Contacter Turkish Airlines : Service réclamation et remboursement

Voyager nécessite une bonne préparation, et le choix de la compagnie aérienne joue un grand rôle dans les démarches à suivre. Pour trouver le meilleur prestataire en Turquie, Turkish Airlines est la meilleure alternative.

Souvent, joindre une société d’une telle envergure peut exposer à de nombreuses difficultés. Grâce à cet article, vous saurez comment contacter l’entreprise pour que votre voyage se passe au mieux.

Avion Turkish Airlines

Présentation de Turkish Airlines

Entreprise aérienne nationale turque, elle fait partie du groupe Star Alliance. Ses activités sont diverses, dont la principale est le transport de passagers. Ayant vu le jour en 1993 à Ankara, elle compte aujourd’hui parmi les compagnies de vol les plus influentes en Europe.

Avec un chiffre d’affaires escaladant les 3,5 milliards d’euros, l’entreprise turque a transporté plus de 25 millions de passagers en 2009. En 2013, elle est élue « meilleure compagnie aérienne européenne » et garde jusqu’à présent son statut de Leader. Voici donc les moyens les plus efficaces pour faire appel aux conseillers facilement et rapidement.

Faire appel au service client de Turkish Airlines pour un traitement rapide

Bien que cela engage quelques frais, l’appel téléphonique est le moyen le plus sûr de pouvoir communiquer avec la société. Avec un service disponible à tout moment, les conseillers clients se feront un plaisir de vous accueillir et vous satisfaire. Ces derniers sont joignables sur le numéro +90 212 444 0 849, et ce, à toutes heures.

Pour l’achat de vos billets, vous avez plusieurs alternatives : vous rendre sur les lieux ou appeler l’assistance au 01 74 25 04 96. Pour ce qui est des problèmes liés à vos bagages, appelez le 01 74 25 03 33.

Quelle que soit la raison de votre appel, le conseil téléphonique est prêt à vous aider et vous accompagner dans vos démarches.

Le mail et le fax pour contacter Turkish Airlines

Une adresse e-mail vous permettra également de faire part de vos réclamations, plaintes ou autres types de demandes. Bien que cette alternative soit moins rapide que le contact par téléphone, cela vous admettra d’exposer vos besoins en détail.

Des conseillers compétents reviendront alors vers vous, pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais. Ces derniers sont joignables sur ces adresses e-mail : ocihelp@thy.com ou INFO.PAR@THY.COM. Concernant le fax, le numéro est le suivant : 01 45 63 10 80.

Notez également qu’il existe des formulaires de contact sur le site de l’entreprise, pour bénéficier directement d’une assistance. Un système de foire aux questions y est pareillement présent pour aider les internautes.

Les adresses postales où joindre Turkish Airlines

Si vous préférez le courrier postal, l’envoi d’une lettre au groupe aérien est faisable. Pour cela, vous avez deux adresses à votre disposition :

Bureau de vente Turkish Airlines
Paris CDG Airport
Terminal 1, Hall 3,
Porte No : 22-24.

ou

Bureaux de Turkish Airlines
8 Place de l’Opéra
75009 Paris.

Fiches de contact

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2 Commentaires

  1. bonjour je souhaiterai faire une réclamation concernant un retard de bagage de plus de 48h à l’aller ( 1 bagage) et au retour ( 4 bagages) d’un vol istambul-nairobi et mombasa- nairobi mais je ne sais pas où adresser mon courrier de réclamation.Pouvez vous me donner l’adresse du service concerné.
    En vous remerçiant

  2. Bonjour
    Je vous contact concernant un vol sous la référence indiqué ci dessus
    en effet j’ai recu un mail de la compagnie Turkhish Airlines m’indiquant qu’il y a eu une modification de vol
    le départ de Istanbul en direction d’Alanya de 13h40 a été reporté à 17h30

    donc je vous écris pour vous signaler que je ne suis pas d accord sur le changement
    d’horaire qu’ils viennent de m’imposer car je vous ai acheté un billet pour un vol
    Bruxelles – Alanya départ le 07/08/2019 à 7h40 arrivé Alanya 15h15

    Donc je demande dans ce cas soit d’avoir un dédommagement car vous n avez pas respecté le contrat au niveau de l’horaire qui était prévu à 13h40 au départ de Istambul
    Ou bien nous mettre dans un avion qui atterrira à 15h30 à l aéroport d Antalya au départ d Istanbul le 07/08/2019
    je vous joints une copie du mail de la compagnie Turkish Airlines