Comment contacter Air Caraïbes ?

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194 messages

1. BONJOUR, Je voudrais savoir si je dois refaire mon vaccin , la fièvre jaune, je l’ai fais en 2009. Dois je la refaire
   Merci

2. LE 5 mai 2022, il a été acheté en ligne sur votre compagnie AIR CARAIBES 2 billets pour départ en Martinique le 10 FEVRIER à 13 h depuis Charles de GAULLE pour mon mari et moi.
   Seulement le 1er octobre dernier mon mari est décédé (en 2 mois de temps !)
   je reprends un peu les dossiers en mains.
   Le paiement avait été fait par carte bleue, et le service Assurance CB me demande =
   une attestation de non présentation à l’embarquement
   + une attestation de non remboursement des taxes aériennes.
   Maintenant que le jour du départ est passé, pouvez vous me fournir ces attestations?????? ou où dois je dois les demander ???
   MERCI D’avance pour votre aide et votre réponse

3. Bonjour,
   J’ai voyagé hier de Port-au-Prince avec ma famille, au départ j’avais pris des billets sans bagages, puis j’ai acheté 4 bagages sur votre site avec ma référence de réservation et le compte a été débité.
   A ma grande stupéfaction, quand j’allais enregistrer, il n’y a eu aucun bagage sur mon dossier. J’ai été contraint d’acheter d’autres bagages à l’aéroport. Je demande donc le remboursement de mes bagages.
   Mon numéro de dossier est le suivant : SRBYPV
   Dans l’attente d’une réponse rapide sur mon remboursement de votre part, je vous prie d’agréer mes respectueuses salutations.

4. TOUS LE MONDE N’EST PAS COMPETENT AU TELEPHONNE
   DESOLANT!!!!!!

5. peut on rajouter un tgv a mon billet d’avion apres l’avoir acheter?

6. « aucun passager trouvé » : enregistrement en ligne impossible moins de 48h avant le départ du vol.
   Si j’ajoute le fait de ne jamais avoir pu créer un compte (pas de message de confirmation reçu) malgré mes 5 réclamations en ligne, je me fais une idée du niveau du service informatique d’Air Caraïbes!

7. Bjr voilà jai ma carte d’identité qui est périmée en 2019 les services de mairie me faire savoir que la prolongation de la carte d’identité est valable 5 ans de plus jai un vol en septembre 2021 j’aimerais savoir est ce que ça cause pas problème

8. mon mari n’arrive pas a enregitrer son numéro de potable sur le site pour la résa il a mis +33puis son tel

9. Ma fille viens de ce faire voler sa carte d’identitée . Elle dépose plainte aupres de la police . Elle a son vol pour Guadeloupe jeudi matin . Quel document doit elle avoir pour voyager . Une attestation vol suffira-elle
   Merci de votre reponse.

10. Bonjour,
    pouvez-vous m’indiquer les conditions de remboursement dans le cas ou :
    la france est reconfinée et j’ai deja achete mes billets pour fort de france?
    je suis testée positive au covid avant mon depart et j’ai achete mon billet?
    Les vols sont annulés,suis-je remboursée?

    Merci

11. Bonjour . Impossible de vous joindre depuis Cuba où je suis bloqué depuis le 29 Avril . Air caraibes n’a pas pû assurer mon vol de retour en France du fait du covid .

12. Personne ne répond dans cette compagnie !!

13. Cela fait 2 mois pour partir à sxm.aucune réponse par téléphone de la part de air caraibes ont appel tout les jours un scandal

14. Bonjour,
    Suite à la situation sanitaire liée au COVID 19, mon voyage pour FDF a été annulé et j’ai obtenu un avoir valable 1 an.
    Désireux de reprogrammer ce même voyage pour début 2021, j’ai tenté une réservation. Au moment du règlement, à aucun moment des divers menus déroulants, il n’est fait état de l’utilisation d’un avoir.
    Ma question est simple : Comment utiliser mon avoir?
    Merci pour votre réponse future par mail

15. Bonjour ,
    J’ai réservé un billet d’avion par carte bancaire et je n’ai pas de confirmation de billets
    départ de cayenne le 24 Juillet 2020 et retour le 30 aout 2020 pouvez vous m’éclairer
    Merci de votre retour

16. Bonjour,
    Je me présente je suis résident Martiniquais depuis 10 ans.
    J’ai effectué une réservation en ligne le 26/05/2020 sur votre site officiel pour un aller/retour Fort de France Paris Orly.
    Référence KEHGQ7
    Ce billet est destiné à mon épouse qui est en soins longue durée en métropole.
    A aucun moment il m’a fallu remplir les données de la passagère (prénom, numéro de passeport etc…).
    Lorsque j’ai payé ma réservation avec ma carte, la réservation a été enregistrée à mon nom et prénom.
    Le guichet AIR CARAIBES de l’aéroport étant fermé, j’ai contacté le service client ce matin 0820835835 demandant simplement le changement de prénom sur la réservation, à ma grande surprise cela n’était pas possible.
    J’ai donc eu une fin de non recevoir et devant avancer le prix d’une autre réservation .
    Je pensais naïvement que compte tenu de la situation personnelle de mon épouse (soins pour un cancer dans un institut en métropole) j’aurais au téléphone des personnes un peu plus humaines.
    Je vous demande donc la marche à suivre pour régler ce problème au plus vite sachant que je ne peux pas effectuer l’avance du prix d’un billet supplémentaire.
    Très cordialement.

17. Qu’en est il de mon dossier de remboursement du vol VWTVCF.
    Merci pour votre réponse

18. je suis Mr BERNISSAN Xavier Gérant de la société GMS SARL à Baie Mahault.

    Mon comptable me réclame la facture de 309.44 € réglé par CB le 23/09/19

    Xavier BERNISSAN

19. Bonjour j’ai un billet pour le 1 juin paris pointe à pitre je voudrais savoir si les vols vos reprendre.je vous remercie

20. Bonjour
    Je suis aide soignante à l’hôpital Croix st Simon 125 rue d’Avron 75020
    Je vous demande de l’aide
    Nous avons besoin de masques de nuit pour nos patients en réanimation
    En effet tous ne sont pas anesthésiés, et subissent les néons 24/24.
    S’il vous plaît aidez nous
    Merci beaucoup

21. Bonjour nous avons de billets de avion pour le 6 de avril nous voudrions changé pour le fin de mois de mai pasque le problème de coronavirus nos billet allez simple air caribe tx515 a nom ms olivi André et m Acevedo Gladys départ 20’20 fort de France à Paris merci de me respondre

22. Bonjour,
    Abandonné à Cuba par Air Caraibes alors que je devais prendre mon vol retour à La Havane le 25 mars avec les 8 personnes qui m’accompagnaient .
    Gestion de crise catastrophique avec un représentant local qui nous a fait prendre des risques considérables en nous forçant à nous agglutiner les uns uns aux autres trois soirs de suite à l’aéroport pour tenter d’écouter des informations inaudibles
    .Rentré avec un jour d’avance grâce au personnel de Air France mais frais d’acheminement en France pour rejoindre le domicile.
    PLUS JAMAIS AVEC CETTE COMPAGNIE à laquelle je vais m’attacher à faire la publicité qu’elle mérite et à l’encontre de laquelle nous n’hésiterons pas à déposer un recours dans l’hypothèse où nous aurions été contaminés par sa faute.
    .

23. Bonjour, mon épouse ressortissante CUBAINE doit voyager au départ de PARIS ORLY le 01/04/2020. Hors ce vol ne figure nul part, et il ni a aucun départ de PARIS ORLY avant le 30/05/2020. Pouvez-vous me dire si le vol est toujours maintenu ou est t-il maintenant au départ de PARIS CDG. Merci de votre réponse car il est difficile d’avoir des informations en cette période. D’autre part pourriez vous nous renvoyer les billets. Si son vol est annulé pourriez vous nous dire comment va se passer soit le remboursement, soit un billet a date modifiable. Merci de votre réponse rapide.

24. Bonjour
    Je reprends l’avion pour l’hexagone le 26 mars avec mon companion et je voudrais savoir si le vol est maintenu.
    Faut il confirmer et pour la réservation des siège combien de temps avant le départ.
    Cordialement

25. Bonjour j’ai un billet pour le 1mai pouvez vous me confirmer si vu la situation je pourrai utiliser mon billet à une date ultérieure si les vol pour la Martinique se trouveraient annulés! Merci de votre réponse ! Cordialement! Mm gendre

26. bonjour j ai un retour billet 427-6000063227 qui était prévu pour le 30 novembre .
    voila suite à la conjoncture mon employeur vient de mettre fin à ma période d’essais et donc je dois rentrer rejoindre ma famille en métropole . je voudrais prendre le vol du 29 mars 2020 merci de me confirmer qu’il est possible de faire ce changement car je me retrouve sans rien en Guyane

27. Bonjour
    J ai un billet Paris /Saint MARTIN via Juliana le 24 mars Référence SH3KN6
    Confiné en métropole il m est impossible de me rendre à paris et voyager
    Je souhaite que vous annuliez le billet et me rembourser éventuellement avec un avoir pour un prochain voyage

    Avec mes remerciements

28. bonjour
    suite au Coronavirus nous voudrions annuler ou reporter notre voyage prévu du 1/4 au 16/4 de paris à pointe-à-pitre
    comment faire

29. Bonjour. J’ai pris 2 billets marseille/paris/st martin pour le dimanche 22/03 pour ma mère 82 ans et moi même. Ces billets ont été achetés sur Kiwi.com. Le vol paris st martin est-il maintenu ? si non, pouvez vous me dire comment procéder pour le remboursement ?ou changement de date ? Merci. Cordialement.

30. Bonjour, je voudrai modifier mon billet Papeete / Paris Orly du 28 mars 2020 N° de réservation 427 2412720789 NARRO JOSIANE ET LE REPORTER AU SAMEDI 30 MAI 2020, suite aux événements concernant le coronavirus. Merci de bien vouloir me renseigner. Salutations.

31. Toi jour par reçu mont billet avions sur adresse mail saint martin fort de france 6 mars à 12h toujours de réponse payer crate bleu marchand andre

32. Numero du billet concerné : 427 241 275 37 82
    PNR : LJWQ34
    Merci de bien vouloir proceder à la regularisation de mon compte.
    J’ai deja effectuè à ce sujet 6 relances Téléphoniques auprés de vos services qui sont restées sans suite.
    Bien cordialement.
    Claudel MONDESIR.

33. Bonjour
    Nous avons mon épouse et moi un billet Paris Pointe à Pitre le 10 Janvier 2020 et nous aimerions le modifier pour le 20 Janvier 2020
    La référence de notre billet AMADEUS est *
    Comment procéder svp ? merci de me répondre par mail

34. bonjour
    je ne peux pas reserver un billet d avion pour les antilles au départ de poitiers 86 vers fort de france
    a chaque fois c est un départ de point a pitre vers fort de france
    pouquoi ??

35. Bonjour
    Je souhaiterai souscrire à une carte de fidélité

36. Bonsoir,je suis très déçue,je vous ai envoyé un mail il y a 2 semaines suite à une erreur de votre part dans le règlement de notre voyage, vous avez prélever un règlement pour 6 personnes alors que nous 5 à voyager.
    Aucune réponse de votre part,c’est inadmissible,je vous ai appelé à 2 reprises et toujours rien pour améliorer la situation.

37. Bonjour comme je réserve pour mon chien 2,5k merci

38. Madame, monsieur,

    Je viens de réserver deux billets sur Internet le 4 décembre 2019 via le site Bourse des vols (service qualité Viaticum) montant 1110.97 euros avec assurance annulation
    Réservation effectué avec succès réponse par mail deux jours après je reçois ce mail:

    Latifa Achi (Viaticum)
    6 déc. 18:32 CET
    Cher Client,Vous avez effectué auprès de l’agence BOURSE-DES-VOLS une réservation sous la référence *
    Nous sommes au regret de vous informer que votre vol retour Fort-de-France – Paris référence * n’a pas pu être confirmé.
    Le vol aller Paris- Fort-de-France a bien été confirmé sous la référence compagnie LEVEL H8IGHY.
    Un remboursement de 295 euros a bien été remboursé ce jour.
    Nous vous invitons à effectuer une nouvelle demande de réservation par téléphone avec l’un de nos conseillers au 0.899.650 649 du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
    Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
    Cordialement,

    Après des heures au téléphone avec une employée qui m’explique que mon retour n’est pas confirmé et que l’on me rembourse cette somme de 295 euros qui n’apparaît absolument pas sur mon compte et qui ne correspondant absolument pas à la moitié de la somme payée.
    Elle m’indique que c’est vous Air Caraibe qui me remboursez cette somme car vous ne pouvez pas me confirmer mon vol retour….
    Hier j’ai eu une employée de votre plateforme qui me précise que ce vol est très peu rempli et que vous avez encore beaucoup de place disponible même au tarif économique…..

    Je veux traiter avec vous maintenant pour ce vol retour aux dates ci-dessous

    Sinon l’employé de BDV me demande d’acheter deux nouveaux billets retours !!!! (deux retours avec 295 euros!!!)
    J’ai les deux allers mais pas de retour!!!!
    Elle m’oriente sur deux nouveaux billets depuis le lieu de destination à 1200 euros….!!!!
    un aller Fort de France /Paris le 23 février et un retour Paris Fort de France n’importe quand car je n’utiliserai pas le retour « insensé »!!!!!!!!
    Depuis 30 ans je voyage et je n’ai jamais vu une situation pareille …..Lorsque l’on réserve un aller retour à des dates précises l’agence doit annuler l’ensemble si l’aller et le retour ne peuvent pas être réservé
    Merci de me contacter au plus vite Ma référence dossier chez vous Air Caraibe : *
    En vous remerciant d’avance
    Cordialement
    Patricia

39. Je n’arrive plus a rentrer dans le site pour reserver un billet.
    Est ce normal, y a t il oun probleme!
    Repondez moi vite

40. Bonjour,
    Puis-je prendre mon billet d avion pour fort de France et surtout embarquer avec une carte d identité périmée depuis 6 mois.
    Merci

41. Bonjour,

    Je souhaite enregistrer des modifications à mes données personnelles. Tout se passe bien jusqu’au moment d’enregistrer les modifications. J’ai un message m’annoncant que je n’ai pas accés . Pourquoi?

42. Bonjour,
    Je souhaite savoir si je peux embarquer avec une carte d identité périmée depuis 1 an. Ma carte a été faite il y a 11 ans, sachant que depuis 2014 la validation de la carte d’identité est allongée de 5 ans. Je veux être sûre que si je prends mes billets, je pourrais embarquer sans avoir la peur au ventre. Cordialement

43. Bonjour, je n’arrive pas à enregistrer mon chien en soute pour Paris/SXM !

44. Bonjour ,nous avons réservé deux billets Paris Orly ,La Martinique avec une agence Arbois Tourisme
    Pour aller à Paris ,nous avons pris deux billets AIR France depuis Toulon ,nous arrivons à 12h30
    et embarquons avec votre compagnie à 15 h20
    Est ce que nous pourrons enregistrer nos bagages sans problèmes(assez de délais)
    Vol le 16 janvier pour La Martinique
    Très cordialement

45. Bonsoir
    nous avons reserve un voyage en Martinique le 31 decembre 2019 et je n ai aucun numero aucun signe de reservation
    pourriez vous m aider MONSIEUR ET MADAME DECROIX
    ANNEZIN
    06 88 47 28 08
    je vous en remercie
    cordialement

46. J’ai juste ma déclaration de perte de passeport et ma photocopie de passeport puis je prendre l’avion

47. Bonjour j’ai une résa billet :427-6618413278 au nom de desjardins didier,j’ai réservé des sièges à l’aller et retour et je vois sur ma résa mis nouveau sur les sièges et non réservés.J’ai payé par cb hier soir, est ce normal.Merci de me répondre.Desjardins didier ou appelez moi

48. Madame, Monsieur

    Le 3 juin 2019 je prends un billet aller-retour FdF / Paris départ le 21 Octobre Vol TX 511 et Retour le 10 Novembre vol TX 510.

    Des problèmes familiaux m’imposent un changement de billet pour le départ. Afin d’effectuer cette modification pour un départ le 30 Octobre soit 10 jours après j’ai payé la somme de 337€ le 30 septembre. En effet le billet était non modifiable et je ne conteste nullement ce fait car j’avais pris un risque.
    Cependant le vol TX 511 du 30 Octobre est parti avec plus de 2 heures de retard. Celui-ci m’a porté un préjudice car je n’ai pas pu me rendre à mon rendez-vous vu l’arrivée tardive.
    Aujourd’hui suite aux désagréments subis je souhaite un geste commercial de votre part étant une cliente régulière de votre compagnie. Je demande un avoir correspondant à la somme acquittée pour la modification du billet soit la somme de 337€ et l’octroi de miles qualifiants.
    Souhaitant une rapide réponse et que ma proposition sera agréée, je vous adresse Mme ou Mr le Responsable, mes sincères salutations.

    Fort de France le 12 Novembre 2019,

49. J AIMERAIS JUSTE PRENDRE UN BAGAGE EN PLUS SUR MON VOL AIR CARAIBE DU 31 Dec sxm PARIS ET RETOUR PARIS sxm PAR INTERNET poches ME DONNER LE lien POUR LE FAIRE IMPOSSIBLE DE TROUVER merci

50. Bonjour,
    J’ai reservé 2 billets pour Punta Cana en mai 2020.
    J’ai bien reçu par mail confirmation de la réservation et deux mails pour les reçus de billet électronique.
    1 heure après je reçois un mail pour finaliser ma réservation !
    Est ce normal?
    Cordialement.
    Patrick Tissier

51. Bonjour
    Je souhaite ajouter un bagage en soute …
    comment dois-je faire ?

52. Cela fait 3 jours que je cherche l’email sans succès !

53. Je n’arrive pas à m’enregistrer sur Air Caraibes avec mon num de résa ni mon num de billet électronique!! il est marqué « aucun passager trouvé »!!

54. Bonsoir simplement savoir j’ai acheté un billet sur travel2bn réservation VOL TX570 départ paris Cayenne le 03 novembre retour le 17 novembre est ce que ma réservation à bière prise en compte svp

55. Bjr
    Suite a une mauvaise manipulation pour reserver un siege mon compte a ete bloqué
    Pourriez vous me contacter svp

56. Bonjour,
    J’ai réservé par telephone hier mais je n’ai pas recu de mail de confirmation.
    Merci de me tenir informer.
    Merci par avance

57. bjr a tous plus de 30 mail aucune réponse réponse de la compagnie pour un simple justificatif de non embarquement pour pouvoir faire marché l assurance on appel est on se fait raccrocher au nez super la compagnie si vous avez un probléme surtout ne comptez pas sur eux pour vous aider

58. Bonsoir, je viens de m’aperçois que j’ai fait 1 erreur d’orthographe dans mon nom de famille je n’arrive pas à modifier comment faire ???

59. été 2019: vacances en Guadeloupe: réservation d’un TGV AIR avec AIR CARAIBES. Après avoir signalé plusieurs fois (par téléphone et CHAT) que la coordination entre le TGV, la navette et l’avion me semblait trop juste, il est arrivé ce qui bien sur était prévisible: nous avons raté notre vol. Et pour cause, l’heure de la navette au départ de la gare était celle de la fin des enregistrements des bagages ! La compagnie refuse de nous verser l’indemnité due par la loi. Sa réponse: AIR CARAIBES n’est pas responsable des retards des trains. le seul problème est que le train était à l’heure !!! c’est la liaison entre les divers transports qui cloche. Bravo pour l’organisation et la mauvaise foi en prime !!!

60. Je n’arrive pas à me connecter pour créer mon compt fidélité j’ai un numéro préférentiel: 8001509326 j’ai déjà perdu beaucoup de miles à cause de ça merci de me donner la procédure à suivre

61. Bonjour,

    Impossible de vous joindre sur le 0800, vous ne répondez pas au téléphone ce jour, le 10/09/2019 une heure avant l’horaire final de 19:00 h.

    Pourquoi ?

    Nous voulions réserver un vol.

62. Bonjour
    Mon booking ref : mon nom est Lacombe Serge, je n’arrive pas à sortir mon billet en ligne.
    Est ce que je peux me présenter à l’enregistrement le 9 octobre 2019 avec l’electronic ticket receipt sans problème.
    Pour vous joindre j’ai besoin d’un numéro national en France.

    Merci

63. Je voudrais votre email pour vous demander des informations svp

64. J aimerai que air Caraïbes prenne contact avec moi

65. Bonjour.
    J’ai contacté par mail la personne citée sur la fiche du gain d’un voyage pour 2 personnes au concour la route du rhum avec air Caraïbes je souhaites faire ma reservationcar je doit aussi contacter l’hôtel.
    Cordialement
    Mme GAILLOT

66. Bonjour, j’ai réservé 3 billets aller/retour Orly/ Guadeloupe…. le prélèvement bancaire a été effectué en doublons!!!! J’ai envoyé un’mail De réclamation pour un remboursement, aucune réponse à ce jour, impossible d’avoir un interlocuteur(2200€!!!)… une honte

67. Je suis assez déçu du comportement d’un de vos agents .
    Le mercredi 10 juillet, avant de prendre le vol TX543 à 19h50 à l’entrée de l’avion.
    Un de vos agents m’interpelle en me disant que mon sac n’était pas conforme en récupérant ma carte d’embarquement et que je devrait mettre en soute. Je lui explique que mon billet ne me permettait pas de mettre en soute d’autant plus que j’ai à peine 5kg. Il me répond  » vous avez pris la classe soleil pour ne pas payer et attendre, mais là vous allez devoir payer et attendre, donc vous réglez comment vos 100€ ? »
    Il m’a obligé à régler 100 € alors que le sac n’a pas été mis en soute, une hôtesse est venue me le remettre par la suite.
    Je suis vraiment déçu par ce comportement et me réserve le droit de déposer une plainte contre la compagnie et bien sûr faire une large diffusion sur les réseaux sociaux.
    Ce comportement est vraiment inadmissible, il y a une façon de s’adresser aux clients.
    J’attends votre retour avant de faire valoir mes droits.
    Bernard Hibade

68. bonjour
    Cela fait 2 ans minimum que j’essaye,épisodiquement, de m’inscrire au programme fidélité et il y a systématiquement un problème du style « un probleme est surnenu,reessayez » . j’ai du prendre en 3 ans 10 fois l’aller retour santo domingo/paris en classe caraibes et il m’est impossible de cumuler des miles. Est ce un problème récurrent ? J’ai meme essayé avec mon agence de voyage sans succès. cordialement didier samyn

69. C est très urgent impossible de joindre par tel. Air Caraïbes

70. c’est vraiment honteux de votre part, mettre des promotions à 500 euros pour au final ne jamais pouvoir prendre ces dates car indisponibles comme par hasard sur toute la periode de la promotion mais ce qui ai disponible reste seulement les dates hors promo de 900 à 1000 euros .vous perdez des clients bêtement à cause de votre gourmandise et de vos manipulations à 2 balles. il faudrait revoir votre stratégie bref une cliente de moins.

71. Bonjour,
    Je souhaiterais joindre le service réclamation d’Air CAraîbes ce que je n’arrive pas à faire avec mon numéro de réservation. DOnc je souhaiterais que quelqu’un de votre compagnie me contacte car sinon vous aurez plus de mes nouvelles avec une plainte en bonne et dû forme ! Mon vol était le TX570 de ce vendredi dernier 16 Août 2019 entre PAris – Cayenne et vous avez oublié d’embarquer mon chien !!! Donc là, je fais la démarche sur internet avec mon numéro de réclamation et votre formulaire me met « erreur » sur le Nom du passager associé au billet du chien et sur le numéro de réservation !??? Donc ça commence à bien me saouler si vous comprenez ce que je veux dire ! Je vous laisse me contacter sur ma boîte mail !!

72. Bonjour, je n’arrive pas à vous faire parvenir une plainte concernant la disparition de certains objets dans un sac mis en soute? Je mets pourtant le bon N° de réservation et rien n’y fait; Merci de bien vouloir m’aider. Je compte sur votre diligence et vous prie de croire à mes sincères salutations.

73. Madame, Monsieur,

    J’ai constaté sur mon dernier relevé bancaire qu’un prélèvement abusif d’un montant de 2274 euros bénéfice de la compagnie aérienne Air Caraïbe, avait eu lieu le 26 juillet 2019.

    Ce prélèvement n’est pas valable car la somme avait déjà été débité de mon compte bancaire le 23 juillet 2019. J’ai été à l’agence de Matoury ou j’ai acheté ce billet le 29 juillet et je suis toujours sans réponse.

    Par ce courrier, je vous demande e me rembourser dans les plus brefs délais ce prélèvement que je n’ai pas autorisé, conformément à l’article L133-18 code monétaire et financier.

    Ce prélèvement a entraîné un préjudice sur ma qualité de vie quotidienne. J’ai dû faire des emprunts auprès de mes proches, je ne parviens pas subvenir à mes besoins de première nécessité. Dans ce cas de figure je sollicite un dédommagement pour le préjudice subit et toujours selon l’article L133-18 du code monétaire et financier, de rétablir mon compte bancaire dans l’état ou il se trouvait avant que le prélèvement bancaire ait eu lieu.

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

74. Bonjour je suis M. VERONIQUE, je souhaiterais partir pour la métropole dans les semaines à venir avant de réserver mon billet j’aimerai savoir si il était nécessaire que j’ai un bagage en soute pour y mettre quelques fruits de la Martinique (melon, citron, ananas, banane)que je souhaite rapporter a mes enfants. J’aimerais partir uniquement avec un bagage à main et je sais que certains produits ne sont pas autorisés dans le bagage à main les fruits font-ils parti ?

    Je suis en attente de votre réponse afin de réserver mon billet Merci.

75. Bonjour
    IL y a un problème pour effectuer une réservation de billet d’avion PARIS /PTP AR sur le net avec ONEY. surtout au moment du paiement.
    Depuis une semaine j’essaie, la réponse est:le service est momentanément indisponible. Pouvez -vous intervenir afin de régler ce désagrément
    Cordialement
    J’aimerai savoir.Si d’autres clients ont eu ce désagrément

76. Tout à fait d’accord. Délai d’attente plus que long

77. Bonjour n arrivant pas a vous joindre par téléphone j aimerait avant mon billet pour mon retour en Martinique et on vole est prévu pour le 27/07/2019 j aimerait changer ma date de départ au 23/07/2019 svp je suis mon vol est programmé sur le TX 514 heure 15h20 référence

78. En effectuant mon enregistrement en ligne à la veille de mon départ, je constate qu’il m’a été attribué une autre place que celles que j’avais réservées et payées. J’appelle le service qui me répond que les places réservées n’existaient pas en réalité et que leur emplacement correspondent ….. aux toilettes ! J’ai quand même eu un opérateur d’Air Caraïbes pour m’expliquer au téléphone que j’étais non loin des toilettes, mais de là à être DANS les toilettes, il n’y avait qu’un pas manifestement. Je voyage accompagnée. A moins de 24 heures du départ je n’ai évidemment pas trouvé d’autres places à ma convenance. A prendre ou à laisser m’a fait comprendre l’opératrice imperturbable.
    En d’autres temps les places dans les toilettes m’auraient amusée. Là je ne peux que faire le constant d’une incompétence assumée. C’est inacceptable pour l’image de la compagnie. Le service d’Air Caraïbes baisse. Pas gênés de leur minable prestation. Même pas l’orgueil d’essayer de faire bonne figure devant le lobby des autres compagnies.

79. jai rate lavion du vol air caraibes U9T9MU EST CE QUE JE BENEFICIE DU RETOUR POURRIEZ VOUS ME CONTACTER 0695102260 MERCI

80. Bonjour,
    Nous avons une amie de notre fille qui souhaite nous accompagner à St Barth, mais quand je veux faire la réservation pour l’amie de 14 ans ça revient plus cher que pour un adulte.
    Est ce que c’est normal?
    Pouvez-vous éventuellement nous accompagner pour établir cette réservation sachant que l’amie sera accompagnée de nous donc accompagné d’adulte.
    Cordialement,

81. Bonjour
    Le 26 juin 2019, j’ai voyagé sur l’un de vos vol en compagnie de mon fils MELEZAN MATHEO (voL tx 514 de 15.20) .
    Par la présente je viens vous faire part de mon mécontentement.
    En effet, déjà au niveau de l’enregistrement les gens ne sont pas toujours agréable pour vous renseigner car très peu nombreux ( une personne pour toutes les bornes) mais en plus l’embarquement se faisait au niveau de la salle 17 rez de chaussé. Il faisait excessivement chaud dans cette salle; Et pour couronner le tout on doit prendre le bus avec nos bagages cabines; bus dans lequel on nous demande de nous serrer au maximum. Quand il faut descendre du bus on nous demande de nous dépêcher, il fait à nouveau très chaud, il il faut bien sûre faire la queu (on est en début de canicule). Je trouve déplorable qu’on traite les passagers ainsi au prix que coûte les billets d’avions. Ce n’est pas ma première désagréable aventure avec vous. Je vous passe le voyage allée du 19/06/2019, vol assuré par air carabes ou les repas étaient très froids.
    Ma déception est encore totale.
    Bonne réception
    Salutations

82. J’ai rarement eu affaire à service aussi médiocre que le service client de votre entreprise ! Avant mon départ, j’ai dû m’y prendre à deux fois pour tenter d’obtenir une réponse à une question simple et basique (non prise en compte dans les FAQ), sans jamais l’obtenir au final. En cause, l’incompétence étonnante du personnel qui embauché par vos soins ! J’ai donc du passer par AIR FRANCE pour obtenir ce renseignement général, où une charmante personne m’a indiqué avec détails tout ce que je voulais savoir. Merci AIR FRANCE !!!

83. impossible de les joindre
    Il est 18h ( le site dit jusqu’à 22h) j’ai appelé 3 fois), donc facturé 3 fois le prix de l’appel, et on m’a laissé attendre sans personne, ni musique, ni message d’attente, pendant plusieurs minutes( je rappelle que ces minutes sont facturées) j’ai fini par raccrocher c’est extrêmement pénible!
    Je ne peux utiliser mon coupon que en les joignant au téléphone et ils sont injoignables.

84. Quand peut on acheter les vols Air rail Strasbourg Pointe à pitre du 07/01/2020 au 12/03/2020 l’année dernière j’ai pris les billets au mois de mars pour les mêmes dates

85. Bonjour je lis votre message et il font des vol pour 1 euro est ce encore valide merci

86. Bonjour j’ai réservé un billet mais j’ai mit mon nom de marié et sur mon passeport il y a nom de jeune fille et nom de marié donc je voulais savoir si sa marche ou si il faut que je change mon nom sur le billet ?merci

87. Vous êtes une bande d incompétents. J ai réservé sur votre compagnie un billet sur Paris 6 mois à l avance. Vous avez annulé mon vol. Quand j ai pu enfin obtenir un correspondant pour modifier mon vol vous n avez même pas été capable de valider ma modification. Au final je me retrouve sans vol et je rate mon voyage pour la Thaïlande Dubaï. Oui je vous remercie pour vos services pourris.

88. Très mécontente pour avoir payé deux l’un billet davion à l’agence de voyage et l’autre à AIR CARAÏBES SXM. ET NON PU ME DONNER LE TICKET DU PAIEMENT 240 € LE 10/05.MERCI DE VOTRE REPONSE

89. Bonjour
    Cela fait presque 3 semaine que j’essais d’acheter un billet senor au prix 837euros pour me rendre en Guadeloupe du 12 decembre 19 au 19 Mars 2020,tout se passe bien dès que je viens pour régler il y a un probleme comment faire?aidez moi ou donnez moi un numéro de tel pour passer ma commande merci

90. Bonjour, j’ai ce matin pris un billet. Pour la Guyane démargement le 12 août et retour le 29 août pour 1 adulte et 1 enfant J’ai procédé au règlement en 4 fois. Après enregistrement du règlement auprès de ma banque, l’opération s’est arrêtée. Je vous ai contacté et vous m’avez dit de contacter Oney banque,j’ai essayé pendant plus d’une heure en vain et je ne parviens pas à vous avoir au tel. Merci de me dire ce que je peux faire car je viens d’engager 1681€ pour mon billet qui n’est pas effectif. Je suis très inquiète. Merci

91. j ai demander 1 colis supplementaire on ma facturer deux colis je suotherais me faire reboursser

92. Bonjour cela fait une heure que j’essaie de vous joindre j’ai eu 45 minutes sur la boîte vocale sans pouvoir accéder à un interlocuteur je souhaiterais réserver un billet d’avion pourriez-vous me rappeler merci

93. Bonjour
    Encore une fois après avoir payé 40€ pour choisir mon siège je me rends compte aujourd’hui alors que je pars dimanche que vous avez encore changé le n• de mon siège
    J’en sis marre je suis à la retraite afin de ne pas voir plus de problème avec mes jambes à la réservation de mon billet je paie souvent mon siège et la je suis très fâché sa sert a quoi de payé son siège si vous ne tenez pas vos engagements je demande d’être remboursé si je suis pas à ma place payé dimanche

94. Le service Client est une honte. Ce service ne répond pas rapidement, et quand il répond donne une réponse approximative et inappropriée. Il serait temps de changer cette méthode managériale, et mettre le client au centre des préoccupation d’Air Caraïbes. Surtout quand cette compagnie connait des dysfonctionnements (changement de Classe inférieure à la classe payée, suite à un vol annulé)
    Car à force de déceptions du SAV, on finira par aller vers la concurrence, qui est est plus prompte à répondre aux attentes et réclamations des clients