Au grand désarroi des passagers, un changement de plan peut arriver chez Norwegian ou de votre part. Obligeant ainsi les voyageurs à modifier leur programme. La compagnie aérienne se montre plutôt compréhensive sur le sujet et facilite les procédures y afférentes.
À propos de Norwegian
Fondée en 1993, Norwegian est une compagnie aérienne norvégienne spécialisée dans les vols lows costs.
Ce transporteur dessert plus de 140 destinations à travers le monde grâce à son impressionnante flotte aérienne.
De plus elle enrichit régulièrement son catalogue via l’ajout de nouvelles liaisons en Europe, aux États-Unis ainsi qu’en Asie.
Condition de modification du billet
Quel que soit le type de billet acheté, demander des modifications jusqu’à 30 minutes avant le départ prévu est possible. La correction du nom du voyageur en cas d’erreur et le changement de la date, de l’horaire ou de la destination du vol sont faisables. Ces modifications peuvent être effectuées en ligne, a l’aéroport, ou bien en contactant le service client de Norwegian.
L’intéressé doit aller sur son compte personnel afin de procéder aux modifications en ligne (https://www.norwegian.com/fr/ipc/resutil/reslookup?RedirectId=10).
En cas de modification par téléphone ou à l’aéroport, la compagnie aérienne peut facturer des frais de services de l’ordre de 20 €. Le service client est joignable au +47 21 49 00 15, du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures.
Concernant le changement de destination, le passager doit s’acquitter de la différence de prix entre le nouveau et l’ancien vol. Cependant, la compagnie aérienne ne remboursera pas la différence si le nouveau vol est moins cher. De plus, cette initiative n’est réalisable que si une place est disponible avec un billet de la même catégorie.
Modification des billets LowFare, LowFare+ et Premium
Les titulaires de billets du type LowFare, LowFare ou Premium peuvent modifier gratuitement leurs vols dans un délai de 24 heures ou de 12 heures selon la situation.
Dans le cas contraire, l’intéressé doit s’acquitter obligatoirement des frais de modification de 65 € pour tous les vols, sauf pour les longs-courriers internationaux. En cas de vol long-courrier international, les frais de modification s’élèvent à 120 €.
Ces billets peuvent être annulés et entièrement remboursés dans les 4 heures suivant l’achat. Une fois ce délai passé, la réservation n’est plus remboursable.
Pour plus d’information, le passager doit se rendre sur le lien https://www.norwegian.com/fr/booking/helpful-booking-info/changing-booking/.
Modification du billet Flex ou Premium Flex
Comme leurs noms l’indiquent, les billets du type Flex ou Premium Flex sont plus flexibles. Leur modification peut se faire gratuitement en ligne, jusqu’à 30 minutes avant le départ.
De plus, le remboursement est accepté en cas d’annulation de vol. Toute cette action peut être réalisée en ligne pour un traitement rapide.
Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).