Contacter Singapore Airlines : Service client , Réclamations

Si on était sur le point de voyager avec une compagnie aérienne asiatique, Singapore Airlines apparaîtrait parmi les premiers de la liste. Il est possible de faire la réservation de son propre siège par un simple coup de fil à destination du service client. En dehors de cela, il permet également d’obtenir des informations qui concernent les horaires de vol, les différents critères des bagages tels que leur taille ou encore leur poids.

Avion Singapore Airlines

Quels sont les premiers réflexes à avoir en cas d’accidents ou de maladies si vous voyagez avec Singapore Airlines?

Dans le cas où on fait face à une difficulté médicale sur un territoire lointain, il est vivement conseillé d’appeler une assistance d’urgence. Pour ce faire, il suffit de composer le +6 567 332 552. Cette hotline est joignable 24 h/24.

Afin de faire des appels médicaux, il est recommandé de faire un appel en PCV en utilisant comme intermédiaire, un opérateur local.

Pour les situations qui ont de l’ampleur et donc nécessitent une intervention en hôpital, il faut toujours avoir à portée de main, les documents médicales du patient.

 

En quoi l’assurance Travel Guard de Singapore Airlines est-elle pertinente ?

Il s’agit d’un cautionnement qui est accordé à tous les passagers de la compagnie qui y ont souscrits.

Elle garantit la protection de ceux-ci en cas d’incidents qui se produisent lors du voyage. Elle couvre notamment les problèmes médicaux, tout comme les accidents à titre personnel.

Elle est disponible uniquement sur le site officiel de Singapore Airlines (singaporeair.com) pour les vols qui partent de Singapore. Elle peut se souscrire suite à un appel au numéro suivant : +6 567 357 227

 

Que faire en cas d’insatisfaction de la part de Singapore Airlines ?

En cas d’insatisfactions de la part du client, il peut en faire part à travers l’envoi d’une déclaration sous forme d’un formulaire se trouvant en ligne et qui est téléchargeable. Il comporte des instructions faciles à comprendre, permettant d’orienter facilement la personne concernée vers la résolution de son problème.

Il est également possible d’adresser sa réclamation en envoyant directement un message détaillé à l’adresse électronique travelguard.sq@aig.com.

Pour qu’elle soit considérée, elle doit être faite tout au plus 30 jours suite à l’apparition de l’évènement qui justifie une telle opération.

Si l’on souhaite une réponse rapide, on peut toujours s’adresser au service client en contactant le +65 67 357 227. Un conseiller qualifié sera à la disposition de l’acquéreur pour lui offrir des solutions optimales. Il est disponible tous les jours (ouvrables et en week-end), et ce, à n’importe quelle heure.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse favorable suite à l’émission de réclamations ?

Étant donné que la satisfaction du client est à prioriser, le traitement des requêtes se fait dans les plus brefs délais. Ainsi, cela ne devrait pas dépasser les 12 jours ouvrables après la réception des documents requis.

 

Fiches de contact

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