French Bee : comment obtenir un remboursement ?

Un embarquement manqué, un retard voire une annulation de vol sont des situations qui surviennent régulièrement. Certaines sont décidées volontairement par le voyageur ou la compagnie et d’autres par contre résultent d’imprévus et s’imposent à tous.

Dans l’un ou l’autre des cas, il existe des moyens de réclamer compensation, par remboursement du billet d’avion, auprès de la compagnie de transport.

Chez French Bee, les demandes de remboursement, en cas d’annulation ou de retard de vol, sont prises au sérieux et traitées avec minutie. Voici comment faire pour obtenir un remboursement de votre billet auprès de French Bee.

Service téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le numéro de téléphone 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant des compagnies aériennes citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Comment se faire rembourser quand le passager souhaite annuler son vol ?

Depuis décembre 2019 et le début de la crise due au coronavirus, le transport aérien connaît de nombreuses perturbations. Avec des reports et annulations de vols par des passagers. Ils ont soit changé d’avis sur leur destination ou préfère ne pas effectuer un voyage en cette période.

French Bee informe cette catégorie de sa clientèle qu’elle peut obtenir le remboursement des frais du billet d’avion, si les conditions requises sont réunies. Cela implique une demande de renonciation au vol adressée à la compagnie dans un délai de rigueur en contactant le centre d’appels de French Bee. Depuis le territoire des Etats-Unis d’Amérique, ou la France de 08 heures à 17 heures et du lundi au samedi.

Vous pouvez également envoyer un courrier au service relations clientèle. Les cas de non satisfaction ou de plaintes dues à une quelconque mauvaise expérience de voyage sont également reçus.

Avion French Bee

Comment se faire rembourser pour une annulation de vol par French Bee ?

Conformément au règlement européen 216/2004 sur les indemnisations en cas de retard ou d’annulation de vol, French Bee s’engage à rembourser l’intégralité du prix du billet, le cas échéant.

Ce prix comprends les parties du voyage non effectuées pour les passagers ayant subi des désagréments lors de certaines escales. La compagnie se fixe un délai d’une semaine pour prendre toutes les mesures nécessaires.

Aucune pénalité ne sera appliquée à la somme due. Dans le cas où les causes de l’annulation du vol ou du désagrément incombent à French Bee. La compagnie se fera d’ailleurs le plaisir de vous présenter ses excuses. Tout en vous priant de ne jamais cesser de lui faire confiance.

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