Assistance-vol est un blog qui a pour but d’aider les voyageurs à travers toutes les étapes de leurs voyages.
Voici quelques exemple de conseils que vous pourrez retrouver au cours de votre navigation sur les différentes rubriques d’Assistance-vol .
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De l’aide et des conseils pour réserver vos billets d’avion
Et oui! S’il suffisait à l’époque de se rendre dans l’agence de voyage la plus proche de chez soit ou au comptoir d’un aéroport afin de réserver un billet d’avion auprès de l’unique compagnie aérienne existante; les choses sont pour le moins différentes aujourd’hui.
En effet de nouvelles compagnies aériennes ont vu le jour et les offres des voyagistes affluent sur le web. Face à toute cette nouveauté, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver !
C’est pourquoi nous ferons un petit tour d’horizon des différents acteurs du marché et vous donnerons notre avis ainsi que les points forts / points faibles de chacun d’eux :
- Compagnie aériennes : Air France, Hop, Volotea, Easyjet, Ryanair … Laquelle choisir ?
- Agence de voyage classique : Thomas Cook, Fram, Club Med, Leclerc Voyages… Sont-elles encore compétitives ?
- Agence de voyages en ligne : Ebookers, Expedia, Liligo, Opodo, Govoyages. Je réserve ou je fuis ?
- Comparateur de vols en ligne : Skyscanner, Momundo, Distrivol … Sont-ils fiables et faciles d’utilisation?
Enfin nous partagerons nos meilleures astuces pour vous aider à réserver vos billets d’avion ou votre voyage au meilleur rapport qualité prix qui soit.
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Des informations supplémentaires et des conseils pratiques pour gérer votre réservation
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Lorsqu’on effectue une réservation de vol ou de voyage, et ce notamment via une agence de voyage en ligne, il arrive qu’on puisse difficilement accéder à certaines informations, pourtant très utiles. Ainsi, nous avons répertorié les questions les plus fréquemment posées par les voyageurs et tenterons d’y répondre pour chacune des compagnies aériennes.
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Dois je prendre une assurance annulation ?
Comment ajouter ou supprimer un bagage ?
Comment choisir un siège ou un repas spécial ?
Quel est le poids des bagages autorisé en soute et en cabine ?
Quels sont les produits autorisés en cabine ?
Comment m’enregistrer en ligne ?
Comment être surclassé ?
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Une assistance en cas de problème avec votre vol.
Annulation, retard de vol, perte de bagages… autant de désagréments dont on aimerait bien se passer mais qui malheureusement arrivent parfois. Si vous êtes victime d’une de ces situations, vous retrouverez sur ce blog de nombreux conseils pour faire valoir vos droits en tant que passager aérien:
Mon vol a été retardé ou annulé. Comment obtenir une indemnisation ?
Mes bagages ont été perdus ou sont arrivés endommagés, que faire et comment obtenir le remboursement ?
La compagnie aérienne refuse de m’indemniser, quels sont mes recours ?
Autant de questions auxquelles nous répondrons au travers de ce blog. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et interrogations, nous nous ferons un plaisir d’y répondre. Les témoignages et retour d’expérience sont également les bienvenus.
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Des fiches de contact
Besoin de joindre un conseiller afin de modifier une réservation en cours ou obtenir des informations supplémentaires ? Nous avons répertorié les coordonnées téléphoniques ou électroniques de toutes les compagnies aériennes et tour opérateurs afin de vous faciliter la tâche!
Plus besoin de naviguer pendant de fastidieuses minutes à travers les foires aux questions pour espérer trouver des informations de contact, vous obtiendrez les numéros de téléphones ainsi que les adresses mails et postales du service client de votre voyagiste en quelques clics !
J ai pris un vol Toulouse Strasbourg aller retour je voudrais modifier l horaire de départ (l avancer )
Nous avions coché 11h et nous avons un billet pour départ fin de journée
Je n arrive pas à modifier sur mon espace
Merci pour votre aide
Bonjour,
J’ai appelé Corsair pour faire une modification de dates,
Après 10 minutes d’attente, on me dit de le faire moi-même, qu’il me reste à mettre mes dates que je souhaite.
Mais là je ne vois pas du tout et comment faire,
Si on peut me diriger,
Je vous remercie
Bonjour.
J’ai effectué une réservation via booking.com pour un départ le 30 août à 10h à destination de Bangkok avec escale à Vienne.
2 billets ont été émis 1 au nom de Mr SEHOUL Mohamed et un second au nom de Mme HAMITI épouse SEHOUL Zulira.
Sur le site Eva air le billet de Mr est bien existant ors celui de Mme ne l’ai pas.
Réponse indiqué : le nom ne correspond pas. Pourtant j’ai bien indiqué SEHOUL et remis HAMITI par la suite
Pouvez vous m’indiquer pourquoi mon billet n’est pas affiché svp.
Référence J3FP4U.
CORDIALEMENT
Mme SEHOUL
Mail de contact : zoumo4@yahoo.fr
Je désire réserver un billet Montréal Lisbonne
J’ai 80 ans et un peu de difficultés à marcher. Aussi J’ai besoin d’une assistance avec chaise roulante. Est ce possible
Bonjour sa fait des années que je vols avec votre compagnie hier ça ses très mal passé je me suis fait pratiquer agresser par les hôtesses et le commandant qui m accusait de mettre levé de mon siège avec les feu ´ s allume mes le problème ses que je me suis levé de mon siège en même temps que les 200 passagers j ai été bousculé agresser par le commandant de bord le gros problème c’est que le commandant avait consommé de l alcool en parlant très ptet de sa bouche se dégageait une forte odeur alcool je n avait strictement rien fait c’est de l abus de pouvoir je compte déposer plainte pour agression ils m’ont choqué j ai pas dormi de la nuit et aussi je veux déposer une plainte pour avoir risqué nos vie ils interdit de consommer de l alcool et ensuite prend en charge la vie de 200 personne c’est très grave je l ai mentionné devant tous les passagers de l avion.
Bonjour
Je voyage avec American Airlines de Madrid a New York, je n’arrive pas à savoir si une valise de 23 kg est compris dans le billet où faut il payer un supplément lors de l’enregistrement des bagages?
Est ce que vous pouvez me renseigner ?
Merci d’avance
Bonjour, pour le transport d’ une canne à pêche, quel est le tarifs sur iberia?
Merci.
Bonjour pourriez-vous m’aider à modifier mon vol de retour pour moi et mes enfants ?
Un vol retour pour Roissy C D’était prévu pour le 2Aout 2023 à 20h20 au départ de Miami international air port … il se trouve que je suis dans l’impossibilité de prendre ce vol !! Comment puis-je retardé mon départ avec accompagnée d’une autre personne ??
Bonjour, je suis à Marrakech, j’ai un vol avec air France (Delta) réservé pour demain matin et je ne suis pas capable de faire mon enregistrement en ligne. Ça me dit qu’on ne trouve pas ma réservation.
Que dois-je faire?
Merci
Bonjour, je viens d effectuer une réservation sur nouvelair lyon djerba pour 2 personne du 23/07/24 au 27/07/24, j ai bien eu l autorisation de ma banque, mais je n ai reçu aucun mail de confirmation?? Et je n arrive pas a vous joindre par telephone
J’ai effectué un vol Toulouse Strasbourg avec Volotéa aller retour. impossible les joindre d’aucune manière. j’ai acheté la billet en ligne 328e dont 125e de bagages pour 10kgs seulement en soute et l’hôtesse à l’aéroport m’a dit vous devez faire réclamation, car prix trop élévé. elle me disait qu’en les déposant à l’aéroport le prix était de 29e seulement. Comment les joindre ? Vol 30 juin à 20h20 et retour 22h20 le 7 juillet. Pierrette. Merci de me tenir informée si possible.
Comment je peux prendre deux billet pour mes petits chiens ??
J aimerai enregistrer ma grand mère pour une assistance voyages elle est à mobilité reduite
J.ai fait une reservation via opodo qui a ete confirmee .
Priere de me transmettre ma carte d.embarquement
Bonjour,
Je orends l’avion ce soir et aimerais ajouter un bagage en soute (j’ai pris la formule eco).
J’ai l’impression que ce n’est pas possible depuis l’apli.
Est-ce que qqn sait comment je peux le fairz en ligne ou si cnest seulement à l’aéroport ?
Merci !
Mon vol TUIFly et annulé, comment me faire rembourser
Bonjour , j’ai besoin de l’aide SVP pour faire la modification du vol , j’ai fait une erreur au niveau de la date !!Voici mon nr 0032 485308907 SVP
Bonjour j’aimerai changer le nom sur mon billet d’avion mais impossible de joindre air malta que puis-je faire
Bonjour
Je souhaiterai ajouter un enfant à mon billet pris dans la journée. Comment est il possible de modifier en ajoutant mon enfant au séjour?
Je pourrai reprendre un.billet mais il est mineure je peux que l’ajouter.
Merci de m’apporter une réponse
Notre vol Luxair de ce vendredi 26 mai est annulé, Luxair ne répond pas au téléphone nous sommes bloqués à l’aéroport de Malaga.
Que pouvons-nous faire?
Bonjour j’ai prit 1 billet pour 2 père je voidrais rajouter 1 bagages de 10 kg mais que pour l’autre personne qui voyage avé moi sur vueling marseille alger est ce que ses possible
J’ai réservé 2 vols sur oppodo, qui doivennt etre effectué par Volotea,
J’ai eu un accident qui m’empêche de voyager le 30 avril et demande l’annulation de ma resa, ni Volotea, ni opodo prime me repondent a ce sujet pour 1 remboursement
Que faire, impossible de joindre 1 conseiller par téléphone, HONTe
Bonjour,
Je suis fahani numéro billet numéro 100058540360 de tunisie carthage a Bruxelle,j ai reçu l extrait de la banque j ai trouvé que j ai payé 2 fois pour la même billet qu’est ce que je doit faire?
Et merci d avance.
Bonjour j’ai acheté un billet départ de.nice vers Lisbonne pour le 22 mai 2023. La référence c’est 11762417527 . Mon mari vient de me dire qu’il y a eu 2 fois le paiement pour ce billet . Pouvez-vous me donner des renseignements sur ce billets
J’ai acheté mon billet sur Ryanair en décembre mais je voudrais mettre un bagage de 20 kilos en soute.Je n’y arrive pas car je ne trouve pas le mot FRANCE dans la liste des pays lorsqu’on me demande mon adresse.De plus,je ne peux avoir mes cartes d’embarquement(aller et retour) car la nationalité « française » ne figure pas dans la liste des nationalités …
Pouvez- vous m’aider,s’il vous plaît ?Merci d’avance.
Bonjour ça fait 3 jours d’essayer d’annuler mon vol et j’arrive pas à chaque fois que j’appelle la compagnie ou j’ai acheté les billets il me disait pas nous pour annuler et en plus j’ai une assurance j’ai eu un accident de travail et je me suis opérer
Bonjour,
Je souhaite arrêter l’annulation de vol, je ne sais pas comment faire et personne me réponds. J’ai vraiment besoin d’aide s’il vous plaît. Je suis censé partir lundi donc dans quelques heures ! C’est urgent
J’ai était prélevé 568 euros sans recevoir la validation du vol
J’ai demandé on m’a dit que je n’étais pas enregistré hors le prélèvement et bien passer j’ai du prendre un notre vol sois remboursée.
Les dates du 03 au 26 février 2026
Je voyage avec ma petite-fille de 13 ans et le système refuse de confirmer son enregistrement. Que dois-je faire ?
Bonjour
Lors de ma réservation pour mon voyage mon bagage n’a pas été ajouté ? Comment cela se fait ?
Bonjour je veux annuler mon vol Toulouse Paris CDG du samedi 1/04/2023 retardé pour 14h48