Vol annulé , retardé ?




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* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Guide : Indemnisation retard / annulation de vol

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6 Commentaires

  1. Bonjour notre vol de Bordeaux pour Rome est parti retardé, arrive à Rome avec 2h45 de retard pas de correspondance donc avant la fin d après midi et donc arrivée au final à Athènes avec 4h de retard

    Réponse d’Assistance vol : Bonjour Emelie, connaissez-vous le motif du retard ? N’hésitez pas à remplir le questionnaire ci dessus afin de connaître le montant de votre indemnisation. Bon courage à vous !

  2. Bonjour
    Après un problème sur l aeropor de départ nous n avons pas été prévenu du changement d aéroport e qui a en ce des beaucoup de stress(étant enceinte) après nous avons eu du retard mais aucune excuses ni explications quand au retard accumulé de notre avion.

  3. Le 19 Novembre 2018, j’ai voyagé sur le vol TP 446 qui devait me conduire de Lisbonne (Portugal) à Paris Orly (France). Le départ était prévu le 18 Novembre 2018 à 19h40 et ’arrivée était prévue le 18 Novembre 2018 à 23h05, mais elle n’a eu lieu que le 19 Novembre 2018 qu’à 06h15, soit avec plus de sept heures de retard, (vol rebaptisé TP 2706).

    J’ai bien noté que ce retard était dû à une avarie de l’appareil. Comme il résulte de la même décision de la CJUE, les problèmes techniques entraînant l’annulation ou le retard d’un vol ne constituent pas des « circonstances extraordinaires » susceptibles d’écarter votre responsabilité (arrêt de la CJCE du 19 novembre 2009).

  4. Demandes d’indemnisation pour moi-même et MME Françoise BERNARD figurant sur la même réservation, soit 250 euros x 2

  5. Bonjour,
    J’ai acheté un billet Lis- Rak le 5 février à 13h25. Vous avez annulé le vol et vous avez offert le vol de 9h25 le matin en échange de celui annulé. Ça ne m’arrange pas puisque j’arrive le même jour de Athènes. L’arrivée est prévu à 11h10.
    J’ai essayé de contacter plusieurs de vos centres : celui du maroc, france, portugal sans résultat… Des centres qui vous laissent en attente… Il n y a que celui de Athènes qui ont répondu et qui ont été coopératifs mais malheureusement ils ont dit qu’ils ne peuvent rien faire puisque le ticket a été acheté online à partir du maroc.
    C’est très désagréable, humuliant… J’ai dû depenser plus du prix du billet en essayant d’appeler à gauche et à droite sans résultat… Ce n’est pas digne d’une compagnie international…
    J’ai aussi envoyé plusieurs réclamations par mail.. Sans aucun feedback…

  6. Bonsoir , j’ai effectué ce weekend deux réservations pour le 08/02/2019 et une autre pour le 19/04/2019 .je viens de voir mes relevés bancaires ou il y a eu un piratage sur mon compte ou un gros problème informatique, car avec la location de voiture et les deux réservations,mon montant était de 459.23 euro qui correspond bien à mon relevé,mais pour les autres il y a un montant de1327.02 euro. en cinq mouvements ,??? à quoi correspond ce débit,je vous demande de bien vouloir me donner vos coordonnées e.mail que je puisse vous faire parvenir mon relevé bancaire de ce jour . Dans l’attente de vos nouvelles , je reste à votre disposition pour tout autre renseignement afin de résoudre ce gros soucis