Contacter Pegasus – Service client et réclamation

Service téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le numéro de téléphone 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant des compagnies aériennes citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Ayant vu le jour il y plus d’une trentaine d’année, Pegasus est une compagnie aérienne réputée pour proposer des vols low-cost. Implanté en Istanbul, cette compagnie aérienne relie la capitale turque avec de nombreuses destinations localisées aux quatre coins du monde. La compagnie s’est beaucoup développée depuis son rachat par ESAS Holding.

Pegasus est l’une des compagnies disposant une riche flotte puisqu’elle dispose environ 80 avions dont des Boeing 737 et des Airbus A320. Connue pour son professionnalisme, la compagnie accorde une importance accrue à sa relation avec ses clients. Pour cela, ceux-ci ont à leur disposition diverses solutions pour contacter Pegasus.

Un service client par téléphone

Pegasus Airlines met à la disposition de ses clients des conseillers qui peuvent les aider à dénouer certains problèmes ou informations relatives à la compagnie. Ces professionnels peuvent être joints par téléphone au 0 170060140 pour les résidents en France. Pour tout contact avec ce service, il est important que le particulier se munisse de tous les renseignements nécessaires pour faciliter l’intervention des professionnels.

Une plateforme d’appel est également accessible dans différents pays où une agence de Pegasus est implantée. Les voyageurs peuvent contacter cette dernière pour toutes questions qui les tracassent. Cette plateforme est ouverte non-stop durant les jours ouvrables. A travers ces numéros, il est possible d’effectuer une réservation. Pour une réclamation quel que soit sa nature, retard/annulation vol, perte bagage ; ces numéros sont également à la disposition des particuliers.

Il est également permis le contact physique via les bureaux de Pegasus installé dans diverses localités. Ceux-ci sont ouverts au public du lundi à samedi, de 9h à 18h. Un conseiller se chargera de les accueillir, les conseiller et les orienter vers des solutions à leur problème.

Avion Pegasus

Par voie postale

Lors d’une demande d’indemnisation à cause d’un préjudice dont la compagnie est responsable, il existe des documents que l’intéressé doit fournir. Les pièces justificatives d’une demande d’indemnité pour retard/annulation de vol doivent être envoyées par voie postale. Le courrier avec accusée de réception sera à adresser au Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş – Aeropark Yenişehir Mah. – Osmanlı Bulvarı – No :11/A 34912 – Kurtköy / İSTANBUL.

Pour les résidents ou ceux qui sont de passage en Turquie, l’envoie par voie postale est une solution pour contacter Pegasus. Un personnel qualifié va lire et traiter les avis ou une réclamation contenue dans les lettres. Cette option permet à Pegasus d’améliorer ses services mais également de répondre efficacement aux besoins de sa clientèle.

Par Internet

De nos jours, Internet est l’un des outils les plus utilisés par les hommes et femmes. Pour avoir accès aux différentes informations ou offres proposées par Pegasus, il suffit de visiter sa page web : www.flypgs.com. Dans la rubrique FAQ, vous aurez sous vos yeux toutes les questions posées par les particuliers avec les réponses fournies par la compagnie.

La navigation sur le site vous permettra de s’informer sur votre réservation, de faire votre enregistrement ou annuler votre vol. Le contact par Internet vous évitera de contacter le service client de Pegasus.

Pour les demandes d’indemnité relative à un retard/annulation, Pegasus a mis en place une page spéciale : https://services-client.net/vol-annule-retarde/.

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