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Besoin d'un renseignement téléphonique ?
 
Si vous avez besoin de trouver un numéro de téléphone, le 118 777 vous propose un service de renseignement téléphonique. Une fois le numéro trouvé, ce service peut vous mettre en relation avec votre correspondant.
 
Une équipe de téléconseillers est à votre écoute 24h/24 et 7jours/7 au numéro indiqué ci-dessous *
 
Numéro de téléphone du service : numero de telephone
 

* : le service de renseignement téléphonique 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24 partout en France. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur).
Encart publicitaire indépendant, le 118 777 est un service géré & édité par Multimedia Access, pour plus d'informations sur les conditions de ce service, rendez-vous sur le site 118777.fr ou sur infosva.org.

Air Algérie : Comment obtenir un remboursement ?

Devoir renoncer à ses vacances, c’est un vrai déchirement. Que l’annulation soit de votre fait ou de celui de la compagnie aérienne, voici les procédures à suivre pour recevoir le remboursement de vos billets.

Je veux annuler mon vol, comment faire ?

Il faut parfois faire preuve de flexibilité lorsque l’on a un imprévu. Air Algérie vous offre la possibilité d’annuler votre vol ou votre réservation très simplement.

Vos contacts dépendront du mode de paiement utilisé :

  • si vous avez acheté votre billet sur le site Air Algérie. Vous devez faire une demande par le biais du formulaire en ligne ;
  • si vous avez acheté votre billet avec une carte de crédit internationale en ligne. Vous devez envoyer un email à helpdesk@airalgerie.dz ;
  • si vous avez acheté votre billet avec la carte Edahabia ou la carte CIB sur le site de la compagnie aérienne. Vous devez envoyer un email à helpdesk-ccp@airalgerie.dz ou à helpdesk-cib@airalgerie.dz ;
  • si vous avez acheté votre billet au sein d’une agence de voyage, nous vous invitons à les contacter directement ;
  • enfin, si vous avez acheté un billet prime, vous devez envoyer un email à airalgerieplus@airalgerie.dz.

Votre remboursement sera actionné en fonction de la catégorie de billet acheté. N’oubliez pas de vérifier les conditions tarifaires applicables.

Avion Air Algérie

Mon vol a été annulé par Air Algérie : comment me faire rembourser ?

Si votre vol a été annulé par Air Algérie, vous devez joindre le Contact Center de la compagnie aérienne au +213 21 98 63 63 si vous habitez en Algérie. Au +33 1 76 54 40 00 si vous êtes en France. Enfin au +41 21 530 94 83 si vous résidez en Suisse.
Les conseillers sont disponibles 7 jours sur 7, de 08 h à 20h. Ils sauront vous accompagner et vous assister dans la langue de votre choix. Que ce soit en français, en arabe, en anglais, en espagnol, en allemand, en italien ou même en tamazight

Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier de réclamation mentionnant la raison de votre demande. Cherchez l’agence AIR ALGÉRIE se trouvant à proximité de votre lieu de vie.

Il vous faudra alors préciser vos informations personnelles (nom/prénom, adresse de résidence, adresse email, numéro de téléphone, et numéro de carte de fidélité éventuellement, …). Vous devrez également fournir les informations relatives à votre voyage (date, trajet et numéro de vol, …) et joindre les documents justificatifs.

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