Prenant en considération les imprévus qui peuvent vous amener à un
changement de programme dans vos projets de voyages; et pour vous permettre de mieux valoriser vos réservations dans le temps; Czech Airlines met à votre disposition la possibilité de modifier gratuitement la programmation de vos réservations de voyage en respectant certaines règles.
Concernant la pandémie : Période concernée par les modifications gratuites
Les modifications gratuites des réservations de vos billets concernent les
réservations individuelles faites avant le 31-03-2021 avec date de vol
jusqu’au 31-03-2021 inclus.
Conditions à respecter sur les billets et vols concernés
Dans la période définie ci-dessus, vous pouvez bénéficier d’une
modification gratuite de la date de votre voyage en respectant simplement
les indications suivantes :
Vous devez avoir des réservations de billets de voyage faites via les
agences agréées, et les billets doivent être valides au moins jusqu’au
31-03-2021 inclus.
Les vols concernés sont tous les vols qui auront lieu dans la période
qui s’étend depuis le jour de votre modification jusqu’au 31-03-2021
inclus.
Le vol choisi après modification de votre programme doit également être compris dans la période depuis votre changement jusqu’au 31-03-2021 inclus au plus tard.
Ces modifications gratuites concernent les vols réalisés par Czech
Airlines. Si vos réservations sont programmées sur d’autres vols, vous
devrez vous renseigner auprès de votre agence pour toute éventuelle
modification.
La gratuité de ces modifications est valable cependant avec la condition express que la demande de modification soit faite au moins 24 heures avant votre premier vol dans la réservation concernée par des modifications. Cette condition permet à la compagnie de libérer les réservations annulées pour les remettre en vente pour des clients éventuels.
En cas où il y’a eu quelque changement tarifaire entre temps, si le
nouveau prix est plus élevé que le prix que vous avez payé lors de votre
première réservation, vous devrez payer la différence pour modifier la date de votre vol.
Pour toutes les autres conditions, elles restent inchangées, respectant
les conditions en cours de votre première réservation, sauf pour les
services qui ne sont pas de l’autorité de la compagnie et qui appartiennent à des partenaires comme les assurances, les agences touristiques ; réservations d’hôtels, de voitures de restaurants etc.
Liens et sources utiles
Pour vous faciliter la gestion de vos voyages, la compagnie met à votre
disposition la possibilité de faire vos modifications en ligne sur son site
https://www.csa.cz/fr-fr/enregistrement/ dans la section « Ma réservation »
https://www.csa.cz/fr-fr/ma-reservation/
Et pour toute info supplémentaire ou aide vous pouvez également appeler le service clientèle +420 284 000 602 ou contacter votre vendeur.
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