Comment contacter Alitalia ?

Vous voyagez avec Alitalia ou vous envisagez de le faire ? Réservation de vol, achat de billets, demande de remboursement, signalement de la perte d’un bagage, demande d’une assistance spéciale… Nous avons préparé pour vous un tour d’horizon de l’ensemble des moyens existants pour contacter la compagnie aérienne. Alitalia pourra alors vous aider à préparer votre voyage, vous donner des informations ou encore répondre à vos interrogations.

Contacter le service clientèle d’Alitalia

Par téléphone

Pour obtenir des informations, réserver et acheter un billet ou faire une demande d’assistance spéciale, vous pouvez contacter le service clientèle, depuis la France, au 08 92 65 56 55 (0.34 €/minutes). Depuis tout autre pays, vous devez composer le numéro de l’antenne la plus proche. Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le week-end de 9h à 19h, un conseiller répondra à l’ensemble de vos questions.

Par fax

Que ce soit pour une réclamation ou pour tout autre remarque sur vos conditions de vol, vous pouvez informez le service relations clients, depuis la France, par fax au 01 56 93 18 47.

Par mail

La compagnie est joignable par mail : customer.relationsFR@alitalia.it. Précisez bien le sujet de votre demande dans « l’objet » de votre mail, afin d’accélérer le traitement de celui-ci. Un collaborateur vous répondra dans les plus brefs délais.

Par voie postale

Même si ce n’est pas la voie la plus rapide, elle vous reste accessible à l’adresse suivante :

Alitalia Compagnia Aerea Italiana S.p.A
TSA 20012
75437 PARIS CEDEX 09

alitalia plane

Contacter le service assistance bagages d’Alitalia

En cas de problème avec vos bagages : retard de livraison, détérioration, perte ou objet manquant, vous devez vous rendre, dès l’arrivée de votre vol, au bureau des objets trouvés de votre ville de destination et remplir un constat d’irrégularité des bagages. Si vous rencontrez des difficultés au cours de ces démarches, vous pouvez contacter un conseiller client Alitalia au 08 92 65 56 55. Une réclamation pourra également être déposée par fax, mail ou voie postale au service relations clients.

Contacter Alitalia via les réseaux sociaux

Étant l’une des plus importantes compagnies européenne, Alitalia est très présente sur la toile. Elle propose tout d’abord un site internet complet, qui vous offre la possibilité de réserver et d’acheter vos billets en ligne, ou encore de vous informer en direct sur le trafic aérien.

Elle possède également une page officielle sur facebook, twitter, instagram, linkedin et youtube. Vous pouvez donc lui adresser des posts, publications, commentaires, likes… sur l’ensemble de ces supports. Soucieuse de son image de marque, elle vous fera certainement parvenir une réponse.

Vivi, ama, vola…

Créée en 1946, Alitalia est peu à peu devenue la première compagnie aérienne italienne, elle transporte aujourd’hui plus de 22 millions de passagers par an. Elle propose des vols d’affaire ou des vols touristiques, à destination de l’ensemble du territoire italien, des grandes villes européennes et de nombreuses destinations internationales.

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3 Commentaires

  1. Bonjour
    Concernant le vol N9USM
    Pour annulation et remboursement

    Cordialement

  2. To whoever it corresponds,

    I have just booked a flight for the 22nd July from Naples to Valencia. My reservation number is JPTNAF, name Felipe Arancibia.
    I would like to know how many bags I am allowed to take.

    Best regards,

    Felipe Arancibia

    A qui que ce soit,

    Je viens de réserver un vol pour le 22 juillet entre Naples et Valence. Mon numéro de réservation est JPTNAF, nommé Felipe Arancibia. J’aimerais savoir combien de sacs je suis autorisé à prendre.

    Meilleures salutations,

    Felipe Arancibia

  3. Bonjour
    en plus de la valise puis je avoir mon sac a main ou autres et de quelles dimensions?
    Merci A bientot