Contacter Thai Airways – Service client et réclamation

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Siégé à Bangkok, Thaï Airways est une compagnie aérienne nationale et internationale de Thaïlande. Le premier vol de la compagnie remonte à l’année 1960 et actuellement il opère des vols dans de nombreux pays sur 4 continents. Thai Airways se spécialise dans le transport aérien des passagers, des marchandises ainsi que des courriers.

Elle ne se limite pas aux offres sur les vols, mais propose aussi des différents services rattachés à l’aviation aussi bien pour les particuliers ou pour les professionnels. De nombreux motifs peuvent vous emmener à contacter le service client de Thai Airways alors découvrez comment ?

Contacter le service téléphonique

Que vous voulez vous renseignez sur la disponibilité et les horaires d’un vol, ou bien faire une réservation d’un vol par téléphone, faire une réclamation ou encore faire une demande d’indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol sans que vous auriez été prévenu à l’avance, vous pouvez appeler directement le service client de Thai Airways en composant le +33 1 55 68 80 70. Il s’agit d’un numéro français non surtaxé et joignable depuis tous les pays.

Une fois que vous appelez le numéro, vous tomberez sur un menu vocal pour vous rediriger vers le service auquel s’adresse votre demande. Ainsi, pour faire une réservation ou l’annuler ou encore avoir plus d’information, il faut appuyer sur le 1 ; pour joindre le service client afin de soumettre une quelconque réclamation ou des demandes de renseignement, il faut faire le 2 ; tapez sur le 3 pour tout ce qui concerne les litiges avec les bagages et si votre demande ne concerne aucun de ces éléments, alors il faut que vous tapiez 4.

Le service vous accueille du lundi au jeudi de 9 h à 12 h 30 le matin et 13 h 30 à 17 h 15 l’après-midi, pour le vendredi, il sera ouvert dans la même plage horaire la matin tandis que l’après-midi il se ferme à 16 h 45.

Avion Thai Airways

Joindre Thai Airways en ligne et par courrier

De nombreuses informations sont déjà disponibles sur le site officiel de Thai Airways : https://www.thaiairways.com/ alors, prenez le temps de vérifier si la réponse à votre demande y est déjà avant de contacter le service client, si vous en avez le temps bien sûr. Autrement, vous pouvez toujours écrire à Thaï airways pour laisser des avis ou bien faire des réclamations depuis son compte sur les réseaux sociaux : Facebook, twitter, YouTube et instagram ou adresser un courriel au relation.clientele@thaiairways.fr.

Pour toute demande rattachée à une réservation ou bien les tickets de vol, le mail doit être envoyé au reservations.paris@thaiairways.fr. Toujours pour les demandes en ligne, un formulaire de contact est disponible sur le site via la rubrique nous contacter tout en haut à droite. Pour le besoin d’envoi d’une pièce jointe ou bien d’une demande formelle, vous pouvez envoyer un courrier directement à l’adresse de la compagnie :
THAI AIRWAYS INTERNATIONAL Tour Opus 12 77 Esplanade du Général de Gaulle 92914 Paris La Défense Cedex — France.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).


23 messages

  1. comment reserver un siege en busness classe

  2. ceci est compliqué pour avoir des infos pour des vols de Paris a Bangkok de décembre à janvier vous demande un code promotion ?
    moi et ma femme qui est du pays ainsi que nos enfants ont veux savoir les prix aller retour et savoir la réduction avec air thaï

  3. contact avec a compagnie impossible
    pas de remboursement du voyage Thailande pour le covid
    aucune explication
    aucun renseignement
    aucune réponse au message

    que faire ????

  4. bonjour Le 24 mars 2020 mon vol TG931 prévu à 12h30 a été annulé suite au covid . je n’ai donc jamais pris l’avion pour arriver à Bangkok
    J’ai à plusieurs reprises fait une réclamation de remboursement mais en vain
    Je réitère donc ma demande de remboursement

    référence compagnie : MWAI3N

    vous remerciant par avance

    Nadia

  5. Bonjour
    Impossible d’obtenir notre remboursement de 2 vols Siem Reap Paris annulés par la compagnie pour cause de covid depuis avril 2020, et maintenant impossible de vous joindre par courrier ou téléphone ! Plus d adresse postale à Paris ni de téléphone
    Que doit ton faire ? !!…

  6. Bonjour,
    Impossible de vous joindre par téléphone, je souhaiterai prendre 3 billets pour Bangkok urgent merci

  7. mes beaux parents ont une assistance médical et sont restes en transit à Bangkok ( malade tous les deux ils ont leur dossier médical sur eux) j’espère qu’ils ont été acheminé, vers l’hôpital de l’aéroport!!! oublié dans un coin et pas été accompagné dans l’avion pour le Cambodge après 8 heures d’attente !!!
    est ce qu’une personne de la compagnie peut nous joindre en urgence 🚨

  8. bonjour, je souhaite modifier 5 billets, je n’arrive à joindre personne, j’ai même pris le train hier pour monter à paris (je suis de lyon) et je n’ai trouvé personne à l’aéroport pouvant me renseigner. les numéros de tél que l’on me donne ne sont plus en fonctionnement, comment faire ? merci de votre aide

  9. voila plus d’une semaine que j’essaie de réserver un vol pour Phuket ,impossible quand j’arrive au bout on me met erreur, et la compagnie ne confirme pas le tarif. J’ai essayé en passant par booking, tout rempli, payé et au bout ils me mettent la réservation n’a pas abouti la compagnie Thai n’ayant pas confirmé
    Comment dois je faire?impossible de joindre qq’un par téléphone tous les numéros que j’ai trouvé ne sont plus attribués, et par mail on ne me répond pas

  10. j’ai une reservation pour moi  monsieur perez et mon épouse patricia goujon numéro 6ZXZPO seulement les deux billet sont au meme nom aprés plusieurs bug d’internet , je n’arrive pas à modifié sur le site comment fait on ?cordialement M.PEREZ

  11. Depuis 2 ans nous attendons le remboursement de deux billets d’avion annulés pour cause de COVID: aucune réponse !

  12. Mes.bagage.perdu.par.votre.responsabilite.billet.de.train.plus.valable.car.train.partis.cause.bagage.egares
    0771747719.martin.daniel

  13. Mes
    .bagage ce.sont.perdus
    .par.votre.respnsabilite.tel0771747719

  14. Y a t’il un vol Bangkok Bruxelles sans escale vers le 10 juin 2022
    Motif je suis invalide
    Merci

  15. Très déçu de la compagnie thaï . Depuis le mois d’Octobre j’attend le remboursement de deux billets avions . Ils n’ont même plus la délicatesse de répondre à leurs clients. Ils faut en arriver à aller déposer plainte . C’est vraiment très décevant.

  16. Bonjour je souhaite rencontrer un responsable en urgence à quel moment puis-je venir ? J’ai 79 ans je veux comme dans le temps rencontrer quelqu’un qui parle français puisque nous sommes en France bien cordialement de votre réponse car par internet on me dit tout et son contraire

  17. Ne prenez plus jamais cette compagnie. Ils m’on annulé mon billet pour pandémie il y a 2 ans et ne m’ont jamais remboursé malgré des dizaines de mails. Cordialement

  18. Bonjour je n’arrive pas a réserver mon voyage que dois je faire

  19. COMPAGNIE DE VOLEURS, CELA FAIT 18 MOIS QUE J’ATTENDS UN REMBOURSEMENT

  20. COMMENT JOINDRE THAI AIRWAYS PAR MAIL MERCI

  21. Bonjour
    J aimerai savoir comment faire pour être remboursée d un bon corona émis le 30 avril 2020
    Merci d avance
    D. Schuljen

  22. nous n’avons pas pu partir car n’avons jamais reçu les carters d’embarquement sur votre application merci de bien vouloir nous rembourser les billets d’avion

  23. bonjours
    je suis actuellement bloqué au Cambodge a cause de annulation des vols Thai Airway voici mon N°
    BOOKING Ref: SYEZ2X
    Tiquet N° .2172330540684
    et il faut Absolument que je rentre dans les plus bref délais pour raison familliale et Administrative ….pouvez vous me réorienté sur un autre Vol Retour avec mon Billet flexibles …
    merci de répontre rapidement