Volotea : Comment déposer une réclamation en cas d’annulation ou de retard ?

Besoin de connaître les modalités de remboursement ou d’indemnisation pour un retard ou une annulation de vol avec Volotea ? Suivez nos conseils judicieux pour obtenir un dédommagement et connaître tous les moyens pour contacter la compagnie aérienne Volotea. Moderne, réactive, la compagnie aérienne est accessible via les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter.

Comment contacter Volotea Airlines ?

Fondée en 2012, Volotea Airlines est une compagnie aérienne espagnole basée à l’aéroport des Asturies. Sa base opérationnelle est située à Nantes-Atlantique.

Si vous souhaitez envoyer un e-mail à la compagnie Volotea, vous pouvez leur écrire via leur formulaire de contact Volotea. Une réponse du service clients vous sera adressée dans les meilleurs délais.

Besoin de les contacter rapidement par téléphone pour une réclamation ou une question sur les pièces justificatives à joindre à votre dossier ? Contactez le 0 899 23 20 50, le numéro du service clients de Volotea.

Envie de leur envoyer un courrier postal ? Transmettez votre courrier à cette adresse : Volotea, Aéroport des Asturies, Santiago del Monte (Castrillón), 33459, Espagne ou bien à : Travessera de Gracia 56, 4E, 08006, Barcelona, Espagne.

Pour ceux qui souhaitent contacter le siège social de la compagnie espagnole Volotea, un numéro de téléphone est à leur disposition : +34-931171777. Un autre numéro de téléphone est ouvert aux clients de Volotea, ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h : 0186 654 360.

Par ailleurs, en plus du formulaire de contact Volotea, les passagers peuvent communiquer avec la compagnie aérienne via une adresse mail générique, qui transférera les demandes selon les services concernés : info@volotea.com.

Dans le cadre d’une réclamation, votre vol doit concerné un décollage ou un atterrissage dans un pays membre de l’Union Européenne.

Obtenir une indemnisation auprès de Volotea après un vol retardé ou annulé

Selon le règlement 261-2004, Volotea est soumis au devoir d’information et d’indemnisation de ses passagers. Que vous ayez subi un vol retardé de plus de 3 heures, vous contraignant ainsi à changer votre organisation, à engranger des frais supplémentaires ou bien subi une annulation, Volotea se doit d’assister ses voyageurs.

Besoin d’effectuer une réclamation auprès de Volotea ? En cliquant sur leur formulaire de réclamation Volotea, les passagers pourront demander ainsi le remboursement de leur billet, de leurs taxes d’aéroport, ou bien une indemnisation pour une surréservation.

Votre vol Volotea a été annulé ? Vous ne pourrez pas vous rendre à votre séminaire d’entreprise ou bien au mariage de vos amis ?

Vous pouvez adresser votre réclamation auprès du service clients de Volotea, envoyer un courrier en recommandé à leur siège social, afin d’effectuer une réclamation. Volotea peut ainsi vous indemniser à hauteur maximale de 600 € pour un vol annulé de plus de deux heures ou de trois heures ayant comme distance plus de 3 500 kilomètres.

Le montant octroyé par la compagnie dépend donc de la durée du trajet et du nombre de kilomètres à parcourir. Si le vol est retardé de plus de deux heures, la compagnie doit fournir à ses passagers de la nourriture et des boissons, mais aussi un hébergement pour les retards pendant la nuit.

Pour les retards de plus de trois heures, l’indemnité à percevoir peut aller jusqu’à 600 €. Afin que votre dossier soit complet, des éléments essentiels vous seront demandés, quelle que soit votre situation. Ainsi, votre dossier doit comporter votre numéro de réservation, votre nom de famille, le nom de l’aéroport où s’est produit l’incident. Pour une indemnisation rapide, vous pourrez communiquer les coordonnées bancaires qui ont été utilisées pendant l’achat des billets Volotea.

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42 Commentaires

  1. J’ai réservé le 31/08/*22 un vol Lille Nice AR pour fin Novembre 2022
    Le 09/09/22 les vols sont annulés. Ces vols étaient achetés à partir d’un avoir d’un vol déjà annulé. Non seulement ils refusent un remboursement, mais ont procédé suite à plusieurs mails de ma part les menaçant de plainte, au remboursement via un avoir en précidant « suite à ma demande »…. Avoir ce jour utilisable selon leur mail jusqu’au 05/09/22!!! Sans aucun autre vol possible puisque tous les lille nice sont annulés entre le 13/11/22 et le 02/12/22, me voila dans l’obligation de prendre d’autres billets sur une autre compagnie.
    Ce pseudo « avoir » est en fait une escroquerie déguisée.
    Il y a des milliers de plaintes et cette compagnie continue d’escroquer les voyageurs.
    Bref, à éviter+++++ entre les retards et les annulations, préférer du plus cher mais du sur!

  2. Bonjourje viens de faire une réservation Nantes Nice pour le 13 oct retour 18 oct et apres reglement je n ai rien reçu

  3. N’ayant pas pu conserver le vol Strasbourg – Bastia du jeudi 8 août (QCML4K) ni celui de Marseille à Strasbourg du mercredi 14 août(BFMHRB) pour raisons de santé (fracture d’une vertèbre), je les ai décalés et ai été surprise de devoir payer un supplément pour le vol aller du dimanche 2 octobre qui était affiché à 9€, alors que j’avais payé 62€ par personne pour le billet du 8 septembre. Volotea aurait dû me rendre de l’argent au lieu de m’en réclamer en plus. Pour le retour du 9 octobre, c’est OK, il est plus cher. Merci de vérifier et de me faire un bon d’achat le cas échéant. Cordialement. Edith Feifel (+ Evelyne Dahl

  4. EN 2021 mon avion départ pour la corse a été annulé par VOLOTEA il ne m on jamais rembourse la somme il fallait que je prenne un nouveaux vol pour garder le crédit et que j annule toujours pour garder mon crédit mon crédit va jusqu’à au 06/09/2022 aujourd’hui nous sommes le 03/09/2022 lorsque je veux prendre un voyage et que je veux payer avec mon credit impassible cela me dit crédit expirer soit 255 € impassible de joindre qui que se soit des mails uniquement de numéro de téléphone avec des répondeurs en boucle

  5. J’étais censée décoller avec Volotea à de Marseille pour Strasbourg,
    (Vol 2763)
    aujourd’hui à 14h05 or suite à un gros retard,
    je ne décollerai pas avant 16h12 s’il n’y a pas de nouveau retard entre – temps !!
    C’est la 2 fois que je prends l’avion au départ de Marseille pour Strasbourg et c’est la 2 ème fois qu’il y a un retard aussi important !
    Comment faites – vous pour continuer d’exister en étant aussi mauvais,
    incompétent ?????!!!!

    Sandra.

  6. vous vous moquez de moi vous arretez pas de changer les dates et horaires n’importe quoi quand se rais je vraiment le jour et l’heure du depart ral bol 12 ans chez air france jamais de probleme vous avez interet de me conserver la date que jávais le 7 sept pour l’aller a 14 h 50 et retour 28 sept a 13h 50 vous etea pas serieux j’ai paye 220 euros j’attends la bonne reponse

  7. bonjour
    si vous avez la réponse ou le service concerné , commme certains clients je suis prélevé de 49,99 euros du service MEGAVOLOTEA alors que j’avais demandé de ne pas me considérer comme demandeur de cette formule. J’ai demandé au comptoir VOLOTEA de Bordeaux de m expliquer comment obtenir ce remboursement mais seulement du blabla et rien de concret. J’achetais des vols depuis longtemps avec VOLOTEA si ils ne me rembourse pas cette somme je ne prendrai plus jamais cette compagnie désormais. Aucune adresse mail possible pour une réclamation a formuler en ligne. LAMENTABLE !!!!!!! Stéphane BENETEAU .

  8. Vous refusez de nous rembourser les frais engagés ainsi que de nous indemniser malgré le règlement européen qui vous y oblige. Nous n’allons pas nous laisser spolier vos façon de procéder sont indignes, vous laissez vos clients se débrouiller seules alors que vous saviez avant même notre départ que nôtre vol retour du 26 juin Bastia Caen serait annulé.

  9. valise cassée:
    pas moyen de contacter Volotéa
    pas moyen d’envoyer une réclamation (une erreur s’est produite veuillez réessayer)

  10. Madame, Monsieur,

    Le 10 juin dernier, ma femme et moi avons décollé de Strasbourg pour Bordeaux avec le vol V3DP4Y. Le retour, c’est fait le 23 juin 2022.

    Nous nous sommes mariés le 28 mai 2022. Ma femme pensait pouvoir mettre son nom marital pour les billets (aller/retour) en présentant comme papier le livret de famille ainsi qu’un acte de mariage. Malheureusement, il n’en était rien puisque cela a été refusé étant donné que sa carte d’identité était à son nom de jeune fille.

    L’hôtesse d’accueil nous a donné le numéro du service client afin qu’on les appelle pour modifier le nom de famille de ma femme ; on nous a fait part que le changement de nom était possible moyennant 192.25 € . J’ai réglé la somme par carte bleue en leur précisant que cela faisait cher pour un simple changement de nom.

    Ne recevant pas le nouveau billet par mail, au bout de 15 minutes, nous avons rappelé le service de VOLOTEA, évidemment nous avons eu un autre interlocuteur et celui-ci nous fait part que pour le changement de nom, il n’y avait rien à régler. Nous avons été très surpris de la différence de dialogue entre les 2 interlocuteurs que vous avons pu avoir au téléphone.

    Par conséquent, nous vous demandons de procéder au remboursement la somme demandée c’est à dire les 192.25 €. Nos billets étaient payés et notre place était réservée. Ma femme a même souscrit à mégavolotea (49.99 €) étant donné que nous avons l’intention de voyager. Lorsqu’on voit le tarif pour un changement de nom, cela refroidi vite l’envie de voyager avec Volotea.

    Dans l’attente d’une réponse favorable à notre demande, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Bien cordialement,

    Stéphane

  11. UN GROS SCANDALE!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Impossible de s’enregistrer pour mon vol de demain sans payer de siege! au bout de 30 minutes à galérer je me résouds à payer, Impossible de s’enregistrer quand meme!impossible de vous joindre au 0899232050,impossible de vous joindre au 0186654360, impossible de vous joindre au 0533520944!!!!!!!!! TOUT CA PENDANT LES HORAIRES D OUVERTURE DU SERVICE;une vox me donner les horaires (on est dedans) et raccroche
    impossible de vous joindre par l’aéroport!!!!
    JE SUIS EN DEPLACEMENT PROFESSIONNEL J AI DU ANNULER MON APRES MIDI à 300 euros POUR REGLER CE PROBLEME, rentrer à l’hotel pour essayer sur mon ordinateur: impossible, impossible!
    j’en suis à mon 20 eme appel! Je tombe inexorablement sur un répondeur qui me raccroche au nez! j’ai essayé toues els autres numéros, toutes les combinaisons, RIEN N Y FAIT!
    je suis excédée et outrée! J’ai 3h de route pour l’aeroport, si je ne peux pas prendre mon vol demain je vais devenir folle!
    pendant que ma journée professionnelel se poursuit sansmoi à cause de vous, je galère et je vais sur le chat: PAS DE CONSEILLER!!!!!!!!! C’EST UNE MAUVAISE PLAISANTERIE!!!!!!!!!!
    COMMENT PEUT ON OBTENIR DE L AIDE, P….. DE B….. DE M….!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    PERSONNE!!!!!!!!!
    C’EST UNE HONTE!!!!!!!!!
    ce n’est pas la première fois. j’ai toujours été très contente de cette compagnie, et ces dernieres fois il y a de quoi devenir fou, c’est vraiment c’est SCANDALEUX! QUELLE PERTE DE TEMPS ET D’ARGENT
    AIDEZ MOI!

  12. Bonjour je vous aie l
    Adosser un message je n’aie aucun documents sauf une photo du retard de mon vol ! Personne ne nous a renseignés ni fournis de documents ni averti du retard !!🤢

  13. Mon vol Volotea V72513 du 18 avril dernier départ Montpellier arrivée Lille a été annulé 6 heures avant le depart. Nous n’avons reçu aucune consigne
    Personnes concernées : Monsieur Lévy Claude et Madame Lévy Daniele
    A ce jour nous ´.avons reçu aucune indemnisation

    LORS D’UN PROBLÈME D’ANNULATION VOLOTEA À VOULU NOUS INDEMNISER PAR UN AVOIR SACHANT QUE NOUS AVIONS UN AVOIR . J’AIMERAIS CETTE FOIS CI ÊTRE INDEMNISÉ EN
    NUMÉRAIRE ET NON EN AVOIR

    EST-CE LÉGAL ? Et COMMENT PROCÉDER POUR MA RÉCLAMATION ?

    Merci pour votre réponse

  14. Bonjour
    Le lundi 18 avril 2022 nous avions, pour 2 personnes, une réservation Z7J4SP Marseille -Rennes, vol V72540, prévu à 15.10, arrivée 16.45, or nous avons décollé à 18.30 pour une arrivée à 20.45.
    Soit un retard de plus de 3 heures.
    Les personnes concernées :
    Corinne Allaire
    Yves Allaire
    De surcroît la gestion de ce retard dû à un problème technique de Volotea a été déplorable ! Aucune info.
    De ce fait et suivant la législation en vigueur , je réclame l’indemnisation qui est due pour le préjudice subi pour ces 2 personnes.
    M et Mme Allaire

  15. Vol retardée a chaque fois de plus de 2 heures sans fournir de renseignements Marseille Strasbourg et la semaine dernière également vol de nuit a 21h retardé a 23h sans repas à bord inadmissible

  16. Bonjour, je me permets de vous contacter afin de déposer une réclamation concernant le retard et annulation de mon vol le 31/Juillet/2021
    Je souhaite recevoir une indemnité pour ce désagrément inacceptable.
    Ticket au nom de Celine Brusselle.
    Merci de nous indiquer la marche à suivre pour obtenir l’indemnité svp.
    Cdlt. mon e mail: Sophie.brusselle@orange.fr

  17. Bonjour
    le 26 03 2022 nous avions une réservation dont le n° figure ci-dessus pour un vol pour 4 personnes de Tenerif (Canaries) à Bordeaux (France) à 10 h20.
    les personnes concernés par cette réservation sont :
    Véronique Alonso
    Sylvestre Alonso
    Florence Meyer
    Eric Meyer

    Suite à une avarie sur l’avion ce vol n’a pas eu lieu et a été reporté au dimanche 27 03 2022. L’avion a décollé a 17 h soit avec un retard de 30 h.
    De ce fait et suivant la législation en vigueur je réclame une indemnisation pour le préjudice subi par ces 4 personnes.
    Cordialement

  18. LE 27 MARS VOL V72570 TOULOUSE FUERTEVENTURA LE 3 AVRIL VOL V72571 FUERTEVENTURA TOULOSE
    APRES AVOIR VALIDE ET PAYE NOS VOLS, NOUS AVONS ETE DANS L’IMPOSSIBILITE D’IMPRIMER NOS CARTES D’EMBARQUEMENT SUR LE SITE MALGRE MAINTES TENTATIVES . NOUS AVONS DU PAYER 2 FOIS 61,68€ A L’ENREGISTREMENT, SANS PARLER DE LA VALISE CABINE PAYANTE ELLE AUSSI, BONJOUR L’ARNAQUE!!!!!

  19. Bonjour
    impossible de finaliser une réservation sur voleta depuis samedi. et je vois que les prix eux s’envolent de 80e à 180e(j’ai les preuves de dysfonctionnement). Encore ce jour, mon paiement est validé puis erreur… j’ai accepté un montant de 430,73e avec 2 bagages pour 1 A et 2 E. Comment faire???? impossible de vous joindre

  20. Madame, Monsieur,
    Le 04 Février 2022 : réservation des vols V72092 et V72093 des 10 et 17 Mars 2022
    (Toulouse Strasbourg)
    Le 07 Février 2022 : montants des vols débités (75,99 €)
    Le 10 Mars 2022 : 100,00 € de taxes supplémentaires à l’embarquement suite à la nouvelle législation du 01 Mars 2022 mal communiquée !?
    Si l’information avait été bien visible nous aurions été à l’enregistrement pour réaliser les opérations nous dédouanant de ces taxes au lieu de se faire « piéger » à l’embarquement.
    Par conséquent, nous sollicitons votre compréhension et votre bienveillance pour nous rembourser ces prélèvements abusifs.
    Dans l’attente de votre réponse qui nous l’espérons se soldera par la positive, veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de nos meilleures salutations.
    Sylvie & Ludwig COCE

  21. Je vous renvoie mon mail d’Avril 2021 resté sans réponse a ce jour .
    Bonjour Monsieur , Madame .
    Je bénéficiais d’un avoir sur vos lignes d’un montant supérieur à 300€. Je suis extrêmement surpris de voir que vous aviez fixé une échéance à cet avoir en avril 2021 . Je n’ai jamais effectué de demande de remboursement intégral de cet avoir lorsque mon premier voyage a été remis : je considérai que ma solidarité à l’égard des compagnies aériennes intégrait mon souci de soutien a l’économie en général dans cette période très délicate du printemps 2020. Nous n’avons pu voyager dans ce premier semestre a cause de la même situation sanitaire .
    Si votre position de maintenir l’échéance de cet avoir à avril 2021 est maintenue, vous pouvez considérer que je n’aurai plus jamais recours à Volotéa .La consultation de ma fiche client vous permets de voir que ‘utilise régulièrement vos services : Madrid , Lisbonne x2, Figari, Ajaccio depuis Oct 2018.
    Je serai prêt à revoir ma position si l’avoir était maintenu jusqu’au 31 décembre 2021 .
    En espérant ne pas devenir un futur Ex Client, je vous prie de croire à l’expression de mes sentiments les meilleurs.
    Joel Pasquini

    Réclamation ce jour :
    J’ai recommencé a voyager depuis avril 2021 mais j’ai black listé votre compagnie pour les raisons invoquées plus haut. Je serai disposé à revoir ma position si vous reconsidérez la votre.

    Bien a vous

  22. Bonjour,
    Nous avons été prélevé en date du 28.01.2022 d’une somme de 49,99 € (montant qui correspond à MEGAVOLOTEA). En aucun cas, lors de notre dernière réservation, nous avons souscrit à cette formule. Cela ne représenterait aucun avantage pour nous, étant donné que nous envisageons pas de repartir en voyage d’ici 1 an. Veuillez svpl, nous extourner ce montant prélevé à tort.
    Merci d’avance et meilleures salutations.

  23. Bonjour comment se procurer le formulaire de réclamations volotea?quand je clique sur le formulaire il m’est repondu 404 ?

  24. Un premier vol annulé, un 2eme modifié et que je ne peux plus prendre …le montant d’un vol crédité sous forme d’avoir sans m’en aviser…multitudes de sms, tweets, formulaire de réclamation rempli et sans nouvelles depuis, remboursez moi maintenant, cette histoire perdure depuis mai 2020 ! On n’a que faire de vos avoirs à 120% ! Escrocs !

  25. SIEGES ATTRIBUES 13A 13B 13C CONFIRME PAR LA COMPAGNIE VOLETEA PAR MAIL DU 17 JUILLET 2021. JOUR DE L EMBARQUEMENT A BARCELONE ?RESERVATION BOOKING NON RECONNUE DEVONS PAYER 30EUROS PAR PERSONNE SOIT 90 EUROS ET DE PLUS LES SIEGES RANGEE 13 REFUSES CAR ISSUE DE SECOURS DEUX ADOLESCENTS 13 ET 16 ANS NOUS ATTENDONS REPONSE DE LA PART DE VOLOTEA CAR NOUS DESCENDIONS D UNE CROISIERE OU PAS DE WIFI PAS DE TELEPHONE .IMPOSSIBLE DE COMMUNIQUER CE JOUR MERCI DE ME DONNER DE VOS NOUVELLES

  26. VOL Toulouse/Palma et retour en ligne. horaire vol aller avance d’une heure et j’en ai ete avise. cartes d’embarquements imprimées en ligne. le vol retour prevu a 16h50 m’a vu arriver a l’aeroport de Palma 2h avant soit 14h00 – au comptoir VOLOTEA on me remet une nouvelle carte d’embarquement pour un depart a 21h50 – le vol partira de Palma a 23h55 sans aucune information ou assistance pour ce retard de 7h50 !!!

  27. Vous seriez pas un peu une bande de connards avec vos prix qui bougent et qui ne sont pas les mêmes après quelques minutes. Bravo pour l’offre du bagage en soute à 9 euro qui se transforme en 50 euro après la réservation du billet !
    Chapeau bas, continuez bien à profiter des gens, ça rapporte gros !

  28. VOLOTEA est une compagnie à ne plus utiliser du tout : aucun contact positif avec le service commercial qui ne résoud aucun problème et lorsqu’on appelle, on a en plus un surcout téléphonique!! le site de réclamation ne fonctionne pas : c’est un honte !!

  29. J’ai payé plein pot pour avoir une place assise devant et san s me prévenir vous m ‘avez installée tout derrière ; J’ai pay é plein pot parce que je souffre de clostrophobie et ôter compagnies se contradicted de ça. Je suis dégoûtée que vous êtes actuellement la seule compagnie qui permet de faire des volesToulouse Strasbourg. J’étais malade à l’arrivée , tout simplement parce que pour des raisons de gains vous ne respecterez pas. Les besoins des passagers. Vous avez donné ma place à une bonne femme qui avait du culot !!!! Je suis dégoutée. J’ai entendu les dux bonnes femmes parler. Elles avaient volontairement pris un billet ai
    Au rabais et ne se sont pas gènées pour faire dégager une personne et c’est moi en faisant jouer le problème de handicap . C’est inadmissible. Cela veut-il dire que je ne pourrais plus prendre un vol de Toulouse à Strasbourg sans avoir peur de revivre un enfer parce que on me dégage de l’avant de l’avion.

  30. Voici le nouveau problème d’annulation sans raison de VOLOTEA qui m’a obligé a refaire une réservation (reprendre la reservation aller qui a été annulée alors que le vol est maintenu et trouver un vol retour au plus vite le lendemain du vol annulé avec surcout hotel et parking aeroport en conséquence) . Outre le surcout retour il fallait repayer les 2 mêmes billets aller (Nantes Montpellier le 20 mai à 17 heures à 278 euros par personne alors que je les avais payé 19 euros et que le vol n’est pas annulé!
    Je tiens à dénoncer ces pratiques peu commerciales récurrentes car ce n’est pas la premiere fois que j’ai un vol annulé qui m’oblige à reprendre des billets dont le prix est multiplié par 14 (sans parler de toutes les autres conséquences financières)! Pour information des vols actuellement proposés à 9 euros sont indisponibles à l’étape finale de vente ou alors le prix est au moins multiplié par 2 au moment du paiement. Comment de telles « ventes » sont elles autorisées et pourquoi n’y a t il JAMAIS aucun recours/SAV quand les billets vendus sont très régulièrement annulés?

  31. Meilleurs prix garantis.
    Pour la réservation DC21MK nous avons payé 92,51€ pour un vol au 3 juillet 2021
    Nous avons modifié notre programme pour un vol au 26 juin 2021 affiché à 83€.
    Votre publicité est une modification sans frais supplémentaires
    Hors nous avons dû débourser 10€28 pour validé le changement.
    Merci d appliquer votre politesse que vous afficher en terme de publicité
    D avance merci

  32. Bonjour .Suite au changement de date du vol que vous avez effectué , j’ai demandé un remboursement de celui ci . Cela fait plus d’un mois et à ce jour je n’ai toujours rien perçu
    Merci pour votre aide

  33. En vérifiant mes comptes bancaires j’ai découvert dans mes prélèvements de carte Visa un montant de 49,99€ daté du 29,12 indiqué de la façon suivante : « Volotea W91″ ES Barcelona » Je n’ai aucune idée de la provenance de ce retrait.

    Il me semble que Voleta est une compagnie aérienne? et je n’ai pas acheté de billet d’avion à la date indiquée et je ne suis pas allé à Barcelone fêter le nouvel an.

    Comment peut-on expliquer cela ?

    Merci.

    Cordialement,

  34. j ai effectué la réservation de deux billets aller retour début octobre 2020 LYON AJACCIO LYON arrivés à l aéroport de Lyon le jour J pas de vol pas de mail ni message nous informant que le vol a été annulé nos réservations de vacances ont donc été perdus j attends depuis une indemnisation ou au minimum d’information RIEN C EST LAMENTABLE JE SUIS TRES EN COLERE §§§§§§§

  35. Bonjour
    Je souhaite un remboursement immédiat pour la somme que vous me prélevez tous les ans un montant de 49,99€.
    Comment il faut vous le dire je veux que vous me résilier cette assurance ou abonnement définitivement. Maryse JOLY

  36. Bonjour,
    J’ai effectué un vol le 31 aout sur la compagnie volotea, numéro V7 2585.
    Mon bagage ne m’a pas suivi.
    Je n’ai pas pu sollicité des agents de votre compagnie, personne n’était sur place.
    Des agents de la police aux frontières m’ont informé 3 jours après que mon bagage avait été retrouvé dans les toilettes de l’aéroport, ouvert avec des vêtements volés.
    J’ai en ma possession une plainte déposée contre X, pour le vol de ce bagage, prise en compte le 15 septembre 2020 auprès du commissariat central de police de Toulon, n’ayant pas de moyen de déplacement avant.
    J’espère obtenir des dédommagements pour les préjudices occasionnés, n’ayant eu aucune aide de la part de Volotea à mon arrivée à Marseille.
    Merci pour votre retour.
    Cordialement,
    Marine Debats

  37. Volotea est une compagnie qui vol les clients, on ne peut pas les joindre pour faire une réclamation, nous sommes complètement démuni mais cela ne les dérange pas pour nous facturé des somme astronomique, aucun service client, je trouve cela inadmissible. Compagnie à ne surtout pas utiliser, c est une honte.

  38. SURTOUT METTRE VOLOTEA SUR BLACK LIST ILS VOUS VENDENT DES BILLETS AR LYON AJACCIO ET QUAND ON ARRIVE A L AEROPORT LE VOL EST ANNULE PERSONNE NE NOUS A PREVENU NI MAIL NI MESSAGE NOUS AVONS DU DECALER LE VOL AU LENDEMAIN A UN TARIF TROIS FOIS PLUS ELEVE ET AVONS FAILLI PERDRE LOCATION VOITURE MANQUE TOTAL DE PROFESSIONNALISME

  39. L’horaire de retour initialement prévu le 8 aout 2020 réservation PYWJHQ à 7h55 au départ de bastia a été modifié pour devenir une arrivée le 9 aout à bordeaux à 0h40. Obligée de rentrer pour raison familiale j’ai été obligée de trouver un autre vol. Celui ci m’a fait revenir 3 jours plus tôt soit le mercredi 5 aout. J’ai aussi annulé le 1er billet et acheté un second. Compte tenu du préjudice je souhaiterai un dédommagement et le remboursement du premier billet annulé. Une fidèle à Volotea .Bien cordialement

  40. SUITE A UNE RESERVATION CHEZ VOUS NOUSA AVONS RESERVE UNE VOITURE DE LA SOCIETE ADA
    APRES LES AVOIR CONTACTER ET DONNER NOTRE RECLAMATION ;ILS NOUS DEMANDENT DE VOIR AUPRES DE VOUS CAR VOUS AVEZ MIS EN LOCATION DES VEHICULES QUE NOUS AVONS PAS EU A ARRIVEE.
    PAR AILLEURS JE DEMANDE UN DEDOMMAGEMENT.
    RESERVATION N°771951877 VOL LILLE AJACCIO EN DATE DU 21 JUIN 2020 AU 30 JUIN TOURER BMW SERIES 2 A LA PLACE DUSTER AU NOM DE CRETAL ANNE CLIENTE CHEZ VOUS .

  41. Évidemment vous soutenez les compagnies qui violent les règles européennes
    Honte à vous