Royal Air Maroc (RAM)- Numéro de Téléphone et Adresse

Vous voulez contacter Royal Air Maroc pour effectuer une réservation ? Compléter ou modifier votre réservation ou faire une réclamation après voyage ?

Vous découvrirez ci-dessous tous les moyens mis à votre disposition par Royal Air Maroc pour répondre à vos préoccupations.

Joindre Royal Air Maroc par téléphone

La compagnie a mis en place quatre espaces afin de vous répondre au mieux : un espace pour les coordonnées utiles, un espace pour les demandes d’informations, un espace pour les réclamations et enfin un espace pour les suggestions.

Un centre d’appel est disponible et adapté à chaque pays. Les numéros à composer seront donc différents selon le lieu de votre appel.

->Depuis le Maroc : 089 000 0800 ou 3260,

->Depuis la France : 3260 et dire Royal Air Maroc ou 0820 821 821,

->Depuis la Belgique : 02 219 30 30,

->Depuis l’Espagne : 902 210 010,

->Depuis la Hollande : 020 515 85 90,

->Depuis le Kenya : +254 20 3 297 101/102/103/104,

->Depuis la Suisse : +41 22 731 77 54,

->Depuis la Suède ou le Danemark : + 46 8 20 66 42,

->Depuis l’Angleterre : 020 730 758 00,

->Depuis l’Italie : le 800 254 740,

->Du Canada : 001 514 907 53 53 / 001 514 285 14 35,

->A partir de tout autre pays, composez le 00 212 5 22 48 97 97.

Joindre Royal Air Maroc via internet

À côté du service d’appel, des services de messagerie en ligne sont disponibles.

Pour les tarifs, réservations et informations sur les horaires de Royal Air Maroc, écrivez à callcenter@royalairmaroc.com.

Pour les services d’ePayment vous devez écrire à l’adresse ePayment@royalairmaroc.com.

Pour le Safar Flyer, c’est l’adresse safarflyer@royalairmaroc.com qui est utile.

Les ressources humaines sont accessibles à emploi-cadre@royalairmaroc.com.

stand

Contacter le service client et réclamation

Le service client est disponible sur le site officiel de la compagnie : https://www.royalairmaroc.com/cm-fr/Nous-contacter/Reclamation pour effectuer toute réclamation envers la compagnie Royal Air Maroc.

Questions et réponses fréquentes des clients

La question récurrente des utilisateurs concerne la sécurité de leurs données sur internet. Sachez que la compagnie dispose d’un système de paiement en ligne très sécurisé qui protège les données de l’utilisateur et lui procure l’assurance que son billet est acheté en toute confidentialité et sûreté. Royal Air Maroc est respectueux des données échangées sur son site et ne vends, loue, sous-traite ni n’échange toutes les données recueillies avec un tiers.

Chez Royal Air Maroc, vous pouvez procéder à l’achat de votre billet jusqu’au jour de votre départ.

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26 Commentaires

  1. mon compte numéro * a été bloquer , mais le code pin que vous me l’envoyer me débloque pas mon compte , j’ai l’honneur de vous demander de m’aider a débloquer mon compte

  2. J ‘ai appelé, mais la personne a raccroché le téléphone sans répondre .

  3. impossible de vous joindre a quelque numero: numero US, France, Maroc,
    c’est frustrant et honteux a la fois.
    ja’i achete un siege pour mon vold Casa/New Yor, paye avec ma carte de credit, avec confirmation de paiement et de siege.
    lorsque je suis retounee voir mon siege pour confirmer qu’il etait effectivement reserve, votre site continue a me demander de faire un (autre) paiement.
    aucn de vos numeros ne fonctionne que ce soit kes call center ou les agences,
    mon vol est ce vendredi et je na’ai jamais vu une telle arnaque ou un tel service clientele.

  4. J’aurais un vol retour Casablanca-Montréal le
    13-2-2021.je veux le reporter à une date ultérieure

  5. pour un français résident à casablanca , y aura-t-il ?1ere : vols départ casablanca samedi31 octobre 2020 vers marseille ; 2eme des vols départ marseille pour le retour à casablanca le samedi 7 novembre 2020, je vous remercie

  6. Madame, je viens vers vous pour postuler en tant que madame osiris ngo um hôtesse de l’air Royal air Maroc je voyage au Cameroun pour affaires pour cela j’aurais besoin de 4billets d’avions aller retour 2adultes+30ans, 1enfant8ans,1bebe7mois Agadir Casablanca Yaoundé nsimalen à Yaoundé nsimalen Paris Orly du 14juillet2020au7septembre2020 merci de prendre contact avec le consulat
    Général de France à Agadir.

  7. soumise à un controle fiscal ,pourriez vous me faire parvenir par mail une attestation de prise de billet avec la ram en dec 2017:toulouse :bamako aller: retour
    paiement par carte
    montant 738,31le 13:12:17

  8. bonjour
    je souhaite changé la date de mon billet pour la reservation vol paris a brazzaville. pour le le 30 December 2019
    mon nom est KONGOLO BUISHA SYLVAIN

  9. Je veux savoir ce qu’ilya des changement de ke depart de l’avion svp

  10. c’est pour quand une ligne Bordeaux – Rabat avec la Royal ?
    ça manque !!!
    cordialement.

  11. A part recevoir une reponse automatique y-a-t-il réellement un service client a la RAM ?

  12. j’ai perdu mon billet svp puis je avoir un autre billet svp

  13. Revenu de kitesurf à dakhla mes bagages et kitebag avec tout les matériels ne sont toujours pas arrivés à paris sans explication

  14. Mes bagages ne sont pas arrive à Moscow s’il vous plaît aider moi je suis sous la fraîcheur sans habits
    Je vous prie de m’aider à avoir mon sac à cause de Dieu

  15. Bonjour,ça fait pratiquement 3mois que j’ai fait une réclamation concernant mon bagage que j’ai pas retrouver depuis mon voyage du Togo en Russie mais jusqu’alors aucune réponse donc j’aimerais savoir pourquoi tout ça alors que la compagnie est censée au moins me donner une réponse

  16. Bonjour je suis une jeune femme marocaine résidante en Turquie ,je retourne à Istanbul dans 2 jours via aéroport Mohamed V casa, en compagnie de mes 2 filles : 2 ans et 1 an, j’ai 2 valises et une poussette enfants. J’ai 2 billets retour Royal Air Maroc. Toute seule je ne peux pas porter les enfants et les valises à l’intérieur de l’aéroport et accomplir les formalités de cheking sachant les services de sécurité ne laissent pas entrer des accompagnateurs Est ce que c’est possible de bénéficier d’une assistance De prise en charge à l’intérieur de l’aéroport de la part de la RAM ? Merci

  17. Bonjour,
    J’habite dans le nord de la France .
    J’ai un ami qui est au Maroc a Casablanca . Pour son retour il me dis que son voyage retour en France lui a coûté 5600€ (6078 dirhams).
    Est ce normal? Dois je le croire?
    Merci de votre réponse .
    Salutations distinguées
    Jacky Grard

  18. Bonjour ,hier je raté l’avion suite à un petit soucis de santé est ce possible de me rembourser même une partie de somme que je payé pour les billets svp?
    Numéro de référence est le :3950207904

  19. Moi je suis satisfaite du standard et les faits renseignements des prox

  20. Moi le seul constat que j ai fait vous ne décrochez pas vos téléphone alors que les les prix sur le net n est pas juste

  21. Bonjour Cher Mr/Mme,
    Je ne sais pas si vous pouvez faire le relais avec le service technique de la Royal Air Maroc , car nous avons des avions et nous avons besoin des informations sur le MRO de la RAM pour des éventuels checks de nos avions.
    Nous vous remercions d’avance de cette précieuse aide que nous attendons

    Salutations distinguées

  22. Bonjour je voudrais savoir si je pouvais me rendre au Maroc avec mon passeport sénégalais depuis la France et pour le retour du Maroc , revenir avec ma carte identité française et mon passeport sénégalais.
    Bien à vous