Comment contacter l’aéroport d’Orly à Paris ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous souhaitez vous renseigner sur un vol, retrouver un bagage perdu ou envoyer une réclamation à l’aéroport parisien d’Orly ? Plusieurs choix s’offrent à vous pour contacter les services de Paris-Orly : par téléphone, par Internet ou par courrier postal.

Contacter le service client de l’aéroport d’Orly

Votre demande concerne les infrastructures de l’aéroport, ses accès, ses parkings ou des horaires de vol ? Vous avez une réclamation à effectuer ou des améliorations à suggérer ? Le service client du Groupe ADP, gestionnaire de l’aéroport de Paris-Orly, est joignable par plusieurs moyens.

Joindre le service client par téléphone

Vous pouvez appeler le service client de Paris-Orly au 3950. L’appel vous sera facturé 0,35 € la minute. Si vous souhaitez joindre le service client depuis l’étranger, vous devez composer le +33 1 70 36 39 50.

Contacter l’aéroport d’Orly en ligne

Les standards téléphoniques du service client étant souvent saturés, le formulaire en ligne et les réseaux sociaux Facebook ou Twitter offrent une solution parfois plus efficace pour le contacter.

Aperçu du formulaire officiel de contact de l’aéroport d ‘Orly à Paris

Ecrire à l’aéroport de Paris-Orly

Il est possible d’envoyer un courrier postal à cette adresse :

Paris Aéroport, Service relations clients

3, place de Londres

Bâtiment 6061/ Uranus

BP 81007

95931 Roissy-Charles-de-Gaulle CEDEX

Retrouver un bagage oublié à l’aéroport d’Orly

Contacter le bureau des objets trouvés en ligne

Si vous avez égaré un bagage dans les zones publiques de l’aéroport d’Orly, vous pouvez déclarer votre objet perdu via un formulaire en ligne. Si votre bien est retrouvé, vous recevrez un e-mail afin de pouvoir le récupérer, soit en vous rendant à l’aéroport, soit en vous le faisant expédier chez vous.

Aller au bureau des objets trouvés

Vous pouvez vous rendre directement au bureau des objets trouvés situé à Orly 1, niveau 0, face aux ascenseurs desservant le parking P2. Il est ouvert tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00. Notez qu’il est préférable d’attendre entre 48 et 72 heures que votre bien ait été trouvé et enregistré.

Autres numéros utiles de l’aéroport d’Orly

Demander des renseignements auprès de la douane

Info Douane Service est joignable au 08 11 20 44 44, au prix d’un appel local, ou au + 33 1 72 40 78 50 depuis l’étranger. Vous pouvez également écrire au service de la douane par e-mail à l’adresse ids@douane.finances.gouv.fr.

Joindre le service médical

Pour tout problème médical ou question à propos des mesures sanitaires, vous pouvez joindre l’un des deux sites du centre médical d’Orly : celui d’Orly 1, situé au niveau des arrivées, au 01 49 75 45 12, ou celui d’Orly 4, situé au quatrième étage, au 01 49 75 45 14.

Écrire et publier un message en ligne

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4 messages

  1. Bjr
    Le 27/12/23 aux alentours de 8.00 du matin j’ai été témoins d’une mal traitance d’un berger allemand avec muselière par un agent de la sécurité … je suis intervenue et ce monsieur n’avait aucune formation et à continué à s’en prendre à ce pauvre chien qui était très maigre de surcroît. L’homme était de couleur avec des rastats/loks et assez costaud. C’est une honte de traiter des animaux de la sorte et je vais le signaler à qui de droit.
    Merci à votre niveau de remédier à cette mal traitance.
    Merci à vous.

  2. Notre avion Air Algérie arrivera au Terminal 4. combien de temps faut-il à pied pour regagner le Parking Pro où nous attendra un VTC Uber.
    Merci pour votre réponse

  3. Ou son les bagages vol transalia TO7264 disparut aucune information depuis ce matin ?

  4. Réclamation concernant le Vol TX510 du 16 mars 2023 – 12h20 terminal 4 – Paris/ORY – FDF.
    Lors du passage à la PAF, la file d’attente interminable de passagers, le peu de tapis ouverts, de plus le manque de personnel pour gérer la foule de passagers, cela nous a retardé pour rejoindre l’embarquement à temps. Nous avons raté l’avion à 7 minutes près, les hôtesses ont refusé de nous faire monter à bord et ont fait débarqué nos bagages* sans même contacter le commandant de bord, qui lui seul aurait pris la décision qui s’imposait sachant que le vol avait du retard (flight Radar : départ 12h42 au lieu de 12h20). Je tiens à préciser qu’a aucun moment nous n’avons entendu d’appels micro. Etaient-ils (inaudible) à l’endroit ou nous étions vue la foule … nous n’avons eu aucun appel sur nos portables personnels.
    * bagage enregistrés N° 746563 et 746564