Comment modifier un vol Lufthansa ?

Service téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le numéro de téléphone 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant des compagnies aériennes citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Changement de nom, de destination ou de dates de voyage, la compagnie Lufthansa vous offre la possibilité d’apporter différentes modification à votre billet après la réservation.

Les billets non-modifiables

Toutes les réservations de vol de la compagnie Lufthansa sont modifiables. Hormis les billets prime. Autrement dit les billets réservés avec les points de fidélité.

Aussi, la première chose à faire avant d’entreprendre toutes démarches de modification de vol est de vérifier si votre billet est de cette catégorie. Si c’est le cas, vous verrez généralement notifier sur votre billet ou votre confirmation de vol une mention non-modifiable ou non-échangeable.

Si votre réservation a été effectuée auprès d’une agence de voyage

Dans le cas où vous avez réservé votre billet par une agence de voyage, toutes vos demandes passeront par elle.

Par ailleurs, votre billet sera, non pas soumis aux conditions de modification de la Lufthansa, mais à celles de l’agence auprès de laquelle vous avez fait votre réservation.

Avion Lufthansa

Si votre réservation a été directement effectuée auprès de la Lufthansa

Si vous avez fait votre réservation directement auprès de la Lufthansa via son site internet, à l’aéroport ou via le centre d’appel, vous pouvez modifier ou annuler votre billet de différentes façons :

Au comptoir de l’aéroport
Notez toutefois que tous les aéroports ne disposent pas d’un comptoir billetterie Lufthansa

Via le service client de la Lufthansa
Téléphone : 0170 917 659.
Horaires : 7/7 de 8h30 à 21h

Via le site internet de la Lufthansa
Vous allez sur le site (https://www.lufthansa.com/et/fr/homepage) puis vous vous rendez dans la rubrique “Réservation”. Là, vous indiquez votre nom et votre numéro de réservation puis vous cliquez sur « modifier la réservation ».

Pour finir, il vous suffit de saisir les nouvelles informations (nouvelle date de voyage, nouvelle destination…)

Afin de finaliser la procédure, un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre nouvelle réservation vous est adressé.
Vous noterez toutefois que la modification de votre réservation peut éventuellement être accompagnée d’un changement des conditions tarifaires.

Si, par exemple votre nouvelle réservation de vol est plus chère que le premier, vous devrez régler la différence. Dans le cas contraire, c’est la compagnie qui vous règlera la différence et ce dans un délai de 10 jours .
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la foire aux questions du site de la compagnie (https://www.lufthansa.com/xx/en/faq)

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