Transavia : Comment joindre le service client de la compagnie aérienne ?

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65 messages

1. Bonjour,
   Quand sortiront les vols Nantes-Séville et Nantes-Madère pour le mois d’avril 2024 ?
   C’est urgent et je vais devoir me tourner vers une autre Cie…
   D’avance merci !
   Isabelle

2. Je voudrais joindre TRANSAVIA en numéro GRATUIT.
   Réclamation concernant vol annulé par la compagnie
   Quelqu’un connaît ce numéro?
   Merci

3. Ping : Transavia Horaires Service Client – Contacts en France

4. BJR
   Puis je embarquer pour la CRECE avec un carte identité périmée avec une prolongation de 5 ans
   Merci

5. Bonjour mon vole le 17/06 Pour quoi à été changé pour le 19 /06

6. Bonjour
   Devez prendre vol Rome Paris de14h35 retardé à 16h50 enregistrement fermé personne pour nous renseigner un véritable scandale le personnel au sol n’a aucun renseignement personne ne connaît Transavia je ne pense pas reprendre de vol Transavia

7. J’ai besoin d’une assistance à l’aéroport je ‘ai pas de confirmation comment faire?merci

8. Bonjour je recherche un sac de transport pour chien bichon avec vos dimensions que je ne trouve nulle part. Comment faire je part en septembre cordialement répondez moi car je suis très ennuyé

9. Bonjour je ne trouve aucun sac de transport pour chien bichon avec vos dimensions. Comment puis-je faire je part en septembre de nantes pour rodes Grèce. Cordialement donnez moi votre réponse.

10. Je suis vraiment déçu de vôtre accompagné c’est la dernière fois que je reserve avec vous jai acheté un billet a 266€ Barcelone paris j’ai raté mon vol je me suis arrivé 20minute avant le décollage et en plus il sonts fait le retard de 15mint j’ai galeries en suite jai pris une chambre de hôte a 200€ et j’ai réservé avec une autre compagnie la je veux fair rembourser mon billet perssone me répondre en plus jai payé l’assurance de billet 66€

11. Nul de chez les nul compagnie qui doit être dissoute

12. Bonjour, bonjour messieurs dames je suis Madame Barbosa Elisa je voulais jeter une valise en soute comment je peux faire pour vous contacter

13. Bonjour,
    J’arrive enfin à joindre le service de Transavia le jeudi 22/07/2021 qui m’informe pour les réservations en destination de l’Algérie. Mon interlocuteur me précise qu’il faut que je me connecte le lundi 26/07/2021 à 10h, ouverture du site, pour pouvoir réserver. je m’exécute et suit connectée depuis 09h00 ce jour. Les heures passent et toujours rien. Ma fille qui métrise très bien l’anglais appelle le service et obtient comme réponse de se reconnecter le soir ou le lendemain matin.
    Inquiète, j’appelle de nouveau transavia, où l’on m’informe que les réservations ont bien eu lieu à 10h20.
    Alors là, je ne comprends plus….Les interlocuteurs Transavia sont pourtant bien informés….De plus, on me dit que « ce n’est pas nous c’est Oran » enfin prend-t-on chez Transavia les clients pour des billes?? Ce n’est tout de même pas les autorités algériennes qui guideraient et apporteraient des modifications au site web de Transavia car d’après la personne que j’ai au bout du fil c’est ce qu’il me dit. C’est tout de même le service informatique qui ouvre et ferme la vente des billets.
    Au vue de la situation, je dis simplement que Transavia transmet de la FAUSSE INFORMATION à ses clients qu’elle considère comme de la « M… » et qu’elle profite de sa position pour vendre des billets à qui bon lui semble.
    Arnaque, Mensonges et Tromperie….
    Comment faire confiance aujourd’hui à cette agence en ligne

14. Bonsoir j’ai besoin de réservation pour aller Nice constantine Algérie pour les dates du 24/07 au 13/9 cisposiple merci cordialement

15. bonjour pourquoi transavia me reclame 79 euro car les billets vol 5 juin entre lyon porto aller et retour 12 juin on été retirer sur mon compte la somme 209.83 le 31052021 j ai pas de facture a mettre en face merci de le neceraire …domingos alves

16. Bonjour,
    Suite à une erreur de réservation pour le vol Lyon Marrakech ID Booking : 1796558879. Je voyage depuis la France car je réside en France
    Je demande de votre bien vaillance de bien vouloir procéder à l’annulation et au remboursement de cette réservation.
    J’ai payé un Tarif Premium avec un pack d’assistance.
    Merci d’avance et merci pour votre compréhension.
    Cordialement
    Mr YASSIR MOHAMED chargé de payement du billet. (PAPA)

    Message envoyé à Last minute
    Bonjour,
    Je voudrai vous informer que j’ai commis une erreur,
    J’ai inversé notre vol pour le Maroc : au lieu de faire Lyon Marrakech, j’ai fait Marrakech Lyon pour l’allée et de même
    Pour le retour Lyon Marrakech alors que ma famille partent de la France .
    Veuillez me trouver une solution à c’est incident .
    Quelle solution vous pouvez me proposer.
    Je vous informe que j’ai payer une assurance.
    Merci d’avance et merci pour votre compréhension.
    Cordialement
    Mr YASSIR MOHAMED
    ID Booking :1796558879

    Détails du voyage
    Marrakech Lyon Gérer votre réservation
    VOYAGE ALLER
    19 juillet 2021 Direct PNR: K27PH76
    09:05 RAK Durée : 2h 55m 13:00 LYS
    Marrakech Menara EasyJet U2 4498 Lyon Saint Exupery
    Terminal 0 Terminal 1
    Économique

    VOYAGE RETOUR
    20 août 2021 Direct PNR: MBHQVW
    06:00 LYS Durée : 3h 05m 08:05 RAK
    Lyon Saint Exupery Transavia TO 4870 Marrakech Menara
    Terminal 2 Terminal 1
    Économique
    PASSAGERS
    Mariem Hida Mobarak
    Voyage aller
    1 bagage en soute, max. 15 kg
    Voyage retour
    1 bagage en soute, max. 15 kg
    Neema Yassir
    Voyage aller
    1 bagage en soute, max. 15 kg
    Voyage retour
    1 bagage en soute, max. 15 kg
    Aissa Yassir
    Voyage aller
    1 bagage en soute, max. 15 kg
    Voyage retour
    1 bagage en soute

17. Mon vol réserve hier De Toulouse à Pour Le 25 juin
    Le paiement a été accepté Avec l’accord banquaire
    Je n’ai pas reçu ma réservation.
    Vous pouvez me répondre sur mon mail
    Merci

18. Voyager pour assister aux funerals le 22/05/2021
    Veuillez me rappeler ici svp

19. bsr j’ai un vol le 3/4/21 A 13h40 oujda paris orly numéro de vol tb 7511 jai pas nouvelle par apor au communiqué des autorités marocaines le vol et maintenu ou pas cordialement (Mr maali michel

20. une honte ! Aucun renseignement concernant les obligations de TEST pour l’italie – vous n’êtes au courant de rien, aucune aide, aucun renseignement.
    par contre vous vendez des billets et si les gens ne peuvent pas partir parce qu’ils n’ont pas de test vous ne remboursez pas les billets -c’est du VOL ! un comble pour une compagnie aérienne.
    Toutefois ce n’est pas une bonne façon de vous faire des clients.

21. Pouvez-vous me dire si il y a des vols pour le Maroc à partir de 10 du 10 septembre et si oui contactez-moi merci je vous remercie d’avance

22. Bonjour notre vol annulé le 1avril pour le Portugal vol TO4639 réf : 05PM7V
    Pour un montant de 688.99
    Cause virus à se jours aucun avoir ni remboursement ?
    J’ai pris les billets par opodo ?
    Avez vous verser un avoir ou rembourser opodo ?
    Si oui j’attend de votre part une réponse rapide pour mon service juridique

23. Bonjour
    nos billets d’avions ont été annulé en mars pour un voyage en août, la facture est de 2400 euros, nous avons demandé un vol de remplacement, on nous surtaxe de 1129 euros, ce qui est inacceptable, nous demandons le remboursement intégral de nos billets, nous ne voulons pas d avoir, à cause de cette annulation nous perdons 2000 euros d avance de location que la propriétaire ne prétend pas rembourser parce-que les vols reprennent en juin, alors soit on nous change nos billets au même prix, soit on nous rembourse rapidement, nous n’arrivons pas à joindre le service client en français, tous cela m’exaspère j espère avoir une réponse acceptable.
    merci

24. Mon vol est annulé je désire prendre un autre vol
    Vol annule S6L RV1
    Le 10 mai à 10heures

25. Bonjour, notre vol To 4510 prévu pour demain est annulé. Nous sommes résidents à Tunis. Nous voudrions rentrer au plus tôt. Notre numéro de réservation DF 1Z2U. Merci

26. Bonjour vous ne respecter pas le client le jour que je réserver mon billet je réserver même mon siège et je payé de frais pour le choisir
    Le jour de voyage à l’embarquement il changer mon siège et donner à quelqu’un d’autre vous êtes pas sérieux je voyagé plus avec transavia

    Numéro de réservation
    H5NNVI
    Numéro de vol
    TO 4146

27. Bonjour, je voudrai signaler un comportement innaproprie lors de l’embarquement du vol transaction T03038 le 25 décembre. Alors que j’ai un plâtre et que j’étais avec mes 2 enfants, je me suis fait insultée par 3 membres du personnel d’embarquement de transavia. Mes enfants et moi même avons été très choqués par ce manque de compassion et ce manque de professionnalisme .

28. Bonjour
    Je dois partir demain à 14h 50 pour Orly, je n’arrive pas faire l’embarquement en ligne, pouvez vous m’aider?

29. Bonsoir
    Je n’arrive pas à réserver sur votre site un vol paris Malte. Cela me dit qu’il n’y a pas de vol à partir de paris Orly. Sauf que skyscanner, kiwi,…. me le propose.

30. Bonjour je suis Nadine Morio 7 rue des Indes Sene 56860 ! Je dois partir pour Agadir le 13 et j ai acheté mon billet vis la bourse des vols . Sauf que je n si rien reçu ni confirmeation ni mail . Je suis scandalisée . Merci de me tenir au courant je pars de Nantes par le v de 6 h du matin . Bien Cordialement. Nadine Morio

31. bonjour je réservé au nom de, sandra ferreira monteiro, un aller, porto-paris le 22/12/2019 et le retour le 02/01/2020, je n’ai aucun document à me confirmer cette réservation est-se que vous pouvez m’envoyer par ,email s’il vous plait un document à confirmer cette réservation j’ai appelé chez vous la personne que j’ai eue au téléphone devais m’envoyer la copie de la réservation jusqu’aujourd’hui j’ai rien reçu, je peux pas passer ma vie à vous appeler téléphone trop taxer. merci

32. J’ai réussi après plusieurs appels à avoir une assistance médicale ,mise à disposition d’un fauteuil roulant pour mon mari Le Breton Jean (AVC)
    je demande donc le remboursement de la réservation des sieges 2C et 2B qui n’ont pas lieu d’être car nous serons placés en fonction de l’handicap .
    Prière faire le nécessaire
    Avec nos remerciements
    J et C Le Breton

33. Pourquoi faut-il que je paie un numéro surtaxé pour avoir des renseignements alors que je suis une cliente potentielle avec un groupe de 15 ?

34. Bjr
    Je me permet de vs contacter car le 08/10/2019 ont ma refuser le transport en soute de ma valise de 15k que j’avais payer en ligne pour le vol numéro TO4878 a destination de Lyon oujda ce que je trouve inadmissible c est pour quoi je vous demande le remboursement du montant que j ai payé lors de ma réservation
    Cordialement

35. Bonjour,

    Le 25 septembre j’ai pris un vol de Paris Orly à Tunis Carthage, j’ai malheureusement laisser mon manteau dans les rangements bagages qui se trouvaient au dessus de moi en sortant de l’avion. Je sais que ce n’est qu’un manteau mais il a une vraie valeur sentimental pour moi si vous pouviez me dire ou je dois m’adresser et me donné les adresses emails en questions merci d’avance. Cette une veste en daim mouton couleur caramel avec capuche taille S avec des tickets de metro dans les poches.
    merci

36. Bonjour je ne suis pas du tout contente de mon retour hier avec la compagnie TransaviaA quelques minutes de monter dans l’avion nous avons été bloquées par un groupe on a dû attendre au moins 20 minutes et il ne restait que quelques minutes pour monter dans l’avion et après avoir passé les contrôles la douane l’enregistrement des bagages sans problème, au moment de monter dans l’avion l’hôtesse nous demande à ma copine et à moi de payer 40 euros chacune pour notre sac à main un peu trop grand, c’est une honte, alors que dans le sens Paris Faro on ne nous a rien demandé et qu’à l’enregistrement des bagages on nous a laissé passer sans rien nous demander de payer pour notre sac à main cabas. N’ayant plus le temps d’ouvrir notre valise cabine et d’y glisser notre sac nous avons dû payer 40 euros chacune. En plus on ne nous a même pas délivrer de ticket de carte bleue. C’est un scandale, un véritable racket.

37. Bonjour , merci d’avance pour savoir combien le kilo en saut ver la Tunisie.

38. Très déçu par votre compagnie ce matin vol agadir lyon départ 11h arrive à l aeroport a 9h47 la personne charge d enregistre les bagages pour un retard de 3mn donc vol perdu pas d hôtel retour a agadir a 30mn en taxi merc !!!!!!!!i je ne manquerai pas de dire ce que je pense de vos employés sur Facebook et les réseaux sociaux merci encore réservation f3fl4l

39. BONJOUR
    JE VIENS DE COMMANDER PAR INTERNET DEUX PLACES POUR TEL AVIV PARIS A LA DATE DU 29 OCTOBRE 2019 AU NOM DE MR ET MME MALKA JE N’AI PAS RECU DE CONFIRMATION ET LE MONTANT DED 566 € A BIEN ETE DEBITE SUR MON COMPTE REVOLUT MASTERCARD CE QUE REGULIEREMENT TOUS LES MOIS ET DEMI JE PRATIQUE
    MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE PAR RETOUR PAR MAil

40. bonjour .
    notre vol est retarder de 6h.
    aucun mail concernant ce retad.
    quel est la demarche à faire pour noussdedomager.
    merci.
    madame selka

41. Bonjour,
    Ma valise ne s’est pas présentée sur le CAROUSEL de marackech. Ceci est scandaleux!!
    Depuis mercredi 24 juillet, je n’ai pas reçu de réponse !!
    En plus, nous étions plusieurs à avoir ce problème. Nous sommes parties de orly sud 3. Nous sommes persuadés du foutoir de orly. Il y avait une organisation qui laisse à désiré. J’ai payé mon bagage pour le mettre en soute de 20kg. Ceci est impensable. Nous sommes plusieurs dans la même situation !! Je n’est aucun habits. Rien. Contraint de racheter des vêtements. Ici au Maroc, il ne remette pas tous des tickets de caisse.

42. Je sui déçue de la compagnie de trensavia j’ai perdue mon bagage sur leur vol ça fait 3 jours en sachant que j’ai fait tous les d éd marches nesesaires et j’ai signaler que t’avais des médicaments important pa de nouvelles decue

43. Bonjour merci de nous indiquer le numéro du terminal de Paris Orly l pour le vol to 4001 qui arrive de Malte demain afin que l’on vienne nous chercher …soit arrivée le 18 mai 2019 vers 14h20 Orly paris

44. Mme Mr je viens de réserver chez TRANSAVIA un allé et retour Paris à Nador et pas moyen d’imprimer mon billet je ne le trouve meme pas dans la boite e mail alors j’ai essayé par tous les moyens de faire apparaître mon billet pas question je me suis connecté plusieurs fois au site Transavia et en vain ce dernier m’a écrit ERROR alors j’ai crus que le payement de mon billet a été rejeté par ma banque alors j’ai réservé une seconde fois

45. Bonjour je fais un Paris Orly malaga le 9 mai
    J’ai besoin pour mon mari d’une assistance pour l’embarquement pour éviter qu’il reste trop longtemps debout. Comment puis je procéder

46. bonjour , plus moyen reserver un vol en ligne car la le code de confirmation est envoye par sms sur un numero de mobile que je n ai plus

47. IMPOSSIBLE D’imprimer mes billets veuillez me contacter par telephone ou par mail svp

48. ref booking number C3VGWL seq.nr. 118. flight T03303 01 march 2019

    À Orly, je me suis vu dans l’obligation de payer 40 euros pour mon porte-documents en bandoulière, contenant mon passeport, une tablette, et quelques menus objets (comprimés, porte-feuille, carnet de notes). Ma valise ne pesait que 8kg 500 et a été mise en soute de par l’initiative même du personnel au comptoir.
    Si à l’aller, je me suis senti comme extorqué de 40 euros, au retour, avec la même valise et toujours mon porte documents je n’ai pas eu à subir la même escroquerie indigne d’une compagnie aérienne. Cela prouve justement qu’à l’aller il y a eu une malhonnêteté patente. Si les femmes ont sur elles leur sac d’effets personnels, pourquoi les hommes n’auraient pas leur porte-documents sur eux. Je serai prêt à me « réconcilier » avec Transavia, si je suis remboursé de la somme de 40 euros.

49. svp je compte annuler un billet et c tres urgent merci

50. bonjour a tous !
    pour bagages en soute d’orly……beyrouth le 25 prochain a 6h20
    combien me coutera la 2em valise de 25 kgs seulement pour l’allee ,,,???
    sachant que j’ai dejas paye pour une valise de 25kgs; ( 34 euros ) .
    sachant que me sont permis les 50 kgs .
    merci pour votre clarte .

51. Bonjour.
    Je vous déjà envoyé un précédent message N° IWEB- 163709.
    Comment se fait-il que n’ai pas eu la confrontation de vol par mail. Là je suis bloqué je pas faire réservation hotel pour Prague. Merci d’avance pour votre réponse

52. Hallo, al jaren « vecht » ik voor de lijn Begerac-Rotterdam. Zoals ik jullie elke keer aangeef, is het aantal Nederlanders in deze streek erg hoog. De Lot, de Dordogne, de Lot et Garonne, een gedeelte van de Gironde en Les Landes zijn zeer gebaat bij deze lijn.
    Jammer genoeg moet ik constateren dat er deze winter toch weer een winterstop is. Verschillende vriendinnen en ook ik wilden er graag van profiteren om in de winter naar Nederland te gaan! Ik ga nu per trein heen en met jullie terug. Mijn biljet van de 15de februari wilde ik veranderen, maar helaas, geen vluchten eerder!
    Jammer, jammer, jammer. Er moet echt iets gedaan worden aan de publiciteit! Het gros van de Fransen hier weet niet dat de lijn bestaat!!!! Wat reclame voor Transavia zou niet slecht zijn in Frankrijk en niet alleen in Nederland. Een bord langs de kant van de weg in de buurt van Bergerac zou al wonderen kunnen doen, en zeker ook in de omliggende provincies!
    Het is zelfs zo, dat als ik terugkeer van Nederland en jullie enquete wil beantwoorden, Bergerac of Rotterdam niet in de lijst staan van bestemminge! Hoe wil je dit dan ontwikkelen???
    graag help ik mee om ideeën te ontwikkelen. Met vriendelijke groet,

53. Je n ai pas reçu mon numéro de réservation et impossible de vous contacter depuis le Maroc

54. bonjour monsieur
    bonjour madame,
    j’ai oublié hier mon chapeau siège 20 B dans le vol transavia lisbonne nantes; depart 13H55 arrivée nantes 17h00 le dimanche 30 décembre.
    est il possible de me le renvoyer? je peux payer les frais de poste.
    Merci
    salutations dévouées et cordiales

55. Cela fait deux jours que j’essaie de prendre un billet en ligne. Au moment du paiement, après toutes les infos bancaires renseignées, le paiement échoue. J’ai même appelé hier vos services en ligne. La personne contactée a fait la réservation pour moi mais là encore le paiement a échoué. Avant, au moment du paiement, ma banque m’envoyait un code que je renseignais et tout était OK.
    Avez vous changé le système de paiement ?
    Que dois je faire ?
    Merci de me répondre rapidement avant que je n’aille choisir une autre compagnie. Cela fait plus de quinze ans que je voyage plusieurs fois par ans avec votre compagnie.

56. Bonjour mon no dossier hbthyd
    Apres annulation vous avez remboursé govoyage
    Govoyage me demande un mail de votre part prouvant le remboursement
    Merci de me répondre

57. Bonjour
    Je suis une cliente fidèle à transavia
    Le 31 octobre je devais prendre l avion de 19h40 ,avant le vol de 2h j ai eu une hémorragie une artère s est éclaté au niveau de la tête et j etais opéré d urgence
    Svp est ce que je peux récupérer l argent de mon billet
    Cordialement

58. bonjour je suis client transavia lyon alger depuis quelque temps je voudrai savoir pourquoi il ya pa de vol lyon alger les 2 premieres semaine du mois de decembre je vous remercie

59. Monsieur bonjour
    Jai reserve un billet et regle
    Pour le 26 novembre paris tel avive et je nai pas eu de mal de confirmation
    Bilmet regle carte banquaire payplai
    Merci MrDrai

60. onjour nous sommes toujours dans l attente d un remboursement de 500 euros pour vol annule cela fait maintenant plus d un mois . d autres personnes sont également dans la meme situation .notemment Madame * FRANÇOISE pour un remboursement de 250 euros, nous attendons une réponse dans les meilleurs delais

61. Bonjour Madame,

    Je reviens vers votre service réclamation suite à ma requête faite à la compagnie Transavia. Je ne vous demande pas de me rembourser les deux billets d’avion plus les deux bagages achetés mais je souhaite que, vu les circonstances lorsqu’un arrêté préfectoral oblige l’aéroport à cesser toutes activités de vols pour cause cyclonique, vous me fassiez un avoir commercial. Suite à cette cessation d’activité aéroportuaire du 13/09/2018, notre vol au départ de Pointe-à-Pitre pour une arrivée prévue le 14/09/2018 à Paris se trouvant annulé, nous ne pouvions en aucun cas, ma fille et moi, prendre notre vol du 14 septembre. Je vous ai envoyé un mail pour vous informer tout de suite de cette urgente situation indépendante de notre volonté. J’ai le lendemain contacté par téléphone votre compagnie alors que j’attendais les nouvelles informations concernant le report des vols pour la métropole.

    Je sollicite un avoir commercial de votre part, concernant les deux billets d’avion Paris/Madrid du 14/09/2018. J’ai dû racheter deux autres billets pour le vol du 15/09/2018 Paris/Madrid avec deux bagages encore. Je dois reprendre l’avion très bientôt pour rentrer à Paris, j’ai toujours fais confiance à Transavia pour mes déplacements Paris vers Madrid et retour Madrid vers Paris. Je vis à la Guadeloupe et ma fille faisant ses études à Madrid, je compte sur votre compréhension pour cette solution commerciale qui me conviendrai vu les dépenses imprévues occasionnées par cette alerte cyclonique déclanchée par le préfet de la Guadeloupe.

    Comptant sur les bons soins apportés à ma requête, je vous prie d’agréer, Madame, mes cordiales salutations.

62. Bonjour
    Mon bagage a été égaré ce matin destination l’aéroport de malaga
    Numero bagage / *

    Grande valise noir samsonite avec housse samsonite 19 kg environ. Enregistrer comptoir transavia Orly.

    J’ai des problèmes de santé. Mes médicaments sont dans ma valise.
    Médicaments que je ne dois pas interrompre chaque jours.

63. depart 18/O8 TRANSAVIA 1096 COMMENT OBTENIR UNE PLACE COULOIR DS LES PREMIRES RANGS ,,,,

64. Je n’arrive pas à commander des bagages en soute pour le 05-10-2018 vol H913HJ pour la Tunisie merci

65. Bonjour,
    J’ai acheté 2 billets d’avion de TRANSAVIA de Orly à Porto du 7 au 11 mai 2018 de TRANSAVIA
    N° confirmation *
    Réf réservation : *
    Je souhaiterai modifier le 2e billet au nom de Bertrand car il a un empêchement. Une amie va le remplacer. Est-ce possible de modifier le billet ?
    Merci de votre retour
    Cordialement