La compagnie Korean Air est un acteur mondial du transport aérien puisque la compagnie aérienne propose des vols dans 45 pays et pour un total de 125 destinations. Fondée en 1969, Korean Air a su se développer au fil des années, notamment grâce aux Jeux Olympiques de Séoul en 1980 qui ont permis l’essor de la compagnie aérienne. Depuis, de nouvelles liaisons s’ouvrent chaque année et pas moins de 16 millions de passagers sont transportés annuellement.
Korean Air soigne le service apporté à ses passagers, notamment grâce à un service client réactif et joignable facilement afin de répondre aux demandes et réclamations. Plusieurs plateformes de communication sont mises à disposition des clients.
Contacter le siège social de Korean Air par courrier
Pour toute plainte, réclamation, recommandation ou encore suggestion, il est possible de contacter le siège social de la compagnie aérienne Korean Air par lettre postale, directement à leur bureau régional situé à Paris. Les délais de réponse peuvent varier.
Il suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante, en indiquant vos coordonnées afin de recevoir la réponse :
Korean Air – siège social
3 place de l’Opéra
75002 Paris
France
Joindre Korean Air par téléphone
Si votre demande est urgente, nécessite de l’assistance ou concerne une réservation en particulier, la centrale de réservation est facilement joignable par téléphone. Deux numéros verts existent : le 0800 916 000 et le 00800 0656 2001. Le service client associé à ces numéros est disponible tous les jours, mais en horaires réduits le week-end (samedi et dimanche).
Si vous souhaitez contacter contacter Korean Air en dehors de ces plages horaires et que vous parlez anglais, vous pouvez appeler le 0082 2 2656 2001, qui est disponible 24h/24 tous les jours.
Toute remarque non urgente peut être faite en composant le 01 48 64 55 05 depuis la France.
En cas de nécessité de contacter l’agence Korean Air située à l’aéroport Paris Charles de Gaulle, il faudra composer le 01 48 62 61 61.
Utiliser les outils en ligne pour contacter la compagnie aérienne
Il est également très simple de contacter Korean Air ou de faire une réclamation en ligne. Un formulaire à remplir est disponible sur le site internet de la compagnie. Par ailleurs, le service client est joignable par email à customersvc@koreanair.com
Pour donner son avis ou faire une suggestion, un formulaire est également à disposition ici.
D’autres réseaux de communication tels que Facebook ou encore Twitter sont également utilisables.
Que faire en cas de retard ou d’annulation de vol Korean Air ?
Si l’annulation ou la modification du vol est la responsabilité de Korean Air, aucun frais ne sera imputé au passager. Cependant, si la modification est à l’initiative du passager, le remboursement n’est pas systématique. Et il conviendra de se reporter aux conditions tarifaires détaillées lors de l’achat du billet d’avion.
En cas de restrictions gouvernementales de voyage, les billets sont remboursables, et les frais de remboursement peuvent être annulés sur simple demande au service client.
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