En 1932, Jehangir Ratanji Dadabhoy Tata fonde la compagnie aérienne Air India. Elle est d’abord l’une des filiales de Tata Sons Ltd avant d’être rachetée par le gouvernement indien seize ans plus tard. En 2017, la flotte d’Air India est constituée d’avions Airbus et Boeing. Le Boeing 747-400 peut accueillir à son bord jusqu’à 423 passagers. Avec ces appareils, Air India assure des liaisons aériennes dans 80 destinations. Depuis sa création, sa base s’établit à l’aéroport international Chatrapai Shivaji, Mumbay.
Vous partez en voyage d’affaires en Inde ? Vous souhaitez connaître toutes les offres d’Air India ? Quels que soient les renseignements dont vous avez besoin, vous pouvez contacter directement le service clientèle de la compagnie aérienne. Air India vous offre un vaste champ de possibilités pour entrer en contact avec elle.
Comment contacter la compagnie aérienne Air India ?
#par téléphone
Un call center reçoit vos appels de 9h à 21h. Composez le numéro 01 76 54 57 41 pour joindre un opérateur francophone ou contacter le service client. Si vous avez rencontré un problème avec vos bagages, informez la compagnie aérienne au 01 48 16 66 50.
Si vous résidez hors du territoire français, il est toujours possible de joindre le service clientèle au 011 24624074 du lundi au samedi, de 9h30 à 17h30.
#Par Internet
L’adresse email de la compagnie Air India est : call.bom@airindia.in.
Sans réponse dans les six jours suivants l’envoi de votre mail, vous pouvez envoyer une réclamation à cette adresse : d.gras@airindia.fr.
Des adresses mails sont également mises à disposition des clients français :
- pour acheter un billet : ticketing@airindia.fr ;
- pour joindre le service commercial : commercial@airindia.fr.
#Par voie postale
Depuis la France, faites parvenir votre courrier à l’adresse postale :
5, rue des Colonnes
75002 Paris
#Sur les réseaux sociaux
La compagnie est présente sur Facebook, Twitter et Google +.
#Sur le site Internet de la compagnie
Il est aussi possible de trouver des réponses pertinentes sur les problèmes fréquents grâce à la FAQ.
Quel que soit le moyen de communication que vous choisirez, pensez bien à chaque fois à préciser vos propres coordonnées et vos éventuels numéros de dossiers.
Madame, Monsieur
je suis une PMR (paralysé des jambes sans chaise roulante mais avec cannes). je souhaite être assisté le 2/2/20 à 19h09, depuis le point d’assistance aéroport ou votre guichet d’embarquement pour le vol AI142