Décollez au soleil avec une compagnie spécialiste des Antilles : Air Caraïbes ! Celle-ci vous propose jusqu’à 33 vols hebdomadaires au départ de l’aéroport de Paris Orly Sud.
Soucieuse de pouvoir offrir des service correspondant à chaque budget la compagnie concocte régulièrement des petits prix pour les grandes destinations qui vous font rêver. Grâce à des horaires aménagés, pas question de vous faire attendre longtemps lors de vos correspondances à destination de Sainte-Lucie, Haïti et autres destinations caribéennes, Air Caraïbes a à cœur de rendre votre voyage toujours plus agréable.
Que vous vous trouviez en France métropolitaine, aux Antilles ou en Guyane, vous pourrez contacter cette compagnie par différents moyens.
Joindre Air Caraibes par téléphone
Pour contacter la compagnie depuis la métropole, les Antilles ou la Guyane, veuillez consulter le tableau ci-dessous. Il vous indique le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture, qui varient en fonction de votre localisation.
| Zone géographique | Numéro de téléphone | Horaires d’ouverture | Coût de l’appel |
|---|---|---|---|
| Métropole | 0820 835 835 | Tous les jours, 7h00-22h00 | 0,12€/min depuis un fixe en France |
| Antilles/Guyane | 0820 835 835 | Tous les jours, 7h00-19h00 | 0,12€/min depuis un fixe en France |
Sur ce numéro vous pourrez effectuer une réservation, modifier ou annuler une réservation existante, poser une question sur une réservation, ajouter des produits et services à votre réservation, ect.
Joindre Air Caraibes via internet
Pour contacter Air Caraïbes via Internet, vous disposez de plusieurs options. Sur leur site officiel, une Foire aux Questions (FAQ) est à votre disposition pour répondre aux questions les plus fréquemment posées.
Le site met également à disposition une rubrique « Contacts et Réclamations » afin que vous puissiez avoir des informations plus précises et joindre la compagnie pour une demande précise.
Pour tout type de réclamation (par exemple pour une demande de remboursement, un bagage perdu, etc.) vous pouvez cliquer sur ce lien ou bien contacter un de leur points de vente ou votre agence de voyage. Vous aurez un retour de la part de la compagnie sous 6 à 8 semaines.
Joindre Air Caraibes par courrier postal
Pour faire une réclamation ou autres demandes envoyez votre courrier à l ‘adresse ci dessous :
Siège Social :
09 Boulevard Daniel Marsin
Parc d’activités de la Providence ZAC de Dothémare
97139 Les Abymes
Guadeloupe
Contacter Air Caraibes par les réseaux sociaux
En plus du téléphone, vous pouvez également contacter Air Caraïbes via les réseaux sociaux en laissant vos coordonnées et le motif de la réclamation :
N’hésitez pas à utiliser ces plateformes pour obtenir une réponse rapide à votre demande.
Infos pratique :
Vous souhaitez connaître le prix d’un billet ?
Rendez-vous sur leur site afin d’effectuer une simulation d’achat. Si le prix vous convient, vous pourrez bien-sûr directement y réserver votre vol et le payer en ligne.
Enfin, pour prendre connaissance des promotions en cours, allez sur leur site et cliquer sur « promotions en cours » ou inscrivez-vous à la newsletter afin de recevoir toutes leurs offres par email sans même devoir les rechercher ! Si vous voyagez fréquemment, il pourrait être plus intéressant pour vous d’adhérer à leur programme de fidélité.
La même Béatrice, 3 jours que j’appelle sans pouvoir les avoir, j’adore payer un million pour n’avoir personne. ARNAQUE !
bonjour je pare en martinique bientôt et je voudrais ça voir si la classe caraibe peut aller au salon vip
Je n’arrive pas vous joindre
Tout d’abord , mon vol a eu 2 h de retard et à l’arrivée mon bagage était explosé sur le tapis . Le short de mon mari sortait de la valise .
Pas très egreable de retrouve son bagage très abîmé et ouvert
Donc j’aimerai connaître la démarche à suivre pour faire une réclamation
Numéro de vol : TX 543
Pointe à pitre Orly
Départ prévu était 19h50
Salut!
je Joel Charles, un client de Air Caraibe. je vis en Haiti et je suis Haitien. je suis interesse au programme de paiement en 3 versement pour mon prochain voyage le 23 Mai. comment puis-je m’y prendre?
je dispose d’un mastervisa de livre par la BUH.
Impossible de réserver des billets en ligne avec un petit chien
Impossible de joindre air caraïbes pour réserver au téléphone depuis 3 jours !!!!
Nous avons besoin de façon urgente de 4 billets fort de France St Martin en aller simple comment faire ????
Bonjour Je souhaiterais savoir s’il vous plaît les excédents de bagages sont à combien
Cordialement
Bonjour
Je souhaite réserver un vol aller et retour au dates 1/11/2019 au 31/03/2020
Paris Guadeloupe (départ Paris 14h45)
Les dates du retour ne sont pas disponible sur votre site
Pouvez vs m’écrire quand ces dates seront dispo
Merci..
bonjour ,j’ai essayer de faire une reservation pour 5 adultes,1 enfant et 1 bébé(soleil smart) , je n’arrive pas à avoir le passe lounge pour tous les passagers,seulement pour 2 et pourriez vous me dire quel siège reservé pour un adulte avec bébé de 15 mois.Par ailleurs je n’ai pas trouvé pour moi de tarif sénior madras ?
merci de votre réponse
cordialement
bonjour
comment savoir si sur un vol air caraibes en décembre les bagages en soute sont inclus
je ne vois rien en ligne sur les site go voyages ou autres
départ Orly arrivée F.France merci
mention bagage à mains uniquement
merci
Depuis le 15 avril j appelle le service air Caraïbes pour annuler un vol ,j ai eu plus de 7 personnes au téléphone chacune m ‘ont donner des réponses différentes en sachant que le vol est le 29 avril ils n ont toujours pas fais le nécessaire auprès de Oney ,ils me disent que je ne suis plus sur leur segment de vol mais s en fiche que je vais être prélevé.
J’attends toujours l annulation du vol ,j attends une réponse de mon mail.
Ils m ont mm donner le numéro du partenaire,eux ne peuvent rien c est Air Caraïbes qui doit lancer l annulation.
Que faire? Sur le net la page indiqué ERROR.. jusqu’à maintenant.
Je remercie le premier monsieur que j’ai eu au téléphone le lundi 15 avril en me disant qu il allait s en occuper….
SVP que faire ? Je m en fiche du remboursement,mais je ne voudrai pas payer un bien que je n’ai pas consommer.
Comme c est dramatique les personnes qui répondent au téléphone ne sont pas compétentes quel dommage d avoir changé de personnel les autres étaient supers si tout pouvait revenir comme avant ce serait génial !!! Et je suis pas la seule a le dire c est dramatique !! Je voyage chez vous depuis le début j habite St Martin et je prends l avion tout les 4 mois !! Madras quand il t a de la place !! Et mes enfants aussi et M Mantello pierre aussi !! Ma fille part vendredi et impossible de ll’ enregistrer sur préférence !! La misère !
Je souhaiterais entrer en contact avec le service secrétariat de l’agence de Martinique s’il vous plait ? Je souhaiterais l’adresse mail de ce service.
Merci d’avance.
Je suis dans la situation que vous ,j’attends d’être indemnisée pour un vol annulé depuis décembre 2018 malgré mes nombreux mails pas de réponse à ce jour et au téléphone c »est encore pire
Carrément déçues!!!
Retard du vol de 6hrs, promesse d indemnisation pour ce retard….. mais Rien!!!! Après de nombreux mails, relance, message…!!
Nous sommes dégoûtés!!!
Idem!!! Plus rien après de nombreux mails!!
Avez vous trouvé une solution ?????
Merci d avance
Le service par téléphone de Air Caraibes est une arnaque!!! Il est payant et on nous fait attendre des heures!!!! Quand j’ai eu enfin un conseiller et qu’il allait régler mon problème, mon téléphone était déchargé tellemnt on m’avait fait attendre!! Et cela plusieurs fois! Une honte!
Bonjour je voudrais savoir si je peux ramener un souvenir dans la soute pour mon retour a paris provenance la guadeloupe.
il ne passe pas dans les valises c est un masque en bois 1 metre de long 15 cm de large
Metci cordialement
Bonjour,
Je finalise l’organisation d’un voyage en bateau avec des amis et je viens d’aller sur votre site pour trouver des vols pour 8 personnes comme suit:
Orly vers St Martin(Juliana) – Aller départ le Vendredi 13/03/2020
St Martin vers Orly – Retour départ le Samedi 28/03/2020
Malheureusement, sur votre site, il n’y a pas de retour possible le samedi 28, et on me conseille la veille, le vendredi 27/03.
Le fait pour vous de ne pas affréter un avion le samedi depuis St Martin, est-ce une décision définitive ou bien cela peut-il évoluer ?
Merci pour votre retour, j’aimerais pouvoir réserver nos 8 billets a/r au plus vite.
Bonjour,
Impossible sur votre site officiel de faire une simulation d’achat de billets pour le mois de Mars 2020, est ce normal ? ou y a t-il un bugg sur le site ?
Cordialement
Bonjour,
J’ai besoin d’une facture des vols que j’ai payé.
Hors lorsque l’on va sur le site de Air Caraïbes on constate qu’il faut PAYER pour avoir la FACTURE!
Ceci est contraire aux droits du commerce.
Je souhaite simplement recevoir par mail ma facture.
J’espère vraiment que vous accédiez à ma demande.
Cordialement
comment ce fait-il que je ne peux pas réserver un vol de Port au Prince à Bangkok via Santo domingo et Paris Orly
Je recois un mail d’air caraibe qui me dit que je peux m’enregistrer en ligne .
Mais impossible sur le site. Message :
“ERREUR : Aucun passager trouvé
J’ai déjà essayé plusieurs fois et je me suis rendue compte que c’est déjà arrivé à d’autres …. Qu’est ce que ça veut dire ???
Je n’ai pas réserver de sièges payants alors ils ne veulent pas que je m’enregistre trop tôt !!!!
Avec d’autres compagnies je n’ai jamais de problèmes !!!!!
I have booked to fly with Air Caraibes to the Dominican Republic on 15 April. I booked via lastminute.com and would like to add hold luggage to my booking. I have contacted lastminute.com who say they cannot do this for me and it has to be added once at the airport – which i find very odd.
Can you tell me how i can book 2 x suitcases to be taken on the flight with me please?
Thank you in advance.
Bonjour,
Nous sommes exactement dans la même situation, dans l’attente d’un virement de 1200 euros depuis des semines, et aucune réponse d’air caraibes malgré de multiples relances et comme par hasard le service n’est pas joignable par téléphone.
Nous allons nous diriger vers un organisme de protection des consommateurs et ne lâcherons pas non plus!
Avant de m’adresser à Mr Courbet, pour la Enem fois je fais part de mon mécontentement et des difficultés à être dédommagé.
En janvier 2018 avec 2 couples d’amis, nous avions réservé pour le 13 décembre 2018 Paris Orly Sud vers Fort de France avec air caraibes vol TX 510 avec nos places attribuées!
Pour des raisons de surbooking nous avons été orientés vers LEVEL départ 4h15 plus tard avec toutes les conséquences d’un tel retard. A notre retour le 3 janvier, d’autres problèmes, réclamation faite le 5 janvier 2019 sur votre site avec courrier postal de confirmation le 9 janvier. Le 10 janvier sav air caraibes nous envoyait un accusé de reception avec le n° de notre demande. Le 16 janvier nouveau mail nous informant que nous pouvions opté pour un dédommagement de 450 euros par personne sur le choix d’une nouvelle destination ou 400 euros par personne de remboursement sous 3 semaines sur notre compte en joignant un RIB. Nous avons opté pour la 2ème solution le jour même. depuis plus rien malgré les mails envoyés à sav les 11 et 27 février au service relation client.
Je ne peux plus suivre ma demande car le site ne reconnait plus mes identifiants.
Je ne lâcherai pas. Comme le mentionnait le mail d’sav@caraibes le 16 janvier dernier j’attends le versement des 800 euros (mon mari et moi) sur le compte dont j’ai fourni le RIB.
Bonjour
J’aimerai savoir si je peux partir en Martinique car ma carte d’identité est plus valide depuis le 23/07/2018, je sais que nous avons 5 ans
supplémentaire de validité. Pour riez-vous me le confirmer afin que je ne sois pas bloquer et que je
puisse pas partir en mai 2019.
Merci d’avance de votre réponse
Cordialement
je cherche une réponse à une question, ma carte d’identité date de 2008, je ‘aurai pas de problèmes pour embarquer avec votre compagnie?, je part en Martinique le 3/04
Bonjour,
Je perds patience : je suis allée rejoindre ma fille à Haîti du 5/2 au 17/2 (normalement) !!! De bouche à oreille tous les vols étaient annulés ! nous avons pris la décision de téléphoner à air caraîbes pour avoir la confirmation de notre vol. Stupéfaction : votre vol est annulé retour vers Paris Orly peut être aurez vous votre avion 2 jours plus tard mais pour être sûre contacter nous sur notre numéro GRATUIT 0033….. (absolument pas gratuit 2 cartes haîtiennes ont été vidées ! )
Après une dizaine d’appels sans réponses uniquement de la publicité demandant de surfer sur le site pour des informations ! nous sommes arrivés à vous contacter pour se laisser entendre normalement oui votre vol est confirmé le 19/2 à 14h35 !
De là frais supplémentaires de logements + cartes de téléphone + se nourrir + se déplacer + …………….
Depuis mon retour j’ai essayé de vous joindre sans aucun résultat pour demander une attestation d’annulation de vol réclamée par mon employeur pour mes jours de retard SANS RESULTAT
Donc ma demande est très simple Y A T’IL UNE ONCE DE PROFESSIONNALISME DANS CETTE SOCIETE ?????????????
Retenez bien mon nom car les démarches vont suivre et je ne vous lacherai pas comme vous l’avez fait avec nous !!!!!!!!!!!!!!!
Bonsoir,
Je suis retraitée et ayant une petite retraite, je voudrais me rendre en Guyane pour rejoindre mon ami , j’ai également un chat qui voyagera en soute car son poids est trop élevé pour être en cabine, je souhaiterai partir le 28 ou 29 mars 2019 et j’aurai également un bagage supplémentaire, partant pour 4 mois. Pourriez vous m’indiquer un tarif correct pour un aller simple à Cayenne en partance d’Orly. Je ne peux partir avant ayant une visite chez ma cancérologue le 26 mars. Comptant sur une réponse et vous en remerciant par avance. Mme LALISE
AIR CARAIBES Fait le 15,02,2019
Changement d’horaire (18h30 au lieu de 21h35) frais supplémentaires la famille n’étant pas disponible à ce nouvel horaire.
Compagnie différente French bee , sans nous demander si cela nous convenait? Sommes nous encore libre de notre choix?
Place différente, pourtant payé un supplément? Réservation faite le 21.06.18.
Mêmes constats pour mon compagnon.
J’ai souvent voyagé par le passé avec air caraïbes , toujours satisfaite, mais vraiment là, à 78 ans et mon compagnon 82 ans, NON.
Réponse : Nous sommes désolés d’apprendre que l’horaire de votre vol Air Caraïbes ait été modifié impliquant des frais supplémentaires. Sachez que si vous n’avez pas voyagé, il est possible d’obtenir le remboursement de vos billets d’avion suite à la perturbation subie.
Si vous avez voyagé et que le changement de vol n’est pas lié à de mauvaises conditions météorologiques, vous pourrez alors obtenir entre 250€ et 600€ de dédommagement par passager.
Nous vous invitons à renseigner les données de votre vol et à remplir le questionnaire ci dessous « Que s’est-il passé? » en cliquant sur l’image pour connaître le montant de votre indemnisation précise. Cela ne vous engage en rien.
Ensuite vous pourrez décider de confier votre demande de réclamation à Indemniz, un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aériennes.
Celui ci pourra alors s’occuper de toutes les démarches en votre nom sans que vous n’ayez rien à avancer et se rémunérera uniquement en cas de victoire, à hauteur de 25% de l’indemnité perçue.
Bien sûr, le service étant entièrement gratuit si vous n’obtenez pas d’indemnité.
Bon courage à vous,
Et bonne journée
bonjour,
je pars le 08/03 avec une petite de 18mois est il possible de reserver des siege « confort » avec un enfant ou pas?
ais je le droit a un bagage supplémentaire « gratuit » pour la poussette?
dans l’attente de votre retour par mail svp
Désireux de consulter les délais d’enregistrement, j’ai consulté mon dossier hier soir. C’est à ce moment que je me suis aperçu que mon vol retour prévu le 14 mars était supprimé, remplacé par celui du 15 mars. Un email m’aurait été envoyé. Je n’ai jamais rien reçu et je suis surpris que dans ces cas là, la compagnie ne s’assure pas d’un accusé de réception.
J’ai donc téléphoné (numéro surtaxé) à mes frais pour bien confirmé cette situation. L’ hôtesse d’accueil, très compétente, m’a renvoyé de nouveaux billets électroniques.
Cet état de fait engendre plusieurs désagréments: une journée de plus, non prévue, sur le territoire à mes frais, des modifications dans mes activités professionnelles du retour et une journée de plus sur mes frais de parking à Orly.
Face à cette situation, je souhaiterai que vous m’accordiez un geste commercial.
Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez agréer mes sincères salutations.
Réponse : Nous sommes désolés d’apprendre que votre vol Air FRANCE ait été annulé engendrant des frais supplémentaires, notamment de parking. Si vous avez voyagé, sachez qu’il ne vous sera pas possible d’obtenir le remboursement de vos billets d’avion.
Toutefois, s’il s’avère qu’Air France ne vous a pas prévenu de la modification de vol au moins 2 semaines avant la date de votre départ, vous pourrez obtenir entre 250€ et 600€ de dédommagement par passager.
Nous vous invitons à remplir le questionnaire en tête d’article ‘Que s’est-il passé ? ‘ pour connaître le montant de votre indemnisation. Cela ne vous engage en rien.
Ensuite vous pourrez décider de confier votre demande de réclamation à Indemniz, un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aériennes.
Celui ci pourra alors s’occuper de toutes les démarches en votre nom sans que vous n’ayez rien à avancer et se rémunérera uniquement en cas de victoire, à hauteur de 25% de l’indemnité perçue. Le service étant entièrement gratuit si vous n’obtenez pas d’indemnité.
Bon courage à vous,
Et bonne journée !
BD/16/02/19-
Bonjour
Mon épouse et moi avons pris un vol Paris Orly Pointe à Pitre TX 540 le 11 janvier 2019.
Ce vol a eu plusieurs heures de retard et normalement une indemnité est prévue dans ces conditions.
Mais il est impossible de faire la réclamation par internet; les numéros d’enregistrement sont systématiquement rejetés . Quant à vous téléphoner c’est absolument impossible. Nous avons demandé à la société Costa d’intervenir, mais elle nous a répondu ne pas avoir réussi à joindre le service ???_ Les billets ont été achetés par l’agence de voyage Expert-Voyages qui nous a renvoyé les cartes d’embarquement mais ne peut rien faire d’autre. Veuillez nous donner procédure « INTERNET » à suivre . Nous sommes en déplacement et ne pouvons pas imprimer aisément.
Meilleures salutations.
j’ai réservé via internet sur le site de Air Caraïbe un voyage aller Paris Orly Point a pitre au 25/04/2019 et retour Fort de France Paris Orly le 18/05/2019, le numéro de réservation est * au nom de Gaston et Elisabeth mon épouse , les voyage devraient se faire en Classe Caraïbe, le voyage aller c’est OK; mais le retour vous avez changer d’avion et de classe , nous revenons en classe Eco et non en Classe Caraïbe et dans un avion différent à celui annoncé. Mais le prix reste le même , 1961,12 € pour aller retour le retour se fessait en le vol TX515 en Airbus A330-300 et je vois que nous revenons en A330-200 ou il n’a pas de place Caraïbe .
Sauriez vous me donner la raison et pourquoi le prix reste le même tout en étant déclassé?
J’attends un geste commercial pour ce désagrément .
Dans l’attente de vous lire , Messieur ou Madame , recevez mes salutations.
Réponse: Nous vous invitons à contacter directement Air Caraibes via les coordonnées fournies ci dessus afin de leur demander le remboursement de la différence entre les deux classes. En principe, celle ci s’élève à 30% du prix du billet.
Bon courage et bonne journée
je pars ce soir par le vol TX6700 air caraibes opéré par frenchbee
où doit se faire l’enregistrement/dépot des bagages à l’ARCHE ou au terminal S et dans ce cas à quelle porte
merci de votre aide
Je suis bloqué à port au Prince
Depuis plusieurs jours j’essaie de faire une réclamation, mais votre serveur ne reconnait pas mon n° de réservation. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi
je m’envole le 15 mars 2019 pour PUNTA CANA sur le vol TX606 à 11h30
je souhaiterai avoir le PNR du vol afin que je puisse réserver mes sièges
merci d’avance
Bonjour,
J’ai réservé un billet la havanne-paris le 25/05/2019, j’ai imprimé le billet électronique :*, je ne suis pas né, comme je l’ai indiqué lors de la réservation, le 01/02/1951 mais le 01/07/1951; j’espère que vous tiendrez compte de cette réclamation et j’espère avoir un billet électronique qui en tienne compte.
Dans l’attente.
Madame Monsieur Bonjour, nous avons voyagés le 19 janvier sur Air Caraïbes TX626 pour Havana à Cuba très beau voyage avec un service et personnel charmant et agréable avec une réservation de siège pour deux personnes 44J et 44K pour 60€, et pour le retour le 02/ février Havana / Orly vol TX 627 nous avons réservé les deux sièges 45J et 45K pour 60€ également sauf que nous n’avons pas eu de place pour ranger notre bagage de cabine à proximité, et pourtant 1 seul pour deux passagers je trouve que cela est très raisonnable et pourtant l’hôtesse ma reproché sur un ton méprisant d’avoir une valise je la cite : « si vous n’aviez qu’un petit sac cela n’aurait pas posé problème ! » Je tiens à préciser que cette valisette est parfaitement conforme aux dimensions réglementaires pour cabine et ne contient que des effets comme soutient de tour de cou médicaments personnel qui me sont utile durant le voyage, lunette de vue, livres et revues. De fait cette hôtesse ma placé mon bagage à main à la rangé N°10 donc me retirant pratiquement toutes possibilités d’accès à mes effets personnels durant le vol qui puisait c’est révélé la plupart du temps de turbulences ce qui nous ais rarement arrivés depuis que nous voyageons,nous interdisant de se déplacer. Cette personne était vraiment mal aimable pas le moindre sourire, direct et sec dans ses paroles en demandes comme en réponse en fait les passagers n’avait pas envie de lui adresser la parole et cherchaient au maximum une autre hôtesse. Pour bien comprendre cet incident il faut savoir que les coffres bagages N° 44, 45, 46,de notre allée et deux autres en arrière étaient occupés par des sacs de linge, des chaises pliantes, et d’autres matériels, quand j’ai fait cette remarque à l’hôtesse lui disant que j’avais payé ma place 30€ et que j’estimais à juste titre avoir la possibilité de ranger mon bagage à main à proximité elle ma répondu que j’avais payé pour une place assise mais pas pour un emplacement de bagage et toujours très méchamment, je lui ais demandé de me respecter en me parlant plus correctement , sa réponse à été si vous insistez j’appelle ( je ne sais plus les mots employés) simplement qu’elle ma menacé de me faire sortir de l’avion, réaction excessive les autres passagers mon demander par signes de mains et du visage de laisser tomber me faisant comprendre qu’elle était pas très bien. J’ai 66ans et voyage depuis plusieurs années dans tous les pays et avec différente compagnie mais c’est la première fois qu’une hôtesse est aussi irrespectueuse avec moi , c’est inadmissible alors j’ai une question ? Est-ce vrai que le fait de réserver une place payante ne nous donne pas la possibilité d’avoir une place pour le bagage à main? mieux j’avais deux places et un seul bagage!!!
Nous sommes très déçu de ce retour alors que l’allée avait été un formidable voyage d’accueil, d’attention et de prestations, dommage qu’une seule personne puisse détruire cette image d’Air Caraïbe.
Bonjour
Notre retour de Fort de France est prévu le 16 mars arrivée Orly sud le 17 mars .Nous avons un billet TGV rail pour Lyon la part dieu via Massy comme à l’aller ,fourni par Air Caraïbes .A l’aller en prenant notre billet de train on nous a donné un bon pour prendre la navette gratuite pour Orly .Pour prendre la navette gratuite d’Orly à Massy comment fait on pour monter dedans ?
Bonjour
Je souhaite changer la date de vol Ref: Q7EGEW (avec option d’assurance) par le nom: Nardecchia Giancarlo de (Cayenne à Paris Orly) le 03/03/2019 et (Paris Orly – Cayenne) le 23/03/2019 par une nouvelle date: Cayenne – Parys Orly le 20/04/2019 ou au plus tard le 22/04/2019 en Italie à Rome le 24/04/2019 pour une visite et un examen d’oncologie à l’hôpital G. Grassi à Ostie, date de aujourd’hui après un quadre clinique à l’hôpital, ca ‘Possible tel que communiqué par téléphone d’un collègue de votre numéro Tel: 0820835835 étant en possession de la documentation médicale appropriée à cette justification.
Je souhaiterais être contacté dès que possible pour réserver mon voyage de Paris Orly à Rome.
Je vous remercie d’avance
Bonjour ,
Nous avons une réservation pour un billet retour Fort de France – Orly pour le mardi 5 fevrier. Nous sommes le dimanche 3 février et je n’arrive pas à faire mon enregistrement en ligne. Message :
« ERREUR : Aucun passager trouvé
Aucune réservation n’a été récupérée. Vérifiez vos données d’identification. »
J’ai tout essayer, avec le numéro de réservation et avec le numéro des billets mais il n’y a rien à faire, il ne me reconnaît pas !
Je n’avais eu aucun souci pour l’enregistrement du vol aller.
Merci de m’indiquer la marche à suivre dans ce cas précis.
Merci d’avance
Demande de devis de groupe. J’organise pour le 20 décembre 2019 un voyage à caractère familial pour 20 personnes, dont 3 enfants pour Pointe à Pitre. Retour le 28 décembre 2019. Départ de préférence depuis Lyon ou Paris si pas possible depuis Lyon.
bonjour
impossible de joindre le 0820 835 835. je viens de réserver deux A/R paris orly : fort de France,réservation WN7MA5 avec classe soleil smart.
je ne vois pas la réduction pour senior (moi-même) pouvez-vous me dire pourquoi, Est-ce une erreur?
merci pour votre réponse bonne journée
Bonjour,
Je tente en vain de faire une réclamation, mais votre serveur ne reconnait pas mon n° de réservation qui est le TX/VM52Z2. Le dossier n’est donc pas validé.
Je souhaite une réponse Urgente de votre part.
Merci.
Bonjour,
Comment proceder pour obtenir le billet a 1 euro (lien ci dessous) ?
J ai appelé et la centrale me dit qu ils ne peuvent pas le faire.
Je ne veux pas acheter le billet principal puis qu on me dise non pas possible.
https://www.aircaraibes.com/nos-destinations/guide-martinique/informations-pratiques/vols-martinique
Choisir un vol pour la Martinique avec Air Caraïbes, c’est simple et pratique grâce au site internet d’Air Caraïbes. En quelques instants, vous avez la possibilité d’acquérir un billet électronique, et de profiter d’un aller-retour supplémentaire pour seulement un euro de plus, qui vous permet de visiter une île voisine (Guadeloupe, Guyane, Sainte-Lucie…).
Bonsoir,
Nous souhaitons réserver un vol aller-retour Paris Tahiti avec le départ le 3 Novembre 2019 et le retour le 18 Novembre 2019.
Mais impossible d’aller jusqu’au bout via votre site.
Pouvez-vous nous contacter
Cordialement
Bonjour,
J’ai un départ pour pointe à pitre le 7 mars 2019.
Il est noté 0 bagage à l’aller et au retour. Cela veut 8l dire que je n’ai droit à aucun bagage ou il faudra un supplément pour les bagages ?
Depuis une semaine j’essaie en vain de faire une réclamation, mais votre serveur ne reconnait pas mon n° de réservation. j’attends une réponse de vous URGENT
Bonjour
notre vol TX 606 du 11/1/2019 au départ d’orly pour punta cana, a eu 3H00 de retard. Il a été évoqué un problème technique. De ce fait nous avons perdu notre après midi à punta cana.
Je pense que nous avons droit à une indemnisation de votre part
dans l’attente de vous lire
bien cordialement
J’ai 1 billet Paris Fort de France le 22 avril 2019 et j’ai effacer le mail qui me donnais mes references de vol.
Vos services m’ont communiquer les references suivantes: *
mes le site reservation rejette ce code. Je voudrais acheter 1 billet pour 1 autre personne le meme vol et je ne peux le faire.
Merci de votre reponse
je n’obtiens pas la connexion au site malgré n° préférence et code
De plus j’ai changé d’adresse mail
Et vos lignes tel sont occupées sans arrêt merci de me renseigner
Bonjour
Je passe par esky pour partir en Guadeloupe, départ le 11/03 d’orly, retour le 21 à Nantes. Sur esky, lors de la réservation, on nous propose pas de bagage supplémentaire en soute …..
Par contre on trouve un package soldé a 75% comprenant 6 lignes et dedans ce trouve une ligne » commande d’un bagage supplémentaire ou hors format »
Ce bagage fait parti du prix soldé ou le package correspond simplement à une démarche téléphonique administrative avec air caraïbe?
Et dans ce cas règle t-on le bagage supplémentaire à l’aeroport avant de partir ? Quel est le poids de ce bagage ?
Merci de répondre au plus vite car les billets vont ce faire rare.
Cordiale salutation
j’ai une reservation pour un depart le 14 mars, victime d’un accident grave de la vie, je suis hospitalisee pour une duree indéterminee et ne pourra pas me rendre en Guadeloupe
merci de me donner les demarches a suivre sachant que la centrale de reservation ne repond pas depuis plus de 30 mn
Bonjour,
quel est le tarif d’un bagage aller-retour en soute svp ?
Merci
Bonjour,
Je viens de constater , suite à une demande de sièges côte à côte avec mon compagnon, que nous avons maintenant deux numéros différents de billet électronique. Ce pour un vol le jeudi 17 janvier Paris Orly /Fort de France.
Comment faire et est-ce important ? Merci de m’en informer.
Bien cordialement
Bonsoir
Nous partons le 22/01/2019 vol tx542 14h45 lors ne la reservation du taxi celui ci nous a informé que ce vol n’existait pas ce jour là.Nous avons réservé le 8 septembre et à ce jour n’avons pas reçu de message d’annulation.
Pouvez vous nous confirmer c’est état de fait
Bonjour nous partons prochainement vers la Guadeloupe mon mari a un appareil respiratoire sans oxygène sans bouteille un document est il nécessaire pour le transport en bagage à mains et pour accéder dans l’avions ? Merci de votre réponse. Cordialement
Bonjour, je pars en Guadeloupe avec votre compagnie fin janvier. Je souhaitais savoir si je pouvais voyager avec ma cigarette électronique. Bien sur je ne l’utiliserai pas à bord. De plus, quand nous prenons un billet est ce que le prix prend en compte la valise en soute ou doit-on payer un supplément ? Bien cordialement
Bonjour, Madame, bonjour Monsieur,
Je m’adresse à vous pour une requête un peu particulière!
J’ai en projet de faire le tour de Cuba, à vélo, en autonomie et sans assistance, en mars-avril 2019 , au profit de la recherche médicale contre la maladie de Charcot. (Plus de 3 500 km)
J’ai déjà, à mon actif, et pour la même cause : Madrid- Brest et Casablanca-Brest qui ont rapporté près de 30 000 euros pour la recherche.
Les fonds récoltés sont reversés en intégralité à l’INSERM de Strasbourg car je prends en charge, personnellement tous les frais liés à ces défis. (Pour info, je suis atteint moi-même d’une maladie neurologique, qui n’est pas la SLA, sclérose latérale amyotrophique.)
Ma demande est la suivante: j’aimerais réserver, (au meilleur prix possible) un aller vers Santiago de Cuba,fin mars (vers le 27) et un retour pour le 24 avril (via La Havane)
Mes impératifs de dates: ne pas dépasser 2 mois de séjour à Cuba (visa maximum) et rentrer après le 23 avril 2019 (Jour anniversaire de mes 70 ans!)
Au niveau bagage, j’aurais besoin de transporter mon vélo et ma remorque, démontés et emballés dans un carton (Comme je l’ai déjà fait pour me rendre à Madrid et à Casablanca.) ainsi qu’un autre bagage de dimension standard contenant mes affaires personnelles pour voyager.
Pourriez-vous avoir l’amabilité de me faire une proposition de devis? Par mail, de préférence, car je suis actuellement en période d’entraînement à Madagascar, avec les mêmes conditions climatiques qu’à Cuba.
En vous remerciant à l’avance.
Bien cordialement
PS: Pour plus d’informations sur mon « pédigré » vous pourrez obtenir des renseignements complémentaires en tapant mon nom sur GOOGLE.
_En cas de « geste commercial » il m’est possible de vous faire obtenir une attestation fiscale de don (INSERM de Strasbourg)
BITAINE Jean-François
lors d’un vol d pointe à pitre orly le 9 decembre 2018 nous avons ete retardé de plus de trois heures ,malgré mes tentatives sur le site air caraibes on me repond que je ne suis pas reconnu tout en ayant rentré le n°de vol TX541 et le n°de dossier en agence qui est * ,ainsi que mes n° de billets pour moi et ma compagne je ne sais à quel saint me vouer !
Bonjour. Hier soir nous avons réservé 2 billets d’avion pour Pointe à Pitre (Guadeloupe) via travel2be. Le numéro de réservation *. Nous partons le jeudi 24 janvier jusqu’au jeudi 07 février 2019. Ce matin on remarque que sur notre billet électronique il est mentionné: nombre de bagages : 0 pièces. Qu’en est-il? Si c’est le cas comment on peut opérer un changement et comment faire? Un bagage en soulte et un en cabine pour chacun nous suffirait. Merci de votre réponse pour nous organiser avant notre départ.
Salutations distinguées
Pierre et Marie-Claude C
j’aimerais savoir le poids des bagages autorises sans surtaxe.
merci
Bonjour
J’ai effectué une réservation en septembre n°* pour un départ le 15 janvier et retour le 13 février 2019.
Il s’avère que un de mes parents est hospitalisé, je souhaiterais savoir si je pouvais retarder le départ d’1 ou 2 semaines tout en conservant le retour pour le 13 février.
Merci de votre réponse
>Réponse: Bonjour Monsieur, nous vous invitons à contacter le 01 47 83 89 75 afin de voir les possibilités avec le service client Air Caraïbes.
Bonjour
Je vous ai envoyé 2 mails et appelez 2 fois mais personne ne répond.
Je décolle lundi 7 janvier et lors de mon enregistrement en ligne de mon Check in impossible d’y accéder avec ma resa ou mon numéro de dossier puisque cele me met passager inconnu!
Serait-il possible de me répondre ?
Cordialement
Comment faire l enregistrement de mon billet pour le vol tx 515 pour le 9janvier 2019. Numéro de réservation
,merci
Bonjour,
Impossible de vous joindre sur les numéros 08 20 83 58 35 et 08 20 83 08 32. Cela fait plus de 2 semaines que j’appelles tous les jours et impossible. Je suis une cliente très fidèle et le solde de mes miles n’est pas à jour sur mon profil ce qui m’empêche de passer à la catégorie supérieur Gold étant actuellement en préférence Plus.
Bonjour. Je pense partir à Cuba et je voudrais savoir si je peux faire un aller Paris /La Havane et un retour Santiago /Paris
Si oui quel serait le prix. J’attends votre réponse Merci.
Bonjour, je pars normalement à Port au Prince le mardi 8 Janvier avec un jeune de 30 ans vol TX556 … La situation là-bas semble assez agitée et le Ministère des Affaires Etrangères nous déconseille de partir sauf si c’est essentiel … Nous allions aider un orphelinat à Léogane. Merci de me dire si je peux obtenir le remboursement des deux billets svp. Assurances ??
Bien à vous et merci de votre réponse
Bonjour
Je dois effectuer un voyage le 19/12 pour Cuba nous sommes 10 personnes
Je voulais vous demander si vous pouviez nous surclasser car j’avais fais une réservation pour le 20/12 et vous avez annulé le vol
Venant de corse j’avais pris une réservation pour le 19/12 j’ai du avance le départ de corse et en modifiant mes billets avec air corsica j’ai eu 1 100€ de pénalité
Soit 110€ par personne
Je pense que vous pourrez faire un geste commercial
Santarelli Annick
Santarelli Hervé
Santarelli Sonia
Santarelli Enzo
Santarelli Diego
Santarelli Ruben
Arri sylvain
Arri Lou Anne
Arri romance
Arri giuvan
Départ paris La Havane le 19/12
Merci beaucoup de se que vous pourrez m’accorder
Annick Santarelli
Bonsoir, votre site est mal conçu ou est-il en dérangement !!!! Impossible de faire une réservation depuis une semaine. L’apparition de la boîte de dialogue av un conseiller fait « beuguer » les démarches commencées, qui ne voient pas la validation se poursuivre et de ce fait impossibilité d’enregistrer jusqu’au règlement.
Je pars à la guadeloupe le 12 décembre par l’agence club med , serait-il possible de réserver 30 heures avant le départ ma place, horaire de départ 10h45.
Bonjour
Demande de facture suite à réservation
Bonjour,
j’essaye en vain depuis plus d’une heure de déposer une réclamation en ligne au sujet d’une perte de bagage lors d’un vol le 27/10/18, et le site ne reconnaît pas mon numéro de réservation.
Veuillez me contacter rapidement ou me transmettre un n° de téléphone ou une adresse pour envoyer un courrier. Merci
Bonjour ! j’envisage un vol Paris-Pointe à Pitre-Paris, départ le jeudi 28 férier 2019, retour le mars 2019. Ma question : quelles sont les conditions pour emmener mon chien en cabine ? il pèse 6kgs700.
Pourriez vous me contacter en urgence svp pour une modification de reservation du 10/11/18 au 14/11/18
j’ai contacter votre partenaire frenchbee qui m’a demandé de vous joindre par tél mais dur dur de vous avoir !?
modification de places sur le vol TX 515, 60 euros encaissés, modif non enregistrée, retard départ arrivée, 10 h de vol sans média, le formulaire de réclamation n’accepte pas mon N° de réservation .
Merci de me contacter
Bonjour, depuis un mois je cherche a enregistrer mes milles. Après avoir eut des problèmes pour la connexion, changer de mot de passe on ne trouve pas mes référenceS et mon vol.
Ma réservation s,est faite sous le n* par OPODO réf * pour le vol TX6700 Paris orly\ réunion le 16mai. Si mes souvenirs sont bon ce vol a été retardée de 3h en transféré sur un autre avion.
Retour vol TX6701 du 22 juin 2018
Bonjour, j’ai regardé pour un vol au mois d’avril 2019 Paris Saint Martin
Et j’ai constaté qu’il n’y avait pas de vol le samedi, peut-être est-ce trop tôt où effectivement vous avez changez le jour
Il m’indiqueait un départ le vendredi??
Pouvez vous m’aiclarcir, merci
Cordialement
J ai reservé un billet d avion Paris -Cayenne pour le 14 janvier 2019 et retour le 6 fevrier 2019 . Ne pouvant acceder au paiement je vous appelerai par tel avant le 14 10 Merci . Cordialement
Bonjour,
Je viens de faire une réservation avec une carte visa premier.
A chaque tentative, le site me demande de recommencer ou de contacter la plateforme téléphonique ((4620)?
Merci de m’indiquer la marche à suivre
Bonjour,
erreur sur le titre du nom du billet électronique.
MME et non MRS, la modification est elle possible?
Bonjour. J’ai réservé mon voyage avec ma sœur pour Fort de France du 15 novembre au 15 mars 2019. Un imprévu vient d’arriver et nous sommes obligées de revenir 1 mois plus tôt. Comment faut-il faire? Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour,
j’ai voyagé sur votre compagnie avec mon fils SARTIN Davnyce sur le vol n°TX0510 à destination de Fort de France le 26 juillet 2018! pour un retour
le samedi 25 aout sur le vol n°TX0517 à destination de orly.
ayant perdu mes cartes d’embarquement, je vous demande de bien vouloir m’adresser une attestation pour mon fils et moi justifiant de notre présence sur les vols cités ci-dessus afin de me crédibiliser au près de mon employeur.
merci du traitement que vous apporterez !
cordialement
je voudrais confirmer mon vol avec Air Caraibes pour le 17 Octobre destination Fort de France départ a12h,10 de Paris Orly arrivée le 17/10/2018 a 14,h55 en Martinique avec le vol No * de Air Caraibes
Sincères Salutations
Bonjour,
Vendéen de Luçon j’espère trouver enfin une solution à mon problème.
En effet, je voudrais effectuer avec mon épouse un vol avec entre la Guadeloupe et la métropole avec un arrêt en Martinique à un prix raisonnable…
Départ le 22 décembre 2018 de Port au prince pour Fort de France.
Ensuite Fort de France Paris le 27 décembre 2018 .
Cordialement.
Bonjour. Suite à un retard de vol à Fort de France le 24 janvier de cette année nous avons fait réclamation au service relations clientèle Air-Caraîbe. Nous avons reçu en compensation deux bons d’échange en document ( écrit en Anglais) de 400 € pour un prochain vol. Notre prochain voyage pour la Martinique est prévu pour le mois de décembre prochain ( du 1er au 11 retour Orly) Pouvez -vous nous donner la marche à suivre( car j’ai 83 ans et ne suis pas rompu au service de vente à distance) Nous habitons la Seine et Marne , veuillez nous donner l’adresse de votre agence. Cordialement. Christian Formentel . PS: Faut-il prévoir de réserver maintenant pour début décembre.
j’ai changé de courrier électronique : *@orange.fr
Bonjour messieurs,
Je vous serai gré de considérer ma demande comme très urgent,ceci correspond une facture du 10/08/18 au 27/08/18 a/r Orly/FDF pour 4 personne dont un enfant de 9 ans facture acheté le 08/8/18 à Orly serais t-il possible d’imprimer à nouveau cette facture afin de m’acquitter auprès de mon employeur je vous remercie d’avance de votre compréhension.
Vous nous avez contacté afin de profiter de la nuit blanche, impossible de réserver 2 billets au prix de 249 euros Fort de France Paris Orly aller retour du 1/12/2018 au 14/12/2018 pour deux personnes !!!! comment peut-
on faire pour avoir cette offre ? Dans l’attente de votre réponse cordialement
Pourriez vous me communiquer un numéro de téléphone de air Caraïbes non taxe pour renseignements merci
Je dois prendre un train pour Paris Massy ce jeudi 30/08 puis un vol pour la Réunion. J’ai bien réussi à m’enregistrer en ligne. Par contre, comment récupérer mon billet de train qui est inclus dans mon billet train+vol ?
Mon train est prévu à 12h26 de Rennes.
Comment faire pour enregistrer un bagage de 23kg en plus
Depart prévu le 19 septembre
Bonjour,
Comment faire pour modifier la date de retour d’un vol, pour avancer d’une ou deux journées ? Y a t il des frais ?
Voici notre numéro de réservation *
Merci d’avaNice pour le retour
Cordialement
Madame Monsieur
J’essaie de réserver un billet d’avion sur air caraïbe et je n’arrive pas à trouver la rubrique bagage
Je vous demande de me signifier celle-ci
Ma réservation est *
Bonjour,
J’ai fait une réclamation suite à deux retards de vol pour mon compagnon et moi même
Vols :
* Départ de Guadeloupe le :
21/07/2018 sur le vol TX 543 normalement prévu à 19 h 50 mn. Malheureusement pour nous, nous sommes partis avec plus de 2 heures de retard, voir 3 heures au moment du décollage.
* Retour le : Départ de Paris ORLY :
10/08/2018 sur le vol TX 540 normalement prévu à 10 h 45 mn, et nous avons décollé avec plus de 3 heures de retard, à 14 heures passé.
Réclamation faite sur air caraibes ; numéro de réclamation enregistrée :*
Mon numéro de billet de réservation : *
Air Caraibes m’a envoyé un mail me demandant nos billets d’enregistrement, malheureusement comme je l’ai signalé, je ne savais pas qu’il fallait les garder, et depuis plus aucune nouvelle de leur part.
Pourtant en vérifiant leur informatique, ils verront bien que mon compagnon et moi même, nous avons bien voyagé à ces dates la.
Et de plus, aucune collation nous a été proposé, ni pour le vol ALLER 21/07/2018 et ni pour le RETOUR 10/08/2018, sachant que nous étions à l’aéroport depuis 07 heures du matin.
Nous avons été très déçus pour ce manque de délicatesse.
En espérant avoir nos indemnisations pour ces retards, très perturbateurs.
Cordialement
Pas d’acces Internet aux promotions air caraibes – TGV
Comment accéder à ces offres et comment se passe le transfert train – avion?
BONJOUR JE VIENS DE RESERVER NOS BILLET MON CHAT DOIT VOYAGER AVEC NOUS COMMENT DOIJE FAIRE ET QUELS SONT LES REGLES NUMERO RESERVATION *
J’ai un litige avec la responsable de air caraibe Haïti et ça va 3 jours que jesszis de joindre un responsable de cette région mais impossible les numéros communiqués sur internet ne passent pas où ne répondent
Le sit reclamtion non plus
Comment puis je faire car je suis bloquée en Haïti avc ma fille de 9 ans
Cordialement