Comment contacter Air Canada ? Numéro et Adresse de contact

Vous souhaitez réserver un billet d’avion pour vos prochaines vacances ? Vous devez préparer un déplacement professionnel et vous recherchez des informations complémentaires ? Vous avez des questions au sujet de votre voyage ? Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Air Canada. Vous trouverez dans cet article toutes les coordonnées dont vous aurez besoin.

Joindre le service client d’Air Canada par téléphone

Le service téléphonique de la compagnie servant à effectuer une réservation possède un numéro spécifique. Si vous contactez le service client via ce numéro pour toute autre question, vous serez réorienté vers le poste adéquate.

Depuis la France, composez le : 0825 880 881. Cet appel vous sera facturé 0,15€ la minute (TTC) depuis un poste fixe.
Depuis le Canada ou les États-Unis, faites le : 1-888-247-2262. L’appel est gratuit et disponible 7 jour sur 7 et 24 heures sur 24.
Si vous appelez depuis un autre pays, vous devez appeler le : 1 514 393-3333. Attention toutefois, cet appel ne sera pas forcément gratuit, des frais peuvent être appliqués selon votre pays et bien entendu,  votre opérateur téléphonique.

Le service client d’Air Canada est aussi accessible par mail

Vous préférez utiliser les emails ?

Air Canada possède une seule et même adresse mail, à savoir : le formulaire de contact. Vous le trouverez directement sur le site de la compagnie. Il vous suffit de suivre ce lien : https://help-aircanada.com/aircanada-help/createIssue.do?lang=FRA

Contacter le service client par voie postale

Pour contacter le service client de la compagnie Air Canada par voie postale, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Air Canada – Relations clientèle – 11bis, rue Scribe – 75 009 Paris

S’il s’agit d’une réclamation, nous vous conseillons fortement d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception afin d’avoir une preuve de votre démarche.

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80 Commentaires

  1. J’ai financé le vol Quebec /Lyon du 31/08/22 au nom de Nathalie Cervera , booking REF 626Kl04
    Pouvez vous me confirmer la prise en compte de ce vol .
    Merci
    Olivier Bourgeois de Lyon

  2. Bonjour,
    J’ai acheté un billet sur le site opodo, pour voyager avec air canada destination Montréal, mais pour cause de fermeture des frontières , j’ai dû annuler ma réservation et demander un remboursement, après 3 mois d’attente , l’agent de opodo me dit que air canada mon rembourser que 102€ sur 652€ le prix d’achat.
    Je trouve que c’est scandaleux , toute simplement du vol.
    Je demande d’être remboursé totalement ou obtenir un avoir pour que je puisse l’utiliser.

  3. Bonjour, je suis victime d’un accident vasculaire cérébral est dans l’incapacité de prendre mon vol réservé le 25 décembre avec Air Canada pour Montreal au départ de Paris. J’ai un arrêt de travail de six mois je voudrais pouvoir reporter ce vol ou me le faire rembourser, comment dois-je faire pour les joindre ?

  4. Bonjour, je prends l’avion avec Air Canada le 12 janvier 2022, j’ai besoin de savoir quel test COVID est exigé pour monter à bord et entrer aux ÉTATS UNIS
    Merci

    Mon courriel

  5. Bonjour,
    Français, je vais rentrer en France le 26 décembre 2021 d’un voyage de 13 jours au Canada.
    j’ai eu les 2 vaccins Moderna + tests PCR négatifs réalisés en France et au canada à l’arrivée
    Ai je besoin d’un test PCR de moins de 72 heures au départ de Montreal pour arrivée à Paris
    Je vous remercie pour votre réponse.
    Bien cordialement
    Christian

  6. C’est une honte! Le numero a 15 centimes n’est pas attribué. Et celui à 80 centimes, on paie pour s’entendre dire qu’il est surchargé et qu’on ne peut vous répondre et de rappeler ultérieurement!

  7. Bonjour,
    Français, je vais rentrer en France le 20 octobre 2021 d’un voyage de 12 jours au Canada.
    j’ai eu les 2 vaccins Pfizer + tests PCR négatifs réalisés en France et au canada à l’arivée
    Ai je besoin d’un test PCR de moins de 72 heures au départ de Montreal pour arrivée à Paris
    Dans cette attente Cordialement Daniel

  8. Je cherche un numéro à contacter au Maroc, concernant air canada ! Merci!!!!!

  9. bonjour
    ma mère doit prendre l’avion dans une semaine avec son chat pour le canada mais il n’est pas déclaré dans les bagages a mains pouvez vous nous dire comment faire car les numéro de contact n’aboutissent pas

  10. Bonjour
    Le lien pour vos contacter par e-mail marche pas.
    Comment faire pour vos contacter? Le N de téléphone marche pas.

  11. Bagages non arrivés à destination. Veuillez me donner un Numéro de téléphone pour me renseigner depuis la Suisse
    Cordialement

  12. bonjour
    je voudrais contacter air canada pour des renseignement sur mon vol Y a t il un numéro non surtaxé pour vous joindre
    cordialement

  13. Bonjour
    J ai effectué une réservation sur votre compagnie (vol paris montreal le 9 septembre 2021)je voudrais savoir quand nous pouvons réserver notre siège sans paiement
    merci de votre réponse
    cordialement

  14. Le courrier recommandé envoyé RUE SCRIBE a PARIS est revenu avec  » inconnu a cette adresse ». IU ENVOYER UNE LRAR A AIR CANADA pour demander remboursement billet suite aux mesures sanitaired COVID 19????

  15. Bonjour monsieur le directeur d’air Canada,je voulais me renseigner si l’entreprise Bell Canada m’avait pris une réservation pour le 23 ou le 27 juillet pour la destination du Québec.
    Je vis en France,j’ai été recruté par cette entreprise.je voulais avoir plus de confirmation au près de la Campanie si j’étais réservé pour ces dates.
    Bébé jrnée

  16. en date du 28/03/2020 j ai demandé l annulation de mon vol Bruxelles Montreal en raison du covid 19. Réservation pewgou Winand -paquet..
    Suivant un article paru dans la presse canadienne, il serait possible d’obtenir un remboursement de ces billets.
    est-ce possible ?

  17. Bonjour
    J ai une réservation pour ma famille de 5 personnes de Casablanca vers Montréal pour le 30 juin 2020 je n ai pas reçu de confirmation pour ce vol et le service à la clientèle n est pas joignable
    Je veux savoir est ce qu il est annulé et dans l affirmatif je veux savoir les informations sur la reprise des vols pour cette destination pour pouvoir effectuer un report

  18. Bonjour,air canada a annulé nos vols lyon Montréal prévus en juin à cause du covid 19.Nous avons donc un crédit à utiliser J’essaie en vain depuis 1 semaine de contacter air canada sans succès malgré des attentes de 20mn payante!Merci de me donner une adresse mail valide pour réserver et utiliser enfin mon crédit. C’est vraiment inacceptable.

  19. bonjour je m e permet de vous ecrire pour des reservations qui ont ete modifies au depart de toulouse arrive a cayo coco cuba via montreal concernant les reservations:

    RESERVATIONS :M9PNJT

    RESERVATIONS:RIVCAN

    CES DEUX RESERVATIONS ONT ETE MODIFIES PAR VOS SOINS MAIS IL N Y AS PAS CONCORDANCE ENTRE MA RESERVATION ET LES DEUX COURRIERS EMAIL RECUS.

    CES DEUX MODIFICATIONS ONT EN PLUS UN LIEU DE DEPART ET DE RETOUR A BRUXELLE.

    JE SIGNALE AU PASSAGE QU IL Y A 996 KM ENTRE TOULOUSE ET BRUXELLE D OU MON ETONNEMENT.

    JE DESIRE SAVOIR QUEL EST ENTRE LES COURRIERS ET MES RESERVATIONS SUR AIR CANADA QUELLES SONT LES BONNES INDICATIONS.

    JE SIGNALE EGALEMENT QUE J AI LES RESERVATIONS:

    RESERVATIONS TRX6V8

    RESERVATIONS M7NB2Y

    CELLES CI ONT EU LE TOTAL DES VOYAGES RETENUES PAR VOS SOINS MAIS JE N AIS EGALEMENT AUCUN DOCUMENT ME PERMETANT DE FAIRE LES DIFFERENCES ENTRE CES VOYAGE ET CEUX DONT JE DEVRAIS FAIRE LA RESERVATION D ICI PEUT DE TEMPS SI TOUTEFOIS LES FRONTIERES OUVRENT.

    MERCI DES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS POURRIEZ ME FOURNIR POUR CES DIVERS VOYAGES

    RESPECTUEUSEMENT PADILLA-PAEZ PRUDENCE

  20. M. PIGANIOL Christian

    Référence réservation : 4905355840
    Référence compagnie aérienne : TJO73E
    Bonjour,
    Nous avons fait une réservation pour un vol Lyon – New York, aller le 31/03/2020 et retour le 7/04/2020, pour deux personnes. Références de réservation : 4905355840, référence compagnie aérienne TJO73E. Montant payé pour les deux billets : 557,87 €.
    Le Gouvernement américain a décidé d’interdire à tous les ressortissants européens d’accéder à son territoire dans le cadre de la crise sanitaire mondiale et les compagnies aériennes Air Canada et Lufthansa ont annulé les vols précités en direction – ou au départ – de New York.
    Ceci rend caducs les billets (016-3321651470 et 016-3321651472) que nous avons achetés à eDreams.
    En conséquence, nous demandons le remboursement rapide de nos deux places et vous prions de nous adresser le chèque correspondant (ou nous faire un virement).
    Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer nos sincères salutations.
    Christian Piganiol

  21. bonjour mon épouse est bloqué au Pérou vol AC- TD2XKV
    E-Ticket 0143889544352
    LIM 04H30 YUL 13.40
    YUL 20H55 CDG 08H45
    bloquer au Pérou pour cause décret présidentiel jusqu’à minuit ce jour

  22. Service client digne d’une compagnie du Bangladesh (avec tout le respect pour Bangladesh). numero français personne repond par contre il vous facturent bien les 0.15€/min pour après vous raccrocher au nez en vous disant : nous sommes dsl mais ça nous est impossible de joindre un operateur en ce moment, merci de renouveler votre appel ulteriorement! le numero canadien personne repond au bout d’une heure d’attente en ligne, du jamais vu pour moi, airtransat 10000 fois mieux et bien plus facile à contacter. avec aircanada on peut toujours attendre. Null!

  23. je projette de voyager avec une personne a mobilité réduite ,de Paris à Punta cana le 20 janvier 2020 ,il sera possible de l’accompagner jusque la porte de l’avion avec son propre fauteuil roulant et ensuite je m’en occupe a l’intérieur de l’avion et pour les toilettes ,mais pour cela il serait bien que nous soyons installés pas trop loin des toilettes et de pouvoir sortir relativement facilement des places assises ,qu’il n’y est personne a chevaucher. Comment cela se passe au niveau des frais ,doit on payer un supplément ou c’est vous même qui nous attribuez les places sans aucun frais supplémentaire a part le montant du billet d’avion . cordialement et bonne année

  24. Reservation * : je ne pourrais pas faire ce voyage pour des raison de santé..
    Pouvez vous me confirmer par email, pour mon assurance, l annulation de ma rservation.
    Dans l attente de vôtre confirmation.
    Meilleures salutations

  25. bonjour Mr Le Directeur de Air Canada,
    je doit enregistrer un bagage en soute pour la réservation pour un départ le 15 Décembre
    l’agence me demande de vous contacter, tout vos téléphone sont surtaxé.
    es que vous pouvez me donner le site ou je peux réserver en ligne?
    très cordialement Mr DA SILVA

  26. Salut juste mon renseignement
    Numéro du billet
    ETKT 014 2300054780 LE DÉPART LE 04 FÉVRIER 2020
    1_ SI JE VEUX CHANGER MA DE DÉPART POUR LA FIN DU MOIS DE FÉVRIER 2020 COMBIEN JE DOIT PAYER LA PENALITÉ EN DOLLARS CANADIEN.
    MONTRÉAL- FRANCFORT-ALGER
    MERCI: 438 8854648

  27. Bonjour,

    Courant septembre, j’ai fait une réservation sur un vol direct pour le 17 décembre 2019 au départ de Lyon pour Montréal. Réservation fait par téléphone avec bien des difficultés en contact avec l’agent qui ne comprenait pas grand chose puisque j’avais déjà réservé par mail, mais pas de nouvelle ensuite. J’ai donc réitéré ma demande epuis le canada (étant en vacances) pour faire une nouvelle réservation.

    Celle-ci a bien eu lieu, j’ai recu finalement un mail : numéro de réservation SF85ME – au nom de Jocelyne Louis – payée bien entendu.

    Or afin de voir si je pouvais réserver un siège, j’ai donc été sur votre site AIR CANADA. Tout d’abord aucune réservation à mon nom et avec le numéro et mon nom et prénom n’apparaissait.

    Surprise déjà, et avec encore bien des difficultés (pages qui sautaient, pour revenir en anglais alors que j’avais sélectionné le Français) j’ai finalement été envoyée sur une page « tout en anglais » me confirmant que mon numéro de réservation avait été changé en : surprise une seconde fois

    TSD9M9 – au nom inscrit bizarrement : Jocelynems Louis !!!!!! mon nom est Jocelyne (prénom) et LOUIS (nom)….j’ai essayé d’appeler le numéro 0 825 880 881 pour signaler, mais bien entendu sans résultat.
    Je n’ai en aucun cas été informée de ce changement.

    Je tenais à vous dire que pour une première réservation sur une compagnie de renom comme la vôtre, je suis très surprise de votre fonctionnement. On nous annonce une heure d’attente au téléphone, et puis on nous renvoie sur des boites mais personne ne peut répondre !!!!

    Donc pour finir, merci de me renvoyer un reçu de mon vol avec la bonne réservation, un prénom et un nom correct, n’ayant aucune envie de me faire recaler à l’aéroport lors de mon départ suite à une faute de vos services.

    Vous comprendrez aisément que je sois en colère du fait de vos pratiques, si AIR CANADA est une bonne compagnie de voyage aérien, le service relation client ne doit pas être aussi nul.

    Dans l’attente d’une réponse de votre part, cordialement,

    Jocelyne LOUIS

  28. Ma fille vient passer qqes jours en France et doit repartir le 5 dedembre 2019, jour de la grève a Paris….
    Son vol sera t il assuré ? Quand pourra t on le savoir? Vaut il mieux avancer son retour?
    Merci de me repondre

  29. bon jour ,
    SVP comment trouver une agence air canada au maroc
    bonne journée .

  30. Bonjour, comment fait on pour enregistrer un bagage soute par internet ou téléphone merci bonne journée

  31. Bonsoir
    Je vous ai transmis un dossier de demande de dédommagement pour une valise il y a 3 semaines hors à ce jour je n ai eu aucun retour pourriez-vous m en faire un numéro de dossier
    Merci pour votre retour

  32. pouvez vous me donner le cite sécurisé pour l’AVE pour le canada MERCI

  33. Bonjour
    Je n’arrive pas vous communiquer les renseignements supplémentaires avant le vol du 19 septembre.
    Après avoir tapé le n°de réservation ,le prénom puis le nom,il m’est indiqué « Votre réservation ne peut pas être récupérée . . . .  »
    Est-ce dû au fait de la modification d’itinéraire d’Air Canada ou à l’erreur concernant mon nom écrit en le répétant 2 fois sur la confirmation de réservation ?

  34. bonjour,
    j’ai une réservation pour 2 personnes le 14 octobre pour Montréal au départ de Genève à destination de Orlando je reviens le 19 avec Lufthansa , je dois avoir un code Air CANADA pour chosir des sièges , j’ai un code de réservation L8AEGL que faire

  35. bonjour
    nous partons avec votre compagnie aérienne mardi 10 septembre de roissy a montréal. Nous avons réservé via Opodo et je n’ai qu’un email de confirmation et la facture acquittéé pour prouver l’achat de nos 3 billets (2 adultes et un bébé). Cela vous suffiera t’il ?
    De plus je crois que les bagages en soute sont en supplément? idem si on veut emmener la poussette pliée de bébé ? Combien cela coutera t’il pour la poussette pliée et emballée ?
    Un kit bébé est t’il fourni à bord de l’avion ou faut til le demander à l’avance ?
    Merci d’avance

  36. Bonjour,
    Je souhaiterais ajouter un bagage en soute à mon vol qui est le 18 septembre mais je n’arrive pas à vous joindre par téléphone.
    Est-ce qu’il est possible de m’aider ?
    Merci.

  37. Mon mari et moi venons de faire l aller retour Roissy Toronto départ le 7 août sur le vol 881 retour le mardi 20 vol 880 suite à la recommandation de mes soeurs qui habitent Toronto – grande déception : l équipage semble toujours pressé inaudible , pas 1 seul sourire ☹☹ ne parle que trés mal français – Habitués à Air France ou Air Transat nous hesiterons à voyager dans dd telles conditions – cordialement Régis et Nelly Cordier Compiègne France

  38. Bonjour,
    Je vais voyager avec Air Canada AR samedi 24 août pour Montréal, départ de Lyon, je ne retrouve pas ma réservation sur l’application Air canada.
    Vol AC 829
    Avec mes remerciements

  39. Bonjour
    Billet d’avion acheté mais nom de famille incomplet, ce billet est-il valable ?
    Merci .

  40. Pour un changement de jour de vol quelle sera les modalitès

  41. Bonjour,
    Je vais voyager avec air canada vers le Japon avec mon vélo qui contient une batterie interne au lithium de seulement 3,7 WH. Est-ce vraiment nécessaire de la retirer. Elle est placée à l’intérieur du cadre et fait partie intégrante du vélo.
    Merci

  42. Bonjour,
    Notre vol est prévu au départ de la Martinique le vendredi 9 août à 14h25. A ce jour nous n’avons pas reçu le lien nous proposant d’acheter les bagages comme initialement prévu. Pourra t’on acheter les bagages à l’aéroport demain avant l’enregistrement ? Merci de votre aide. Bien cordialement,

  43. Bonjour,
    Nous devons voyager demain de CDG à Montréal. Nous avons été averti que le vol se ferait finalement avec Quatar Airways (vol AC 2401).
    Où devons nous enregistrer notre vol? Chez Air Canada ( Terminal 2A) ou Quatar Airways (Terminal 1) ?

  44. impossible de joindre par telephone…1 h d’attente et personne ne répond.
    NUL

  45. bonjour nous avons réservé un vol de Paris vers Montréal le 14/09 via Francfort ; j ‘ ai vu qu’ il n’ y a que des bagages cabine enregistrés car avec la Lufthansa nous avons le droit aussi à un bagage en soute de 20kg gratuit; comment faut il faire pour le vol Francfort Montréal ?

  46. Bonjour,
    j’ai une réservation lyon montreal via opodo et je n’arrive pas à accéder à ma réservation sur votre site. J’aimerais savoir si les bagages sont inclus.
    Cordialement,
    A.M

  47. Bonjour
    J’ai réservé un vol pour aller de Paris à Montréal le 14 août 2019 et retour de Montréal le 30 septembre à Paris Roissy , arrivée le 1er octobre à Paris. J’ai payé avec ma carte Gold.
    Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de ma commande. Est ce normal ?
    Merci de votre réponse.

  48. ATTENTION DIRECTEUR AIR CANADA – CE mardi 2 juillet 2019.
    Monsieur, Madame, nous avons voyagé avec Air Canada le vendredi 28 à 20h50 sur le vol AC 2400 à destination de Paris.
    A cause d’un retard d’une valise, je me suis retrouvé sans ma brosse à dents électrique, sans mes cigarettes achetées en boutique hors taxes à Montréal Trudeau, sans ma ceinture lombaire – je souffre d’une hernie discale aiguë -, sans le cordon d’un chargeur de mon ordinateur et sans moyen de travailler et terminer des dossiers très importants restés dans ma valise que Air Canada a oublié de faire suivre à Roissy Charles de Gaulle. J’attendais au moins à un mot d’excuse de la compagnie aérienne qui s’est vu « récompenser 9 fois comme étant la meilleure au monde » – RIEN ! Décevant, le moins que l’on puisse puisse dire ! Ma femme a été privée de ses médicaments – elle prend du beta bloquant pour un problème de coeur. …. bref, j’ai été paralysé et je n’ai même pas pu envisager de terminer ce que j’avais à faire comme travail avant lundi. J’ai dû, avec la fatigue du voyage, me déranger pour acheter un chargeur pour mon portable et des médicaments surtout pour ma femme.
    Mais les deux choses les plus graves et malhonnêtes c’est d’abord le 17 juin au soir, juste après l’embarquement, je reçois ce mail qui me dit ceci :
    « Your fees have been successfully collected.

    Departure Date: 2019-06-17

    Passenger: MADAYA CONDEAH
    Departure city: PARIS CDG-2A CDG
    Destination city: MONTREAL YUL

    Fee Breakdown:

    Excess baggage fee (1 piece): 50.00 EUR

    Total EUR: 50.00 EUR

    Form of payment used: MasterCard XXXXXXXXXXXX8378

    Please Note: This fee is non refundable.

    Departure Date: 2019-06-17

    Passenger: CLAUDINE PLAQUETCONDEAH
    Departure city: PARIS CDG-2A CDG
    Destination city: MONTREAL YUL

    Fee Breakdown:

    Excess baggage fee (1 piece): 50.00 EUR

    Total EUR: 50.00 EUR

    Form of payment used: MasterCard XXXXXXXXXXXX8378

    Please Note: This fee is non refundable.”

    Je vous laisse imaginer le changement d’état d’esprit et d’humeur à ce moment-là, sachant fort bien que j’avais déjà réglé les frais de bagages en soute pour mon épouse et moi. Franchement je n’avais plus envie de partir ! Pardonnez-moi l’expression, mais j’étais simplement dégoûté ! J’ai donc voyagé 7 heures avec cet os en travers de la gorge, jusqu’au moment où, en descendant à Montréal, j’ai demandé à une hôtesse d’accueil de la compagnie, qui, ne sachant pas bien quoi répondre, m’a tout juste dit que c’est « normal », bien que je lui ai montré que c’était stipulé sur mon billet que j’avais déjà réglé ces frais en réservant mes billets sur internet. Et là, heureusement, je m’aperçois que les 4 derniers chiffres de la carte de crédit indiqués ne correspondent pas aux miens ! OUF, quel soulagement, mais pour vous, quelle honte, et quel manque de professionnalisme, d’abord, d’envoyer de tels mails inexacts pour angoisser les gens, ensuite de la part de cette hôtesse et la réponse qu’elle m’a donnée « c’est normal ! » Préjudice moral gravissime, j’estime, pour une si grande compagnie aérienne.
    C’est ainsi que j’ai pu passer des vacances tranquilles. Mais au retour le même scénario : en enregistrant mes bagages à la borne automatique le vendredi 28 au soir, la machine me réclamait encore la somme de 149 $ ! J’ai vivement contesté cela, et ma tension a commencé à baisser…..bref, j’ai fini par enregistrer auprès d’une préposée au comptoir et j’ai réussi à faire valoir mes droits. Si j’avais accepté, comme certainement des millions de passagers, ce que me dictait la machine, j’aurais payé les 149 dollars. Et si je vais plus loin, et je multiplie cette somme par un tout petit million, j’obtiens la bagatelle de 149 000 000 de dollars ! Je n’ai pas d’autres mots que d’appeler ceci une façon déguisée de soutirer de l’argent des passagers, qui souvent à la dernière minute, ne réagissent pas comme moi et payent tout bonnement ! Si cela n’est pas de l’arnaque, cela y ressemble drôlement, vous conviendrez !
    Et là cela me fait doucement sourire quand je repense à ce que disait le commandant concernant justement concernant la neuvième fois qu’on vous a décerné le prix de la meilleure compagnie. …. Cela me laisse pantois ! Le Canada a quand une bien meilleure réputation et je crains fort que ce genre de « faux frais inventés » ne ternisse l’image de votre compagnie, et par la même, l’image du pays et de ce peuple fort charmant et sympathique.
    Je pense être en droit d’exiger une forme de dédommagement quand même pour le préjudice moral – c’est toujours stressant d’avoir ce genre de contraintes lorsque l’on voyage – et les frais que j’ai dû encourir à cause d’une faute des plus élémentaires concernant ma valise. En tout cas, cela ne joue guère en votre faveur, loin de là.
    J’attends donc de pied ferme vos « explications  » (si toutefois il y en a ! !??) et votre décision.
    Bien cordialement.
    P.S Sachez que si ce message n’arrive pas à vous, pour une raison ou une autre, je me ferai un devoir de le faire publier sur les réseaux sociaux et pourquoi pas, dans les médias !

  49. bonjour ,hier soir j’ai réservé 2 places aller retour pour Paris Montréal j’ai réglé avec ma carte bancaire mon dossier a été accepté et ensuite j’ai eu un message d’erreur 9102.places pour le 24 aout et retour le 8 septembre.esteva épouse belthoise et lanchais.Que dois je faire ???? Cordialement.

  50. Bonjour,
    Hier, la journée du Dimanche 23 juin 2019, j’ai utilisé votre web  » air canada Guadeloupe » pour l’achat en ligne de 2 billet d’avion à destination de
    l’aéroport de Montréal TRUDEAU avec un départ de POINTE A PITRE Pole caraibes à la date de départ le 25 septembre 2019 et un retour
    en Guadeloupe le 05/10/2019 au nom de : Mr. VINGATARAMIN Marcel et Mme VINGATARAMIN France, j’ai rempli toutes les informations à mentionnées avec un règlements par CB MASTER CARD D’un montant de 1268.22 € et avec le code sécurité du Crédit Agricole. Malheureusement je n ai pas noté la référence et le numéro de réservation et donc jusqu’a aujourd’hui je n ‘ai reçu aucun courriel de confirmation d’achat comme il se fait d ‘habitude. Sachant que le réglément à bien été effectué je vous prie de bien vouloir m’informer les raisons pour lesquelles je n’ai toujours pas reçu la confirmation de mon achat et par la même occasion veuillez me faire parvenir une facture au nom ma Société : QUINCABOIS SARL
    125 Rue Alfred LUMIERE ZI DE JARRY 97122 BAIE MAHAULT.
    Dans l’attente au plus vite de vos commentaire je vous remercie par avance.

    Léo VINGATARAMIN

  51. Bonjour
    Il est impossible de vous joindre par téléphone…
    Nous avons réservé 2 billets pour la même personne, suite à un problème informatique sur votre site, et donc débité 2 fois. Comment faire ? il faut se déplacer dans votre agence ? Le nom du passager est Eva Rajzman c’est un Paris Toronto. Nous n’avons aucune information sur le 1er vol, le N° de réservation du 2eme vol est le *

  52. Bonjour j ai reçu un billet de air Canada mais je ne suis pas sur de l’authenticité veuillet m’envoyer votre adresse électronique pour que je vous envoie le billet pour vérifier
    Cordialement

  53. Je dois voyager de Lyon à Montreal le 28 juin prochain, j’ai acheté mon billet chez airportail lesquels m’ont donnés une référence air canada qui est la suivante mais qui ne fonctionne pas sur votre site. J’aurai aimé pouvoir upgrader ces billets que puis je faire. Votre numéro de téléphone me demande un minimum de 30 minutes d’attente, ce qui me parait une éternité.
    Merci de votre aide
    Cordialement

  54. Bonjour
    Pour information
    Je dois me déplacer avec mon appareil respiratoire pour apnée du sommeil
    Que je ne me servirais pas en cabine
    Merci d’un retour par mail

  55. Bonjour ,J’ai une réservation confirmé pour aller de Paris à Puerto Plata et avec un changement en 1h00 d’avion à Toronto .On ne connait pas du tout cet aéroport et nous aimerions de l’aide merci

  56. Bonjour
    Mon petit fils doit voyager seul sur un vol Lyon… Boston
    Je voudrais savoir jusqu’à quel âge il peut être accompagné par la compagnie
    Merci de votre réponse

  57. J’ai reservé un vol pour 2 personnes Lyon Montréal AR départ 20 Sept retour le 7 oct.
    Vols AC 829, AC 828.
    J’ai payé, aucune confirmation, ni possibilité de réserver des places, juste un message confus.
    Ais je ou non une réservation,
    Merci de me préciser la situation

  58. Bonjour. Je voudrais connaître l’adresse de l’agence Air Canada au Maroc pour achat de 2 billets pour Calgary. Merci

  59. Il n’ya rien d’utile dans cet article qui ne cite que la France et les USA. En tant que marocain je cherche s’il ya une agence d’Air canada à Casablanca

  60. J’ai fais une réservation mais je veux savoir pour ma petite fille de 1an comment réserver pour elle à l’aéroport ou bien comment faire

  61. Bonjour,
    nous essayons de réserver comme chaque année un vol de Paris à Québec.
    Comment se fait-il que le tarif a pu doubler en une année?
    L’an dernier, nous avions réservé deux billets aller-retour pour environ 800€ (31 janvier au 11 février 2019) et aujourd’hui pour réserver aux même futures dates (5 au 17 février 2020), nous devrions payer 1670€ !!!
    Est-ce normal?
    En espérant avoir une explication pour cette énorme différence.
    Cordialement.

  62. Votre service téléphonique est en dessous de tout!!!!!
    Impossible de vous joindre au n°0825 880 881, temps d »attente sans réponse 10mn à 0.15€ la minute sans avoir d’interlocuteur et en écoutant vos pub…. tout simplement scandaleus.
    Nous allons 4 à 5 fois par ans à Montreal avec Air transat, nous voulions voir l’éventualité de voyager avec air canada compte tenu de vos nouveaux vol direct Lyon/Montreal.
    Pour le coup c’est loupé, ce sera Air transat!!!!

  63. Correction numéro réclamation
    AAEZBHM77
    Impossible de communiquer avec vous par Air Canada Montréal
    merci encore

  64. J’ai reçu une offre de réduction pour un prochain voyage
    pour système de divertissements non disponible
    vol ac1401 27 avril 2019 siège 19A

  65. bonjour
    je viens d effectuer une reservation et j ai oublié de rattacher le code aeroplan
    comment puis je modifier?
    Merci

  66. 04/24 3:08 PM
    Subject: Tarifs en augmentation anormale

    Bonjour,
    nous essayons de réserver comme chaque année un vol de Paris à Québec.
    Comment se fait-il que le tarif a pu doubler en une année?
    L’an dernier, nous avions réservé deux billets aller-retour pour environ 800€ (31 janvier au 11 février 2019, réservation n°NHWURZ) et aujourd’hui pour réserver aux même futures dates (5 au 17 février 2020), nous devrions payer 1670€ !!!
    Est-ce normal?
    En espérant avoir une explication pour cette énorme différence.
    Cordialement.

  67. Je suis arrivée le 19 janvier au Pérou , j’ai continué sur la Bolivie, je dois rentrer par air Canada à Lyon via Lima et Montréal je crois le 2 mai mais je ne trouve plus ma réservation ayant eu un problème informatique, pouvez vous m’adresser une copie par mail de mon vol de retour avec la référence de réservation. Je vous en remercie

  68. Bonjour
    J’ai acheté 2 billets départ l’aéroport la guardia New-York pour l’aéroport charles de gaules Paris. Le problème que j’ai un escale à Montréal (dorval int) de 46m .
    Pouvez-vous me renseigner si ça passe, arriverons-nous avec ce laps de temps de rejoindre l’avion pour paris?
    Sachant que mes billets sont inchangeables .

  69. Bonjour j’aimerais savoir si il existe des abonnements pour ce rendre au Canada au départ de Bruxelles car nous nous rendons 6 à 8 fois l’année dans notre famille merci en l’attente de vous lire recevez mes salutations distinguées merci

  70. Bonjour,
    J’avais un vol portant le numéro : RSFMUV pour un vol Val d’Or – Montréal. Ce vol prévu pour le 24 février à 19h a été annulé en raison du mauvais temps. J’ai alors essayé de communiqué au téléphone vers 15h et par courriel pour connaître les différents scénarios afin de rentrer chez moi. J’ai attendu près 30 minutes au téléphone pour se voir flocher. Je me suis rabattu pour acheter un autre billet et repartir par le premier vol du lendemain afin de pouvoir rejoindre mon lieu de travail au plus avec quelques heures de retard et réserver une chambre d’hôtel pour passer une nuit additionnelle à Val d’Or. Ajouter le stationnement de mon véhicule à l’aéroport et vous avez là le topo de la situation. À 19.14, je recevais un message m’informant que j’avais une réservation fixée pour le 25 février 2019 à 19h au départ de Val d’Or.
    J’aimerais savoir comment ça va se passer avec cette annulation?

  71. Bonjour, mon numéro de réservation pour le 8 février est le *. EDreams et Swiss me disent de voir avec vous pour rajouter 2 bagages en soute, les sièges et aussi pour une erreur sur mon prénom c est Nazlin au lieu de Nazline. Pouvez m aider rapidement svp. Merci bcp. Meilleurs salutations.

  72. Bonjour, notre fils est aux études à Québec et nous aimerions avec mon épouse le trouver et visiter le Canada cette année entre juin et juillet (éventuellement du 20 juin au 10 juillet)
    Qu’avez-vous par semaine à cette époque comme vols de Genève – Québec
    éventuellement Genève Montreal- Québec
    et retour.
    Et quels vols seraient le plus adapté par rapport : jour de la semaine, temps d’escale, nombre de passagers et meilleur prix.

    Merci d’avance, et meilleurs salutations Jean-Pierre Ginggen

  73. Question : J’ai fait une réservation d’un forfait voyage à Punta Cana avec vol Air Canada. Le stationnement au Park’n Fly de l’aéroport d’Ottawa (sur Uplands Drive) est gratuit pour 8 jours.
    Je me demandais si cette gratuité est également valide pour le stationnement directement à l’aéroport au lieu du park’n fly sur Uplands Drive Ottawa?

  74. Lors du col 1844 le 26 décembre, j’ai laissé un chapeau blanc avec une boucle noire. Je me demandais si vous l’aviez récupéré ? J’etais au siege 2D

  75. Bonjour
    Pouvez-vous me dire comment obtenir le numéro AEROPLAN visiblement indispensable pour faire une réservation sur les vols Air Canada ?
    J’ai bien tenté le formulaire mais il n’acceptait pas la date de naissance…
    Merci pour votre aide
    Tess

  76. Merci à « Air Canada » d’avoir favorisé mon retour au Québec avec excellence. J’ai eu la chance d’avoir un siège me permettant de m’allonger les jambes (suite à ma chirurgie des deux pieds). J’ai bénéficié d’un service exemplaire. À la fin du voyage, j’ai remercié l’agente de bord de son dévouement à mon égard. Elle m’a répondu « J’aurais aimé qu’on agisse comme ça si cela avait été ma mère ».
    J’étais sur le vol AC 1607 le 18 décembre mon siège était 12H. Je ne me souviens pas de son nom, je sais qu’elle habitait Hull.
    Je retourne le 9 janvier à Fort Lauderdale pour une autre chirurgie. Connaissant ma situation actuelle, je devrai certainement avoir besoin de faire la demande d’un changement de siège. J’attends de voir la progression de ma guérison.
    Si vous êtes capable de retracer cette agente de bord, remercier la encore de ses services.
    Merci pour vos bons services
    Ginette Roy

  77. Bonjour svp je voulais avoir une information très importante. J’ai eu un visa pour le Canada et j’ai acheté un billet d’avion. Et mon retour je ferais escale de 9heures à Chicago(USA). Je veux savoir si j’aurais besoin d’un document ou visa pour cet escale.?NB:je suis de nationalité camerounaise plus précisément en Afrique Centrale. Svp une réponse rapide. Mon départ c’est pour le mercredi 12 décembre à 1320mn.merci

    • vous êtes des amateurs , vous faites tout ce qui est possible pour dégoûter vos clients, impossible vous joindre par téléphone, on choisi l’option français, on ne comprend rien, ca grésille et votre employé parle aussi bien français qu’un martien .
      PLUS JAMAIS JE PRENDRAI VOTRE COMPAGNIE .

  78. Bonjour,
    J’ai essayé de vous contacter auprès de tous les numéros de téléphones inscrits sur les sites d’AIR CANADA, cela me répond que les numéros ne sont pas attribués, j’aimerais avoir une personne, quel est le numéro que je dois faire, j’habite en France merci.