Comment modifier un vol auprès de Lot Polish Airlines ?

Vous venez d’effectuer un vol avec la compagnie polonaise, mais vous avez envie de changer d’itinéraire pour une raison qui ne dépend pas de votre volonté. Vous pouvez trouver les procédures de modification de vol mises en place par la compagnie ici !

Présentation de Lot Polish Airlines

Lot Polish Airlines est une compagnie aérienne d’origine polonaise et qui effectue des vols non-stop et long courrier dans plusieurs destinations mondiales. Elle est une compagnie appartenant à l’État, et a vu le jour depuis le 29 décembre 1928.

Elle fait partie du regroupement aérien Star Alliance avec une présence de 78 flottes dans le monde. En 2012, elle a été choisie comme étant la compagnie la plus ponctuelle du monde. Son siège social se trouve à Varsovie, en Pologne.

Comment modifier un vol LOT : les dispositions mis en place par la compagnie

Pour toutes réclamations, demandes de modification de vol ou bien remboursement, la meilleure chose à faire est de se rendre directement sur leur site internet. Ce genre de requête est déjà formulé dans les FAQ, mais il est tout à fait possible de contacter le service client ou bien l’agence où vous avez effectué la réservation pour négocier une modification d’itinéraire.

Pour toutes modifications, la procédure à suivre conseillée par la compagnie est de se rendre sur son espace personnel, et de cliquer sur Manage your booking.

Il y a des mesures prises par presque toutes les compagnies aériennes. Celles des vols dont l’itinéraire a été perturbé par les conséquences directes ou indirectes de la pandémie du COVID-19. Dans ce genre de problème, c’est la législation mise en vigueur par l’Union Européenne qui sera appliquée. Dues à ces mesures contraignantes, les informations correspondantes peuvent être consultées directement sur les sites institutionnels.

Concernant les modifications de vol de dernière minute

Les passagers qui ont été touchés par les annulations de vol de dernière minute; due à la fermeture de frontière de la pandémie COVID-19; peuvent procéder par différents choix. Soit le report de leur voyage, soit le changement d’itinéraire, soit le remboursement du billet sous forme d’avoir.

Le client peut démarrer le processus de modification en se rendant sur leur site web, www.lot.com. Et de remplir le formulaire en renseignant la référence de réservation, suivie du nom complet du passager. Ils peuvent aussi le faire en envoyant un courriel, c’est-à-dire en cliquant sur Formulaire de Contact.

Il est possible d’appeler l’équipe de Lot Polish en composant le numéro +48 22 577 55. Pendant les jours ouvrés entre 7H à 15H.