Contacter Thai Airways – Service client et réclamation

Siégé à Bangkok, Thaï Airways est une compagnie aérienne nationale et internationale de Thaïlande. Le premier vol de la compagnie remonte à l’année 1960 et actuellement il opère des vols dans de nombreux pays sur 4 continents. Thai Airways se spécialise dans le transport aérien des passagers, des marchandises ainsi que des courriers.

Elle ne se limite pas aux offres sur les vols, mais propose aussi des différents services rattachés à l’aviation aussi bien pour les particuliers ou pour les professionnels. De nombreux motifs peuvent vous emmener à contacter le service client de Thai Airways alors découvrez comment ?

Contacter le service téléphonique

Que vous voulez vous renseignez sur la disponibilité et les horaires d’un vol, ou bien faire une réservation d’un vol par téléphone, faire une réclamation ou encore faire une demande d’indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol sans que vous auriez été prévenu à l’avance, vous pouvez appeler directement le service client de Thai Airways en composant le +33 1 55 68 80 70. Il s’agit d’un numéro français non surtaxé et joignable depuis tous les pays.

Une fois que vous appelez le numéro, vous tomberez sur un menu vocal pour vous rediriger vers le service auquel s’adresse votre demande. Ainsi, pour faire une réservation ou l’annuler ou encore avoir plus d’information, il faut appuyer sur le 1 ; pour joindre le service client afin de soumettre une quelconque réclamation ou des demandes de renseignement, il faut faire le 2 ; tapez sur le 3 pour tout ce qui concerne les litiges avec les bagages et si votre demande ne concerne aucun de ces éléments, alors il faut que vous tapiez 4.

Le service vous accueille du lundi au jeudi de 9 h à 12 h 30 le matin et 13 h 30 à 17 h 15 l’après-midi, pour le vendredi, il sera ouvert dans la même plage horaire la matin tandis que l’après-midi il se ferme à 16 h 45.

Avion Thai Airways

Joindre Thai Airways en ligne et par courrier

De nombreuses informations sont déjà disponibles sur le site officiel de Thai Airways : https://www.thaiairways.com/ alors, prenez le temps de vérifier si la réponse à votre demande y est déjà avant de contacter le service client, si vous en avez le temps bien sûr. Autrement, vous pouvez toujours écrire à Thaï airways pour laisser des avis ou bien faire des réclamations depuis son compte sur les réseaux sociaux : Facebook, twitter, YouTube et instagram ou adresser un courriel au relation.clientele@thaiairways.fr.

Pour toute demande rattachée à une réservation ou bien les tickets de vol, le mail doit être envoyé au reservations.paris@thaiairways.fr. Toujours pour les demandes en ligne, un formulaire de contact est disponible sur le site via la rubrique nous contacter tout en haut à droite. Pour le besoin d’envoi d’une pièce jointe ou bien d’une demande formelle, vous pouvez envoyer un courrier directement à l’adresse de la compagnie :
THAI AIRWAYS INTERNATIONAL Tour Opus 12 77 Esplanade du Général de Gaulle 92914 Paris La Défense Cedex — France.

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14 Commentaires

  1. j’ai une reservation pour moi  monsieur perez et mon épouse patricia goujon numéro 6ZXZPO seulement les deux billet sont au meme nom aprés plusieurs bug d’internet , je n’arrive pas à modifié sur le site comment fait on ?cordialement M.PEREZ

  2. Depuis 2 ans nous attendons le remboursement de deux billets d’avion annulés pour cause de COVID: aucune réponse !

  3. Mes.bagage.perdu.par.votre.responsabilite.billet.de.train.plus.valable.car.train.partis.cause.bagage.egares
    0771747719.martin.daniel

  4. Mes
    .bagage ce.sont.perdus
    .par.votre.respnsabilite.tel0771747719

  5. Y a t’il un vol Bangkok Bruxelles sans escale vers le 10 juin 2022
    Motif je suis invalide
    Merci

  6. Très déçu de la compagnie thaï . Depuis le mois d’Octobre j’attend le remboursement de deux billets avions . Ils n’ont même plus la délicatesse de répondre à leurs clients. Ils faut en arriver à aller déposer plainte . C’est vraiment très décevant.

  7. Bonjour je souhaite rencontrer un responsable en urgence à quel moment puis-je venir ? J’ai 79 ans je veux comme dans le temps rencontrer quelqu’un qui parle français puisque nous sommes en France bien cordialement de votre réponse car par internet on me dit tout et son contraire

  8. Ne prenez plus jamais cette compagnie. Ils m’on annulé mon billet pour pandémie il y a 2 ans et ne m’ont jamais remboursé malgré des dizaines de mails. Cordialement

  9. Bonjour je n’arrive pas a réserver mon voyage que dois je faire

  10. COMPAGNIE DE VOLEURS, CELA FAIT 18 MOIS QUE J’ATTENDS UN REMBOURSEMENT

  11. Bonjour
    J aimerai savoir comment faire pour être remboursée d un bon corona émis le 30 avril 2020
    Merci d avance
    D. Schuljen

  12. nous n’avons pas pu partir car n’avons jamais reçu les carters d’embarquement sur votre application merci de bien vouloir nous rembourser les billets d’avion

  13. bonjours
    je suis actuellement bloqué au Cambodge a cause de annulation des vols Thai Airway voici mon N°
    BOOKING Ref: SYEZ2X
    Tiquet N° .2172330540684
    et il faut Absolument que je rentre dans les plus bref délais pour raison familliale et Administrative ….pouvez vous me réorienté sur un autre Vol Retour avec mon Billet flexibles …
    merci de répontre rapidement