Contacter Eva Air – Service client et réclamation

Ayant vu le jour en 1989 grâce à l’initiative d’une grande firme taïwanaise spécialisée dans le transport par conteneurs, Eva Air est devenue au fil des ans l’une des plus grandes compagnies aériennes de la région asiatique.

Depuis 1991, date du premier vol, les avions d’Eva Air sillonnent jusqu’à ce jour plus d’une soixantaine de destination réparties à travers le monde. Elle n’est pas encore active sur le continent africain. Depuis son affiliation au Star Alliance, il y a plus de 5 ans, Eva Air continue à se faire une place sur le marché. À cet effet, Eva Air souhaite être un peu plus proche de sa clientèle.

Par conséquent, elle a mis à la disposition de cette dernière, divers outils pour entrer en contact avec la compagnie.

Contacter le service client d’Eva Air par téléphone

Bien qu’Eva Air ait fait tout son possible pour vous assurer un vol sans encombre, vous n’êtes pas exemptés de quelques soucis au cours d’un vol. Si vous avez subi, par exemple un retard/annulation vol, vous pourrez contacter le service client réclamation Eva Air par téléphone. Cette option est la solution la plus simple et la plus rapide pour faire passer votre réclamation d’indemnisation.

Par conséquent, il vous suffit de composer le numéro de téléphone de l’agence d’Eva Air dans le pays où vous résidez. Pour les résidents de France, le numéro à joindre est le +33-1-41439111. Ce dernier est joignable durant les jours ouvrables de 09 h jusqu’à 17 h. Ce numéro est disponible pour ceux qui souhaitent faire une réservation mais également pour les voyageurs voulant faire une réclamation afin de profiter d’une indemnisation.

Contacter Eva Air via la toile

En plus des numéros de téléphone du « service client » d’Eva Air, vous pourrez également solliciter les prestations de la compagnie à travers la toile. En effet, la compagnie dispose d’une page web : evaair.com. Via la rubrique livre de voyage et planning, vous pourrez gérer vos réservations ou effectuer une modification de vos demandes.

Pour optimiser votre voyage avec Eva Air, la compagnie vous donne accès à la gestion de votre déplacement. Dessus, vous pourrez faire votre enregistrement, vérifier les bagages que vous pourrez emmener durant le vol, ou encore bénéficier d’une assistance particulière. Pour cette dernière option, il suffit que vous cliquiez sur le domaine concerné.

Sur la page web d’Eva Air, vous pourrez également avoir accès à une Foire aux Questions. Via cette rubrique, vous pourrez bénéficier des réponses aux diverses questions les plus posées par les clients de la compagnie. Eva Air met également à votre disposition un formulaire en ligne. Il suffit que vous le remplissiez correctement afin que votre réclamation soit traitée dans un délai très court.

Les victimes d’un retard/annulation vol peuvent également naviguer sur le site web d’Eva Air pour faire une réclamation et une demande d’indemnisation. La démarche peut être longue et fastidieuse. À cet effet, vous pourrez recourir au service d’un expert dans les demandes d’indemnisation.

Outre le contact téléphonique et la navigation sur le site web d’Eva Air, il est également autorisé de faire parvenir une lettre avec accusée de réception à l’agence de la compagnie dans votre pays. L’envoie d’un mail est également possible pour toute réclamation ou demande d’information. Un conseiller se fera le plaisir de vous répondre rapidement.