Vous souhaitez savoir comment obtenir un remboursement dans le cas où votre agence de voyage ou compagnie annule votre vol ? Ou même dans le cas où vous êtes celui/ celle qui décide de l’annuler ?
Les imprévus et les circonstances inattendues peuvent toujours nous surprendre lorsqu’on s’y attend le moins. Cependant, il
n’y a rien à craindre. Car Brussels Airlines a prit cela en considération et vous offre la possibilité de remboursement en cas d’annulation de vol.
N’hésitez pas à lire les instructions suivantes pour obtenir le maximum d’informations. Qui vous apprendront comment déposer une demande de remboursement le plus efficacement possible.
Prière de ne pas confondre le remboursement en cas d’annulation avec les demandes d’indemnisation .
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Pour les vols en Europe:
– Si votre type de billet appartient à la catégorie Economy Class, il sera malheureusement non remboursable.
– Si votre type de billet appartient à la catégorie Economy Flex, Flex&Fast ou encore Bizz&Class, vous ouvrez droit à un remboursement. Du tarif de base, de la surcharge internationale ainsi qu’aux taxes d’aéroport. Néanmoins, les frais de service, les services supplémentaires achetés et l’assurance voyage restent non remboursables.
Pour les vols intercontinentaux:
– Pour les billets de la catégorie 1 Bag, aucun frais ne sera remboursé mis à part les taxes d’aéroport.
-En ce qui concerne les catégories standard et flex, le tarif de base sont remboursables. Ainsi que la surcharge internationale et les taxes d’aéroport.
Les autres services tels que les frais de service, les services supplémentaires achetés et l’assurance voyage sont, par contre; non remboursables.
Pour obtenir plus de détails et d’informations en ce qui concerne l’annulation, vous êtes priés de visiter le lien suivant du site de Brussels Airlines : https://www.brusselsairlines.com/sn/fr/my-bookings/cancel-and-refund-requests
Si vous remplissez les conditions, cliquez sur le cadre bleu où est écrit « demander un remboursement en ligne ». Afin de pouvoir remplir le formulaire.
Quels sont mes droits en tant que passager ?
Brussels Airlines vous offre la possibilité d’indemnité conformément au règlement de l’UE n° 261/2004.
Par contre, cette dernière ne s’applique que dans certains cas.
Vous êtes donc conseillés de vous assurer que votre profil correspond aux conditions requises. Tel que la durée du retard, l’absence ou présence de réservation, etc.
Veuillez cliquez sur le lien suivant si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet de compensation et remboursement : https://www.brusselsairlines.com/fr-be/misc/droits-des-passagers.aspx
Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).