Comment contacter TUI FLY ?

Service téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le numéro de téléphone 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant des compagnies aériennes citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Voyagiste français connu et réputé, TUI est une multinationale dont le siège se situe en Allemagne. Créée en 1923, cette entreprise a de nombreuses filiales aujourd’hui comme notamment “Nouvelles Frontières” ou “Corsair International”. Installé à travers divers pays comme la France, la Belgique ou bien le Danemark, TUI est également un gérant de chaînes hôtelières et de navires de croisières.

Les coordonnées postales de TUI

Qu’il s’agisse d’une question relative à un voyage, un circuit ou bien une location saisonnière, vous pouvez contacter un conseiller voyage au 0825 000 825, du lundi au samedi de 9h00 à 21h30 et de 10h à 20h les dimanches et jours fériés.

Ce service téléphonique payant à 20 centimes d’euros la minute, permet de réserver un voyage et d’en connaître tous les détails. Besoin de communiquer des documents relatifs à votre voyage ou de rencontrer un conseiller ? Vous pouvez trouver l’agence TUI la plus proche de chez vous en cliquant sur ce lien qui est un annuaire des agences de voyages TUI.

avion tui fly

Que faire en cas de réclamation ?

Si vous n’êtes malheureusement pas satisfaits de vos vacances, de votre location de villa située à l’autre bout du monde, le service réclamation de TUI est à votre disposition par téléphone au 01 74 18 03 76. Un conseiller vous écoutera attentivement puis vous guidera sur la démarche à suivre. En effet, si votre réservation a été réalisée en agence, vous devrez vous déplacer jusqu’à votre agence située à proximité de votre domicile afin de régler le problème.

Par ailleurs, si vos vacances ont été organisées via le site internet de TUI, un courrier explicatif et détaillé devra être envoyé à cette adresse : TUI France, Service Clients – API 016, 32, rue Jacques Ibert, Bâtiment C – CS50036, 92309 Levallois Perret Cedex. Si vous n’avez pas pu prendre votre vol comme convenu, un formulaire en ligne existe sur le site officiel du voyagiste allemand pour le remboursement des taxes aériennes.

Envoyer sa candidature chez TUI : mode d’emploi

Vous souhaitez envoyer votre curriculum vitae chez TUI pour un poste en CDD, en CDI ou bien pour un stage obligatoire pendant vos études ? Sur la page emplois de TUI, vous aurez l’opportunité de consulter les différentes offres d’emplois proposées par ce voyagiste.

équipage TUI Fly

Une question d’ordre générale à poser à TUI Fly ?

TUI Fly est un service réservé uniquement aux vols organisés par le voyagiste à travers le monde. Vous avez besoin de contacter par téléphone le service des vols de TUI pour une modification, une annulation, des options supplémentaires ? Situés à Casablanca, vous pouvez les joindre au 0899 190 043, du lundi au samedi de 7h00 à 19h00, mais aussi le dimanche de 8h00 à 19h00.

Après votre vol, vous pourrez également composer le 0892 390 144 pour interroger un conseiller TUI Fly à votre retour. Besoin de contacter le service réclamations suite à une mauvaise expérience ? Il vous sera possible de rédiger un courrier contenant toutes vos coordonnées et de l’expédier à cette adresse : Service clientèle TUI Fly Maroc, 4, Lotissement La Colline – Sidi Maarouf, 20 270 – Casablanca – MAROC.

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14 Commentaires

  1. Bonjour. Je viens d’effectuer un vol Al de Bruxelles a MontegoBay en JamaÏque. Je n’ai rien a critiquer sur le vol lui même ni la propreté de l’avion. Mais en revanche j’ai été extrêmement déçu par le repas. Ayant payé 10 euros par personne et par voyage pour un repas végétarien UNMANGEABLE , même le repas normal était 100 X meilleur. Et lorsque j’ai demandé à l’hotesse de nous le remplacer par le normal, elle m’a fait attendre 1/2h pour finalement me dire trés désagréablement qu’il n’y en avait plus ! NE COMMANDER JAMAIS DU VEGETARIEN.

  2. Je souhaite connaître l’adresse où je dois envoyer ma réclamation suite à un retard de 12h sur le vol Marrakesh Lyon le 9 Mai
    Merci

    • Bonjour

      Ayant pris le même vol que le votre avez vous pu obtenir des infos sur ce retard qui nous a été précisé dès le matin par le correspondant TUI à Marrakech et par le pilote de l’avion comme étant un retard dû à un problème technique sur un appareil car TUI ne veut pas prendre en compte ma demande car pour eux il s’agitb D’un problème de grève des transporteurs aériens en France

      Si vous aviez un document précisant le problème de base je serai preneur

      Merci par avance

  3. Bonjour j’ai pris un billet agadir paris avec assurances , malheureusement depuis ce matin j’appelle pour changer mon départ de rabat au lieu d’agadir Au ‭01 74 18 03 76‬ et d’autres Demarches
    Malheureusement sans résultats
    J’ai pris un autre billet en attendant le remboursement du premier

  4. Paquet Noel

    14:30 (il y a 59 minutes)

    À tui.be

    Vos messages en néerlandais sont systématiquement envoyés à la poubelle. Namur est capitale de la Wallonie. Si seuls les clients néerlandophones vous conviennent, ne m’importunez plus!

  5. Les réservations des places sont une pure escroquerie. Vous payez et quand vous êtes dans l’avion vous ne pouvez pas avoir votre place du fait qu’il y a déjà des passagers.

  6. Bonjour j’ai réservé deux billets aller départ de Paris Orly arriver Maroc Casablanca aujourd’hui voilà les code pour moi et mon amie les billets étaient à 765 après
    Ça augmente à 924 je voudrais une explication svp et possible de me les envoyer chez moi par voie postale ?

  7. Le 2 février dernier suite aux conditions climatiques en Belgique, mon vol Tui a été retardé de plus de 5 heures. De ce fait, j’ai perdu la réservation du taxi à l’aéroport d’Alicante (30 euros) et à l’arrivée avec le retard accumulé le propriétaire du logement loué était retourné au travail, d’où personne pour nous remettre les clefs ; attente de nouveau jusque 17 heures ; heure à laquelle le propriétaire avait fini son travail. Tui refuse de nous octroyer un simple sac en guise de dédommagement (geste commercial) et cela ne m’étonne guère quand j’ai lu dans la presse de ce 02 mars que TUI laisse 8 passagers dans l’incertitude totale depuis plusieurs jours, à Puket alors que parmi ceux-ci il y a des cardiaques et diabétiques qui nécessitent des soins et ou médicaments. Très bel exemple d’organisation et de suivi de la clientèle. Moi, je sollicitais un simple sac en toile, j’ai dû redébourser 30 euros de taxi et perdu plus d’une demi-journée de location. Je ne vous dis pas le stress accumulé. Mais même ça TUI n’en tient pas compte et dire qu’ils font du bénéfice sur notre compte !!!!!!!!!.

  8. J AI REMPLIS UN FORMULAIRE POUR ME RENSEIGNER SUR L ANNULATION A TITRE INDICATIF HORS QUE VOUS AVEZ ANNULER LA RÉSERVATION SANS MON ACCORD JE ME RETROUVE SANS BILLET

  9. Client fidèle lors de mon voyage TUI de SEPTEMBRE 2018, j’ai fait une phlèbite de la jambe droite qui a été soignée. Depuis j’ai fait un autre voyage TUI en JANVIER 2019, sur conseil de mon médecin j’ai fait une réservation de chaises coté couloir pour mon épouse et moi pour une meilleurs mobilité, facturée 28 €.
    L’avion loin d’être complet environ 60 places (A/R) de libres vous comprendrez bien que cette facturation représente à mes yeux une opération commerciale sans aucune considération pour les clients habitués TUI, et en défaveur du client, sachant que des passagers se sont allongés sur des rangées de 3 sièges libres sans y avoir été invité par le personnel de cabine. Je ne manquerai pas à l’avenir lors de mes prochaines réservations (environs 2 à 3 voyages par an) de me rappeler de votre “geste commercial”TUI

  10. bonjour,
    le 18 JANVIER 2019, je devais prendre l’avion à brest , destination agadir, pour problème technique ce vol a été reporté au lendemain ce qui me créé un préjudice, que dois je faire VOL TUIFLY.
    merci de ma répondre
    cordialement

  11. Après réservation d’un vol pour Nice je m’aperçois que mon adresse mail n’est pas correcte. Pouvez vous rectifier. Merci.