Contacter Air France : Numéro de Téléphone & Adresse Mail

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399 messages

1. Bonjour
   Mon vol AF0463 DE MAURICE DIRECTION GENEVE VIA PARIS N’apparait plus et je ne sais pas si vous l’avez remplacé ?
   Je suis français et si ma famille française ne peut venir me chercher à Genève car les frontières sont fermées.
   Que pouvez vous me proposer ?: de me débarquer à Paris en me proposant une correspondance jusqu’à Lyon par exemple ?
   (tgv ou avion )
   Je pense que C’est la seul solution pour revenir en France du fait de la fermeture des frontières.
   Merci pour réponse rapide car mon vol normalement est prévu le 26/03/20.
   Cordialement
   Jean Charles DIlhan

2. 1/ Qu’elle est l’adresse email signalée par ci et par là ?
   2/ Que faire actuellement (21/03/2020) avec le merveilleux message: « une erreur s’est produite » lors d’une tentative de modification d’une réservation ?

3. Bonjour, je voudrai par cette note venir au près de vos services pour m’informer sur le vol KQ3732 du 22/03/20, Kenya-airways assuré par air France (AF0814) et KQ554 (Nairobi- Kinshasa). Le vol sera t il assuré ou non? compte tenu de la situation exceptionnelle (coronas virus) que vie notre pays et éventuellement m’informé sur la procédure à suivre soit pour un report ou une annulation du billet. Merci pour la suite que vous reverserez à ma demande.
   . Vous trouverez en annexe une copie de mon billet pour ce voyage.
   Bien à vous Francois

4. suite au corona virus j essaye de modifier mon vol ,ne pouvant pas le faire en ligne il est impossible de contacter air-france pour connaitre les demarches que ce soit tel / reseau sociaux etc…

5. Suite aux décisions prises l’état pour face au corona virus j’aimerais savoir si mon vol retour pour rejoindre ma résidence principale en Martinique prévu le 27/03/2020 réservation K6ATES sera honoré ? Ou pouvez vous me donner la marche à suivre pour rejoindre mon domicile et ne pas resté bloquer en métropole d’avance merci pour votre réponse

6. Aucune adresse mail, je suis bloqué en Thaïlande , vol initialement proposé annulé la nouvelle proposition ne correspond pas à la Correspondance actuelle ( vol à plusieurs segment) impossible de prendre ce vol.

7. Bonjour je suis actuellement en vacances au Costa Rica et mon retour est prévu le 25 mars en France avec une escale au panama .
   Je voulais savoir quelle était la situation actuelle .
   Mon numéro de dossier est J9WKSB

   cordialement MR LE CARDINAL NICOLAW

8. URGENT Bonjour, modifications du vol dans 3 jours impossibles, malgré vos affirmations ! toujours cette réponse  » Aucun vol n´est disponible aux dates choisies. Veuillez modifier votre sélection. » J’en ai modifié 10 fois !! aux dates sur toute l’année, ZERO ! je trouve cela indigne d’Air France.

9. Je dois prendre l avion pointé à pitre marseille le 27 .mars y aura t il des problèmes de correspondance à Paris
   Merci

10. Bonjour,
    Mon fils (belge) est parti à Los Angeles mercredi passé avec un vol de votre compagnie en partance de l’aéroport Charles De Gaulle à 10Hr15. Il devrai revenir mardi prochain. Mister Trump a annoncé qu’à partir de samedi aucun avion ne décollera ou n’atterrira aux Etats Unis.
    Pouvez-vous me renseigner. Merci d’avance. Bien à vous
    Charles Balthazart

11. Bonjour, auj 12/3/2020, AIRFRANCE NE DECROCHE PAS LE TELEPHONE!
    J’appelle depuis 6.30 am!!! ALO?

12. Bonjour
    J’ai pris le vol AF264 Paris Séoul le 23 Février dernier, siège 43K, et j’ai apprécié tout particulièrement l’attitude de l’un des stewart à mon égard, étant assez âgée, et je n’ai pas pu le remercier lors du débarquement ce que je regrette beaucoup car il le mérite amplement. Hélàs je ne connais pas son nom mais je pense que vous pourrez savoir de qui il s’agit en faisant le rapprochement en fonction des informations ci-dessus et lui transmettre mes remerciements, si je ne peux le faire moi-même. N’hésitez pas à lu transmettre mes coordonnées, merci.
    Je profite de l’occasion pour vous dire combien ce vol était agréable j’apprécie votre compagnie et n’hésite pas à la choisir lorsque le choix se présente.

13. Je dois récupérer mes petites filles à Roissy terminal 2F, en provenance de Montpellier (voyage enfants non accompagnés).
    Dois je me présenter devant les portes de sortie des arrivants ou prévenir quelqu’un de mon arrivée ?
    Leur bagage en soute est-il récupéré avant leur sortie ou est à moi de le récupérer ?
    Merci pour les réponses

14. J’ai pris un vol pour 2 personnes pour Tokyo aller le 1er Avril retour le 4 mai Dossier LFMO43
    J’AVAIS PRIS UNE ASSURANCE ANNULATION MONDIAL ASSISTANCE QUE J4AI CONTACTE
    cES DERNIERS M4O? DONNE UN NUMERO 205019938
    J’AI FAIT UNE ANNULATION SUR VOTRE SITE ET JE N4AI TOUJOURS PAS DE NOUVELLES ;
    pOUVEZ VOUS VOUS METTRE EN CONTACT AVEC mONDIAL aSSISTANCE
    MERCI D’AVANCE
    PIERRE BROCHARD

15. une honte plus de 2h d attente et toujours personne au bout du fil
    meme pas de service de rapel ou dire combien de temps d attente

16. Bonjour,
    Juste savoir comment procéder pour créer une Alerte pour mon vol, merci de me renseigner.Bonne journée.Mr.BOURDAIS.

17. Je viens d’attendre 28 minutes pour joindre un conseiller Air France au 3654 car vous avez modifié mon vol et que ça ne me va pas et au bout de cette TRÈS longue attente votre service me dit de rappeler ultérieurement! Aimeriez-vous que l’on vous traite ainsi?

18. AIR France

    Bonjour ,

    Je suis encore plus désolé que vous de ce 3ème changement depuis ma réservation initiale du 28 octobre 2019 !
    Vous m’indiquez une nouvelle modification pour un vol retour PAU / REUNION et il m’est impossible d’avoir ma correspondance ORLY /REUNION vu le délai trop court que vous me laissez !!! De plus j’ai besoin d’une assistance lors de la correspondance PAU-PARIS-REUNION les trajets dans Orly étant devenus bien trop longs pour des personnes à mobilité réduite . J’ai fait ma réservation plus de 8 mois à l’avance pour être à l’abri de ces problèmes et vous n’en tenez aucun compte alors que vous êtes la seule compagnie permettant de faire un enregistrement au départ de la Réunion pour une ville de province en métropole sans avoir à s’occuper des bagages du début jusqu’à la fin du voyage et inversement pour le retour !
    Merci de bien vouloir faire une nouvelle modification au départ de PAU afin que je puisse obtenir ma correspondance pour la Réunion sur le vol AF 0642 et de me proposer un vol plus tôt au départ de PAU comme celui initialement prévu !!!
    En espérant que vous prendrez cette énième réclamation d’un sénior qui va finir par renoncer à son voyage pour voir sa famille .

    Merci pour votre compréhension ,

19. Bonjour, Les 28 et 29 Janvier 2020 nous avons tenté à 3 reprises de réserver un vol pour finalement échouer sur la page de saisie de coordonnées bancaires dans laquelle la ligne de saisie du cryptogramme n’apparaissait pas. Pour toutes transactions il est indispensable. Votre site a t’il eu un problème momentané ? Notre PC est sous VISTA, ce système d’exploitation est t’il compatible? Votre service client nous a été d’une aide efficace pour finaliser l’achat du vol. Nous aimerions un moyen plus sécuritaire pour nos coordonnées bancaires lors de nos prochains voyages.
    Merci de nous donner une réponse ou de nous communiquer une adresse mail pour poser cette question au service concerné. Sincères salutations et à bientôt.

20. Bonjour,j’ai pris un vol Air France samedi le 25 janvier 2020 pour Johannesburg en Afrique du sud
    Et à l’arrivée je constate que ma valise est complètement éventrée.
    Donc j’aimerai être dédommagée.A qui je dois m’adresser.

21. Client fidèle depuis plus de 20 ans à AIR FRANCE ,je suis sidéré par les repas servi à bord pour le vol FDF PARIS(TP7AAK) Etant pour moi comme pour les passagers un moment de détente,je constate ce menu incorrect et irrespectueux pour les passagers en classe économique.Je suis fidèle à AIR FRANCE pour le moment,en retour respectez les passagers qui vous sont fidèle eux aussi et heureux de voyager à votre bord. Sincères Salutations.

22. Suite une erreur de mois j’ ai annulé le 10 janvier un vol perpignan paris et paris perpignan.af7465 et af7466
    L’ hotesse par télephone ma assuré cette annulation
    Que rien n’apparaiterais sur mes comptes.
    Alors qu’a ce jour j’ ai été débité dr 164 euros.
    Je demandé le remboursement
    Je suis une dame de 84 ans
    Je me suis fait attrapé par mon fils.
    Éxeptionnellement aprés accord de supérieur l’hôtesse que j » ai eu au télephone ma promis cette annulation

23. Bonjour ,avec un peu de retard je tenais a remercie le presonnel navigant du vol AF0293 Haneda(Tokyo)…CDG(Paris)le 8/12/2019.C est un vol ou mon mari a fait un leger malaise et 30mn apres, mon fils a lui aussi eu un malaise plus consequent ,tout c est bien passe le personnel a ete tres sympa ,a pris les choses en main et tout c est bien fin .Merci pour l aide et le reconfort que vous nous avez apporte Meilleurs voeux a tous et toutes

24. Bonjour
    Suite à un probleme de santé je voudraisreporter mon vol Lyon Guatémala City du 06 janvier 2020;
    impossible d,avoir un interlocuteur que ce soit en ligne facebook ou au téléphone.
    que de désagréments par rapport au manque de conscience professionnelle.
    Veuillez avoir la politesse de donner suite à ma requete cela est urgent.
    Etes vous déja en grève?

25. Bonjour,
    J’ai acheté 2 billets avec Air Mauritius le départ ce fait avec AIR FRANCE,le 13 janvier à 23h35 lors de la réservation, je n’ai pas pu réserver mes sièges.Alors que depuis 10 ans que je voyage j’ai toujours eu la possibilité de le faire.
    Air Mauritius n’a pas accès au plan d’avion et me renvoie vers vous.
    Je possède la carte Kestrelflyer sylver est ce qu’il y a une équivalence avec Flying Blue?
    Je n’arrive pas à joindre un conseiller AIR FRANCE, attente interminable au téléphone et jamais de réponse.
    J’ai toujours été satisfaite des vols que j’ai effectué avec AIR FRANCE.
    J’attend votre réponse car le fait de ne pas avoir de siège réservé dans la partie Avant en Economie me rend anxieuse.
    Est-ce qu’un surclassement avec les miles serait possible?
    Bien Cordialement.

26. Bonjour. Les passagers disent bien souvent ce qui ne va pas. Mais moi aujourd’hui je voyageais avec mes parents 85 et 87 ans sur un vol Bâle Paris Orly AF7331 et ma maman a eu un problème de santé qui a nécessitait la venue des pompiers dans l’avion une fois atterri à Paris. Je tiens à remercier la douceur, la gentillesse et le Professionnalisme de l’hôtesse à bord qui a été remarquable. Si vous retrouvez le nom de l’hôtesse sur ce vol je souhaiterais que vous lui fasse part de ce message
    Sincères salutations

27. Bonjour, J’ ai besoin de transporter plusieurs kg de médicaments de Paris a Equateur pour une mission humanitaire, je voudrais savoir si c’est possible dans mon bagage en soute ou c’est interdit et je pourrais avoir des problèmes légaux. Merci

28. Bonjour,
    je désire des renseignements pour un vol Strasbourg -Niamey le 09/01/20
    j’ai un bagage à main et 2 valises de 23 Kg,mes 2 valises sont-elles envoyées directement à Niamey ???
    sachant que l’enregistrement ce fait à la gare de Strasbourg par TGV
    merci de me répondre Rapidement Esther Caspar

29. Il m’a fallu quelques recherches infructueuses pour finalement (espérons le) trouver le moyen de contacter Air France par courriel… Je tenais simplement à remercier tout l’équipage du Vol AF688 Paris-Atlanta du 14 décembre 2019 pour avoir eu la gentillesse de me souhaiter un joyeux anniversaire ce jour là.

30. Bonjour, je rentrerai ce vendredi 20/12 de Centrafrique avec AF 775, j’aurais voulu savoir si le connexion avec le Thalys AIR FRANCE 7181 (TRN), vers Bruxelles du samedi 21/12 de 8:08 am était maintenue.
    Je n’arrive pas à trouver cette information sur votre site. Merci

31. Bonjour,
    J ai comme animal de compagnie une canne depuis environ quatre ans, je ne pensais pas que cet animal pouvait avec le temps devenir mon animal de compagnie. (poids environ de 2kg et de la taille d’un chat)
    Je ne peux la laisser a personne de mon entourage si je dois voyager, est il donc possible de voyager avec?
    Merci pour votre réponse.

32. Bonjour Madame Monsieur,
    je souhaite réserver un vol Lesquin nice le 12/01/20120 et retour le19/012020
    ma carte senior est valable jusqu’au 14/01/2020 je souhaite la renouveler à partir du 19/01/2020
    je ne trouve pas le moyen sur internet de réserver les vols directs avec les avantages de la carte senior
    Pourriez vous m’aider uniquement par email car je suis en Amérique jusqu’au 1 janvier ?
    De plus je ne suis jamais parvenue à m’inscrire pour bénéficier des smiles comment faire ?
    bien cordialement
    Michelle Baudenne

33. bonjour, j’adore « ENVOYE SPECIAL » très très intéressante – un seul défaut trop court

34. Bonjour, impossible de vous avoir au tel du 3654, aussi dites moi comment je fais pour annuler billet d’avion dont le départ est prévu le 16/12/2019 Paris Perpignan, correspondance Inde, New delhi CDG , suite à l’accident que mon mari a eu à Trivandrum (Inde) et sommes rentrés plus tôt que prévu pour opération en France. Merci de votre diligence. Cordialement Sylvie

35. Nous nous permettons d’attirer votre attention sur la situation suivante :
    Le 27 septembre dernier, nous avons organisé avec un couple d’amis un séjour touristique à St Pétersbourg du 02.12.2019 au 07.12.2019 avec l’agence Perier voyage de Rouen
    Le 02.12.2019, nous sommes arrivés à l’aéroport avec les documents nécessaires qui avaient été validés par l’agence. Nous n’avons rencontré aucun problème au moment de l’enregistrement des bagages où les passeports et les e-visas nous étaient demandés. Le vol était prévu pour 9 h 35.
    Au moment de monter dans l’avion, un nouveau contrôle a été fait et nos amis n’ont pas pu embarquer dans l’avion en raison de la non-conformité de leurs e-visas. Pour nous, aucun problème n’a été perçu….
    Arrivés à St Pétersbourg, on nous a confisqué passeports et e-Visas en la raison de leur non conformité (?) en nous précisant qu’on repartirait avec le prochain vol Air France. Nous n’avons pas pu récupérer nos bagages.
    Après 3 heures d’attente, on nous a accompagné pour un départ avec Air France vers Amsterdam avec un transfert vers Paris CDG.
    Nous sommes arrivé à Paris à minuit. Le temps de contacter le parking où était gardé notre véhicule, nous avons pu rejoindre notre domicile à 3 h du matin le 03.12.2019.
    Nous avons signalé la perte de nos bagages au bureau Air France
    LE MERCREDI 4 DECEMBRE nous contactons air France pour le suivi de nos bagages : la valise noire est en bonne voie de retour chez nous mais on nous informe que la valise marron a été dirigée vers St Pétersbourg , on ne sait pourquoi ???
    LE JEUDI 5 DECEMBRE nous réceptionnons la valise noire à notre domicile
    Le même jour, nous recevons un mail de RUSSIE nous demandant le code d’ouverture de la valise marron (un objet interdit aurait été repérée à l’intérieur) nous transmettons le code immédiatement
    LE SAMEDI 7 DECEMBRE nous contactons Air France qui nous informe que la valise marron est toujours en Russie et on nous conseille de déclarer le contenu de la valise… ce que nous avons fait, de manière approximative.
    Nous souhaitons que AIR FRANCE fasse le nécessaire pour que nous puissions récupérer la valise marron dans les meilleurs délais et que le cauchemard que nous vivons depuis une semaine puisse s’arrêter…
    Le lundi 9 décembre, nous appelons de nouveau Air france. Un soupçon d’espoir pour nous : la valise marron serait partie de Russie le 5 décembre…? mais où est-elle ? Aucune réponse ne peut être apportée.
    On a vraiment l’impression qu’on nous raconte n’importent quoi.
    Merci de faire suivre cette requête aux personnes concernées afin que rapidement nous puissions récupérer ce bagage.

36. J’ai reporté date de depart du 07 décembre 2019 aux 1er janvier2020 j’ai pas eu de confirmation ,Comment récupérer la date est l’heure de départ? De Washington Paris et Paris Alger voudriez svp me l’envoyer sur ma boite mail svp?

37. BONJOUR , j,ai besoin de contacter le service client , malheureusement ne repond jamais ,et si il repond une fois sur 10 c,est pour me faire patienrter 20 mn a chaque fois sans jamais decrocher ,j ai mon compte flyingblue bloqué ,j,ai une reservation a modifier ,impossible de vous joindre et l,agence ou j ai acheté mon billet a fermée serait il possible de regler ces problemes svp c est urgent !! cordialement ,SERGENT GUY

38. Bonjour,
    Je vous informe que je ne prendrai pas le vol retour
    St Martin – Paris je suis rentré avec une autre compagnie.Trois remarques:
    -Le prix du vol était exorbitant ( 1350€)
    – Bagages perdus à l’arrivée,alors que j’avais fait l’effort de les enregistrer la veille à Roissy.
    -De St Martin j’ai contacté par téléphone vos services pour modifier le retour,je souhaitais passer par Cayenne en Guyane pour chercher du travail,on m’a répondu que c’etait impossible.L’agence Sélect Tour de Cayenne m’a certifié le contraire.
    Déçu par le service Air France.
    Cordialement. Jean Morot.

    L’agence Sélect Tour de Cayenne m’a dit que c’était tout à fait possible ( avec supplément)…

39. Bonjour,
    J’ ai pris pour ma femme et moi un vol Air France Nantes-AGADIR par l’ intermédiaire du site Air France Platinum. Ma femme et moi sommes tous les 2 membres Flying Blue Platinum.
    Le vol Nantes- Agadir ( 23/11 au 30/11) était opéré par TRANSAVIA.
    Lors de la réservation, il nous a été confirmé par Air France service Platinum que nous avions droit chacun à 2 bagages de 23 kgs, un des deux bagages pouvant être un sac de golf.
    En définitive, après beaucoup de stress et d’ énervement nous avons du payer l’ enregistrement de nos deux sacs de golf à l’ aller et au retour pour un total de 136 Euros.
    Comme l’ erreur est chez Air France, nous demandons le remboursement de ce montant.
    Meilleures Salutations,

40. Bonjour,
    Je représente la liste du bureau des étudiants de Neoma Business School . Nous organisons une multitude d’événements qui touchent plus de 4000 étudiants. Nous sont donc intéressés par un partenariat avec Air France.
    Dans l’attente d’une réponse favorable, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

41. Bonjour , J’ai répondu à une offre provenant d’AirFrance shopping permettant de gagner des smartphone .
    Je voudrai m’assurer que ce mail à bien été émis par vos soins .
    Cordialement .

42. Bonjour,
    je souhaiterais des informations concernant les conditions de transport en FRET avec AIR FRANCE d’un chiot entre Jarnages dans la Creuse et Cayenne en Guyane française.
    Merci
    Cordialement

43. Flying Blue : 1103284872
    Quand je recherche un vol multiple :
    Paris-Rio le 3 janvier
    Rio-Santiago du Chili le 8 janvier
    Santiago-Buenos Aires le 14 janvier
    Buenos Aires-Paris le 25 janvier
    le vol Rio-Santiago du 8 janvier LA773 10H25-14H59 n’apparait pas
    Merci par avance de votre réponse
    Cordialement

44. Bonjour,
    je vous contacte à propos d’un paiement effectué le 10 avril 2019, en fait on a acheté un billet à Tokyo et on a payé 740.01€ or je trouve à la banque qu’il y a eu 2 paiements : le premier était pour 607€ et le 2eme pour 740.01€. S’il vous plait, j’ai besoin d’une explication pour le 2ème paiement. le Nom de la société est Apex Technologie et la personne qui a effectuée la reservation est Richard DA SILVA
    Merci
    Cordialement
    Nadine MOUFAREJ
    Assistante Comptable

45. Bonjour, Impossible de récupérer mon billet électronique sur votre site pour le transmettre à l’assurance
    Veuillez me l’envoyer par mail SVP

46. Bonjour
    Nous avons une réservation pour Maurice le 06 12 pour 3 personnes.vu le préavis de grève du 05 12 qui semble t il va s amplifier et toucher de nombreuses professions nous craignons de ne pas pouvoir embarquer.nous sommes prêt à partir le 04 12 ce qui éviterait des désagréments pour nous et des frais de logement et d indemnisation pour vous
    Merci de votre réponse .
    Cordialement

47. j’ai réservé séparément deux billets d’avion sur le site Opodo sur mon smartphone (vol air france)un pour moi et un pour ma femme a des dates différents pour l’île Maurice le deuxième Billet ma d’office mis a mon nom au lieu de celui-là de ma femme au moment de l’achat du billet .Opodo refuse le changement de nom il me demande de leur téléphoner pour annuler le vol et je ne serai pas remboursé le vol de ma femme Michelle Simon R34JGK POUR LE 5 JANVIER MOI JE PART LE 2 DÉCEMBRE VOL VL2ABJ
    Ma femme revient le 27 février et moi je reviens le 28 février

48. Bonjour! J’ai été victime d’annulation brusque d’un vol de Air France. Ce fait m’avait couté d’énormes dégâts dans mon voyage. Pour ce, je m’étais confié auprès de l’Agence Airhelp pour m’aider à solliciter des indemnisations auprès de la Air France. Cependant, en correspondant avec cette agence, il me parait que c’est une Agence moins fiable. C’est pourquoi, je voudrais alerter la Air France à ne pas céder à la demande sur mon nom de cette agence jusqu’à la preuve du contraire. Merci

49. Comment faire pour récupérer mes miles ou l’argent prélevé ?
    Mon mari et moi avons cédé nos miles à notre fille qui a aussi une carte flying blue et ces miles ont été retirés de notre compte mais l’on nous les a fait payer aussi.
    On nous parle d’une carte couplée, je vais faire le nécessaire, mais je voudrais me faire rembourser les 552 € que cela nous a coûté.

50. Bagage détérioré en provenance du Chili arrivé à RCDG.
    On me dit de faire réparer sur place à l’aéroport où AF a un spécialiste.
    En guise de spécialiste il s’agit d’un employé qui récupère les pièces sur les valises abandonnées. Malgré les Béni Oui OUi qui assurent tous azimuts que « bien sur il faut, y’a qu’à… » , « mais Monsieur bien évidemment… » la valise ne peut être réparée.
    Elle a été réparé sur Montpellier et j’ai envoyé la facture pour remboursement (bien que l’on m’ASSURE qu’il me faille envoyer le devis et que l’on me rembourserait).
    Bien évidemment j’ai entendu d’avoir la facture et depuis mai 2019 j’attends le remboursement. Il faut appeler 15 fois et votre dossier soit n’existe pas puis est retrouvé, soit il manque les pièces alors que tout et bien plus a été envoyé en recommandé et une fois encore on retrouve.
    Chaque fois on vous garantie un paiement dans le mois et nous sommes mi octobre.
    Je viens de rappeler et on me dit que les paiements sont effectués dans les deux mois et qu’il faut attende. Le pauvre gars qui me parle comme un singe savant ne voit même pas qu’entre mai et octobre nous en sommes déjà à 4,5 mois.
    A l’usure ils n’ont pas à rembourser et c’est vrai que j’en ai marre d’attendre au téléphone pour entendre des inepties, répéter mes références de dossiers, et écouter des incompé
    Quelle misère de vivre avec de telles pratiques!

51. Bonjour j’ai acheté des billets a Airways xl étant en liquidation j’ai perdu ces billets j’ai repris des billets a air France faites vous un tarif préférentiel pour ces 3 billets merci

52. Slt chers messieurs au faite j ai réservé par le biais du site edreams pour un vol Air France quittant Palma Mallorca le 15 Nov 2019 pour Douala au Cameroun et j ai reçu la confirmation de ma réservation et j ai été prélevé sur mon compte mais hier j ai reçu un mal disant que l’horaire du vol a changé et que je devais contacter ce numéro 0170360304 et j’ai appelé plus d’une fois sans que personne ne décroche et là je ne sais quoi faire vraiment suis inquiet et mon code de réservation est TEKMFR et j aimerai connaître les nouveaux horaires et sur ce bien de chose à vous

53. Merci de me communiquer votre adresse mail Air France

54. Défaillance dans le système de contrôle technique des avions d’air France subissants des checks au Maroc.

55. bonjour j’offre a toute ma famille un voyage avec safari en Afrique du sud et j’ai donc acheté 10 billets Air France en aller retour et 3 billets Air Mauritius pour mon fils residant a Maurice
    avec mon épouse, nous pensions que votre compagnie pourrait faire un geste commercial en nous surclassant tous les 2 pour le vol de retour de nuit si bien entendu il y avait des places libres en business
    merci de prendre en compte notre demande et merci pour ce que vous pourrez faire
    Cordialement

56. Je suis arrivé à l île Maurice ma valise détériorée j ai fait réclamation ok
    On m envoie à air France à Maurice me disant qu on allait m en donner une
    Après avoir passé 2 jours à trouver air France on me dit de rentrer à bdx d acheter la valise et me faire rembourser
    Mais comment je repars. Je n ai pas de valise

57. Bonsoir,
    Je suis sur d’avoir écris correctement mon prénom et celui de ma fille pour la réservation de mon billet, après l’achat sur le billet électronique je ne vois que les débuts de nos prénoms et ce que la faute vient de moi ou non ? Les noms de famille sont complets.
    Cordialement

58. bonjour; je voudrais confirmation de notre vol en date du 9 mars 2020 pour FORT DE FRANCE Départ brest et retour le 25 mars 2020. Merci de nous donner la référence du vol pour réserver nos sièges pour le retour

59. je pars en janvier à la Martinique, j’ai besoin d’un traitement par insuline 3 fois par jour,
    j’ai donc besoin d’avoir en cabine mes seringues.
    Dois -je avoir sur moi une autorisation de mon médecin traitant ?

60. C-2191884

    Bonjour, je fais suite à votre message pour le dédommagement au désagrément de notre voyage du 16 août 2019, vol AF702.
    Vous nous aviez indemnisé pour un montant de 800e chacun, moi et mon fils, soit 1600euros, nous vous en remercions.
    Moi et mes enfants sommes pas prêts à prendre de nouveau un vol, faisons toujours preuve d’un stresse.
    Je souhaitais un remboursement par virement, car votre serveur, en cliquant sur virement, ne marquait pas, cela pouvait survenir d’un blocage, laissant la seule possibilité un « avoir ». Je vous prie de croire que, je ne suis prête à prendre un vol dans un délai d’un an, au regard de ce qui s’ était passé lors de ce voyage. Je souhaiterai un règlement ou remboursement par virement. Merci cordialement

61. Bonjour. Je viens de recevoir une demande d’enquête de satisfaction concernant un vol Hong Kong – Paris.
    1) en cliquant sur le lien, je vois afficher “ce vol ne peut pas être évalué”
    2) pour vous signaler cela, je vais sur le site AirFrance.fr. Pour faire une recherche, la réponse s’affiche “search engine temporarily unavailable”
    3) sous la rubrique “Our 8 commitments”, le lien “Air France Customer Care” ne fonctionne pas
    Donc ma satisfaction du vol était bonne (sauf pour la prise audio des films qui était défectueuse) mais le site web et service client déficients.

62. bonjour
    pourrais je avoir une facture pour le vol Paris pau et retour que j’ai effectué le 10 septembre ?

63. Bonjour, je prend l’avion le 25 octobre et je voudrais transporter des plantes vertes ( aloès vera) est ce que je peux les transporter en cabine

64. j’attend une réponse d’air France

65. bonjour j’ai acheter un aller retour Nice pointe a pitre votre vendeur a Nice m’as garenti que le retour etait valable un an hier je me suis rendu a air France pointe a pitre et surprise pour retarder mon retour et votre employée,annoce que mon retour n’est valable que jusqu’a la date indiqué sur le billet et me dit que je doit payer 460 € pour changer la date de retour sur Nice ou prendre un nouveau billet a 871 € c’est honteux je suis très déçu d AIR FRANCE c’est pas très commercial et trouver le menteur votre employé a NICE ou en GUADELOUPE

66. bonjour, il est impossible de deposer une reclamation sur votre site cela fait 2 jours que j’essaie, pouvez vous m’aider??

67. Bonjour
    Je suis allée en Suisse au mois d août et j ai pris une valise cabine c était assez pour 1 semaine je voudrais savoir pourquoi il est autorisé un seul bagage en cabine et pourquoi vous avez des personnes qui montent dans l avion comme j ai vu avec plus de 4 valises plus un sac à dos cette personne etait assisse a côté de moi et bien sur ses valises ont occupées toute la place ou l on mets les valises pour la mienne et celle de ma sœur il y avait plus de place l hôtesse nous a dit de les mettre sous les sièges ou entre nos jambes c est inadmissible pourquoi le règlement n est pas respecté déjà qu’on voyage très mal dans les avions Air France si vous êtes grande pour mettre vos jambes vous touches le passager devant c est très desagreable mais Air France c est la rentabilité qui compte pourquoi les 2 hôtesses qui contrôlaient les billets elles ont vues les gens qui avaient plus d un bagage non rien fait????? J espère avoir une réponse et je crois que je vais écrire à la direction Air France parce que voyager avec vos bagages entre les jambes c est pas trop agréable En attente d une réponse. Cordialement

68. Bonjour
    Vol AF 6202 du 14 09 19 et vol 6233 du 15 09 19, vols parfaits, personnel de bord très sympathique et très aimable. Particulièrement une hôtesse sur le vol 6233 que nous saluons mon épouse et moi. Air France fidèle à sa réputation, merci pour tout.
    Bien cordialement
    Patrick

69. bonjour
    je fais parti des voyageurs qui ont pris le vol Paris- Alger le 14 septembre 2019 a 21H30
    c’était un vrai cauchemar et nous avons falli laisser notre vie dans un crash d’avion.
    Le pilote a refuse de se diriger vers un autre aéroport pour atterrir vu les mauvaises conditions météorologique et il a fait plusieurs approches d’atterrissage dont deux étaient très très dangereuses et nous sommes rester plus d’une heure dans une situation desastreuse
    certains voyageurs ont perdu connaissance d’autres ont fait des pics de TA
    ET CE QUI ME CHOQUE Cest aucune prise en charge n’a été pressente ni explication
    ni un mot de ……..

70. Bénévole d’une Fondation ayant une Action, comme la Fondztion Air France, je dois me rendre au Sénégal du 07 Novembre au 18 Novembre .
    Fidèle de votre compagnie, je cherche un tarif correct, habitué à payer en moyenne entre 500 et 600 euros .
    Or je cherche depuis début septembre et je ne trouve qu’un tarif un peu trop élevé pour notre Budget.
    Pouvez vous trouver un tarif préférentiel.

71. vol AF 4461 BASTIA ORLY retardé d’environ 35 minutes, grande angoisse de rater notre correspondance pour Brest, mais en cours de vol, un steward d’une grande gentillesse nous a proposé de sortir les premiers ( une centaine de passagers devant nous) grâce à sa dextérité, nous avons pu attraper notre vol pour Brest, à 5 minutes prêt, c’était l’échec ! il nous a fait gagné environ 15 minutes, un grand merci à ce membre d’équipage et au travers de cette personne, merci Air France jacqueline et jean-pierre

72. En nous présentant a Mme Sandrine Roudier au comptoir Air France nous avons reçu un accueil très chaleureux, très professionnel – merci a Sandrine de représenter si bien cette compagnie que nous aimons – Guy et Martine Bricy
    Mercredi 11 septembre 2019 AF 990
    Passagers Mr et Mme Orsini
    R

73. Bonjour,

    Suite à deux vols pris avec Air France et avec chaque fois un bagage manquant je souhaite une indemnisation en points flyingblue le minimum…

74. Bonjour
    je n’arrive pas à réserver directement sur le site air France, aucun vol disponible, sur les moteurs de recherche, il y a bien des vols ?
    D’autre part, je souhaite prendre un billet sur ligne intérieure, idem, alors qu’il y a bien des vols sur autres sites ? Je souhaite prendre un vol de Montpellier à Paris cdg et de cdg à miami, aller et retour des deux destinations, je suis membre flying blue, je vais voyager avec un sac de golf
    merci de bien vouloir m’expliquer et m’orienter.
    Cdt

75. A l’intention de Frederic Gagey (directeur financier de KLM Air france)

    Bonjour Monsieur
    En quelle année pensez vous que TunisAir va réaliser une augmentation de capital?
    merci
    Bien à vous

76. Bonjour je voudrais savoir si vous pouvez faire des vol Paris nashville belle ville
    British air wais le fait de heathrow
    Merci

77. J ai 1 vol dans 2 jours, mais j ai pas recu de rappel sur ma boite, et je minquiete.(AF 3811 et AF 3803).

78. Je veux faire un voyage organisé à la turki le mois de octobre je veux savoir et la somme de cette période ses possible 20/10 jusqu’à 27/10/

79. Bonjour
    Comme tous les autres je ne suis pas contente.
    Français nous privilégions air France eh bien nous commençons à penser que c’est une erreur. En effet nous avons annulé nos vols et donc demandé un remboursement. Nous en avons pour à peu près 5000 euros. C’est une somme énorme…. Cela fait 2 mois que nous attendons le remboursement… Nous avons déjà réclamé par tel en vain. Que faut il faire pour être remboursé ? Vous pourrir sur les réseaux sociaux ce n’est pas notre genre car nous aimons soutenir les entreprises françaises. Ou bien mettre la presse sur le coup ou un procès. Dans votre mail de prise en compte de réclamation de remboursement vous nous dites que ce sera traité au plus vite. Cela fera 2 mois ds 5 jours….
    Nous n’avons pas la même notion du mot rapidité.
    De même dans votre mail vous laissez un numéro qui n’est plus d’actualité et vous stipulez que c’est ouvert 7 jours sur 7. Au 3654 c’est fermé le we et jours fériés. C’est du foutage de gueule… On n’annonce pas que c’est ouvert 7 jrs sur 7….
    J’attends rapidement votre réponse et surtout le remboursement !!!!
    Cordialement

80. Bonjour,
    Suite au decallage des horaires de notre vol Paris-Bordeaux, Air France a accepté de nous faire bénéficier d’un remboursement de 411,44 €. Cependant, nous avons recemment fait opposition sur notre carte bancaire qui a été volée, ce qui empêche le remboursement. Pourriez vous m’indiquer comment vous transmettre nos nouvelles coordonnées bancaires afin de profiter de ce remboursement ?
    Merci

81. Bonjour nous prenons l’avion le 3 septembre à 13h15 Paris Guyane escale à la Martinique y a-t-il un repas de prévu ou faut-il manger avant merci

82. Sur le vol AF10 pour New York du 29 août 2019.

    Bonjour,

    Ce jeudi 29 août j’ai accompagné trois de mes petites filles à Charles de Gaulle pour prendre le vol de 16h50 en UM pour New York, ville où elles résident.
    Je me suis présenté à 14h à l’entrée des départs zone 4 et on m’a orienté vers l’étage en dessous vers la zone UM. Je m’étonnais que ce soit le même endroit ou j’avais récupéré mes petites filles le 11 de ce mois mais on m’a dit d’y aller. Je me suis rendu donc devant la porte des arrivées UM mais aucun employé derrière la vitre n’a daigner venir vers moi, me signifiant simplement de loin que c’était fermé.
    Je suis donc remonté en zone 4 pour procéder à l’enregistrement et après une attente non négligeable j’ai accédé au guichet. Après l’étude de mon dossier, on m’a demandé de redescendre aux arrivées en enregistrement UM en me précisant le numéro de la zone, le 20, en bout des arrivées.
    L’heure continuait à avancer.
    Retour donc en zone 20 ou je découvre enfin que c’est une zone de départ pour les UM. Après consultation du dossier de mes trois petites filles, l’employée me dit qu’elle ne peut procéder à l’émission des cartes d’embarquement car il manque le règlement des frais UM d’une des petites filles. Et que je dois donc passer chez Delta pour régler le problème.
    Le temps de trouver le guichet Delta au premier étage, de perdre encore des minutes précieuses à faire la queue j’explique le problème à l’employé. Il finit par m’imprimer trois feuilles correspondant aux trois billets et me demande de me rendre à nouveau en zone 4 car à l’étage du dessous les services viennent de fermer…
    Et de retour en zone 4, après une attente de 15 minutes, l’enregistrement est à nouveau bloqué car je dois payer au préalable. Mais pas à l’endroit ou je suis bien évidemment. Juste derrière en zone 5 je crois. A nouveau je me précipite (toujours suivi de mes petites filles et leurs valises..) pour effectuer le payement et, brulant la politesse à quelques personnes, je me précipite au guichet d’Air France pour régler mon dû et là un nouveau problème m’empêche de procéder car leur informatique ne marche pas. Retour au guichet zone 4 et attente puis examen de la situation. Nouvelle proposition je dois faire le payement chez Delta. Je m’y précipite et brulant à nouveau la politesse à une personne j’explique à l’employé que je veux payer. Réponse : non il ne peut pas prendre mon payement et me donne son numéro de poste pour que l’employée d’air France l’appelle immédiatement.
    Et pendant ce temps j’ai tout de même eu l’idée de contacter mon fils à New York qui avait bien payé l’UM pour ses trois filles. Mais Delta de US avait oublié de valider l’un des payements. Arrivé en zone 5 à nouveau j’ai eu mon fils au téléphone qui m’a dit que le superviseur de la zone était à ma recherche.
    Finalement, et presque deux heures plus tard, les cartes d’embarquement ont enfin été éditées et j’ai même eu droit à quelques mots d’excuses de plusieurs personnes pour cette montagne de dysfonctionnements indignes d’une grande compagnie française. Mes petites filles ont bien été accompagnée à l’avion par Monsieur Romuald qui a été parfait et extrêmement serviable.
    De toute ces péripéties mon analyse est simple. A aucun moment un employé d’Air France n’a jugé utile de m’aider à résoudre mon problème, qui finalement n’était pas de ma responsabilité. C’est mon fils de l’autre côté de l’atlantique qui a fait le nécessaire alors que les moyens des compagnies aériennes sont mille fois plus importants. Air France n’est plus au service de ses clients et une telle politique ne peut que mener les voyageurs à se tourner vers d’autres compagnie.

    C’est bien regrettable.

83. Bsr, j’ai déjà laissé un commentaire concernant la compagnie air France, ‘e vol que j’ai pris le 17 août 2019 à 15h40 air france, CDG oran. (Algérie), certes à cause du mauvais temps y avait un retard pas asse, z mais ayant été la dernière pour l’enregistrement mes bagages étaient envoyés à la dernière minute, or u’e fois arrivée mes bagages sont arrivés les derniers. Cependant après avoir vider mon cabas à la maison jme suis rendue. compte que mon parfum neuf(berbery) parmi tt mes vêtements a été volé, vu que j’avais pas mis de cadenas, certes la fermeture du cabas était ouverte.. Mes remer ieme ts anticipés.

84. Nous nous rendons en martinique en decembre 2019 , l’agence nous demande 120 euros par valise est-ce normal merci pour la reponse

85. Nous partons a la martinique en decembre , l’agence nous demande 120 euros pour chacune de nos valises est-ce le tarif ? Merci pour la reponse

86. Bonjour j ai mon vol retour de moscou a paris le 27 à 18 45 . Je souhaite le prendre a partir de saint Pétersbourg pour la proximité de ma ville novgorod. Que puis je faire urgence sugnalee

87. Ma conjointe et moi sommes détenteurs de la carte FlyingBlue mais il nous est impossible d’obtenir des informations sur nos comptes.

88. J ai pris un vol cancun paris le 30 juillet 2019 décollages à 19h15 de cancun a l l’embarquement j ai fait constate que j j’avais un certificat d un nefrologue qu il fallait que j allonge un peu mes jambe croyant que le nécessaire avait été fait je suis monté ds l avion et à ma grande surprise j etait au fond de l avion pas du coté des hublot bien au milieu aller 48 contre le mur donc j ai fait des remontrances a l hotesse qui m a envoyé pété fin du comble au bout de 2 h ma voisine de de devant baisse son siège les genoux je lui repousse son siège des échanges de mot ont lieu et le chef de cabine le répond que si je n arrête pas les gendarme m attendrons a paris
    Sachant que cote d un hublot de l allée 48 une place était libre et qu il n ont pas voulu que je me déplace je suis descendu de l avion a la limite de la flebite ma cheville avait doublee j’ai mis une semaine pour ne plus avoir mal au dos et je recommençais le travail le 1 août ca était dur pour marcher et j ai encore mal
    Je pensais que air france grande compagnie et bien

    J espere avoir une reponse

89. Mon cpte e-mail est bloqué et impossible de rentrer ma réf.
    IP 81.245.69.21

90. Apres avoir deposer une plainte pour l’irrespect et le mepris engendré par une chef de cabine dans un vol de Varsovie à Paris, je vois que cette compagnie aérienne est très mediocre et ne porte aucun interet pour les passagers, je suis persuadé que le racisme et le mepris sont les logos de toute la France de merde

91. Trouvé. inadmissible que sur vol régulier, il y ait eu 20 minutes de retard au décollage car l’hôtesse a du renommer
    les passagers un par un . Motif passagers en standby et une passagère refusant d’aller à la place attribuée.
    Personnel de bord pas des plus agréable sur le vol AF 7030 du 19 juillet.
    Sur le vol retour du 30 juillet AF7029 pas de comparaison.
    Accueil de qualité par le commandant de bord et le personnel charmant, aux petits soins avec les passagers!.
    Qualité AIR FRANCE. Plaisir de voyager

92. Bar
    Impossible d’avoir une réponse grrrrrr
    Je voudrai simplement savoir si ma petite fille de 5 ans vivant à la Réunion peut venir seule à nice avec un ou une accompagnatrice de air France ?
    C simple comme question
    Merci

93. Angelicabonjour j’ai réserve un vol Lyon / Porto à Air France, pour 300,58€, pour la réservation des sièges on m’a dit de m’adresser directement à la compagnie Transavia,ce que j’ai fait inutilement d’ailleurs,(pour réserver les sièges il faut acheter les vols directement à la compagnie) mais ma surprise fût que pour le même vol même jour le prix est de 180€ chez transavia, AIR FRANCE pourrait au moins proposer les repas pour ce tarif et prendre en charges la réservations des sièges,

94. Bonjour

    Je pars au Sénégal le 16/8 (réf K4WWTL),combien de bagages (et quel poids) puis je emmener ?
    en principe le retour est au mois d’octobre, mais je vais très probablement prolonger la durée car je vais travailler dans une école
    Combien coûte l’excédent de bagages ?( poids et quantité?)

    MERCI d’avance pour votre réponse
    Cordialement
    Caroline NATALINI

95. Bonjour,
    SVP,je vous prolonger mon billet de retour du 27 07 2019
    Comment faire?
    au nom de Mme Rkia pagnetti

96. Bonjour
    Je dis merci à air France qui fait du tout compris avec bagages enregistrés
    Par contre la notification bagages en soute devrait remplacer bagages enregistrés pour éviter la confusion.

97. Bonjour,
    Nous prenons un vol Air France de Stockholm Arlanda jusqu’à Paris Charles de Gaulle puis de Paris CDG jusqu’à Marseille Provence.
    Nous avons des confitures à ramener (3x400gr + 2x110gr) est ce que celles-ci sont autorisées en cabine ? Faut-il les envoyer en soute ? Combien cela nous couterait pour chacun des vols ?
    Merci bonne journee

98. Bonjour
    Je souhaiterai que ma fille de 4ans et demi prenne l’avion seule. Y a t’il une assistance ? Si oui la réservation du vol via internet peut se faire uniquement en sélectionnant 0 adulte et 1 enfant ?
    Merci

99. Bonjour,
    Je souhaitais réserver avec mes miles le vol AF613 du 23/08/2019 de Pointe à Pitre vers Fort de France, sur le site d4air France, j’ai le message « vols indisponible ce jour » , flying blue joint par téléphone me répond que le quota est dépassé!!
    Depuis quand existe t’il des quotas flying blue sur les vols d’autant plus que sur le site d’AF je cite « Vous pouvez utiliser vos Miles pour acheter un billet aller simple ou aller-retour, en cabine Economy, Premium Economy ou Business, sur tous les vols Air France et KLM, jusqu’à la dernière place disponible ! (vu sur le site d’air France).Cela devient une vraie arnaque dont le consammateur n’est jamais au courant.

100. Bonjour,
     J’ai réserver et payer mon billet le 10/07/2019, pour paris Lisbonne aller retour, je souhaite enregistrer mon billet sa me dit qu’on ne trouve pas ma réservation??
     Je m’inquiète?

     Merci