Contacter Helvetic : Service réclamations et remboursement

Malgré le fait qu’il s’agit d’une compagnie aérienne relativement jeune, Helvetic Airways s’adapte vite dans la cour des grands en faisant accroître chaque année son nombre de passagers.

La présence d’un personnel hautement qualifié est en grande partie responsable d’un tel succès. Si l’on n’était pas encore familier avec la société ainsi que les tarifs compétitifs qu’elles proposent, il ne serait pas trop tard pour s’en informer auprès du service client.

Avion de la compagnie Helvetic

Avion de la compagnie Helvetic

Avoir recours au service client par téléphone

Autant que possible, il est fortement recommandé de se mettre en contact avec le centre de service par voie téléphonique. En effet, avec cette dernière, l’obtention d’informations et de solutions se fait de manière directe. De plus, c’est l’occasion pour le client d’être le plus précis possible lors de la formulation de sa requête.

Afin de joindre les différents responsables, la personne intéressée n’a qu’à composer le +41 44 270 85 00.

Il est disponible en jours ouvrables à partir de 8 h jusqu’à 17 h. Pour éviter toute confusion, il est nécessaire de prendre en compte qu’il s’agit ici d’heures locales en Suisse.

Une fois en contact avec le conseiller, celui-ci prendra le temps d’écouter la ou les requêtes du client et le redirigera ensuite vers les solutions les plus optimales. Il n’y a pas à s’inquiéter de la barrière linguistique, car le mentor en charge saura parler en français, en anglais ainsi qu’en allemand.

 

Comment avoir une assistance en ligne Helvetic ?

Si l’on ne se sent pas à l’aise avec la confrontation directe avec le téléphone, on peut toujours obtenir des informations supplémentaires sur la toile. De là, 3 issues différentes s’offrent au client :

 

  • Consulter la rubrique « Aide » sur le site web de Helvetic Airways (www.helvetic.com). Des données se rapportant à des sujets spécifiques y sont disponibles. On peut y retrouver notamment les dépêches concernant les bagages, les différents tarifs proposés, les changements d’horaires ou encore celles qui concernent les animaux.
  • Envoyer directement un message à destination du courrier électronique de la compagnie qui est info@helvetic.com.
  • Remplir et envoyer le formulaire de contact en ligne qui traite les questions touchant les réservations ainsi que tous les sujets qui touchent Helvetic Airways. En plus du champ de texte réservé, il comporte d’autres champs destinés aux coordonnées du client. Une réponse de la part des conseillers est prévue dans les plus brefs délais suite à l’envoi.

Si on opte pour une communication par e-mail, il faut être très précis dans sa demande pour obtenir une réponse satisfaisante.

 

Existe-t-il d’autres moyens de communiquer le service client à part le téléphone et l’adresse électronique ?

Il reste possible d’envoyer un courrier postal en direction du siège social de la compagnie qui est le suivant :

Helvetic Airways AG

Steinackerstrasse 56
CH-8302 Kloten

En dehors de cela, on peut facilement joindre les assistants sur les réseaux sociaux en le faisant par message privé.

Fiches de contact

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