Le temps est précieux et un vol annulé ou retardé représente une grosse perte pour les compagnies aériennes. C’est justement la raison pour laquelle elles s’assurent à ce que de tels incidents ne se répètent pas assez fréquemment.
De plus, elles sont dans l’obligation d’indemniser les voyageurs victimes de ce retard ou d’une annulation. Le problème c’est que les soucis techniques et les conditions météorologiques défavorables peuvent engendrer ces désagréments.
Si vous êtes victime d’un vol retardé ou annulé avec Saudia, découvrez dans cet article les coordonnées de la compagnie aérienne pour réclamer vos indemnités.
Qui est Saudia ?
SAUDIA désigne Saudi Arabian Airlines ! Il s’agit de la compagnie aérienne nationale de l’Arabie Saoudite ayant vu le jour en 1945. Aujourd’hui, elle s’inscrit comme étant d’une des compagnies aériennes les plus importantes du Moyen-Orient. Membre de l’Association du transport aérien international, notamment l’IATA, mais aussi de l’Organisation des transporteurs aériens arabes, elle emploie des flottes de qualité, couronnées de services irréprochables pour satisfaire les clients qui ont choisi de voyager avec elle.
En tant qu’acteur majeur du transport national du Royaume arabe, Saudia a pris l’engagement d’innover continuellement afin de mener à bien ses objectifs ambitieux. Sa devise est d’offrir à ses clients une expérience inédite et irréprochable à bord de leur flotte. Saudia se prépare d’ores et déjà à un avenir plein d’ambitions dans lequel le Royaume s’inscrit comme le centre mondial des voyages et des affaires.
Tout cela pour dire que la compagnie aérienne ne sera jamais la raison des retards et des annulations des vols. N’empêche qu’elle prévoit des solutions de remboursement en cas de force majeure.
Comment contacter Saudia pour retard ou annulation de vol ?
Les voyageurs ayant validé leurs réservations en ligne ou auprès du bureau de vente SAUDIA sont en mesure de joindre le service client de la compagnie aérienne ou se rendre sur son site web officiel : https://www.saudia.com/help/contact-us/guest-relations?sv_lang=fr. Vous pourrez y annuler tout de suite les billets que vous n’avez pas encore imprimés. Mais vous pouvez aussi contacter le centre d’appels de la firme au 920022222.
Pour le cas des membres déjà enregistrés d’Alfursan, ils sont priés de contacter directement le numéro 920022222 pour obtenir les indications à suivre dans le processus. Se connecter à son compte Alfursan est également envisageable. Depuis la rubrique « Mes voyages » disponible sur le site de la compagnie aérienne, il suffit de cliquer sur « annuler »; pour renoncer à sa réservation.
Demander un remboursement avec Saudia, comment s’y prendre ?
Le même numéro « 920 022 222 » est celui qui s’offrent aux clients ayant déjà réservé et imprimé leurs tickets; mais qui souhaitent obtenir un remboursement à la suite d’un vol retardé ou annulé. Les centres d’appels de la compagnie aérienne restent ouverts à tout moment. Pour apporter toute l’assistance dont les voyageurs peuvent avoir besoin.
Cependant, vous pourrez également retrouver toutes les informations concernant les modalités d’indemnisations sur le site web de Saudia. C’est sur ce site que vous pourrez déposer votre demande de remboursement.
j ai un vol paris dubai pour 2personnes aller retour avec escale à Dubai .
Je m appercois que pour les vols Jeddah-Dubai et Dubai -Jeddah ces 2 vols sont apparemment assurés par un Airbus a320 qui ne comportent en général que 29 rangées de sièges.Comeent se fait il que mes numeros de sièges sont 45A ET 45B?
Compagnie SAUDIA ne respecte pas le client : elle ne rembourse pas le retard de 48heures de nos bagages depuis 8 mois de réclamation. Elle n’accuse jamais réception de nos mails , elle ne répond jamais à notre demande de remboursement .
Nous allons être obligés de transmettre notre dossier à la DGAC pour solutionner ce litige et récupérer les 199, 80 euros promis par Saudia à réception du dossier d’indemnisation …….mais depuis cette promesse pour cette indemnisation minimale pour nos 2 bagages égarés à 48h de Noël, la compagnie reste MUETTE .
Bonjour,
Lors de notre arrivée à l’aéroport Paris Charles de gaules le 27 janvier 2023, nous nous sommes trompé de bagage et le notre est resté à l’aéroport.
Comment pouvons-nous faire pour le récupérer ?
Bonjour, nous souhaiterions prendre un vol Paris Delhi. Ily a 11h d’attente à Djedda. Est-il possible de sortir de l’aéroport sans visa ou y a t’il a l’aéroport une salle de repos ? Merci
Bonsoir,
Nous avons besoin d’un devis pour un vol ALLER/RETOUR depuis PARIS à MAURICE du 10/08/2023 au 25/08/2023 pour 18 personnes adultes + 1 bébé.
Pouvez-vous nous donner vos offres et vols précis dans les meilleurs délais.
Cordialement
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons 2 billets AR (PAR: 08/12/2022 à 15:15 destination BKK) et (BKK: 29/03/2023 à 00:15 vers PAR)
Il semble que l’escale du retour à RUH est modifiée.Veuillez bien nous envoyer un mail à [gerard_toulet@yahoo.ca]. ces passagers sont :TOULET gérard et INSAVANH TOULET Lise.
S’il s’agit d’un retour retardé ou itinéraire changé, PAS DE PROBLEME si nous sommes en France le 01/04/2023.
Par ailleurs, nous avons besoin de 2 assistances en fauteuils roulants ou véhicule à l’aller PAR , aux escales et BKK. De même au retour. Merci d’avance.
Bonjour madame monsieur je besoin assistance fauteuil roulent pour 2 personnes date 31/12/22 à 15h15 paris Bangkok SVP
Il y avait 4 ou 5 membres de l enregistrements du vol medine alger du 24/07/2022 à 10h 10min qui ont été vraiment désagréable envers les hadjij de l algerie.
On est vraiment désolés