Beaucoup de passagers l’ignorent mais dans le cas où votre vol Easyjet venait à être annulé ou retardé, il est tout possible de faire valoir ses droits et d’obtenir une indemnisation pour le préjudice subit. Découvrez sans plus tarder comment obtenir entre 250€ et 600€ par passager en cas de retard ou d’annulation de vol avec Easyjet.
Quels sont vos droits en cas de retard ou annulation avec Easyjet ?
Dans plusieurs cas, lors d’un vol Easyjet retardé peuvent se faire offrir des boissons et des collations, une nuit à l’hôtel ainsi que les transferts depuis l’aéroport, tout cela à la charge de la compagnie aérienne. C’est possible dans le cas où votre vol Easyjet a:
- un retard supérieur à 2h pour les vols Easyjet d’une distance de moins de 1 500 km,
- un retard supérieur à 3h pour les vols Easyjet au sein de l’UE de plus de 1 500 km,
- un retard supérieur à 3h pour les autres vols Easyjet de 1 500 à 3 500 km
Bon à savoir : Si jamais le retard est de plus de 5h et que vous décidez de renoncer à votre voyage, vous avez le droit de vous faire rembourser votre billet, il suffit d’en faire la demande auprès d’un comptoir Easyjet de l’aéroport.
Retard ou annulation : êtes-vous éligible à une indemnisation ?
Si le retard de votre vol Easyjet est supérieur à 3h à son arrivée, le règlement européen concernant les droits des passagers aériens stipule que vous avez le droit de prétendre à un dédommagement.
Le montant de celui-ci dépendra principalement de la distance de ce vol et non pas du prix de votre billet. Vous aurez la possibilité de réclamer l’indemnité jusqu’à 2 ans après le vol. Le vol doit toutefois répondre à certains critères:
Votre vol Easyjet doit avoir décollé ou atteri dans un aéroport se situant dans un état membre de l’UE. Il vous sera alors possible de prétendre à une indemnité qui sera comprise entre 250€ et 600€
Si vous jamais vous vous trouvez dans l’un de ces cas et qu’Easyjet ne donne pas une suite favorable à votre demande ou que vous ne souhaitez pas vous occuper de la procédure. Des sociétés spécialisées dans le recouvrement d’indemnités aériennes comme Indemniz peuvent s’en occuper pour vous, et effectuer l’ensemble des démarches auprès d’Easyjet en votre nom. L’avantage de ce service est qu’il est gratuit tant que vous n’obtenez pas d’indemnités. Il n’y a donc rien à avancer, ce n’est que dans le cas où vous obtiendriez une indemnisation qu’une commission de 25 % sera retenue sur le montant de celle-ci afin de couvrir leurs frais de gestion. Pour déposer un dossier et voir si vous êtes éligible à une indemnisation, il vous suffit de cliquer sur l’encart ci dessus.
La compagnie aérienne easyJet
EasyJet est une compagnie aérienne britannique low cost. C’est la seconde compagnie aérienne européenne en prenant en compte le nombre de passagers transportés. Elle est aussi la seconde compagnie aérienne en France, après Air France.
EasyJet a établi une stratégie du « tout à la carte », s’opposant ainsi aux compagnies aériennes traditionnelles. C’est une compagnie qui simplifie son offre en proposant aux clients de payer chaque service individuellement plutôt que de tout inclure dans le prix du billet (bagage en soute, modification du billet, restauration à bord…).
Cela permet de réduire les coûts et d’offrir des prix plus attractifs. Afin de pouvoir concurrencer les autres compagnies aériennes, easyJet a récemment établi une nouvelle gamme tarifaire appelée « flexi ». C’est une formule qui inclut un bagage en soute, la modification gratuite du billet ainsi qu’un accès prioritaire lors de l’embarquement dans l’avion.
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