Vous avez acheté un billet d’avion récemment sur Royal Air Maroc mais vous devez modifier votre billet ? Vous prenez l’avion demain et vous devez vous enregistrer en ligne ? Mais vous ne trouvez pas l’information sur le site de la compagnie aérienne ?
Nous vous proposons ci-dessous de vous fournir les informations nécessaires à la modification de votre réservation. Et à votre enregistrement en ligne avant votre départ.
Comment modifier ma réservation ?
Il vous suffit de vous rendre sur le site de Royal Air Maroc, de cliquer sur « réservation », puis « gérer ma réservation ».
Vous serez alors dirigé vers une page internet qui vous demandera de rentrer vos identifiants. Soit le nom de famille du passager et le numéro de réservation. C’est un code contenant 6 caractères composés de lettres et de chiffres.
Vous aurez ensuite la possibilité de :
- mettre à jour vos coordonnées (adresse email, numéro de mobile, numéro de la carte fidélité Safar Flyer) ;
- ajouter des bagages supplémentaires (la franchise bagage dépend de votre destination), changer de siège (certaines classes de réservation ne sont pas éligibles) ou choisir votre repas en fonction de votre régime alimentaire (végétarien, sans gluten, enfant, …) ;
- modifier le jour, l’horaire ou la destination de votre vol, ainsi que votre classe de réservation, si vous disposez d’un billet modifiable. S’il n’est pas modifiable, vous devrez vous acquitter d’un supplément.
Comment m’enregistrer en ligne ?
L’enregistrement est parfois synonyme de stress. Avec les aléas routiers, les embouteillages, on se demande parfois si on arrivera avant la fermeture des comptoirs d’enregistrement qui se termine 2 heures avant le départ prévu du vol.
Vous avez donc la possibilité d’opter pour l’enregistrement en ligne, disponible 48 h avant votre départ, en quelques clics depuis chez vous. C’est extrêmement simple et cela vous fera gagner beaucoup de temps à l’aéroport.
En vous rendant dans la partie « réservation » du site internet, vous pouvez cliquer sur « online check-in » afin de vous enregistrer depuis la maison. Vous pourrez alors choisir votre siège (côté hublot ou côté couloir) et imprimer votre carte d’embarquement !
Egalement, vous aurez la possibilité d’annuler si vous êtes dans l’obligation de renoncer à votre voyage.
Afin d’accéder à ce service, vous devrez indiquer le nom de famille du voyageur et son code de réservation.
Attention, en cas de départ du Maroc, vous devrez vous présenter au comptoir d’enregistrement pour retirer votre carte d’embarquement.
Le service assistance pour les PMR n’a jamais fonctionné le N’ 3260 est HS.
toujours le même problème pour ma belle mère
Le site ne fonctionne jamais ni 48 heures avant l’embarquement ni 2 heures. Le service assistance pour les PMR n’a jamais fonctionné, je rencontré toujours le même problème pour ma mère qui ne peut pas marcher ni rester debout. Nos voyages avec elle sont une souffrance insupportable.
Je tente de faire mon enregistrement en ligne pour le vol RAM de demain le 18 septembre et je n y arrive pas aussi je souhaite payer en ligne mes bagages en extra ?
Je passe des heures à chercher l’introuvable site d’enregistrement en ligne.un peu de sérieux s’il vous plaît. Penser à votre clientèle en à votre nation.
Le service d’enregistrement RAM en ligne ne fonctionne pas
ce n’est pas du tout du professionalisme de votre part, un site web mal conçu, je sais pas comment m’enregistrer ….
Je vois que je ne suis pas le seul à ne pas pouvoir m’enregistrer en ligne. Moi qui voulais gagner du temps une fois arrivé à l’aéroport et gagner en sérénité… pas cette fois.
C’est la première et dernière fois que je voyage avec Royal Air Maroc !
Come le dit un autre voyageur, « vous avez des années de retard, pour ne pas dire des siècles au niveau digital par rapport à d’autres compagnies aériennes. Vous nous envoyez des messages pour faire un check-in online et c’est tout simplement impossible de faire ce check-in online »
Quelle nullité ! Dans un secteur qui évolue très vite et où il y a d’énormes pressions concurrentielles, on devrait constamment faire du ‘benchmarking’ et voir se qui se fait ailleurs. On n’a pas besoin de réinventer la roue, les bonnes solutions existent déjà. Faut alors regarder comment on peut apprendre des autres pour s’améliorer. Or pour cela il faut un esprit critique et ouvert qui veut bien admettre ses propres faiblesses ainsi qu’un volonté d’apprendre. Bref, c’est la mentalité de la boîte qui est essentiel.
On ne se demande pas seulement qui sont les nuls qui ont mis en place ce système — mais également qui sont les nullissimes qui devraient superviser les nuls et qui ont échoué lamentablement.
Votre enregistrement en ligne ne fonctionne pas, pourquoi alors vous nous envoyez des notifications de demande d’enregistrement en ligne
Salut je rêve d’avoir plus de bagages comment je doit le fait je suis
un homme d’affaire
Je ne comprends pas pourquoi vous nous demander de faire un enregistrement en ligne qui ne marche pas !
Votre enregistrement en ligne ne fonctionne pas, pourquoi alors vous nous envoyez des notifications de demande d’enregistrement en ligne ??? !!!!
Impossible de s’enregistrer en ligne alors que j’ai bien reçu un SMS mais sans lien.
Compagnie de Mer…….!
C’est la dernière fois que je voyage avec cette compagnie, leur confrères low cost ont un service plus meilleur que le leur. (La notion low-cost est relative).
Je ne parviens pas à faire mon enregistrement en ligne pour le vol At 761/AT425 Paris-Agadir via Casa pour demain 28/02/22.
Pouvez-vous m’aider.?
Merci.
Catherine
voilà 24H que l’enregistrement est « apparemment » ouvert. C’est vraiment mal expliqué, et je n’arrive pas à m’enregistrer pour un vol demain.
Voilà des années que je voyage et c’est la 1ère fois que je prends cette compagnie et que je n’arrive pas à éditer mes billets d’embarquement.
Je ne comprends pas
Bonjour je n’arrive pas à proceder à l’enregistrement de mon vol toulouse dakar du 11 02 2022 sur le site
on-line checking. Vol AT-147-6978476059 Reference PNR 098JJR. Que dois je faire
Il est impossible de s’enregistrer en ligne!! Dommage ! Alors pourquoi la compagnie nous envoie des messages pur le faire? Quelle pete de temps!!
Déguelasse. Compagnie de Merde.
Royal Air Maroc, vous avez des années de retard, pour ne pas dire des siècles au niveau digital par rapport à d’autres compagnies aériennes. Vous nous envoyez des messages pour faire un check-in online et c’est tout simplement impossible de faire ce check-in online … pour un départ de Bruxelles pourtant. Dans ce cas, arrêtez de promettre des choses bien au-dela de vos possibilités
C est d’image on ne peux pas accéder au enregistrement en ligne ,
bonjour,
comment enregistrer un billet sur royal air maroc