Comment contacter Air Berlin ?

Vous êtes un client ou un futur client d’Air Berlin et vous désirez obtenir certaines informations sur la compagnie et son mode de fonctionnement ?

Selon vos demandes, la compagnie a mis en place plusieurs moyens de communication à votre disposition. Si vous êtes ou avez déjà été client, vous pouvez utiliser les contacts qui vous avez alors été donnés. Si vous désirez des informations supplémentaires ou que vous avez des difficultés à contacter Air Berlin, suivez les instructions suivantes !

Pour faire une réservation

Il vous suffit d’appeler le 0826 96 73 98 (0,15 € / minute) depuis un poste fixe. Vous pourrez passer votre appel à n’importe quelle heure de la journée.
Attention ! Pour les femmes enceintes, les passagers qui nécessitent une assistance particulière et les personnes demandant des places XL, il est important de le préciser au moment de votre réservation. Pour ce genre de réservation, nous vous conseillons de passer par le site officiel d’Air Berlin et de faire une réservation en ligne.

Pour modifier ou annuler une réservation

Il vous est conseillé de contacter la compagnie le plus rapidement possible par mail: serviceteam@airberlin.com ; par télécopie  : +49 (0) 30-4102 1003 ou par voie postale  : Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG, service team, Seatwinkler Damm 42-43, D13 627 Berlin.

Selon votre billet, vous pourrez être remboursé, pour cela des informations supplémentaires vous seront envoyées par mail. Pour effectuer une modification, vous devez commencer par annuler votre enregistrement en allant sur : www.airberlin.com/webcheckin

Pour poser une question ou obtenir des informations supplémentaires

Si vous avez des questions à poser, commencez par visiter le site d’Air Berlin et regardez dans la rubrique FAQ.

De très nombreuses informations sont disponibles sur le site, n’hésitez donc pas à regarder dans les diverses rubriques pour répondre à vos interrogations. Si jamais vous ne trouviez pas ce que vous recherchez, vous pourrez toujours poser vos questions directement à un conseiller.