Comment contacter Vueling pour un bagage ou objet perdu : Formulaire de contact 

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Si voyager est souvent synonyme d’aventures et d’excitation, vos vacances peuvent se retrouver ternies par la perte d’un bagage ou de tout autre objet à bord de votre avion, ou au sein de l’aéroport.

Pour les milliers de passagers qui choisissent Vueling comme compagnie aérienne, ce type d’incident peut arriver au même titre que dans n’importe quel avion.

Afin de vous apporter de l’aide si vous êtes un jour confronté à une perte, nous vous rassemblons dans cet article l’ensemble des démarches à effectuer pour retrouver votre objet ou votre bagage.

Bagage perdu Vueling

Contacter Vueling pour un bagage qui n’est pas arrivé

Vous venez d’atterrir, patientez pour récupérer votre bagage mais celui-ci n’a pas l’air d’arriver sur le tapis ? L’ensemble des valises a été récupéré, mais aucune trace de la vôtre ?

Il est possible que votre bagage ou votre objet n’est pas correctement suivi votre vol et soit retardé.

La première chose que vous devez faire dans ce cas est de vous rendre au service Lost and Found de l’aéroport (ou au comptoir Informations à défaut de ce dernier), pour détailler de manière précise votre bagage, et renseigner vos coordonnées. Cela permettra de localiser ce dernier et de vous tenir informé de son avancée.

Une fois ces démarches accomplies, vous recevrez un Rapport d’irrégularité (PIR). Veillez à le conserver, il pourra vous servir à entamer d’autres démarches.

De leur côté, les équipes du service Lost and Found lancerons des recherches concernant votre objet perdu, et vous enverrons un SMS ou e-mail lorsqu’il aura été retrouvé.

L’adresse que vous aurez indiquée sur le Rapport d’irrégularité permettra de vous envoyer le bagage.

A savoir que Vueling livre généralement les bagages retardés dans les 24 à 72h.

Pour obtenir des informations concernant la localisation de votre bagage, veuillez consulter cette page.

Contacter Vueling pour un bagage perdu dans l’avion

Vous pensez avoir perdu votre bagage ou votre objet à bord de l’avion ?

Pour en informer Vueling, vous devez compléter ce formulaire en ligne.

Nombreuses informations relatives à votre objet vous sont demandées. Il est important de donner un maximum de détails et avec le plus de précision possible, afin que ce dernier puisse être correctement identifié.

Un fichier vous permet également de glisser des photos, n’hésitez pas à l’utiliser.

Formulaire objet perdu Vueling

Le personnel à bord des avions collectant les objets après chaque vol, si le vôtre à bien été perdu à bord, vous avez donc de fortes chances de le retrouver.

Contacter Vueling pour un bagage perdu dans l’aéroport

Vous souhaitez contacter Vueling pour un bagage égaré dans l’aéroport ?

Sachez que si votre bagage a été perdu en dehors de l’avion, dans l’aérogare, sur un parking ou dans tout autre service de l’aéroport, vous devez vous adresser au service des objets perdus de ce dernier (Lost and Found).

De fait, si votre objet n’est pas à l’intérieur de l’avion, ce n’est plus la responsabilité de Vueling.

A défaut du service Lost and Found, rendez vous au comptoir Information ou à l’accueil. Le personnel saura vous conseiller.

Contacter Vueling pour un bagage endommagé

Les démarches en cas de bagage endommagé sont dans un premier temps les mêmes que celle pour un bagage retardé.

C’est à dire qu’il vous faut passer au service Lost and Found afin de récupérer un PIR.

Si le dommage a été créé lors de la manipulation du bagage, cela sort des responsabilités de Vueling.

En revanche, si le dommage à bien été causé par la compagnie, il vous faut alors remplir un formulaire en ligne grâce au Rapport d’irrégularité qui vous a été fourni.

Ces démarches sont a effectuer dans un délais de 7 jours à compter de la date de réception de votre bagage.

Pour accéder au formulaire, cliquez ici.

Ce dernier vous permet le remplacement de votre valise endommagée.

S’il s’agit d’un autre objet, veuillez contacter le service client Vueling (voir ci-dessous).

Contacter Vueling pour un bagage perdu : autres questions

Vous n’avez toujours pas trouvé réponse à votre question ? Aucune des thématiques ne correspond à votre problématique ?

Dans ce cas, nous vous recommandons vivement de contacter le service client Vueling.

Voici un article vous répertoriant ses différentes coordonnées : Comment contacter Vueling ?

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