Vol annulé , retardé ?




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* Selon éligibilité du vol. Selon règlement CE 261/2004

Guide : Indemnisation retard / annulation de vol

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14 Commentaires

  1. J ai acheté un vol lyon porto à go voyage pour le 7septembre 2019 vol n° 475 vous avez annulé ce vol et vous m avez transféré sur le vol 939 en partant de Genève du coup j ai du payer un transport de lyon a Genève et je souhaiterais être remboursé

  2. Je demande une indemnité pour le retard et le taxi,c’est la moindre chose à faire au clients c’est inadmissible de laisser des enfants et des personnes malades ,en à payer plus chère pour arriver à Orly en ce retrouve à Roissy et en paix le taxi pour rentrer chez nous.aigle azur c’est à bannir.

  3. Je sollicite la prise en charge de ma demande d’indeminisation d’un vole annulé à la dérniere minute le 08/08/2019 TP1443 et TP 746 surtout en compagnie de ma femme et mes deux entants de 8 ans et 2 ans. Je vous informe que j ai perdu une journée du mon congé annuel entrain d’attendre l’autre vole qui été programmé aprés 24h.

  4. Montée dans l avion pour il redescendre 30 minutes après et rester plus de 5h avant de repartir . impensable

  5. Je vous relate les faits tel qu’ils nous ont été communiqué. Le vol prévu à 10h40 a d’abord été retardé puis annulé. Je n’ai eu aucune information de Lufthansa juste par mon agence de voyage. L’équipage de l’avion est parti avec les clés de la soute à bagages, donc temps très long pour récupérer les valises. J’ai été booké sur le vol de 19h00 qui est parti aussi avec 1h30 de retard pour problème météo à Francfort. A l’arrivée personne pour nous renseigner il a fallu faire encore 1h30 de queue avant d’obtenir un bon pour le taxi et l’hôtel, j’ai eu droit à un bon de 10 euros pour manger (c’est très peu surtout dans un aéroport). Je suis arrivé à Moscou à 12h30 le samedi 10 août au lieu du vendredi 9 à 18h15. J’ai manqué la première journée de mon circuit.

  6. 3h de retard hier soir sur le vol Genève-Bordeaux EZS1375 sans aucune information diffusée..
    Arrivée sur Bordeaux à minuit au lieu de 20h50…….

  7. Je demande une indemnisation pour le vol car nous devions partir à 7h30 le 6juillet 2019 et nous sommes parti que a 15h avec enfant en bas âge cest inadmissible.

  8. bonsoir , mon vol de tanger à bruxelles est en retard , et on ne sait pas pourquoi , le depart etait prevu le 02/07/2019 à 00:35 , numero de vol TB 2662 et jusqu’a present il n’ya rien , on est toujours a l’aeroport , on demande la cause de ce retard , merci

  9. Bonjour notre vol de Bordeaux pour Rome est parti retardé, arrive à Rome avec 2h45 de retard pas de correspondance donc avant la fin d après midi et donc arrivée au final à Athènes avec 4h de retard

    Réponse d’Assistance vol : Bonjour Emelie, connaissez-vous le motif du retard ? N’hésitez pas à remplir le questionnaire ci dessus afin de connaître le montant de votre indemnisation. Bon courage à vous !

  10. Bonjour
    Après un problème sur l aeropor de départ nous n avons pas été prévenu du changement d aéroport e qui a en ce des beaucoup de stress(étant enceinte) après nous avons eu du retard mais aucune excuses ni explications quand au retard accumulé de notre avion.

  11. Le 19 Novembre 2018, j’ai voyagé sur le vol TP 446 qui devait me conduire de Lisbonne (Portugal) à Paris Orly (France). Le départ était prévu le 18 Novembre 2018 à 19h40 et ’arrivée était prévue le 18 Novembre 2018 à 23h05, mais elle n’a eu lieu que le 19 Novembre 2018 qu’à 06h15, soit avec plus de sept heures de retard, (vol rebaptisé TP 2706).

    J’ai bien noté que ce retard était dû à une avarie de l’appareil. Comme il résulte de la même décision de la CJUE, les problèmes techniques entraînant l’annulation ou le retard d’un vol ne constituent pas des « circonstances extraordinaires » susceptibles d’écarter votre responsabilité (arrêt de la CJCE du 19 novembre 2009).

  12. Demandes d’indemnisation pour moi-même et MME Françoise BERNARD figurant sur la même réservation, soit 250 euros x 2

  13. Bonjour,
    J’ai acheté un billet Lis- Rak le 5 février à 13h25. Vous avez annulé le vol et vous avez offert le vol de 9h25 le matin en échange de celui annulé. Ça ne m’arrange pas puisque j’arrive le même jour de Athènes. L’arrivée est prévu à 11h10.
    J’ai essayé de contacter plusieurs de vos centres : celui du maroc, france, portugal sans résultat… Des centres qui vous laissent en attente… Il n y a que celui de Athènes qui ont répondu et qui ont été coopératifs mais malheureusement ils ont dit qu’ils ne peuvent rien faire puisque le ticket a été acheté online à partir du maroc.
    C’est très désagréable, humuliant… J’ai dû depenser plus du prix du billet en essayant d’appeler à gauche et à droite sans résultat… Ce n’est pas digne d’une compagnie international…
    J’ai aussi envoyé plusieurs réclamations par mail.. Sans aucun feedback…

  14. Bonsoir , j’ai effectué ce weekend deux réservations pour le 08/02/2019 et une autre pour le 19/04/2019 .je viens de voir mes relevés bancaires ou il y a eu un piratage sur mon compte ou un gros problème informatique, car avec la location de voiture et les deux réservations,mon montant était de 459.23 euro qui correspond bien à mon relevé,mais pour les autres il y a un montant de1327.02 euro. en cinq mouvements ,??? à quoi correspond ce débit,je vous demande de bien vouloir me donner vos coordonnées e.mail que je puisse vous faire parvenir mon relevé bancaire de ce jour . Dans l’attente de vos nouvelles , je reste à votre disposition pour tout autre renseignement afin de résoudre ce gros soucis