Comment contacter Aegean Airlines ?

Depuis ses débuts en 1999, la compagnie aérienne grecque Aegean Airlines a connu une ascension fulgurante dans le marché européen du voyage. A ses débuts, elle a assuré le trajet entre la capitale hellénique, Athènes, Héraklion et en Salonique.

Au fil du temps, elle a fusionné avec d’autres compagnies pour accroître son potentiel, elle a racheté une autre compagnie, Olympic Air, en 2012, démontrant ainsi qu’Aegean Airlines est une des meilleures compagnies d’Europe. Détenant une flotte de plus de 40 appareils, elle dessert actuellement plus de 35 destinations en Europe, au Moyen Orient et en Afrique.

Adresse postale du siège social Aegean Airlines

Pour ceux qui veulent s’adresser à la compagnie via les canaux conventionnels, le siège de la compagnie se trouve à l’adresse suivante :

Aegean Airlines

31 Rue Viltanioti, 145 64 Kifissia, Grèce.

Le numéro de téléphone pour le joindre directement est le +30 210 6261700. Donc, il est possible d’utiliser cette localisation pour les courriers et les envois postaux. Toutefois, il est conseillé de bien indiquer le département ou la personne auquel un colis, par exemple, est adressé. Sans cela, à cause de l’envergure de la compagnie, le courrier risque de ne jamais trouvé son récipiendaire.

avion aegean

Les différentes succursales Aegean Airlines et leurs numéros de téléphone 

Aegean Airlines possède plusieurs succursales à travers le monde, cependant le numéro du département de la relation avec les clients est le (+30) 210 3550 300. Un numéro qui est disponible du lundi au vendredi, avec des horaires allant de 9 h à 17 h.

Pour les clients à l’étranger, ils peuvent le contacter par les numéros des agences aux Etats-Unis, en Belgique, en Italie, au Royaume Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, à Chypre et en Russie. Pour les autres pays, il y a aussi le numéro (+30) 210 6261000 qui est disponible.

Une assistance en ligne

Il est aussi possible de prendre contact avec la compagnie à travers son site web, puisqu’il n’existe pas d’adresse mail directe pour contacter le service client Aegean Airlines. En revanche, la compagnie met à dispositions des clients un formulaire à remplir en cas de besoin.

Simple à faire, il suffit d’y écrire les informations usuelles (Nom, prénom, adresse email, …), ensuite plusieurs listes défilantes faciliteront le reste. Cette plateforme est surtout utilisée par le client pour les demandes d’information. C’est en effet le seul moyen actuellement pour contacter Aegean Airlines suivant le canal numérique puisque la seule adresse mail disponible est celle du service des investissements : investors@aegeanair.com.

equipe aegean

Les réseaux sociaux en renfort

Aegean Airlines est aussi très présente sur les réseaux sociaux. Elle possède un compte Facebook, avec cet outil, il est possible de suivre la compagnie dans ses publications. Autant qu’il est possible de s’adresser directement par message privé. Avec Twitter aussi, c’est à peu près le même procédé.

Tout comme sur Instagram et Youtube, où les internautes peuvent entrer en contact en passant par des messages ou des appréciations sur les « posts ». A visée commercial, ces comptes s’adressent surtout à la clientèle, servent de publicité à la compagnie et ses vols.

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15 Commentaires

  1. Bonjour, je voudrais une confirmation de notre vol A3 947 et A3 802 du 29.07.2021. Aucun moyen de contacter la compagnie par téléphone car ils annoncent 20 minutes d’attente mais au bout de 20 minutes ils annoncent toujours 20 minutes d’attente. Donc je suppose qu’ils n’ont aucune envie de répondre au téléphone et que ces messages tournent en boucle. J’ai le sentiment que les compagnies veulent se refaire du cash en annulant leurs vols et en proposant à la place des voles 4 plus chers en prenant en otage les clients, et je précise que nous avons nous-même vécu cette situation sur vol Pegasus et plusieurs de nos connaissances ont vécu la même situation avec d’autres compagnies. Nous n’avons appris qu’une fois arrivés à notre escale que le vol suivant était annulé et avons dû payé un supplément de 1.600,- € pour un autre vol. C’est du vol pur et simple et ça ne peut pas durer. Ces compagnies devraient être traduites en justices dans les plus brefs délais et être interdites. Merci d’avoir pris le temps de lire cet article

  2. J’ai réservé un vol aller retour pour 4 personnes Paris/Paros pour le 15/08 et un retour Paros/Paris pour le 29/08
    J’ai reçu une confirmation avec aller de Paros/Paris pour le 15/08 et retour Paris/Paros pour le 29/08
    Comment faire pour annuler ce billet et avoir un billet avec les bons renseignements
    Merci pour votre réponse

  3. SURTOUT UTILISEZ UNE AUTRE COMPAGNIE POUR LA GRECE; AEGEAN méprise ses clients.et ne respecte pas les procédures d’annulation et de remboursement spécifiques à la période de pandémie.
    Sur un voyage en Grèce avec plusieurs étapes et des vols de différentes compagnies dont certains vols ont été annules ,tous les vols nous ont été remboursés sauf ceux d’AEGEAN qui ne comprend pas que si on ne peut pas revenir
    on est bien obligés d’annuler le départ.

  4. Bonjour
    Suite au covid 19 je voudrais reporter mon voyage à Santorin prévu cet été à l été 202(code de réservation WHIC5C).Seulement pas possible en modifiant mes dates de vol car vous ne proposez que jusqu en avril 2021 et impossible d avoir une personne qui parle français au télèphone. Que faire?

  5. J’ai deux réservations pour le 31 mars 2020 PARIS ATHENES, ATHENES LEMNOS; Je souhaite reporter notre départ. J’ai bien noté qu’en raison du CORONAVIRUS cela était possible sans frais. Est-il possible de faire une réservation reportée avec billet Open ? Merci de votre réponse. La réservation du 31/3 a été opérée par internet directement sur le site d’EGEAN sans intervention d’une agence de voyage.

  6. Bonjour mon mari vient de décéder hier samedi 09/11/19 à 20h je ne pourrai pas prendre mon vol ce soir Athenes Genève N49Y3Y comment procéder pour le remboursement du vol Ana Maria Gonzalez Alves

  7. salut
    j’ai une question concernant visa transit
    je suis entrain de choisir un vol bien sur avec votre compagnie entre Casablanca (maroc) vers Istanbul (Turquie) sachant que il y a un escale à aéroport du athéne (grecque) du 6h .et d”une 4 h dans le retour (istanbul vers casablanca)
    et aimerais bien savoir est que visa Schengen est obligatoire dans ce cas sachant que les marocaines peuvent visiter la Turquie sans visa.
    et merci bcp

  8. J ai pris un billet aller retour de maroc İstanbul,et d’istanbul au maroc,et j ai une escale à Athènes,je veux savoir est ce que le visa de transit est obligatoire pour une escale comme ça??????????????

  9. je suis tunisien et je vais voyager sur votre honorable compagnie le 07/07/2019 de tunis vers moscow avec escale a athens ( correspondance ) j’ai un visa pour la russie mais je n’ai pas de visas pour chipre .et le retour est programmer pour le 20/07/2019 sur le même itinéraire ma question est ce qu’il est obligatoire d’avoir un visas de transit sachant que je ne compte pas sortir de l’aéroport.
    – nom ; atallah – prénon ; hamed chaker
    – numéro de reservation pour l’aller – vols ; A 3735 et A 3880
    – numéro de reservation pour le retour – vols ; A 3883 et A 3734

  10. j ai pris un billet aller retour de moscou au maroc et de maroc a moscou mais j ai pas visa schengen je sais pas si c est possible de voyager ou il y aura un problen help please

  11. Bonjour, pourriez vous me donner une adresse E-mail pour pouvoir vous envoyer ma requête
    merci

  12. salut
    j’ai une question concernant visa transit
    je suis entrain de choisir un vol bien sur avec votre compagnie entre Marrakech (maroc) vers Istanbul (Turquie) sachant que il y a un escale à aéroport du athéne (grecque) du 1h .et d »une 4 h dans le retour (istanbul vers marrakech)
    et aimerais bien savoir est que visa Schengen est obligatoire dans ce cas sachant que les marocaines peuvent visiter la Turquie sans visa.
    et merci bcp

    • Bonjour,3afak atkoun deja mchyty f aegean,wach darouri visa de transit à Athènes?????????

  13. bonjour,
    nous avons acheté des billets pour le mardi 28 mai code de réservation LUVJJM pour 3 personnes. Lors de la validation il était indiqué que chaque passager a droit à un bagage compris dans le prix du billet. Quand nous avons imprimé les billets il est indiqué 0 bagages. pouvez vous me confirmer que nous avons bien droit à 1 bagage par personne autrement comment pouvons nous faire pour avoir droit à un bagage.
    merci pour votre retour,

    très cordialement,