Contacter Helvetic : Service réclamations et remboursement

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Malgré le fait qu’il s’agit d’une compagnie aérienne relativement jeune, Helvetic Airways s’adapte vite dans la cour des grands en faisant accroître chaque année son nombre de passagers.

La présence d’un personnel hautement qualifié est en grande partie responsable d’un tel succès. Si l’on n’était pas encore familier avec la société ainsi que les tarifs compétitifs qu’elles proposent, il ne serait pas trop tard pour s’en informer auprès du service client.

Joindre le service client Helvetic par téléphone

Autant que possible, il est fortement recommandé de se mettre en contact avec le centre de service par voie téléphonique. En effet, avec cette dernière, l’obtention d’informations et de solutions se fait de manière directe. De plus, c’est l’occasion pour le client d’être le plus précis possible lors de la formulation de sa requête.

Afin de joindre les différents responsables, la personne intéressée n’a qu’à composer le +41 44 270 85 00.

Il est disponible en jours ouvrables à partir de 8 h jusqu’à 17 h. Pour éviter toute confusion, il est nécessaire de prendre en compte qu’il s’agit ici d’heures locales en Suisse.

Une fois en contact avec le conseiller, celui-ci prendra le temps d’écouter la ou les requêtes du client et le redirigera ensuite vers les solutions les plus optimales. Il n’y a pas à s’inquiéter de la barrière linguistique, car le mentor en charge saura parler en français, en anglais ainsi qu’en allemand.

Avion de la compagnie Helvetic

Comment avoir une assistance en ligne Helvetic ?

Si l’on ne se sent pas à l’aise avec la confrontation directe avec le téléphone, on peut toujours obtenir des informations supplémentaires sur la toile. De là, 3 issues différentes s’offrent au client :

  • Consulter la rubrique « Aide » sur le site web de Helvetic Airways (https://www.helvetic.com/). Des données se rapportant à des sujets spécifiques y sont disponibles. On peut y retrouver notamment les dépêches concernant les bagages, les différents tarifs proposés, les changements d’horaires ou encore celles qui concernent les animaux.
  • Envoyer directement un message à destination du courrier électronique de la compagnie qui est info@helvetic.com.
  • Remplir et envoyer le formulaire de contact en ligne qui traite les questions touchant les réservations ainsi que tous les sujets qui touchent Helvetic Airways. En plus du champ de texte réservé, il comporte d’autres champs destinés aux coordonnées du client. Une réponse de la part des conseillers est prévue dans les plus brefs délais suite à l’envoi.

Si on opte pour une communication par e-mail, il faut être très précis dans sa demande pour obtenir une réponse satisfaisante.

Existe-t-il d’autres moyens de communiquer le service client à part le téléphone et l’adresse électronique ?

Il reste possible d’envoyer un courrier postal en direction du siège social de la compagnie qui est le suivant :

Helvetic Airways AG

Steinackerstrasse 56
CH-8302 Kloten

En dehors de cela, on peut facilement joindre les assistants sur les réseaux sociaux en le faisant par message privé.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).


1 message

  1. BONJOUR?
    J’AIMERAIS AVOIR UN RENSEIGNEMENT CONCERNANT LES BAGAGES EN SOUTES EST-CE PAYANT LES 10 KL EN SOUTE. J’AI CEPENDANT COMPRIS QUE LES BAGAGES EN CABINE L’ÉTAIT.POURRAI-JE AVOIR PLUS DE RENSEIGNEMENT COMPLÉMENTAIRE S’IL VOUS PLAIT …

    BIEN A VOUS.