Air Transat existe depuis 1986, c’est la compagnie aérienne basée à Montréal qui dessert des vols au Canada, en Europe, au Mexique, vers le bassin méditerranéen et les Caraïbes. Son service de qualité est reconnu au plus haut point. Elle a déjà gagné le titre de meilleure compagnie nord-américaine de loisirs en 2015.
Si vous avez eu un vol retardé ou annulé avec cette compagnie, découvrez quels sont les moyens de les contacter et s’il est possible de faire une réclamation.
Quels sont les moyens de contacter Air Transat pour une réclamation ?
Vous avez une réclamation à faire auprès de la compagnie aérienne canadienne ?
Air Transat dispose d’un service client de qualité qui répondra à vos demandes dans les plus brefs délais. Voici les différents moyens que la compagnie aérienne a mis en place pour les contacter rapidement.
Pour parler à un conseiller clientèle par téléphone, vous pouvez l’appeler au 00 800 87 26 72 83 ou au +33 (0)1 76 54 28 96 à partir de 10 h et jusqu’à 5 h (fuseaux horaire Montréal) 7J/7. L’appel est gratuit si vous utilisez un poste fixe.
Il est possible de contacter le service client de Air Transat sur Internet. La compagnie met à disposition sur son site un formulaire pour faire des réclamations en cas de vols retardés ou annulés. Cliquez ici pour vous rendre directement sur la page dédiée.
Air transat est présente sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez contacter la compagnie en leur envoyant un message privé sur Facebook, vous les trouverez sous le nom de @AirTransatFrance. Sur Twitter, leur compte est en anglais et s’appelle @airtransat. Pour YouTube, vous pouvez vous abonner à @airtransat. Et sur Instagram, la compagnie est très active sous le nom de @airtransat.
Est-il possible de faire une réclamation pour indemniser un vol retardé ou annulé chez Air Transat ?
Lors d’un vol annulé ou retardé, la compagnie aérienne canadienne est soumise à la loi 261-2004. Mais seulement si l’avion a décollé dans un pays européen.
Ce règlement oblige Air Transat à indemniser ses passagers qui ont eu 3h de retard ou qu’il a été annulé. La compagnie est en droit de refuser la réclamation. Si le retard ou l’annulation de l’avion est justifié par une cause concernant une mauvaise météo ou des conditions politiques.
Air Transat étant une compagnie aérienne hors de la zone européenne, le vol doit décoller en Europe.
Pour mieux comprendre vos droits en cas de vols retardés ou annulés avec Air Transat, lisez ce document.
JXBJOQ
Bonjour
Concerne mon retour à Montréal
J’arrive à l’aeroport vois un guichet AIR TRANSAT , je demande la dame ou me rendre pour embarquement vers Marseille , réponse en anglais , connait pas , je dis FRANCE réponse toujours en anglais , connait pas , elle me prend pour ………………..je lui fais comprendre que je ne suis pas du tout satisfait de ses réponses que nous sommes au QUEBEC qui est de langues FRANCAISE et anglaise , elle me fait signe vers d’aller plus a droite , ce que je fais et tombe sur des personnes tres agréables qui parlent FRANCAIS , tres deçus de cette mesaventure
Bonjour
Ma fille devais prendre le vol de NORWEGIAN le 02/01/2022,mais elle a été déclarée positif au covid le 31/12/2021.
Elle devait prendre le vol PETRU4 , mais la compagnie ne veut pas faire d’avoir ni remboursé.
C’est inadmissible de ne pas prendre soin de ses clients, si pas de réponses, nous allons diffuser des messages négatifs sur les réseaux sociaux.
Cdlt.
B2VX82
ce vol je ne l’ai pas consommer a cause des restrictions sanitaires trop drastiques
vous m’avez fait un credit covid que je ne peux utiliser
je demande de savoir que faire?je reclame un avoir ou un remboursement
merci
merabet joel