Vous avez voyagé à travers les pays du Nord mais vous avez fais face à un retard ou une annulation ? Dans cet article nous vous informerons des moyens pour contacter la compagnie SAS afin de faire une réclamation ou bien avoir des informations.
La compagnie Scandinavian Airlines
SAS ou Scandinavian Airlines est une compagnie aérienne en Scandinavie. Aujourd’hui, le groupe possède des parts de 37,5 % d’Air Greenland et de 2,66 % d’Estonian Air. Et ce fut le 1er août 1946 qu’une compagnie du même nom a été fondée. Celle-ci est née de la fusion des compagnies suédoises SILA (Svensk Interkontinental Lufttrafik), danoise DDL (Det Danske Luftfartselskab) et Norvégienne DNL (Det Norske Luftfartselskap).
Elle est donc trinationale. Le but de ce partenariat est de mieux gérer le trafic aérien intercontinental des pays nordiques. D’ailleurs, elle fait partie des membres fondateurs de Star Alliance, le plus grand réseau aérien mondial créé en 1997.
Depuis 2018, elle dessert plus de 120 destinations à travers l’Europe, l’Asie et l’Amérique. Elle comprend trois hubs principaux dont celui de l’aéroport Arlanda de Stockholm, celui de Gardermoen à Oslo et celui de Kastrup à Copenhague.
Concurrent actuel d’American Airlines et d’Air France, ses services à bord sont en perpétuel évolution. Parmi ceux-ci, la proposition de nouveaux repas comme le menu vegan préparés par de talentueux cuisiniers scandinaves. Une connexion wifi haut débit est aussi disponible pour 5 € pour l’ensemble des vols gagnant l’Europe, vous pouvez alors soit travailler en toute sérénité, soit vous détendre en regardant un film ou rester en contact avec votre famille.
Comment contacter Scandinavian Airlines (SAS) ?
Afin de bien préparer le voyage, il est indispensable de récolter des informations supplémentaires sur les tarifs des vols, le niveau de confort, les assurances, les possibilités d’annulation ou de transfert de billet. Sans parler des formalités administratives, des aides apportées aux personnes à mobilité réduite ou encore des règlements régissant le vol des enfants et des mineurs.
Si vous résidez en Suède, vous pouvez le joindre au +46 8 797 4000, en Norvège le +47 21 89 6400, au Danemark le +45 70 10 20 00 et si vous appelez à l’international, entrez le numéro +372 606 8402.
Une équipe de conseillers professionnels vous fournira le plus de détails possible tous les jours de 7 h à 19 h. Vous pouvez d’autant plus émettre des remarques, des réclamations ou d’éventuelles améliorations, car le service voyageur est là pour vous satisfaire sur le site https://www.sas.no/kundeservice/kontakt/skjemaer/.
Quant au service de groupe, veuillez envoyer un mail au groupsales@sasair.com et un autre au refunds-us@sasair.com pour les remboursements. Pour ne rater aucune des actualités de la compagnie, ne manquez pas de la suivre sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et notamment YouTube. Avec Scandinavian Airlines, votre vol promet d’être agréable et inoubliable !
j’ai acheté deux vols Helsinski-Paris, quand je vais sur le site de SAS à la rubrique mes enregistrement je n’en vois qu’un seul.
les numéros de téléphone depuis la France, à la rubrique contact ne fonctionnent pas.
j’aimerais contacter un conseiller…
Merci pour votre aide
bonjour, je suis sur le point d’acheter mon billet pour me rendre de paris à lulea, je me heurte au probleme suivant: je pars de Bordeaux avec air france pour rejoindre votre compagnie et me rendre à lulea. j’ai besoin d’une assitance qui est bien mentionné sur la reservation. je n’arrive pas a avoir une assistance de l’un ou l,autre pour m’emmener a destination scandinavia merci de me trouver une solution, j’ai 80 ans et j’aimerais aller voir mes petits enfants en suéde avant de mourir!!
Compagnie injoiniable….!!! Une honte au niveau du remboursement
Bonjour,
J’ai réservé 6 billets d’avion pour Copenhague –> Genève.
Je souhaite en annuler 3 seulement. Est-ce possible et comment ?
Merci de me répondre au plus vite svp.
Cordialement,
Bonjour,
Mon vol a été annulé à cause du corona et j’ai eu un voucher remboursable au bout d’un an. L’année est passée et j’essaie de me faire rembourser mais je n’y arrive pas . Tous mes interlocuteurs parlent anglais et pas moi. Comment puis-je faire ? Pouvez-vous me donner un numéro de téléphone ou une adresse ou envoyer ma demande de remboursement?
Merci pour votre aide
URGENT
Je souhaite être remboursée de mon voucher non utilisé et remboursable,
Booking référence KKZY8Z, vol du 15 juin 2019, destination Bergen.
Je n’arrive pas à avoir un conseiller parlant français et m’indiquant comment faire
Bonjour,
Notre vol retour CPH-CDG du 30/08/2020 avec la compagnie EASY JET étant annulé (VOL k17M315) nous avons du annulé notre vol départ CDG-CPH du 28/08/2020 (VOL J4LMKE) soit 3 x 70.85€.
A ce jour, aucune nouvelle de votre compagnie pour le remboursement ?
Merci de me tenir informer de mon remboursement.
Bien cordialement,
bonjour, mon vol paris-oslo du 9.04 résa UM75Z9 a été annulé. J’ai demandé un voucher. Je n’ai rien reçu et j’aimerais programmer un voyage avec SAS en septembre. J’ai appelé 3 fois le service client qui m’a dit à chaque fois qu’ils allaient faire le nécessaire. Merci de m’envoyer rapidement le voucher sinon je demanderai à mon avocat un remboursement. J’attends depuis trop longtemps !!!!
URGENT .
JE N’ARRIVE PAS A PRE- RESERVER 2 BAGGAGES SUPPLEMENTAIRES DE PARIS A NOUMEA.
DEPART DE PARIS-COPENHAGEUE VOL SK 566 .
MERCI DE M’INDIQUER COMMENT PROCEDER????
Bonjour,
Nous nous sommes à la recherche d’un devis de transport aérien entre Bamako et Tombouctou pour des experts en mission ponctuelle pour des travaux de topographie et de géophysique dans le cadre de projet de renforcement du système d’alimentation en eau potable et d’assainissement de la ville de Tombouctou. Le contrat est signé avec la SOMAPEP SA dont le bailleur de fonds est la KfW.
La durée de chaque mission des experts pourrait prendre une semaine ou plus à Tombouctou. Cependant, nous demandons:
– de nous transmettre votre meilleure offre de prix pour affréter un avion aller Bamako-Tombouctou et retour Tombouctou-Bamako (après la finalisation des travaux du terrain),
– Combien de jours à l’avance une mission doit-elle être programmée ?
– Quelle est la limite bagages ?
– Quelle est la limite de nombre de passagers dans l’avion?
Merci d’avance pour votre retour,
Cordiales salutations.
Aymen.
Bonsoir, j ai fais une erreur dans la reservation du vol à partir de BXL charleroi à destination de cagliari Numéro de réservation
W3B8XP
sam. 06 juil. 2019
CAGLIARI
18:30
2h 25 min
20:55
BRUXELLES-CHARLEROI au nom de PIsanu Sabine née le 02/02/1977 et Pisanu Elisa née le 31/08/2007. Je pense que dans l introduction des nos info personnel j ai inversée l’enfant (ma fille) avec l’adulte . J ai inversé notre statu . Ce qui signifie que j ai enregistrée ma fille en tant que mere alors que c etait l inverse. Pourriez vous faire le changement. Merci bien à vous .