Brussels Airlines : Numéro de téléphone et adresse mail

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64 messages

1. Pendant la dernière semaine et cette semaine aussi, j’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises pour effectuer un paiement suite à une modification de billet. Malgré plusieurs tentatives avec différents liens de paiement, aucun d’entre eux ne fonctionne. Peu importe le type de carte utilisée (crédit, débit) – que ce soit Visa classique, MasterCard, Visa ultime, American Express, crédit, ou carte entreprise business. Mon voyage est prévu pour ce weekend, le 27/01/2024, et jusqu’à présent, le billet n’a pas été émis. J’ai également fait tester le lien par quatre autres personnes sans succès. Sur AAA, Brussels Airlines n’a pas de comptoir pour effectuer le paiement. J’ai envoyé un proche au Cameroun bruselle Bonandjo, mais ils ont refusé d’encaisser le paiement. Aucune alternative n’est proposée (prélèvement sepa, virement bancaire, paypal, .. etc) Que faire ?

2. Comment reserver un billet kinshasa orlando aller-retour

3. Je devais rentrer de France vers Dakar le jeudi 9 aout je devais me présenter à 8h et décoller à 11 h, à l’aéroport Zaventhem ce que j’ai fait, et on m’annonce que mon vol est annulé je n’avais pas été prévenue, on m’a donné un autre billet Bruxelles-Lisbonne Lisbonne Dakar , décollage prévu à 17h 05 ce qui me faisait une énorme attente de 8h à 17h05.
   De plus l’avion a eu du retard et nous avons décollé à 18h35, course à Lisbonne pour ma correspondance pour Dakar, que j’ai eu de justesse arrivée à Dakar 1h du matin.
   Par ce message je viens vous demander si j’ai droit à une compensation financière, car aucune prise en charge pour toute la journée passée à l’aéroport et stress permanent.
   Merci

4. Bonjour. Je dois faire mon pré enregistrement ce soir. J’ai déjà acheté un bagage supplémentaire et je me rends compte que j’ai 4kg d excédent.je vais pour un deuil. Combien je dois prévoir pour les 4kg.? Merci d’avance.

5. Bonjour
   Nous sommes deux à prendre le même avion avec le même type de billet, j’ai droit à 1 bagage de 23 kg alors que l’autre personne peut avoir 2 bagages de 23 kg . Comment est ce possible ?
   Puis je avoir une réponse rapide, je pars dans deux jours.
   Merci

6. bonjour
   j’ ai reserve un vol pour naples depart le 19 avril 2023.
   ma fille a fait un demande de carte d’identité pour remplacer l’ancienne qui a expirée en 2021.
   hors je ne l’ai pas recut pour l’instant.
   pouvez_vous me dire si elle puet embarquer ou pas s’il vous plait?
   merci

7. Bonjour ,
   Comment faire quand nous avons payé un emplacement de siège pour que mon mari ai plus de place pour ses jambes et au final ne pas avoir ce qu’on a demandé ?
   Merci

8. Bonjour,
   Puis-je réserver un vol Abidjan Paris pour une amie et le payer par MasterCard ?

9. Je pars en Ouganda le 14 novembre sur le vol SN 467 .
   Y a-t-il encore des formalités de test covid ?
   Guy

10. Votre site est hyper mal accessible pour ajouter un chien sur le vol.
    Au téléphone, l’attente est VRAIMENT trop longue, raccroché après 20 min et sur le site, il n’y a RIEN pour ajout d’un chien même sous MA RÉSERVATION., à s’arracher les cheveux, grrrrrrr

11. Bonjour,
    Nous rendons hommage à Mme Tyna, ( non autrement identifié) qui a travaillé hier 19 août 2022 à l’enregistrement des bagages à l’aéroport de Zaventen, pour son sens de professionnalisme et de courtoisie. Pendant que nous prenions le vol SN 357 ( LN8V2Q)pour Kinshasa.
    Pendant que notre fillette de 5 ans était de très mauvaise humeur, Mme Tyna l’a invitée au comptoir pr lui faire une petite initiation de l’enregistrement, ce qui a changé l’humeur de notre fille qui ne jure plus que faire ce travail là.
    Nous avons apprécié ce geste à sa juste valeur.

12. Bonjour,
    Je viens par la présence me plaindre par rapport a mon voyage effectué le 01 Juillet 2022 de Québec vers Douala au niveau du retard causé par mes bagages me faisant passer des jours de plus a l’hôtel a mes frais car je continuais mon voyage ce même soir pour Dschang par rapport a un enterrement.
    Autres chose a mon retour le 30 juillet 2022 j’ai pris la peine de me rendre a l’agence Bruxelles de Douala pour confirmer et payer mes bagages supplémentaires et plus le conseiller qui m’a reçu m’a fait savoir que le bagage en cabine(valise) ne doit pas dépassé 12kg et qu’un sac a ordinateur était permis.
    Grande a été ma surprise qu’a l’aéroport lors de l’embarquement on me fait dire que j’ai 14kg au lieu de 12kg prévu; me demandant de laisser mon laptop(petit bagage de dos) situation stressante j’ai rencontré le chef d’embarquement Mr Dieudonné par rapport a cette situation lui faisant savoir que son agent a Bonajo m’a mal informé sinon j’aurais mis cela dans les bagages en soutes d’autant plus que j’ai payé pour trois bagages supplémentaires de 23kg et j’ai mis 21kg par bagages.
    Le Chef d’embarquement Mr Dieudonné a refusé de me comprendre et m’a fait payé pour 2kg de bagage un montant de 100500 F XAF et faire partir mon bagage en soute avec un air très furieux et pas du tout coopérant.
    Cette situation m’a vraiment déçu car je suis client Bruxelles depuis plus de 7ans aujourd’hui toute ma famille et connaissance voyage via votre compagnie.
    J’aimerais que vous regarder ces situations et qu’une action soit entreprise a cet effet.
    Et qu’a l’avenir vos agent apprenne a donner la bonne information au client concernant les bagage en cabine.
    Merci

13. Cela fait des heures que j’essaye d’avoir un collaborateur en ligne,chaque x j’attends patiemment et ça raccroche..
    C’est vraiment décourageant.
    Je pars demain et n’ai pas de réponses à mes questions.
    Merci de me contacter

14. Bonjour Brussels Airlines ; cela fait 1 mois que j’essai d’acheter 1 billet aller retour Toulouse Bruxelles . au mois une dizaine d’essais depuis fin Avril et debut Mai . A chaque fois que j’arrive au paiement ca saute chez vous et toute la partie remplissage formulaire carte bleue saute et je me retrouve a nouveau au remplissage de la procedure de paiement.je suis en contact avec vous via facebook messenger mais ce n’est pas rapide pour les communications entre les clients et vous Brussels Airlines

15. Bonjour-je voudrais clarifier -il faut donner le test -PCR-pour rentrer en Suisse?

16. bonjour svp est ce mon vol dakar bruxelles est maintenue le 21 04 2022 sn 204 a 21.15 en vous remerciant cordialemeent desogus dominique

17. Bonjour, Je suis président d’une ASBL Humanitaire en Belgique et je suis revenu récemment avec votre compagnie d’une 3e mission humanitaire. Bruxelles Air Lines propose-t-il des appels à projet que notre association pourrait introduire? Je ne trouve aucun appel à projet sur votre site ou formulaire de demande. Merci d’avance pour votre retour. Bien cordialement, Mr Praet Dominique (président de l’Association: dominique.praet@gmail.com ou 0478/982198).

18. J’ai essayé à plusieurs reprises le 02/723.23.62 parlant Français et je tombe toujours sur une personne de langue anglaise qui ne comprend rien et raccroche car je ne parle pas l’anglais Il y a un problème avecv la ligne…quelqu’un peut m’aider svp

19. Pourquoi c’est si difficile d’avoir un agent au téléphone en Français. Pensez un peu à vos clients

20. j,ai reserve mon vol pour le cameroun donc douala.on m,a refuse l,acces à bord à cause du test pcr hors moi je suis vacciné des deux doses de moderna donc j,ai le pass covid.quand meme j,ai fait le test pcr ce matin à 9hoo à l,aeroport et j’espere que demain matin personne ne me bloquera à mon arrivee à 4h30 du matin.mon numero de reservation c,est le 7508628189.ma reference de compagnie:j3A2HV

21. Bonjour, il y a vraiment un sérieux problème de communication chez SN Brussels !
    J’ai téléphoné aujourd’hui au n° 02/723.23.62 pour modifier mon billet à cause de la situation COVID :
    1. Je suis aiguillé chez une opératrice parlant anglais, alors que j’ai demandé le français, en plus la communication téléphonique est très mauvaise. J’ai retéléphoné et attendu longtemps pour avoir… la même opératrice…
    2. Quand j’ai finalement eu une personne parlant français, on a été coupé quand celle-ci m’a mise en attente !
    3. J’ai retéléphoné une nième fois… à nouveau une personne parlant anglais, et toujours une mauvaise communication téléphonique…
    J’ai eu 4 opérateurs en tout, sans résolution de problème ! J’ai dû renoncer malheureusement après plus d’une heure trente minutes.
    Je n’irais pas jusqu’à dire que c’est une stratégie voulue par SN Brussels (décourager les clients), mais en tout cas ces tracas écornent sérieusement l’image de SN Brussels !
    Moi qui ne voulait pas, par principe, demander le remboursement en pensant à cette compagnie et ses travailleurs…

22. Moi je ne demande qu a etre remboursé du vol que je n ai pas pu prendre cela fait des moi que j essaie de vous contacter et rien

23. Je dois prendre un vol dimanche de Bruxelles à Nice, je suis vacciné contre la Covid19, dois en plus faire un test PCR ?

24. Quel est la durée de validité démon test covid effectué depuis le 12 juin pour un vol cesoir

25. J’ai réservé 3 vols aller-retour BXL-Malaga pour le 26/06/2021 et retour le 10/07/2021 ; je ne parviens pas à obtenir les cartes d’embarquement. Réservation payé

26. Bonjour!
    Je suis Mme Nijbakker Sylvie.
    Je déplore la négligence de Bruxelles Air Line vis à vis de ses voyageurs: vol Du 30 Mai 2021, décollage prévu à 23h55 de Yaoundé parti avec 2 h de retard. Arrivé sur Bruxelles avec un gros, pas de vol de transit pour Genève, voyageurs de Genève embarqués sur Paris. À Paris pas de vol pour Genève, même pas un verre d’eau offert pas ses voyageurs.
    Aucun renseignement de la part de Bruxelles.
    Départ lundi soir à 20:45mn arrivé sur Genève pas de bagages. Nous sommes vendredi 4 Juin, je n’ai pas toujours mes bagages.
    Est c’est normal, mettez vous à notre place.
    J’avais de la nourriture dans mon sac à dos, la ca sera irrécupérable.
    Je ferai un direct sur Facebook, je suis entrain de dire à tout mes amis ne plus prendre Bruxelles, aucun respect pour les voyageurs., c’est plutôt Air France qui nous a aider pour obtenir certaines informations.

27. Bonjour
    Après avoir était vacciné 2 fois dois-je faire toujours un teste PCR pour la compagnie SN Brussel Airline ? La compagnie SWISS ne le demande pas. Puis – je avoir une réponse plus clarifié Merci

28. J’ai réservé sur le vol SN 3588(LYON – BXL) 15/06/2021 et le retour SN 3593 (BXL-LYON) 22/06/2021 ; je ne parviens pas à obtenir ma carte d’embarquement. Réservation confirmée.

29. Bonjour, je voudrais savoir si je dois avoir un test PCR en revenant de France.
    Pas moyen d’avoir un renseignement cohérent par téléphone.

30. Bonjour,
    Humble passager de votre compagnie, je sollicite de votre part une ultime
    information cohérente, ce qui ne fut pas le cas lors de mes nombreuses communications téléphoniques, loin s’en faut !
    Réservation NVVEP4, je reviens de Las Palmas par votre vol SN3784 le 30.05.2021.
    Normalement, d’après un de vos communiqué, venant d’une zone orange et résident en Belgique, je devrais effectuer un test EN BELGIQUE 48 heures après mon arrivée, observer une quarantaine de 7 jours et à nouveau faire un test covid. Ce qui ne m’a pas été raconté au téléphone, en fait après ces communications j’en connaissais encore moins. Tout et son contraire ! Qu’en est-il vraiment, je ne tiens vraiment pas à faire un test inutilement ici à Gran Canaria et quand même devoir en faire deux en Belgique, à 100€ le test fois deux et fois trois, c’est plus cher que le vol !
    Merci pour votre réponse ASAP svp.

31. Bonjour.

    Depuis novembre 2020 j’ai fait une demande de remboursement pour la perte de mes objets dossier Case no. 2101-SN-01920.

    Je n’ai toujours pas de suite bien qu’ayant fournir toutes les preuves je suis toujours en attente d’une suite.

    Ma dernière communication par mail était avec un agent du nom de Joel Martin.

    Je souhaite avoir une suite par mon mail où j’ai eu plusieurs échanges.

    Merci de faire savoir.

    Bonne journée.

32. Bjr Mme, bjr M.,
    Je désire faire une réservation pour un vol économique au départ de Genève le 2 janvier 2022 pour Yaoundé aller-retour le 15 janvier 2022 bagages normaux et assurance mais je veux 1 facture car je suis sous curatelle de plus je n’arrive pas à enregistrer ma carte Maestro. Merci de bien vouloir me confirmer rapidement. Cordiales salutations

33. Bonjour j avais un problème et j ai laissé mon bagage dans aéroport Savoir la solution pour récupérer le bagage s’il vous plaît et si vous pouvez me contacter Ou plus possible merci

34. Ref. VILWAW Nom Sath
    Bonjour Je viens d’être informé que mon vol a été annulé. J’ai essayé de joindre le service center mais impossible d’avoir un interlocuteur qui parle français. Je voudrais changer les dates de cette réservation par les suivantes:
    Départ Bruxelles 22/05/2021 à 10h45 place 20E Et 20FRetour Nice 03/06/2021 à 21h55 Place 20E et 20F

35. Bonjour je voudrais savoir si mon colis ce trouve au sein de votre compagnie Tracking number…UE549970910380CY

    Sa fait plus de 9jours qu’on me répond qu’il est a brussels airport

36. En 2019, j’ai réservé deux vols, un vol au nom de ma sœur LORENTZ CARMEN de Bruxelles à Malaga no de réservation R5N7B3 départ le 15/ 09/2020 retour le 15/10/2020 et un vol à mon nom LORENTZ MICHEL départ Malaga le 2/10/2020 retour 08/10/2020 no de réservation NQGPHT. En raison de la pandémie, ces réservations n’ont pu être utilisées. Suite à vos mails de l’époque, j’ai cru comprendre que ces réservations pouvaient être reportées jusqu’au 31/12/2021 à condition de réserver avant le 31/01/2021. Les conditions sanitaires étant inchangées et si la date du 31/01/2021 est toujours d’actualité. Pouvez-vous me confirmer ces informations. Merci d’avance.

37. Idem que le précédent, vous êtes en sommes des ecrocs… : vous me devez du pogne depuis avant le premier confinement! aucun moyen de vous contacter sous aucune forme: j’en déduis donc que vous m’avez volé. Depuis février notre famille et moi même avons bien entendus votre volonté de ne pas rembourser. C’est pourquoi depuis nous nous tournons vers TUY et ce pour +/- 25 voyages par an. Si d’aventure ce pognon me revenait sur le compte, c’est pas la raison pour laquelle je remettrai un orteil dans votre Cie pour le moindre vol. Et vols et voleurs vont bien ensemble… vous nous avez raconté au tel toutes les conneries possibles nous laissant croire que le dossier est en cours…. pour ne pas nous rembourser…peut être ! mal vous a pris de nous traiter de la sorte … mon N° n° de Ticket est RCGMJ…

38. Bonjour

    Selon l article de loi L 211-14 III du code du tourisme, vous êtes tenus de nous rendre notre argent dans un delais de 14 jours ! Hors nous n’avons aucune nouvelles !!!!

    Je ne cesse de tenter de vous contacter par téléphone sans succès et les demandes par mail ne sont pas traitées.
    N’ayant aucun retour depuis mes demandes j’envisage de faire jouer ma protection juridique pour obtenir remboursement.
    Je souhaiterais savoir sous quels délais exactement vous me rembourserez ?
    Par téléphone Il y a un peu plus de deux semaines le conseiller m’indiquait que vous aviez mes coordonnées bancaires pour procéder au remboursement par virement.
    Depuis toujours rien.
    Dans l’attente de votre retour.

39. Bonjour,

    J’ai essayé de vous contacter plusieurs fois avant et depuis mon départ.

    J’ai pris un aller simple pour Lisbonne le 30 septembre (Numéro de vol :NYL4VJ/ numéro de billet 0822188682503)

    Ce vol doit être remboursé par mon entreprise, du coup j’aurais besoin d’une facture ou preuve de paiement (la facture serait mieux) du billet ainsi que des deux suppléments bagages que j’ai pris afin d’être remboursé.

    Je vous remercie d’avance

    Bien à vous

    Yael Moszynski

40. Bonjour,
    je voudrais demander si on peut prendre le vol pour le burundi ( bujumbura)
    Merci pour votre feedback.

41. Bonjour

    Selon l article de loi L 211-14 III du code du tourisme, vous êtes tenus de nous rendre notre argent dans un delais de 14 jours ! Hors nous n’avons aucune nouvelles !!!!

    Je ne cesse de tenter de vous contacter par téléphone sans succès et les demandes par mail ne sont pas traitées.
    N’ayant aucun retour depuis mes demandes j’envisage de faire jouer ma protection juridique pour obtenir remboursement.
    Je souhaiterais savoir sous quels délais exactement vous me rembourserez ?
    Par téléphone Il y a un peu plus de deux semaines le conseiller m’indiquait que vous aviez mes coordonnées bancaires pour procéder au remboursement par virement.
    Depuis toujours rien.
    Dans l’attente de votre retour.

    Qu’en est t’il ?

    Réservation NM5RQS

    Merci

42. Je suis surpris qu’une société comme Brussel Airlines ne puis pas répondre aux divers mails et que personne ne puissent répondre au téléphone.

43. Je suis toujours dans l’attente du remboursement de mes billets pour un vol prévu en mai!!! C’est une honte… vous adressez un mail est impossible, vous nous invitez toujours à contacter le service clientèle par téléphone (numéro surtaxé! c’est tellement plus simple…). J’espère être lu et qu’une solution favorable et rapide soit apportée!!!

44. J ai perdu ma CI déclaration a été faite chez les Mossos. Puis je retourner en Belgique via votre compagnie étant donné que ma maman est malade. Merci de me répondre.

45. Bonjour,
    Suite covid-19, vol décalé de mai à août 2020 (destination Vienne).
    Problème : aujourd’hui, je ne vois plus ma réservation sur le site web… pourquoi ?
    et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone depuis plusieurs jours… pourquoi ?
    En espérant que la situation se débloque très prochainement.
    Cordialement

46. Honte et grande déception pour Brussels Airlines . Il y a 80 euros de forfait dépassé sur mon abonnement gsm tout cela pour vous joindre sur votre call center payant (le fixe ils ne peuvent pas traiter votre demande , le no payant on vous laisse poiroter pendant 5 min et puis on vous raccroche dessus !!!!!! ) Une trentaine de coup de fil ont été passés sans finalement jamais avoir traité ma demande ( annulation ou voucher impossible à prendre sur le site ) Et on vous dit d ‘essayer sur twitter ou face book , peut -etre pque vous aller avoir plus de chance que l ‘on me réponde . Mais je n ‘ai ni face book et ni twitter comme si dans ma vie je n ‘avais rien d ‘autres à faire qu ‘à aller sur des réseaux sociaux. Et par mail c ‘est encore pire , on vous renvois au call center et réseaux sociaux . En gros ils se foutent royalement de nous . Et il faut rester Zen Merci Brussels Airlines pour la confiance que nous vous avons attribuée .

47. Réservation No NR8KAY de mon épouse Julienne Demangel

    Bonjour,
    Il est impossible de vous contacter par téléphone depuis plusieurs jours et j’ai besoin de modifier une réservation déjà effectuée pour mon épouse. Il s’agit du vol Genève – Bruxelles du 12 juillet que j’aimerais déplacer au 10 juillet à ce sujet.
    Merci de me contacter le plus rapidement possible.

48. Bonjour.
    Impossible de vois joindre depuis un mois pour obtenir le remboursement d’un vol annulé.
    Les formulaires en ligne ne sont plus opérationnels.
    Votre boite mail n’acceptent plus les mails.
    Votre call center ne répond pas.
    12 personnes de mon entourage sont dans la même situation, silence total de votre part. Pourtant moins de vol, donc plus de personnel disponible pour gérer la situation et répondre au téléphone ou aux mails.
    Impossible de faire jouer l’assurance annulation car si vous ne pouvez pas rembourser, vous devez nous le signifier.
    Si comme je vous le souhaite vous parvenez à survivre, vous imaginez les conséquences du manque de confiance que vous générez ?
    Merci de respecter votre clientèle, soyez dignes.

    Cordialement.
    Fabienne

49. Bonsoir Monsieur, Madame,

    ma mère et ma soeur voulaient réserver un séjour à Rhodes en Grèce le 19/07 sur le site lastminute.com. Ma mère étant un peu âgée n’a plus l’habitude de voyager à l’étranger; sa carte d’identité de nationalité française date de 2006 mais est prolongée jusqu’en 2021. Le consulat de Grèce nous a dit qu’il n’y avait pas de problème, j’ai imprimé un formulaire.
    En revanche, j’ai vu que la compagnie aérienne était la vôtre; avec la covid, je voulais avoir confirmation par mail de votre part si votre compagnie tolérait la prolongation de la carte d’identité.
    Merci de revenir vers moi le plus rapidement possible.
    Bien Cordialement
    Mme Frédérique Aiache

50. Nous avons la même problématique que Mme Lafontaine mais avec le vol à destination d’Abidjan en date du 09 juillet 2020 depuis Bruxelles.
    Nous avons réservé et payé le mardi, vol annulé le lendemain et notre compte à été débité !!!
    Votre service client est injoignable en français, anglais ou espagnol ! Que faire ???

51. Bonjour
    Dans l impossibilite de vous joindre par telephone meme en restant 30 minutes au telephone ,en desespoir de cause, j utilise ce canal en esperant etre lu
    vol a destination d abidjan du 3 juillet ref VHTB3W annule par vos soins le ledemain de l achat,sommes prelevee sur mon compte c est a se demander!!!!!
    je demande le remboursement assez rapidement de la somme

52. Je trouve inadmissible d’essayer pendant 2 jours de contacter une personne ou par e-mail ou par téléphone SN Brussels airlines et ne pas parvenir pour un problème de réservation car impossible de le résoudre dans votre site. RIEN A FAIRE TOUT EST IMPOSSIBLE. FATIGUÉE PLUS JAMAIS SN BRUSSELS AIRLINES

    I

53. Bonjour, suite au Covid, j’ai reçu 4 voucher
    J’essaye de faire une réservartion pour 4 comment mettre le codes des Voucher et voir les prix corrects.
    Merci je désepère impossible…..
    Je voulais faitre une nouvelle réservation pour octobre
    Merci de me répondre.

    Foidart E.

54. Bonjour,
    Mon vol Malaga Bruxelles du 19 mai à été annulé.
    Je voudrais acheter un nouveau billet pour un vol en juin 20
    Je suis obligée de passer par une opératrice, pour voir s’il y a une place dans l’avion pour mon petit chien qui voyage toujours avec nous.
    Hélas je ne parviens jamais mais jamais à entrer en contact avec vous. Je suis resté deux fois « une heure « à attendre une opératrice, et rien.
    Je suis désespérée. Aider moi svp.

55. Monsieur / Madame;
    je viens par la présente pour se renseigner du vol du 24/03 et du 09/04/2020 Bruxelles-Conakry et Conakry-Bruxelles. Sur ce, je souhaite avoir toutes les informations nécessaire du Coronavirus COVI-19 en destination de la Guinée.

    Je compte sur votre bonne compréhension.
    Mes sincères salutations
    Foxo CAMARA

56. Madame, Monsieur, bonjour,

    Hier, mon mari a réservé un vol aller-retour Bruxelles Nice du 15 au 19 mars inclus. Départ le 15 à 10h40 – retour le 19 à 13h10.
    Nous n’avons pas reçu de mail avec le ticket d’avion ni de confirmation. Le montant à payer a bien été débité du compte bancaire.

57. Bonjour, je suis entrain de reserver un voyage de 8passagers (Marrakech-Gothborg) et lors du payment, j ai eu mal puisque la carte ne corespond pas a la carte selectionnee. J ai 3cartes et je ne comprends pas la « sélection » puisque c a moi de choisir la carte pr le payment. Veuillez assister a mon probleme merci. Amicalemnt – Mr Abdellah Elhadi

58. bonjour
    nous avons téléphoné pour faire une demande de remboursement. Le service clientèle nous a donné un mail mais nous avons un doute sur l’exactitude de l’email car nous n’avons pas reçu d’accusé de réception
    est-ce bien : service.fr@brusselsairlines.com

59. Bonjour,
    J’ai modifié les dates de ma réservation au lieu de 20/11/2019 au 24/12/2019 lire 20/11/2019 au 23/11/2019 et ceci depuis le 06/11/2019. Jusqu’alors j’attends votre confirmation par mail. Voici le numéro de réservation : *

60. Bonjour,
    J’ai un soucis, j’ai réservé un vol avec votre compagnie.
    J’avais reçu les billets électroniques, mais dans le courrier indésirable, malheureusement, je n’ai pas pensé à le sauvegarder, et il a été éliminé.
    Serait-il possible de me les renvoyer ?
    Merci beaucoup,
    Cordialement,

61. Bonjour, suite à la faillite THOMAS COOK, les vols du 12 octobre à destination de
    LSS DIAGNE SENEGAL (SN203) et du 25 octobre (SN204) vers Bruxelles sont ils
    impactés . Risquons nous une annulation ? Merci de votre réponse. Mr ROLAND

62. Bonjour j aurais voulu avoir confirmation de l avion BrusseLines sera bien à efida en Tunisie demain matin pour notre retour le vol ses 3282 merci

63. Bonjour,

    Je prends l’avion lundi prochain pour un vol Bruxelles-Nice avec mon fils de 4 mois.

    Puis-je prendre dans l’avion le maxicosy ainsi que les roues sur lesquelles le maxicosy est fixé?
    Si non, jusqu’où puis-je aller avec les roues et/ou que puis-je emporter dans l’avion?

    Puis-je également prendre un lit de voyage comme bagage à main? il fait +/- 6 cm d’épaisseur, et 60cm x 80cm

    Merci d’avance pour votre réponse.

    Caroline Bollette Wohrmann

64. j’essaye ,Contacter Brussels Airlines par email mais en vain de vous envoyer un mail de réclamation . Sur votre site il est indiqué :
    « Que ce soit pour une réclamation, une demande d’informations ou toute autre préoccupation, vous pouvez également prendre contact avec les services de Brussels Airlines via email : callcenter.fr@brusselsairlines.com. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
    Or cette adresse mail est mauvaise .. pouvez vous m’indiquer une bonne adresse ??? merci d’avance