Il est parfois difficile de trouver un hôtel où dormir lorsque vous n’avez pas effectué la réservation quelques jours avant votre départ et que vous arrivez en pleine nuit surtout pendant la période haute saison.
En constatant ces différents problèmes rencontrés par les voyageurs pendant leurs vacances, Hotels.com met à votre disposition plusieurs sites internet pour faciliter votre réservation d’hôtel à tout moment et à n’importe quel endroit. Ces sites sont traduits en 41 langues et vous offrent une large possibilité de réserver un hôtel se trouvant dans les quatre coins du monde.
Vous pourrez également contacter les centres d’appels proposés par le site pour votre réservation ou pour obtenir des informations sur le type d’hôtel que vous souhaitez réserver. Si vous n’aviez pas d’idée sur la meilleure destination à choisir pour vos vacances, sachez également que le site Hotels.com vous propose des destinations répondant à vos besoins.
Les offres de Hotels.com
Si vous ne savez pas encore où partir pour vos prochaines vacances, il vous suffit de consulter le site Hotels.com pour en savoir plus sur les meilleures destinations d’Europe. Aujourd’hui, à titre d’exemple :
– Plus de 270 000 personnes sont à la recherche d’un hébergement à Paris
– Plus de 150 000 personnes optent pour Londres
– Plus de 6000 personnes recherchent un hôtel à Toulouse
– Plus de 10 000 personnes comptent s’héberger à Lyon et Bruxelles
Ces chiffres sont obtenus à partir des réservations d’hôtels et des chiffres recueillis auprès des hôtels effectués par des agents Hôtels.com qui font souvent des descentes sur terrain.
Comment réserver un hôtel sur le site ?
Le site Hotels.com met à votre disposition de nombreuses plateformes pour réserver vos séjours. Vous aurez le choix entre :
– la rubrique recherche qui se trouve à la page d’accueil du site
– le site du service client visible sur https://service.hotels.com/fr-fr/
– le numéro de téléphone du service client joignable sur le 01 57 32 43 17
En optant pour la rubrique recherche, il vous suffit de taper votre destination, votre établissement ou votre lieu d’intérêt. Ensuite, vous remplissez les cages pour la date d’arrivée et la date de départ. Puis, vous mentionnez le nombre et le type de chambre que vous souhaitez réserver. Enfin, vous cliquez sur « recherche » et le site vous propose les différents hôtels qui correspondent parfaitement à vos demandes.
Si vous choisissez de joindre Hotels.com par le site ou le numéro de téléphone du service client, vous pourrez obtenir des informations sur :
– L’obtention d’un reçu pour votre réservation
– L’annulation et la modification de votre réservation d’hébergement
– L’utilisation de vos nuits Hotels.com Rewards
– La gestion de votre réservation
– Le fonctionnement du service de fidélité
– Les options de paiement
– Et l’association de votre nuit Hotel.com Rewards à votre compte
Pour mieux répondre à vos moindres exigences en matière d’hôtellerie, le service client de l’agence est entièrement à votre disposition de 24 h/24 et 7 J/7.
Bonjour je me permets de vous contacter au sujet de ma réservation numéro 8067366764169 effectuée hier à 00h37 en effet je me suis rendue à l’hôtel mais malheureusement aucune réservation à mon nom ne leur était parvenue. Aucune réservation n’avait été enregistrée à mon nom ni le 8 septembre 2019, ni le 9 septembre. Ils m’ont expliqué qu’au delà de minuit aucune réservation ne pouvait être effectuer pourtant j’ai bien reçu le mail à minuit me disant que j’avais fait une réservation pour la nuit du 8 au 9 septembre j’ai donc du payer un autre service pour pouvoir loger la nuit d’hier et ce après une heure du matin. Ma question est la suivante, quelle est la procédure que je dois suivre pour être remboursée en intégralité de mes frais de réservation puisque cette réservation ne leur est pas remontée?
Je vous remercie par avance
Bonjour,
J ai fais une réservation pour hôtel dedeman mais je suis vraiment déçu de la qualité la baignoire qui est vraiment dans une salle état pas digne d un 5 étoiles j ai pris des photos pour vous le prouvez que pouvons nous faire sachant que j avais pris pour 10 nuit numéro de réservation 8081097711697