Comment contacter Air Caraïbes ?

Décollez au soleil avec une compagnie spécialiste des Antilles : Air Caraïbes ! Celle-ci vous propose jusqu’à 33 vols hebdomadaires au départ de l’aéroport de Paris Orly Sud.

Soucieuse de pouvoir offrir des service correspondant à chaque budget la compagnie concocte régulièrement des petits prix pour les grandes destinations qui vous font rêver.  Grâce à des horaires aménagés, pas question de vous faire attendre longtemps lors de vos correspondances à destination de Sainte-Lucie, Haïti et autres destinations caribéennes, Air Caraïbes a à cœur de rendre votre voyage toujours plus agréable.

Que vous vous trouviez en France métropolitaine, aux Antilles ou en Guyane, vous pourrez contacter cette compagnie par différents moyens.

Joindre Air Caraibes par téléphone

De la métropole vous pouvez contacter la compagnie tous les jours, de 7h00 à 22h00 au 0820 835 835 (0.12€/min depuis un poste fixe en France).
Si vous passez votre appel depuis les Antilles ou la Guyane, vous pouvez également les contacter tous les jours, de 7h00 à 19h00 au 0820 835 835 (0.12€/min depuis un poste fixe en France).

Sur ces numéros vous pourrez effectuer une réservation par téléphone, modifier ou annuler une réservation existante, poser une question sur une réservation, ajouter des produits et services à votre réservation, ect.

Joindre Air Caraibes via internet

Afin de les contacter via internet, vous trouverez sur leur site une foire aux questions qui vous permettra d’avoir les réponses aux questions les plus couramment posées.

Le site met également à disposition une rubrique « Contacts et Réclamations » afin que vous puissiez avoir des informations plus précises et joindre la compagnie pour une demande précise.

Pour tout type de réclamation (par exemple pour une demande de remboursement, un bagage perdu, etc.) vous pouvez cliquer sur ce lien ou bien contacter un de leur points de vente ou votre agence de voyage. Vous aurez un retour de la part de la compagnie sous 6 à 8 semaines. Vous pouvez également contacter Air Caraïbes via Facebook ou Twitter en laissant à nouveau vos coordonnées, ainsi que le motif de la réclamation.

Vous souhaitez connaître le prix d’un billet ? Rendez-vous sur leur site afin d’effectuer une simulation d’achat. Si le prix vous convient, vous pourrez bien-sûr directement y réserver votre vol et le payer en ligne.

Enfin, pour prendre connaissance des promotions en cours, allez sur leur site et cliquer sur « promotions en cours » ou inscrivez-vous à la newsletter afin de recevoir toutes leurs offres par email sans même devoir les rechercher ! Si vous voyagez fréquemment, il pourrait être plus intéressant pour vous d’adhérer à leur programme de fidélité.

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190 Commentaires

  1. peut on rajouter un tgv a mon billet d’avion apres l’avoir acheter?

  2. « aucun passager trouvé » : enregistrement en ligne impossible moins de 48h avant le départ du vol.
    Si j’ajoute le fait de ne jamais avoir pu créer un compte (pas de message de confirmation reçu) malgré mes 5 réclamations en ligne, je me fais une idée du niveau du service informatique d’Air Caraïbes!

  3. Bjr voilà jai ma carte d’identité qui est périmée en 2019 les services de mairie me faire savoir que la prolongation de la carte d’identité est valable 5 ans de plus jai un vol en septembre 2021 j’aimerais savoir est ce que ça cause pas problème

  4. mon mari n’arrive pas a enregitrer son numéro de potable sur le site pour la résa il a mis +33puis son tel

  5. Ma fille viens de ce faire voler sa carte d’identitée . Elle dépose plainte aupres de la police . Elle a son vol pour Guadeloupe jeudi matin . Quel document doit elle avoir pour voyager . Une attestation vol suffira-elle
    Merci de votre reponse.

  6. Bonjour,
    pouvez-vous m’indiquer les conditions de remboursement dans le cas ou :
    la france est reconfinée et j’ai deja achete mes billets pour fort de france?
    je suis testée positive au covid avant mon depart et j’ai achete mon billet?
    Les vols sont annulés,suis-je remboursée?

    Merci

  7. Bonjour . Impossible de vous joindre depuis Cuba où je suis bloqué depuis le 29 Avril . Air caraibes n’a pas pû assurer mon vol de retour en France du fait du covid .

  8. Cela fait 2 mois pour partir à sxm.aucune réponse par téléphone de la part de air caraibes ont appel tout les jours un scandal

  9. Bonjour,
    Suite à la situation sanitaire liée au COVID 19, mon voyage pour FDF a été annulé et j’ai obtenu un avoir valable 1 an.
    Désireux de reprogrammer ce même voyage pour début 2021, j’ai tenté une réservation. Au moment du règlement, à aucun moment des divers menus déroulants, il n’est fait état de l’utilisation d’un avoir.
    Ma question est simple : Comment utiliser mon avoir?
    Merci pour votre réponse future par mail

  10. Bonjour ,
    J’ai réservé un billet d’avion par carte bancaire et je n’ai pas de confirmation de billets
    départ de cayenne le 24 Juillet 2020 et retour le 30 aout 2020 pouvez vous m’éclairer
    Merci de votre retour

  11. Bonjour,
    Je me présente je suis résident Martiniquais depuis 10 ans.
    J’ai effectué une réservation en ligne le 26/05/2020 sur votre site officiel pour un aller/retour Fort de France Paris Orly.
    Référence KEHGQ7
    Ce billet est destiné à mon épouse qui est en soins longue durée en métropole.
    A aucun moment il m’a fallu remplir les données de la passagère (prénom, numéro de passeport etc…).
    Lorsque j’ai payé ma réservation avec ma carte, la réservation a été enregistrée à mon nom et prénom.
    Le guichet AIR CARAIBES de l’aéroport étant fermé, j’ai contacté le service client ce matin 0820835835 demandant simplement le changement de prénom sur la réservation, à ma grande surprise cela n’était pas possible.
    J’ai donc eu une fin de non recevoir et devant avancer le prix d’une autre réservation .
    Je pensais naïvement que compte tenu de la situation personnelle de mon épouse (soins pour un cancer dans un institut en métropole) j’aurais au téléphone des personnes un peu plus humaines.
    Je vous demande donc la marche à suivre pour régler ce problème au plus vite sachant que je ne peux pas effectuer l’avance du prix d’un billet supplémentaire.
    Très cordialement.

  12. Qu’en est il de mon dossier de remboursement du vol VWTVCF.
    Merci pour votre réponse

  13. je suis Mr BERNISSAN Xavier Gérant de la société GMS SARL à Baie Mahault.

    Mon comptable me réclame la facture de 309.44 € réglé par CB le 23/09/19

    Xavier BERNISSAN

  14. Bonjour j’ai un billet pour le 1 juin paris pointe à pitre je voudrais savoir si les vols vos reprendre.je vous remercie

  15. Bonjour
    Je suis aide soignante à l’hôpital Croix st Simon 125 rue d’Avron 75020
    Je vous demande de l’aide
    Nous avons besoin de masques de nuit pour nos patients en réanimation
    En effet tous ne sont pas anesthésiés, et subissent les néons 24/24.
    S’il vous plaît aidez nous
    Merci beaucoup

  16. Bonjour nous avons de billets de avion pour le 6 de avril nous voudrions changé pour le fin de mois de mai pasque le problème de coronavirus nos billet allez simple air caribe tx515 a nom ms olivi André et m Acevedo Gladys départ 20’20 fort de France à Paris merci de me respondre

  17. Bonjour,
    Abandonné à Cuba par Air Caraibes alors que je devais prendre mon vol retour à La Havane le 25 mars avec les 8 personnes qui m’accompagnaient .
    Gestion de crise catastrophique avec un représentant local qui nous a fait prendre des risques considérables en nous forçant à nous agglutiner les uns uns aux autres trois soirs de suite à l’aéroport pour tenter d’écouter des informations inaudibles
    .Rentré avec un jour d’avance grâce au personnel de Air France mais frais d’acheminement en France pour rejoindre le domicile.
    PLUS JAMAIS AVEC CETTE COMPAGNIE à laquelle je vais m’attacher à faire la publicité qu’elle mérite et à l’encontre de laquelle nous n’hésiterons pas à déposer un recours dans l’hypothèse où nous aurions été contaminés par sa faute.
    .

  18. Bonjour, mon épouse ressortissante CUBAINE doit voyager au départ de PARIS ORLY le 01/04/2020. Hors ce vol ne figure nul part, et il ni a aucun départ de PARIS ORLY avant le 30/05/2020. Pouvez-vous me dire si le vol est toujours maintenu ou est t-il maintenant au départ de PARIS CDG. Merci de votre réponse car il est difficile d’avoir des informations en cette période. D’autre part pourriez vous nous renvoyer les billets. Si son vol est annulé pourriez vous nous dire comment va se passer soit le remboursement, soit un billet a date modifiable. Merci de votre réponse rapide.

  19. Bonjour
    Je reprends l’avion pour l’hexagone le 26 mars avec mon companion et je voudrais savoir si le vol est maintenu.
    Faut il confirmer et pour la réservation des siège combien de temps avant le départ.
    Cordialement

  20. Bonjour j’ai un billet pour le 1mai pouvez vous me confirmer si vu la situation je pourrai utiliser mon billet à une date ultérieure si les vol pour la Martinique se trouveraient annulés! Merci de votre réponse ! Cordialement! Mm gendre

  21. bonjour j ai un retour billet 427-6000063227 qui était prévu pour le 30 novembre .
    voila suite à la conjoncture mon employeur vient de mettre fin à ma période d’essais et donc je dois rentrer rejoindre ma famille en métropole . je voudrais prendre le vol du 29 mars 2020 merci de me confirmer qu’il est possible de faire ce changement car je me retrouve sans rien en Guyane

  22. Bonjour
    J ai un billet Paris /Saint MARTIN via Juliana le 24 mars Référence SH3KN6
    Confiné en métropole il m est impossible de me rendre à paris et voyager
    Je souhaite que vous annuliez le billet et me rembourser éventuellement avec un avoir pour un prochain voyage

    Avec mes remerciements

  23. bonjour
    suite au Coronavirus nous voudrions annuler ou reporter notre voyage prévu du 1/4 au 16/4 de paris à pointe-à-pitre
    comment faire

  24. Bonjour. J’ai pris 2 billets marseille/paris/st martin pour le dimanche 22/03 pour ma mère 82 ans et moi même. Ces billets ont été achetés sur Kiwi.com. Le vol paris st martin est-il maintenu ? si non, pouvez vous me dire comment procéder pour le remboursement ?ou changement de date ? Merci. Cordialement.

  25. Bonjour, je voudrai modifier mon billet Papeete / Paris Orly du 28 mars 2020 N° de réservation 427 2412720789 NARRO JOSIANE ET LE REPORTER AU SAMEDI 30 MAI 2020, suite aux événements concernant le coronavirus. Merci de bien vouloir me renseigner. Salutations.

  26. Toi jour par reçu mont billet avions sur adresse mail saint martin fort de france 6 mars à 12h toujours de réponse payer crate bleu marchand andre

  27. Numero du billet concerné : 427 241 275 37 82
    PNR : LJWQ34
    Merci de bien vouloir proceder à la regularisation de mon compte.
    J’ai deja effectuè à ce sujet 6 relances Téléphoniques auprés de vos services qui sont restées sans suite.
    Bien cordialement.
    Claudel MONDESIR.

  28. Bonjour
    Nous avons mon épouse et moi un billet Paris Pointe à Pitre le 10 Janvier 2020 et nous aimerions le modifier pour le 20 Janvier 2020
    La référence de notre billet AMADEUS est *
    Comment procéder svp ? merci de me répondre par mail

  29. bonjour
    je ne peux pas reserver un billet d avion pour les antilles au départ de poitiers 86 vers fort de france
    a chaque fois c est un départ de point a pitre vers fort de france
    pouquoi ??

  30. Bonjour
    Je souhaiterai souscrire à une carte de fidélité

  31. Bonsoir,je suis très déçue,je vous ai envoyé un mail il y a 2 semaines suite à une erreur de votre part dans le règlement de notre voyage, vous avez prélever un règlement pour 6 personnes alors que nous 5 à voyager.
    Aucune réponse de votre part,c’est inadmissible,je vous ai appelé à 2 reprises et toujours rien pour améliorer la situation.

  32. Madame, monsieur,

    Je viens de réserver deux billets sur Internet le 4 décembre 2019 via le site Bourse des vols (service qualité Viaticum) montant 1110.97 euros avec assurance annulation
    Réservation effectué avec succès réponse par mail deux jours après je reçois ce mail:

    Latifa Achi (Viaticum)
    6 déc. 18:32 CET
    Cher Client,Vous avez effectué auprès de l’agence BOURSE-DES-VOLS une réservation sous la référence *
    Nous sommes au regret de vous informer que votre vol retour Fort-de-France – Paris référence * n’a pas pu être confirmé.
    Le vol aller Paris- Fort-de-France a bien été confirmé sous la référence compagnie LEVEL H8IGHY.
    Un remboursement de 295 euros a bien été remboursé ce jour.
    Nous vous invitons à effectuer une nouvelle demande de réservation par téléphone avec l’un de nos conseillers au 0.899.650 649 du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
    Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
    Cordialement,

    Après des heures au téléphone avec une employée qui m’explique que mon retour n’est pas confirmé et que l’on me rembourse cette somme de 295 euros qui n’apparaît absolument pas sur mon compte et qui ne correspondant absolument pas à la moitié de la somme payée.
    Elle m’indique que c’est vous Air Caraibe qui me remboursez cette somme car vous ne pouvez pas me confirmer mon vol retour….
    Hier j’ai eu une employée de votre plateforme qui me précise que ce vol est très peu rempli et que vous avez encore beaucoup de place disponible même au tarif économique…..

    Je veux traiter avec vous maintenant pour ce vol retour aux dates ci-dessous

    Sinon l’employé de BDV me demande d’acheter deux nouveaux billets retours !!!! (deux retours avec 295 euros!!!)
    J’ai les deux allers mais pas de retour!!!!
    Elle m’oriente sur deux nouveaux billets depuis le lieu de destination à 1200 euros….!!!!
    un aller Fort de France /Paris le 23 février et un retour Paris Fort de France n’importe quand car je n’utiliserai pas le retour « insensé »!!!!!!!!
    Depuis 30 ans je voyage et je n’ai jamais vu une situation pareille …..Lorsque l’on réserve un aller retour à des dates précises l’agence doit annuler l’ensemble si l’aller et le retour ne peuvent pas être réservé
    Merci de me contacter au plus vite Ma référence dossier chez vous Air Caraibe : *
    En vous remerciant d’avance
    Cordialement
    Patricia

  33. Je n’arrive plus a rentrer dans le site pour reserver un billet.
    Est ce normal, y a t il oun probleme!
    Repondez moi vite

  34. Bonjour,
    Puis-je prendre mon billet d avion pour fort de France et surtout embarquer avec une carte d identité périmée depuis 6 mois.
    Merci

  35. Bonjour,

    Je souhaite enregistrer des modifications à mes données personnelles. Tout se passe bien jusqu’au moment d’enregistrer les modifications. J’ai un message m’annoncant que je n’ai pas accés . Pourquoi?

  36. Bonjour,
    Je souhaite savoir si je peux embarquer avec une carte d identité périmée depuis 1 an. Ma carte a été faite il y a 11 ans, sachant que depuis 2014 la validation de la carte d’identité est allongée de 5 ans. Je veux être sûre que si je prends mes billets, je pourrais embarquer sans avoir la peur au ventre. Cordialement

  37. Bonjour, je n’arrive pas à enregistrer mon chien en soute pour Paris/SXM !

  38. Bonjour ,nous avons réservé deux billets Paris Orly ,La Martinique avec une agence Arbois Tourisme
    Pour aller à Paris ,nous avons pris deux billets AIR France depuis Toulon ,nous arrivons à 12h30
    et embarquons avec votre compagnie à 15 h20
    Est ce que nous pourrons enregistrer nos bagages sans problèmes(assez de délais)
    Vol le 16 janvier pour La Martinique
    Très cordialement

  39. Bonsoir
    nous avons reserve un voyage en Martinique le 31 decembre 2019 et je n ai aucun numero aucun signe de reservation
    pourriez vous m aider MONSIEUR ET MADAME DECROIX
    ANNEZIN
    06 88 47 28 08
    je vous en remercie
    cordialement

  40. J’ai juste ma déclaration de perte de passeport et ma photocopie de passeport puis je prendre l’avion

  41. Bonjour j’ai une résa billet :427-6618413278 au nom de desjardins didier,j’ai réservé des sièges à l’aller et retour et je vois sur ma résa mis nouveau sur les sièges et non réservés.J’ai payé par cb hier soir, est ce normal.Merci de me répondre.Desjardins didier ou appelez moi

  42. Madame, Monsieur

    Le 3 juin 2019 je prends un billet aller-retour FdF / Paris départ le 21 Octobre Vol TX 511 et Retour le 10 Novembre vol TX 510.

    Des problèmes familiaux m’imposent un changement de billet pour le départ. Afin d’effectuer cette modification pour un départ le 30 Octobre soit 10 jours après j’ai payé la somme de 337€ le 30 septembre. En effet le billet était non modifiable et je ne conteste nullement ce fait car j’avais pris un risque.
    Cependant le vol TX 511 du 30 Octobre est parti avec plus de 2 heures de retard. Celui-ci m’a porté un préjudice car je n’ai pas pu me rendre à mon rendez-vous vu l’arrivée tardive.
    Aujourd’hui suite aux désagréments subis je souhaite un geste commercial de votre part étant une cliente régulière de votre compagnie. Je demande un avoir correspondant à la somme acquittée pour la modification du billet soit la somme de 337€ et l’octroi de miles qualifiants.
    Souhaitant une rapide réponse et que ma proposition sera agréée, je vous adresse Mme ou Mr le Responsable, mes sincères salutations.

    Fort de France le 12 Novembre 2019,

  43. J AIMERAIS JUSTE PRENDRE UN BAGAGE EN PLUS SUR MON VOL AIR CARAIBE DU 31 Dec sxm PARIS ET RETOUR PARIS sxm PAR INTERNET poches ME DONNER LE lien POUR LE FAIRE IMPOSSIBLE DE TROUVER merci

  44. Bonjour,
    J’ai reservé 2 billets pour Punta Cana en mai 2020.
    J’ai bien reçu par mail confirmation de la réservation et deux mails pour les reçus de billet électronique.
    1 heure après je reçois un mail pour finaliser ma réservation !
    Est ce normal?
    Cordialement.
    Patrick Tissier

  45. Bonjour
    Je souhaite ajouter un bagage en soute …
    comment dois-je faire ?

  46. Cela fait 3 jours que je cherche l’email sans succès !

  47. Je n’arrive pas à m’enregistrer sur Air Caraibes avec mon num de résa ni mon num de billet électronique!! il est marqué « aucun passager trouvé »!!

  48. Bonsoir simplement savoir j’ai acheté un billet sur travel2bn réservation VOL TX570 départ paris Cayenne le 03 novembre retour le 17 novembre est ce que ma réservation à bière prise en compte svp

  49. Bjr
    Suite a une mauvaise manipulation pour reserver un siege mon compte a ete bloqué
    Pourriez vous me contacter svp

  50. Bonjour,
    J’ai réservé par telephone hier mais je n’ai pas recu de mail de confirmation.
    Merci de me tenir informer.
    Merci par avance

  51. bjr a tous plus de 30 mail aucune réponse réponse de la compagnie pour un simple justificatif de non embarquement pour pouvoir faire marché l assurance on appel est on se fait raccrocher au nez super la compagnie si vous avez un probléme surtout ne comptez pas sur eux pour vous aider

  52. Bonsoir, je viens de m’aperçois que j’ai fait 1 erreur d’orthographe dans mon nom de famille je n’arrive pas à modifier comment faire ???

  53. été 2019: vacances en Guadeloupe: réservation d’un TGV AIR avec AIR CARAIBES. Après avoir signalé plusieurs fois (par téléphone et CHAT) que la coordination entre le TGV, la navette et l’avion me semblait trop juste, il est arrivé ce qui bien sur était prévisible: nous avons raté notre vol. Et pour cause, l’heure de la navette au départ de la gare était celle de la fin des enregistrements des bagages ! La compagnie refuse de nous verser l’indemnité due par la loi. Sa réponse: AIR CARAIBES n’est pas responsable des retards des trains. le seul problème est que le train était à l’heure !!! c’est la liaison entre les divers transports qui cloche. Bravo pour l’organisation et la mauvaise foi en prime !!!

  54. Je n’arrive pas à me connecter pour créer mon compt fidélité j’ai un numéro préférentiel: 8001509326 j’ai déjà perdu beaucoup de miles à cause de ça merci de me donner la procédure à suivre

  55. Bonjour,

    Impossible de vous joindre sur le 0800, vous ne répondez pas au téléphone ce jour, le 10/09/2019 une heure avant l’horaire final de 19:00 h.

    Pourquoi ?

    Nous voulions réserver un vol.

  56. Bonjour
    Mon booking ref : mon nom est Lacombe Serge, je n’arrive pas à sortir mon billet en ligne.
    Est ce que je peux me présenter à l’enregistrement le 9 octobre 2019 avec l’electronic ticket receipt sans problème.
    Pour vous joindre j’ai besoin d’un numéro national en France.

    Merci

  57. Je voudrais votre email pour vous demander des informations svp

  58. Bonjour.
    J’ai contacté par mail la personne citée sur la fiche du gain d’un voyage pour 2 personnes au concour la route du rhum avec air Caraïbes je souhaites faire ma reservationcar je doit aussi contacter l’hôtel.
    Cordialement
    Mme GAILLOT

  59. Bonjour, j’ai réservé 3 billets aller/retour Orly/ Guadeloupe…. le prélèvement bancaire a été effectué en doublons!!!! J’ai envoyé un’mail De réclamation pour un remboursement, aucune réponse à ce jour, impossible d’avoir un interlocuteur(2200€!!!)… une honte

  60. Je suis assez déçu du comportement d’un de vos agents .
    Le mercredi 10 juillet, avant de prendre le vol TX543 à 19h50 à l’entrée de l’avion.
    Un de vos agents m’interpelle en me disant que mon sac n’était pas conforme en récupérant ma carte d’embarquement et que je devrait mettre en soute. Je lui explique que mon billet ne me permettait pas de mettre en soute d’autant plus que j’ai à peine 5kg. Il me répond  » vous avez pris la classe soleil pour ne pas payer et attendre, mais là vous allez devoir payer et attendre, donc vous réglez comment vos 100€ ? »
    Il m’a obligé à régler 100 € alors que le sac n’a pas été mis en soute, une hôtesse est venue me le remettre par la suite.
    Je suis vraiment déçu par ce comportement et me réserve le droit de déposer une plainte contre la compagnie et bien sûr faire une large diffusion sur les réseaux sociaux.
    Ce comportement est vraiment inadmissible, il y a une façon de s’adresser aux clients.
    J’attends votre retour avant de faire valoir mes droits.
    Bernard Hibade

  61. bonjour
    Cela fait 2 ans minimum que j’essaye,épisodiquement, de m’inscrire au programme fidélité et il y a systématiquement un problème du style « un probleme est surnenu,reessayez » . j’ai du prendre en 3 ans 10 fois l’aller retour santo domingo/paris en classe caraibes et il m’est impossible de cumuler des miles. Est ce un problème récurrent ? J’ai meme essayé avec mon agence de voyage sans succès. cordialement didier samyn

  62. C est très urgent impossible de joindre par tel. Air Caraïbes

  63. c’est vraiment honteux de votre part, mettre des promotions à 500 euros pour au final ne jamais pouvoir prendre ces dates car indisponibles comme par hasard sur toute la periode de la promotion mais ce qui ai disponible reste seulement les dates hors promo de 900 à 1000 euros .vous perdez des clients bêtement à cause de votre gourmandise et de vos manipulations à 2 balles. il faudrait revoir votre stratégie bref une cliente de moins.

  64. Bonjour,
    Je souhaiterais joindre le service réclamation d’Air CAraîbes ce que je n’arrive pas à faire avec mon numéro de réservation. DOnc je souhaiterais que quelqu’un de votre compagnie me contacte car sinon vous aurez plus de mes nouvelles avec une plainte en bonne et dû forme ! Mon vol était le TX570 de ce vendredi dernier 16 Août 2019 entre PAris – Cayenne et vous avez oublié d’embarquer mon chien !!! Donc là, je fais la démarche sur internet avec mon numéro de réclamation et votre formulaire me met « erreur » sur le Nom du passager associé au billet du chien et sur le numéro de réservation !??? Donc ça commence à bien me saouler si vous comprenez ce que je veux dire ! Je vous laisse me contacter sur ma boîte mail !!

  65. Bonjour, je n’arrive pas à vous faire parvenir une plainte concernant la disparition de certains objets dans un sac mis en soute? Je mets pourtant le bon N° de réservation et rien n’y fait; Merci de bien vouloir m’aider. Je compte sur votre diligence et vous prie de croire à mes sincères salutations.

  66. Madame, Monsieur,

    J’ai constaté sur mon dernier relevé bancaire qu’un prélèvement abusif d’un montant de 2274 euros bénéfice de la compagnie aérienne Air Caraïbe, avait eu lieu le 26 juillet 2019.

    Ce prélèvement n’est pas valable car la somme avait déjà été débité de mon compte bancaire le 23 juillet 2019. J’ai été à l’agence de Matoury ou j’ai acheté ce billet le 29 juillet et je suis toujours sans réponse.

    Par ce courrier, je vous demande e me rembourser dans les plus brefs délais ce prélèvement que je n’ai pas autorisé, conformément à l’article L133-18 code monétaire et financier.

    Ce prélèvement a entraîné un préjudice sur ma qualité de vie quotidienne. J’ai dû faire des emprunts auprès de mes proches, je ne parviens pas subvenir à mes besoins de première nécessité. Dans ce cas de figure je sollicite un dédommagement pour le préjudice subit et toujours selon l’article L133-18 du code monétaire et financier, de rétablir mon compte bancaire dans l’état ou il se trouvait avant que le prélèvement bancaire ait eu lieu.

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

  67. Bonjour je suis M. VERONIQUE, je souhaiterais partir pour la métropole dans les semaines à venir avant de réserver mon billet j’aimerai savoir si il était nécessaire que j’ai un bagage en soute pour y mettre quelques fruits de la Martinique (melon, citron, ananas, banane)que je souhaite rapporter a mes enfants. J’aimerais partir uniquement avec un bagage à main et je sais que certains produits ne sont pas autorisés dans le bagage à main les fruits font-ils parti ?

    Je suis en attente de votre réponse afin de réserver mon billet Merci.

  68. Bonjour
    IL y a un problème pour effectuer une réservation de billet d’avion PARIS /PTP AR sur le net avec ONEY. surtout au moment du paiement.
    Depuis une semaine j’essaie, la réponse est:le service est momentanément indisponible. Pouvez -vous intervenir afin de régler ce désagrément
    Cordialement
    J’aimerai savoir.Si d’autres clients ont eu ce désagrément

  69. Bonjour n arrivant pas a vous joindre par téléphone j aimerait avant mon billet pour mon retour en Martinique et on vole est prévu pour le 27/07/2019 j aimerait changer ma date de départ au 23/07/2019 svp je suis mon vol est programmé sur le TX 514 heure 15h20 référence

  70. En effectuant mon enregistrement en ligne à la veille de mon départ, je constate qu’il m’a été attribué une autre place que celles que j’avais réservées et payées. J’appelle le service qui me répond que les places réservées n’existaient pas en réalité et que leur emplacement correspondent ….. aux toilettes ! J’ai quand même eu un opérateur d’Air Caraïbes pour m’expliquer au téléphone que j’étais non loin des toilettes, mais de là à être DANS les toilettes, il n’y avait qu’un pas manifestement. Je voyage accompagnée. A moins de 24 heures du départ je n’ai évidemment pas trouvé d’autres places à ma convenance. A prendre ou à laisser m’a fait comprendre l’opératrice imperturbable.
    En d’autres temps les places dans les toilettes m’auraient amusée. Là je ne peux que faire le constant d’une incompétence assumée. C’est inacceptable pour l’image de la compagnie. Le service d’Air Caraïbes baisse. Pas gênés de leur minable prestation. Même pas l’orgueil d’essayer de faire bonne figure devant le lobby des autres compagnies.

  71. jai rate lavion du vol air caraibes U9T9MU EST CE QUE JE BENEFICIE DU RETOUR POURRIEZ VOUS ME CONTACTER 0695102260 MERCI

  72. Bonjour,
    Nous avons une amie de notre fille qui souhaite nous accompagner à St Barth, mais quand je veux faire la réservation pour l’amie de 14 ans ça revient plus cher que pour un adulte.
    Est ce que c’est normal?
    Pouvez-vous éventuellement nous accompagner pour établir cette réservation sachant que l’amie sera accompagnée de nous donc accompagné d’adulte.
    Cordialement,

  73. Bonjour
    Le 26 juin 2019, j’ai voyagé sur l’un de vos vol en compagnie de mon fils MELEZAN MATHEO (voL tx 514 de 15.20) .
    Par la présente je viens vous faire part de mon mécontentement.
    En effet, déjà au niveau de l’enregistrement les gens ne sont pas toujours agréable pour vous renseigner car très peu nombreux ( une personne pour toutes les bornes) mais en plus l’embarquement se faisait au niveau de la salle 17 rez de chaussé. Il faisait excessivement chaud dans cette salle; Et pour couronner le tout on doit prendre le bus avec nos bagages cabines; bus dans lequel on nous demande de nous serrer au maximum. Quand il faut descendre du bus on nous demande de nous dépêcher, il fait à nouveau très chaud, il il faut bien sûre faire la queu (on est en début de canicule). Je trouve déplorable qu’on traite les passagers ainsi au prix que coûte les billets d’avions. Ce n’est pas ma première désagréable aventure avec vous. Je vous passe le voyage allée du 19/06/2019, vol assuré par air carabes ou les repas étaient très froids.
    Ma déception est encore totale.
    Bonne réception
    Salutations

  74. J’ai rarement eu affaire à service aussi médiocre que le service client de votre entreprise ! Avant mon départ, j’ai dû m’y prendre à deux fois pour tenter d’obtenir une réponse à une question simple et basique (non prise en compte dans les FAQ), sans jamais l’obtenir au final. En cause, l’incompétence étonnante du personnel qui embauché par vos soins ! J’ai donc du passer par AIR FRANCE pour obtenir ce renseignement général, où une charmante personne m’a indiqué avec détails tout ce que je voulais savoir. Merci AIR FRANCE !!!

  75. impossible de les joindre
    Il est 18h ( le site dit jusqu’à 22h) j’ai appelé 3 fois), donc facturé 3 fois le prix de l’appel, et on m’a laissé attendre sans personne, ni musique, ni message d’attente, pendant plusieurs minutes( je rappelle que ces minutes sont facturées) j’ai fini par raccrocher c’est extrêmement pénible!
    Je ne peux utiliser mon coupon que en les joignant au téléphone et ils sont injoignables.

  76. Quand peut on acheter les vols Air rail Strasbourg Pointe à pitre du 07/01/2020 au 12/03/2020 l’année dernière j’ai pris les billets au mois de mars pour les mêmes dates

  77. Bonjour j’ai réservé un billet mais j’ai mit mon nom de marié et sur mon passeport il y a nom de jeune fille et nom de marié donc je voulais savoir si sa marche ou si il faut que je change mon nom sur le billet ?merci

  78. Vous êtes une bande d incompétents. J ai réservé sur votre compagnie un billet sur Paris 6 mois à l avance. Vous avez annulé mon vol. Quand j ai pu enfin obtenir un correspondant pour modifier mon vol vous n avez même pas été capable de valider ma modification. Au final je me retrouve sans vol et je rate mon voyage pour la Thaïlande Dubaï. Oui je vous remercie pour vos services pourris.

  79. Très mécontente pour avoir payé deux l’un billet davion à l’agence de voyage et l’autre à AIR CARAÏBES SXM. ET NON PU ME DONNER LE TICKET DU PAIEMENT 240 € LE 10/05.MERCI DE VOTRE REPONSE

  80. Bonjour
    Cela fait presque 3 semaine que j’essais d’acheter un billet senor au prix 837euros pour me rendre en Guadeloupe du 12 decembre 19 au 19 Mars 2020,tout se passe bien dès que je viens pour régler il y a un probleme comment faire?aidez moi ou donnez moi un numéro de tel pour passer ma commande merci

  81. Bonjour, j’ai ce matin pris un billet. Pour la Guyane démargement le 12 août et retour le 29 août pour 1 adulte et 1 enfant J’ai procédé au règlement en 4 fois. Après enregistrement du règlement auprès de ma banque, l’opération s’est arrêtée. Je vous ai contacté et vous m’avez dit de contacter Oney banque,j’ai essayé pendant plus d’une heure en vain et je ne parviens pas à vous avoir au tel. Merci de me dire ce que je peux faire car je viens d’engager 1681€ pour mon billet qui n’est pas effectif. Je suis très inquiète. Merci

  82. j ai demander 1 colis supplementaire on ma facturer deux colis je suotherais me faire reboursser

  83. Bonjour cela fait une heure que j’essaie de vous joindre j’ai eu 45 minutes sur la boîte vocale sans pouvoir accéder à un interlocuteur je souhaiterais réserver un billet d’avion pourriez-vous me rappeler merci

  84. Bonjour
    Encore une fois après avoir payé 40€ pour choisir mon siège je me rends compte aujourd’hui alors que je pars dimanche que vous avez encore changé le n• de mon siège
    J’en sis marre je suis à la retraite afin de ne pas voir plus de problème avec mes jambes à la réservation de mon billet je paie souvent mon siège et la je suis très fâché sa sert a quoi de payé son siège si vous ne tenez pas vos engagements je demande d’être remboursé si je suis pas à ma place payé dimanche

  85. Le service Client est une honte. Ce service ne répond pas rapidement, et quand il répond donne une réponse approximative et inappropriée. Il serait temps de changer cette méthode managériale, et mettre le client au centre des préoccupation d’Air Caraïbes. Surtout quand cette compagnie connait des dysfonctionnements (changement de Classe inférieure à la classe payée, suite à un vol annulé)
    Car à force de déceptions du SAV, on finira par aller vers la concurrence, qui est est plus prompte à répondre aux attentes et réclamations des clients

  86. bonjour je pare en martinique bientôt et je voudrais ça voir si la classe caraibe peut aller au salon vip

  87. Je n’arrive pas vous joindre

    Tout d’abord , mon vol a eu 2 h de retard et à l’arrivée mon bagage était explosé sur le tapis . Le short de mon mari sortait de la valise .
    Pas très egreable de retrouve son bagage très abîmé et ouvert
    Donc j’aimerai connaître la démarche à suivre pour faire une réclamation
    Numéro de vol : TX 543
    Pointe à pitre Orly
    Départ prévu était 19h50

  88. Salut!
    je Joel Charles, un client de Air Caraibe. je vis en Haiti et je suis Haitien. je suis interesse au programme de paiement en 3 versement pour mon prochain voyage le 23 Mai. comment puis-je m’y prendre?
    je dispose d’un mastervisa de livre par la BUH.

  89. Impossible de réserver des billets en ligne avec un petit chien
    Impossible de joindre air caraïbes pour réserver au téléphone depuis 3 jours !!!!
    Nous avons besoin de façon urgente de 4 billets fort de France St Martin en aller simple comment faire ????

  90. Bonjour Je souhaiterais savoir s’il vous plaît les excédents de bagages sont à combien
    Cordialement

  91. Bonjour
    Je souhaite réserver un vol aller et retour au dates 1/11/2019 au 31/03/2020
    Paris Guadeloupe (départ Paris 14h45)
    Les dates du retour ne sont pas disponible sur votre site
    Pouvez vs m’écrire quand ces dates seront dispo
    Merci..

  92. bonjour ,j’ai essayer de faire une reservation pour 5 adultes,1 enfant et 1 bébé(soleil smart) , je n’arrive pas à avoir le passe lounge pour tous les passagers,seulement pour 2 et pourriez vous me dire quel siège reservé pour un adulte avec bébé de 15 mois.Par ailleurs je n’ai pas trouvé pour moi de tarif sénior madras ?
    merci de votre réponse
    cordialement

  93. bonjour
    comment savoir si sur un vol air caraibes en décembre les bagages en soute sont inclus
    je ne vois rien en ligne sur les site go voyages ou autres
    départ Orly arrivée F.France merci
    mention bagage à mains uniquement
    merci

  94. Depuis le 15 avril j appelle le service air Caraïbes pour annuler un vol ,j ai eu plus de 7 personnes au téléphone chacune m ‘ont donner des réponses différentes en sachant que le vol est le 29 avril ils n ont toujours pas fais le nécessaire auprès de Oney ,ils me disent que je ne suis plus sur leur segment de vol mais s en fiche que je vais être prélevé.
    J’attends toujours l annulation du vol ,j attends une réponse de mon mail.
    Ils m ont mm donner le numéro du partenaire,eux ne peuvent rien c est Air Caraïbes qui doit lancer l annulation.
    Que faire? Sur le net la page indiqué ERROR.. jusqu’à maintenant.
    Je remercie le premier monsieur que j’ai eu au téléphone le lundi 15 avril en me disant qu il allait s en occuper….

    SVP que faire ? Je m en fiche du remboursement,mais je ne voudrai pas payer un bien que je n’ai pas consommer.

  95. Comme c est dramatique les personnes qui répondent au téléphone ne sont pas compétentes quel dommage d avoir changé de personnel les autres étaient supers si tout pouvait revenir comme avant ce serait génial !!! Et je suis pas la seule a le dire c est dramatique !! Je voyage chez vous depuis le début j habite St Martin et je prends l avion tout les 4 mois !! Madras quand il t a de la place !! Et mes enfants aussi et M Mantello pierre aussi !! Ma fille part vendredi et impossible de ll’ enregistrer sur préférence !! La misère !

  96. Je souhaiterais entrer en contact avec le service secrétariat de l’agence de Martinique s’il vous plait ? Je souhaiterais l’adresse mail de ce service.
    Merci d’avance.

  97. Carrément déçues!!!
    Retard du vol de 6hrs, promesse d indemnisation pour ce retard….. mais Rien!!!! Après de nombreux mails, relance, message…!!
    Nous sommes dégoûtés!!!

  98. Le service par téléphone de Air Caraibes est une arnaque!!! Il est payant et on nous fait attendre des heures!!!! Quand j’ai eu enfin un conseiller et qu’il allait régler mon problème, mon téléphone était déchargé tellemnt on m’avait fait attendre!! Et cela plusieurs fois! Une honte!

    • La même Béatrice, 3 jours que j’appelle sans pouvoir les avoir, j’adore payer un million pour n’avoir personne. ARNAQUE !

    • Tout à fait d’accord. Délai d’attente plus que long

  99. Bonjour je voudrais savoir si je peux ramener un souvenir dans la soute pour mon retour a paris provenance la guadeloupe.
    il ne passe pas dans les valises c est un masque en bois 1 metre de long 15 cm de large
    Metci cordialement

  100. Bonjour,
    Je finalise l’organisation d’un voyage en bateau avec des amis et je viens d’aller sur votre site pour trouver des vols pour 8 personnes comme suit:
    Orly vers St Martin(Juliana) – Aller départ le Vendredi 13/03/2020
    St Martin vers Orly – Retour départ le Samedi 28/03/2020
    Malheureusement, sur votre site, il n’y a pas de retour possible le samedi 28, et on me conseille la veille, le vendredi 27/03.
    Le fait pour vous de ne pas affréter un avion le samedi depuis St Martin, est-ce une décision définitive ou bien cela peut-il évoluer ?
    Merci pour votre retour, j’aimerais pouvoir réserver nos 8 billets a/r au plus vite.

  101. Bonjour,
    Impossible sur votre site officiel de faire une simulation d’achat de billets pour le mois de Mars 2020, est ce normal ? ou y a t-il un bugg sur le site ?
    Cordialement

  102. Bonjour,
    J’ai besoin d’une facture des vols que j’ai payé.
    Hors lorsque l’on va sur le site de Air Caraïbes on constate qu’il faut PAYER pour avoir la FACTURE!
    Ceci est contraire aux droits du commerce.
    Je souhaite simplement recevoir par mail ma facture.
    J’espère vraiment que vous accédiez à ma demande.
    Cordialement

  103. comment ce fait-il que je ne peux pas réserver un vol de Port au Prince à Bangkok via Santo domingo et Paris Orly

  104. Je recois un mail d’air caraibe qui me dit que je peux m’enregistrer en ligne .
    Mais impossible sur le site. Message :
    “ERREUR : Aucun passager trouvé
    J’ai déjà essayé plusieurs fois et je me suis rendue compte que c’est déjà arrivé à d’autres …. Qu’est ce que ça veut dire ???
    Je n’ai pas réserver de sièges payants alors ils ne veulent pas que je m’enregistre trop tôt !!!!
    Avec d’autres compagnies je n’ai jamais de problèmes !!!!!

  105. I have booked to fly with Air Caraibes to the Dominican Republic on 15 April. I booked via lastminute.com and would like to add hold luggage to my booking. I have contacted lastminute.com who say they cannot do this for me and it has to be added once at the airport – which i find very odd.
    Can you tell me how i can book 2 x suitcases to be taken on the flight with me please?
    Thank you in advance.

  106. Avant de m’adresser à Mr Courbet, pour la Enem fois je fais part de mon mécontentement et des difficultés à être dédommagé.
    En janvier 2018 avec 2 couples d’amis, nous avions réservé pour le 13 décembre 2018 Paris Orly Sud vers Fort de France avec air caraibes vol TX 510 avec nos places attribuées!
    Pour des raisons de surbooking nous avons été orientés vers LEVEL départ 4h15 plus tard avec toutes les conséquences d’un tel retard. A notre retour le 3 janvier, d’autres problèmes, réclamation faite le 5 janvier 2019 sur votre site avec courrier postal de confirmation le 9 janvier. Le 10 janvier sav air caraibes nous envoyait un accusé de reception avec le n° de notre demande. Le 16 janvier nouveau mail nous informant que nous pouvions opté pour un dédommagement de 450 euros par personne sur le choix d’une nouvelle destination ou 400 euros par personne de remboursement sous 3 semaines sur notre compte en joignant un RIB. Nous avons opté pour la 2ème solution le jour même. depuis plus rien malgré les mails envoyés à sav les 11 et 27 février au service relation client.
    Je ne peux plus suivre ma demande car le site ne reconnait plus mes identifiants.
    Je ne lâcherai pas. Comme le mentionnait le mail d’sav@caraibes le 16 janvier dernier j’attends le versement des 800 euros (mon mari et moi) sur le compte dont j’ai fourni le RIB.

    • Bonjour,
      Nous sommes exactement dans la même situation, dans l’attente d’un virement de 1200 euros depuis des semines, et aucune réponse d’air caraibes malgré de multiples relances et comme par hasard le service n’est pas joignable par téléphone.
      Nous allons nous diriger vers un organisme de protection des consommateurs et ne lâcherons pas non plus!

      • Idem!!! Plus rien après de nombreux mails!!
        Avez vous trouvé une solution ?????
        Merci d avance

    • Je suis dans la situation que vous ,j’attends d’être indemnisée pour un vol annulé depuis décembre 2018 malgré mes nombreux mails pas de réponse à ce jour et au téléphone c »est encore pire

  107. Bonjour
    J’aimerai savoir si je peux partir en Martinique car ma carte d’identité est plus valide depuis le 23/07/2018, je sais que nous avons 5 ans
    supplémentaire de validité. Pour riez-vous me le confirmer afin que je ne sois pas bloquer et que je
    puisse pas partir en mai 2019.
    Merci d’avance de votre réponse
    Cordialement

  108. je cherche une réponse à une question, ma carte d’identité date de 2008, je ‘aurai pas de problèmes pour embarquer avec votre compagnie?, je part en Martinique le 3/04

  109. Bonjour,
    Je perds patience : je suis allée rejoindre ma fille à Haîti du 5/2 au 17/2 (normalement) !!! De bouche à oreille tous les vols étaient annulés ! nous avons pris la décision de téléphoner à air caraîbes pour avoir la confirmation de notre vol. Stupéfaction : votre vol est annulé retour vers Paris Orly peut être aurez vous votre avion 2 jours plus tard mais pour être sûre contacter nous sur notre numéro GRATUIT 0033….. (absolument pas gratuit 2 cartes haîtiennes ont été vidées ! )
    Après une dizaine d’appels sans réponses uniquement de la publicité demandant de surfer sur le site pour des informations ! nous sommes arrivés à vous contacter pour se laisser entendre normalement oui votre vol est confirmé le 19/2 à 14h35 !
    De là frais supplémentaires de logements + cartes de téléphone + se nourrir + se déplacer + …………….
    Depuis mon retour j’ai essayé de vous joindre sans aucun résultat pour demander une attestation d’annulation de vol réclamée par mon employeur pour mes jours de retard SANS RESULTAT
    Donc ma demande est très simple Y A T’IL UNE ONCE DE PROFESSIONNALISME DANS CETTE SOCIETE ?????????????
    Retenez bien mon nom car les démarches vont suivre et je ne vous lacherai pas comme vous l’avez fait avec nous !!!!!!!!!!!!!!!

  110. Bonsoir,
    Je suis retraitée et ayant une petite retraite, je voudrais me rendre en Guyane pour rejoindre mon ami , j’ai également un chat qui voyagera en soute car son poids est trop élevé pour être en cabine, je souhaiterai partir le 28 ou 29 mars 2019 et j’aurai également un bagage supplémentaire, partant pour 4 mois. Pourriez vous m’indiquer un tarif correct pour un aller simple à Cayenne en partance d’Orly. Je ne peux partir avant ayant une visite chez ma cancérologue le 26 mars. Comptant sur une réponse et vous en remerciant par avance. Mme LALISE

  111. AIR CARAIBES Fait le 15,02,2019

    Changement d’horaire (18h30 au lieu de 21h35) frais supplémentaires la famille n’étant pas disponible à ce nouvel horaire.
    Compagnie différente French bee , sans nous demander si cela nous convenait? Sommes nous encore libre de notre choix?
    Place différente, pourtant payé un supplément? Réservation faite le 21.06.18.

    Mêmes constats pour mon compagnon.
    J’ai souvent voyagé par le passé avec air caraïbes , toujours satisfaite, mais vraiment là, à 78 ans et mon compagnon 82 ans, NON.

    Réponse : Nous sommes désolés d’apprendre que l’horaire de votre vol Air Caraïbes ait été modifié impliquant des frais supplémentaires. Sachez que si vous n’avez pas voyagé, il est possible d’obtenir le remboursement de vos billets d’avion suite à la perturbation subie.

    Si vous avez voyagé et que le changement de vol n’est pas lié à de mauvaises conditions météorologiques, vous pourrez alors obtenir entre 250€ et 600€ de dédommagement par passager.

    Nous vous invitons à renseigner les données de votre vol et à remplir le questionnaire ci dessous « Que s’est-il passé? » en cliquant sur l’image pour connaître le montant de votre indemnisation précise. Cela ne vous engage en rien.

    Ensuite vous pourrez décider de confier votre demande de réclamation à Indemniz, un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aériennes.

    Celui ci pourra alors s’occuper de toutes les démarches en votre nom sans que vous n’ayez rien à avancer et se rémunérera uniquement en cas de victoire, à hauteur de 25% de l’indemnité perçue.

    Bien sûr, le service étant entièrement gratuit si vous n’obtenez pas d’indemnité.

    Bon courage à vous,

    Et bonne journée

  112. bonjour,
    je pars le 08/03 avec une petite de 18mois est il possible de reserver des siege « confort » avec un enfant ou pas?
    ais je le droit a un bagage supplémentaire « gratuit » pour la poussette?
    dans l’attente de votre retour par mail svp

  113. Désireux de consulter les délais d’enregistrement, j’ai consulté mon dossier hier soir. C’est à ce moment que je me suis aperçu que mon vol retour prévu le 14 mars était supprimé, remplacé par celui du 15 mars. Un email m’aurait été envoyé. Je n’ai jamais rien reçu et je suis surpris que dans ces cas là, la compagnie ne s’assure pas d’un accusé de réception.
    J’ai donc téléphoné (numéro surtaxé) à mes frais pour bien confirmé cette situation. L’ hôtesse d’accueil, très compétente, m’a renvoyé de nouveaux billets électroniques.
    Cet état de fait engendre plusieurs désagréments: une journée de plus, non prévue, sur le territoire à mes frais, des modifications dans mes activités professionnelles du retour et une journée de plus sur mes frais de parking à Orly.
    Face à cette situation, je souhaiterai que vous m’accordiez un geste commercial.
    Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez agréer mes sincères salutations.

    Réponse : Nous sommes désolés d’apprendre que votre vol Air FRANCE ait été annulé engendrant des frais supplémentaires, notamment de parking. Si vous avez voyagé, sachez qu’il ne vous sera pas possible d’obtenir le remboursement de vos billets d’avion.

    Toutefois, s’il s’avère qu’Air France ne vous a pas prévenu de la modification de vol au moins 2 semaines avant la date de votre départ, vous pourrez obtenir entre 250€ et 600€ de dédommagement par passager.

    Nous vous invitons à remplir le questionnaire en tête d’article ‘Que s’est-il passé ? ‘ pour connaître le montant de votre indemnisation. Cela ne vous engage en rien.

    Ensuite vous pourrez décider de confier votre demande de réclamation à Indemniz, un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aériennes.

    Celui ci pourra alors s’occuper de toutes les démarches en votre nom sans que vous n’ayez rien à avancer et se rémunérera uniquement en cas de victoire, à hauteur de 25% de l’indemnité perçue. Le service étant entièrement gratuit si vous n’obtenez pas d’indemnité.

    Bon courage à vous,

    Et bonne journée !

  114. BD/16/02/19-
    Bonjour
    Mon épouse et moi avons pris un vol Paris Orly Pointe à Pitre TX 540 le 11 janvier 2019.
    Ce vol a eu plusieurs heures de retard et normalement une indemnité est prévue dans ces conditions.
    Mais il est impossible de faire la réclamation par internet; les numéros d’enregistrement sont systématiquement rejetés . Quant à vous téléphoner c’est absolument impossible. Nous avons demandé à la société Costa d’intervenir, mais elle nous a répondu ne pas avoir réussi à joindre le service ???_ Les billets ont été achetés par l’agence de voyage Expert-Voyages qui nous a renvoyé les cartes d’embarquement mais ne peut rien faire d’autre. Veuillez nous donner procédure « INTERNET » à suivre . Nous sommes en déplacement et ne pouvons pas imprimer aisément.
    Meilleures salutations.

  115. j’ai réservé via internet sur le site de Air Caraïbe un voyage aller Paris Orly Point a pitre au 25/04/2019 et retour Fort de France Paris Orly le 18/05/2019, le numéro de réservation est * au nom de Gaston et Elisabeth mon épouse , les voyage devraient se faire en Classe Caraïbe, le voyage aller c’est OK; mais le retour vous avez changer d’avion et de classe , nous revenons en classe Eco et non en Classe Caraïbe et dans un avion différent à celui annoncé. Mais le prix reste le même , 1961,12 € pour aller retour le retour se fessait en le vol TX515 en Airbus A330-300 et je vois que nous revenons en A330-200 ou il n’a pas de place Caraïbe .
    Sauriez vous me donner la raison et pourquoi le prix reste le même tout en étant déclassé?
    J’attends un geste commercial pour ce désagrément .
    Dans l’attente de vous lire , Messieur ou Madame , recevez mes salutations.

    Réponse: Nous vous invitons à contacter directement Air Caraibes via les coordonnées fournies ci dessus afin de leur demander le remboursement de la différence entre les deux classes. En principe, celle ci s’élève à 30% du prix du billet.
    Bon courage et bonne journée

  116. je pars ce soir par le vol TX6700 air caraibes opéré par frenchbee
    où doit se faire l’enregistrement/dépot des bagages à l’ARCHE ou au terminal S et dans ce cas à quelle porte
    merci de votre aide

  117. Depuis plusieurs jours j’essaie de faire une réclamation, mais votre serveur ne reconnait pas mon n° de réservation. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi

  118. je m’envole le 15 mars 2019 pour PUNTA CANA sur le vol TX606 à 11h30
    je souhaiterai avoir le PNR du vol afin que je puisse réserver mes sièges
    merci d’avance

  119. Bonjour,
    J’ai réservé un billet la havanne-paris le 25/05/2019, j’ai imprimé le billet électronique :*, je ne suis pas né, comme je l’ai indiqué lors de la réservation, le 01/02/1951 mais le 01/07/1951; j’espère que vous tiendrez compte de cette réclamation et j’espère avoir un billet électronique qui en tienne compte.
    Dans l’attente.

  120. Madame Monsieur Bonjour, nous avons voyagés le 19 janvier sur Air Caraïbes TX626 pour Havana à Cuba très beau voyage avec un service et personnel charmant et agréable avec une réservation de siège pour deux personnes 44J et 44K pour 60€, et pour le retour le 02/ février Havana / Orly vol TX 627 nous avons réservé les deux sièges 45J et 45K pour 60€ également sauf que nous n’avons pas eu de place pour ranger notre bagage de cabine à proximité, et pourtant 1 seul pour deux passagers je trouve que cela est très raisonnable et pourtant l’hôtesse ma reproché sur un ton méprisant d’avoir une valise je la cite : « si vous n’aviez qu’un petit sac cela n’aurait pas posé problème ! » Je tiens à préciser que cette valisette est parfaitement conforme aux dimensions réglementaires pour cabine et ne contient que des effets comme soutient de tour de cou médicaments personnel qui me sont utile durant le voyage, lunette de vue, livres et revues. De fait cette hôtesse ma placé mon bagage à main à la rangé N°10 donc me retirant pratiquement toutes possibilités d’accès à mes effets personnels durant le vol qui puisait c’est révélé la plupart du temps de turbulences ce qui nous ais rarement arrivés depuis que nous voyageons,nous interdisant de se déplacer. Cette personne était vraiment mal aimable pas le moindre sourire, direct et sec dans ses paroles en demandes comme en réponse en fait les passagers n’avait pas envie de lui adresser la parole et cherchaient au maximum une autre hôtesse. Pour bien comprendre cet incident il faut savoir que les coffres bagages N° 44, 45, 46,de notre allée et deux autres en arrière étaient occupés par des sacs de linge, des chaises pliantes, et d’autres matériels, quand j’ai fait cette remarque à l’hôtesse lui disant que j’avais payé ma place 30€ et que j’estimais à juste titre avoir la possibilité de ranger mon bagage à main à proximité elle ma répondu que j’avais payé pour une place assise mais pas pour un emplacement de bagage et toujours très méchamment, je lui ais demandé de me respecter en me parlant plus correctement , sa réponse à été si vous insistez j’appelle ( je ne sais plus les mots employés) simplement qu’elle ma menacé de me faire sortir de l’avion, réaction excessive les autres passagers mon demander par signes de mains et du visage de laisser tomber me faisant comprendre qu’elle était pas très bien. J’ai 66ans et voyage depuis plusieurs années dans tous les pays et avec différente compagnie mais c’est la première fois qu’une hôtesse est aussi irrespectueuse avec moi , c’est inadmissible alors j’ai une question ? Est-ce vrai que le fait de réserver une place payante ne nous donne pas la possibilité d’avoir une place pour le bagage à main? mieux j’avais deux places et un seul bagage!!!
    Nous sommes très déçu de ce retour alors que l’allée avait été un formidable voyage d’accueil, d’attention et de prestations, dommage qu’une seule personne puisse détruire cette image d’Air Caraïbe.

  121. Bonjour
    Notre retour de Fort de France est prévu le 16 mars arrivée Orly sud le 17 mars .Nous avons un billet TGV rail pour Lyon la part dieu via Massy comme à l’aller ,fourni par Air Caraïbes .A l’aller en prenant notre billet de train on nous a donné un bon pour prendre la navette gratuite pour Orly .Pour prendre la navette gratuite d’Orly à Massy comment fait on pour monter dedans ?

  122. Bonjour
    Je souhaite changer la date de vol Ref: Q7EGEW (avec option d’assurance) par le nom: Nardecchia Giancarlo de (Cayenne à Paris Orly) le 03/03/2019 et (Paris Orly – Cayenne) le 23/03/2019 par une nouvelle date: Cayenne – Parys Orly le 20/04/2019 ou au plus tard le 22/04/2019 en Italie à Rome le 24/04/2019 pour une visite et un examen d’oncologie à l’hôpital G. Grassi à Ostie, date de aujourd’hui après un quadre clinique à l’hôpital, ca ‘Possible tel que communiqué par téléphone d’un collègue de votre numéro Tel: 0820835835 étant en possession de la documentation médicale appropriée à cette justification.

    Je souhaiterais être contacté dès que possible pour réserver mon voyage de Paris Orly à Rome.
    Je vous remercie d’avance

  123. Bonjour ,
    Nous avons une réservation pour un billet retour Fort de France – Orly pour le mardi 5 fevrier. Nous sommes le dimanche 3 février et je n’arrive pas à faire mon enregistrement en ligne. Message :
    « ERREUR : Aucun passager trouvé
    Aucune réservation n’a été récupérée. Vérifiez vos données d’identification. »
    J’ai tout essayer, avec le numéro de réservation et avec le numéro des billets mais il n’y a rien à faire, il ne me reconnaît pas !
    Je n’avais eu aucun souci pour l’enregistrement du vol aller.
    Merci de m’indiquer la marche à suivre dans ce cas précis.
    Merci d’avance

  124. Demande de devis de groupe. J’organise pour le 20 décembre 2019 un voyage à caractère familial pour 20 personnes, dont 3 enfants pour Pointe à Pitre. Retour le 28 décembre 2019. Départ de préférence depuis Lyon ou Paris si pas possible depuis Lyon.

  125. bonjour
    impossible de joindre le 0820 835 835. je viens de réserver deux A/R paris orly : fort de France,réservation WN7MA5 avec classe soleil smart.
    je ne vois pas la réduction pour senior (moi-même) pouvez-vous me dire pourquoi, Est-ce une erreur?
    merci pour votre réponse bonne journée

  126. Bonjour,
    Je tente en vain de faire une réclamation, mais votre serveur ne reconnait pas mon n° de réservation qui est le TX/VM52Z2. Le dossier n’est donc pas validé.
    Je souhaite une réponse Urgente de votre part.
    Merci.

  127. Bonjour,
    Comment proceder pour obtenir le billet a 1 euro (lien ci dessous) ?
    J ai appelé et la centrale me dit qu ils ne peuvent pas le faire.
    Je ne veux pas acheter le billet principal puis qu on me dise non pas possible.

    https://www.aircaraibes.com/nos-destinations/guide-martinique/informations-pratiques/vols-martinique

    Choisir un vol pour la Martinique avec Air Caraïbes, c’est simple et pratique grâce au site internet d’Air Caraïbes. En quelques instants, vous avez la possibilité d’acquérir un billet électronique, et de profiter d’un aller-retour supplémentaire pour seulement un euro de plus, qui vous permet de visiter une île voisine (Guadeloupe, Guyane, Sainte-Lucie…).

    • Bonjour je lis votre message et il font des vol pour 1 euro est ce encore valide merci

  128. Bonsoir,
    Nous souhaitons réserver un vol aller-retour Paris Tahiti avec le départ le 3 Novembre 2019 et le retour le 18 Novembre 2019.
    Mais impossible d’aller jusqu’au bout via votre site.
    Pouvez-vous nous contacter
    Cordialement

  129. Bonjour,
    J’ai un départ pour pointe à pitre le 7 mars 2019.
    Il est noté 0 bagage à l’aller et au retour. Cela veut 8l dire que je n’ai droit à aucun bagage ou il faudra un supplément pour les bagages ?

  130. Depuis une semaine j’essaie en vain de faire une réclamation, mais votre serveur ne reconnait pas mon n° de réservation. j’attends une réponse de vous URGENT

  131. Bonjour

    notre vol TX 606 du 11/1/2019 au départ d’orly pour punta cana, a eu 3H00 de retard. Il a été évoqué un problème technique. De ce fait nous avons perdu notre après midi à punta cana.
    Je pense que nous avons droit à une indemnisation de votre part

    dans l’attente de vous lire

    bien cordialement

  132. J’ai 1 billet Paris Fort de France le 22 avril 2019 et j’ai effacer le mail qui me donnais mes references de vol.
    Vos services m’ont communiquer les references suivantes: *
    mes le site reservation rejette ce code. Je voudrais acheter 1 billet pour 1 autre personne le meme vol et je ne peux le faire.
    Merci de votre reponse

  133. je n’obtiens pas la connexion au site malgré n° préférence et code
    De plus j’ai changé d’adresse mail
    Et vos lignes tel sont occupées sans arrêt merci de me renseigner

  134. Bonjour
    Je passe par esky pour partir en Guadeloupe, départ le 11/03 d’orly, retour le 21 à Nantes. Sur esky, lors de la réservation, on nous propose pas de bagage supplémentaire en soute …..
    Par contre on trouve un package soldé a 75% comprenant 6 lignes et dedans ce trouve une ligne  » commande d’un bagage supplémentaire ou hors format »
    Ce bagage fait parti du prix soldé ou le package correspond simplement à une démarche téléphonique administrative avec air caraïbe?
    Et dans ce cas règle t-on le bagage supplémentaire à l’aeroport avant de partir ? Quel est le poids de ce bagage ?
    Merci de répondre au plus vite car les billets vont ce faire rare.
    Cordiale salutation

  135. j’ai une reservation pour un depart le 14 mars, victime d’un accident grave de la vie, je suis hospitalisee pour une duree indéterminee et ne pourra pas me rendre en Guadeloupe
    merci de me donner les demarches a suivre sachant que la centrale de reservation ne repond pas depuis plus de 30 mn

  136. Bonjour,
    quel est le tarif d’un bagage aller-retour en soute svp ?
    Merci

  137. Bonjour,
    Je viens de constater , suite à une demande de sièges côte à côte avec mon compagnon, que nous avons maintenant deux numéros différents de billet électronique. Ce pour un vol le jeudi 17 janvier Paris Orly /Fort de France.
    Comment faire et est-ce important ? Merci de m’en informer.
    Bien cordialement

  138. Bonsoir
    Nous partons le 22/01/2019 vol tx542 14h45 lors ne la reservation du taxi celui ci nous a informé que ce vol n’existait pas ce jour là.Nous avons réservé le 8 septembre et à ce jour n’avons pas reçu de message d’annulation.
    Pouvez vous nous confirmer c’est état de fait

  139. Bonjour nous partons prochainement vers la Guadeloupe mon mari a un appareil respiratoire sans oxygène sans bouteille un document est il nécessaire pour le transport en bagage à mains et pour accéder dans l’avions ? Merci de votre réponse. Cordialement

  140. Bonjour, je pars en Guadeloupe avec votre compagnie fin janvier. Je souhaitais savoir si je pouvais voyager avec ma cigarette électronique. Bien sur je ne l’utiliserai pas à bord. De plus, quand nous prenons un billet est ce que le prix prend en compte la valise en soute ou doit-on payer un supplément ? Bien cordialement

  141. Bonjour, Madame, bonjour Monsieur,
    Je m’adresse à vous pour une requête un peu particulière!
    J’ai en projet de faire le tour de Cuba, à vélo, en autonomie et sans assistance, en mars-avril 2019 , au profit de la recherche médicale contre la maladie de Charcot. (Plus de 3 500 km)
    J’ai déjà, à mon actif, et pour la même cause : Madrid- Brest et Casablanca-Brest qui ont rapporté près de 30 000 euros pour la recherche.
    Les fonds récoltés sont reversés en intégralité à l’INSERM de Strasbourg car je prends en charge, personnellement tous les frais liés à ces défis. (Pour info, je suis atteint moi-même d’une maladie neurologique, qui n’est pas la SLA, sclérose latérale amyotrophique.)
    Ma demande est la suivante: j’aimerais réserver, (au meilleur prix possible) un aller vers Santiago de Cuba,fin mars (vers le 27) et un retour pour le 24 avril (via La Havane)
    Mes impératifs de dates: ne pas dépasser 2 mois de séjour à Cuba (visa maximum) et rentrer après le 23 avril 2019 (Jour anniversaire de mes 70 ans!)
    Au niveau bagage, j’aurais besoin de transporter mon vélo et ma remorque, démontés et emballés dans un carton (Comme je l’ai déjà fait pour me rendre à Madrid et à Casablanca.) ainsi qu’un autre bagage de dimension standard contenant mes affaires personnelles pour voyager.
    Pourriez-vous avoir l’amabilité de me faire une proposition de devis? Par mail, de préférence, car je suis actuellement en période d’entraînement à Madagascar, avec les mêmes conditions climatiques qu’à Cuba.
    En vous remerciant à l’avance.
    Bien cordialement

    PS: Pour plus d’informations sur mon « pédigré » vous pourrez obtenir des renseignements complémentaires en tapant mon nom sur GOOGLE.
    _En cas de « geste commercial » il m’est possible de vous faire obtenir une attestation fiscale de don (INSERM de Strasbourg)

    BITAINE Jean-François

  142. lors d’un vol d pointe à pitre orly le 9 decembre 2018 nous avons ete retardé de plus de trois heures ,malgré mes tentatives sur le site air caraibes on me repond que je ne suis pas reconnu tout en ayant rentré le n°de vol TX541 et le n°de dossier en agence qui est * ,ainsi que mes n° de billets pour moi et ma compagne je ne sais à quel saint me vouer !

  143. Bonjour. Hier soir nous avons réservé 2 billets d’avion pour Pointe à Pitre (Guadeloupe) via travel2be. Le numéro de réservation *. Nous partons le jeudi 24 janvier jusqu’au jeudi 07 février 2019. Ce matin on remarque que sur notre billet électronique il est mentionné: nombre de bagages : 0 pièces. Qu’en est-il? Si c’est le cas comment on peut opérer un changement et comment faire? Un bagage en soulte et un en cabine pour chacun nous suffirait. Merci de votre réponse pour nous organiser avant notre départ.
    Salutations distinguées
    Pierre et Marie-Claude C

  144. j’aimerais savoir le poids des bagages autorises sans surtaxe.
    merci

  145. Bonjour
    J’ai effectué une réservation en septembre n°* pour un départ le 15 janvier et retour le 13 février 2019.
    Il s’avère que un de mes parents est hospitalisé, je souhaiterais savoir si je pouvais retarder le départ d’1 ou 2 semaines tout en conservant le retour pour le 13 février.
    Merci de votre réponse

    >Réponse: Bonjour Monsieur, nous vous invitons à contacter le 01 47 83 89 75 afin de voir les possibilités avec le service client Air Caraïbes.

  146. Bonjour
    Je vous ai envoyé 2 mails et appelez 2 fois mais personne ne répond.
    Je décolle lundi 7 janvier et lors de mon enregistrement en ligne de mon Check in impossible d’y accéder avec ma resa ou mon numéro de dossier puisque cele me met passager inconnu!
    Serait-il possible de me répondre ?
    Cordialement

  147. Comment faire l enregistrement de mon billet pour le vol tx 515 pour le 9janvier 2019. Numéro de réservation
    ,merci

  148. Bonjour,

    Impossible de vous joindre sur les numéros 08 20 83 58 35 et 08 20 83 08 32. Cela fait plus de 2 semaines que j’appelles tous les jours et impossible. Je suis une cliente très fidèle et le solde de mes miles n’est pas à jour sur mon profil ce qui m’empêche de passer à la catégorie supérieur Gold étant actuellement en préférence Plus.

  149. Bonjour. Je pense partir à Cuba et je voudrais savoir si je peux faire un aller Paris /La Havane et un retour Santiago /Paris
    Si oui quel serait le prix. J’attends votre réponse Merci.

  150. Bonjour, je pars normalement à Port au Prince le mardi 8 Janvier avec un jeune de 30 ans vol TX556 … La situation là-bas semble assez agitée et le Ministère des Affaires Etrangères nous déconseille de partir sauf si c’est essentiel … Nous allions aider un orphelinat à Léogane. Merci de me dire si je peux obtenir le remboursement des deux billets svp. Assurances ??
    Bien à vous et merci de votre réponse

  151. Bonjour
    Je dois effectuer un voyage le 19/12 pour Cuba nous sommes 10 personnes
    Je voulais vous demander si vous pouviez nous surclasser car j’avais fais une réservation pour le 20/12 et vous avez annulé le vol
    Venant de corse j’avais pris une réservation pour le 19/12 j’ai du avance le départ de corse et en modifiant mes billets avec air corsica j’ai eu 1 100€ de pénalité
    Soit 110€ par personne
    Je pense que vous pourrez faire un geste commercial
    Santarelli Annick
    Santarelli Hervé
    Santarelli Sonia
    Santarelli Enzo
    Santarelli Diego
    Santarelli Ruben
    Arri sylvain
    Arri Lou Anne
    Arri romance
    Arri giuvan
    Départ paris La Havane le 19/12
    Merci beaucoup de se que vous pourrez m’accorder
    Annick Santarelli

  152. Bonsoir, votre site est mal conçu ou est-il en dérangement !!!! Impossible de faire une réservation depuis une semaine. L’apparition de la boîte de dialogue av un conseiller fait « beuguer » les démarches commencées, qui ne voient pas la validation se poursuivre et de ce fait impossibilité d’enregistrer jusqu’au règlement.

  153. Je pars à la guadeloupe le 12 décembre par l’agence club med , serait-il possible de réserver 30 heures avant le départ ma place, horaire de départ 10h45.

  154. Bonjour,
    j’essaye en vain depuis plus d’une heure de déposer une réclamation en ligne au sujet d’une perte de bagage lors d’un vol le 27/10/18, et le site ne reconnaît pas mon numéro de réservation.
    Veuillez me contacter rapidement ou me transmettre un n° de téléphone ou une adresse pour envoyer un courrier. Merci

  155. Bonjour ! j’envisage un vol Paris-Pointe à Pitre-Paris, départ le jeudi 28 férier 2019, retour le mars 2019. Ma question : quelles sont les conditions pour emmener mon chien en cabine ? il pèse 6kgs700.

  156. Pourriez vous me contacter en urgence svp pour une modification de reservation du 10/11/18 au 14/11/18

    j’ai contacter votre partenaire frenchbee qui m’a demandé de vous joindre par tél mais dur dur de vous avoir !?

  157. modification de places sur le vol TX 515, 60 euros encaissés, modif non enregistrée, retard départ arrivée, 10 h de vol sans média, le formulaire de réclamation n’accepte pas mon N° de réservation .
    Merci de me contacter

  158. Bonjour, depuis un mois je cherche a enregistrer mes milles. Après avoir eut des problèmes pour la connexion, changer de mot de passe on ne trouve pas mes référenceS et mon vol.
    Ma réservation s,est faite sous le n* par OPODO réf * pour le vol TX6700 Paris orly\ réunion le 16mai. Si mes souvenirs sont bon ce vol a été retardée de 3h en transféré sur un autre avion.
    Retour vol TX6701 du 22 juin 2018

  159. Bonjour, j’ai regardé pour un vol au mois d’avril 2019 Paris Saint Martin
    Et j’ai constaté qu’il n’y avait pas de vol le samedi, peut-être est-ce trop tôt où effectivement vous avez changez le jour
    Il m’indiqueait un départ le vendredi??
    Pouvez vous m’aiclarcir, merci
    Cordialement

  160. J ai reservé un billet d avion Paris -Cayenne pour le 14 janvier 2019 et retour le 6 fevrier 2019 . Ne pouvant acceder au paiement je vous appelerai par tel avant le 14 10 Merci . Cordialement

  161. Bonjour,

    Je viens de faire une réservation avec une carte visa premier.
    A chaque tentative, le site me demande de recommencer ou de contacter la plateforme téléphonique ((4620)?
    Merci de m’indiquer la marche à suivre

  162. Bonjour,
    erreur sur le titre du nom du billet électronique.
    MME et non MRS, la modification est elle possible?

  163. Bonjour. J’ai réservé mon voyage avec ma sœur pour Fort de France du 15 novembre au 15 mars 2019. Un imprévu vient d’arriver et nous sommes obligées de revenir 1 mois plus tôt. Comment faut-il faire? Merci d’avance pour votre réponse.

  164. Bonjour,
    j’ai voyagé sur votre compagnie avec mon fils SARTIN Davnyce sur le vol n°TX0510 à destination de Fort de France le 26 juillet 2018! pour un retour
    le samedi 25 aout sur le vol n°TX0517 à destination de orly.
    ayant perdu mes cartes d’embarquement, je vous demande de bien vouloir m’adresser une attestation pour mon fils et moi justifiant de notre présence sur les vols cités ci-dessus afin de me crédibiliser au près de mon employeur.
    merci du traitement que vous apporterez !
    cordialement

  165. je voudrais confirmer mon vol avec Air Caraibes pour le 17 Octobre destination Fort de France départ a12h,10 de Paris Orly arrivée le 17/10/2018 a 14,h55 en Martinique avec le vol No * de Air Caraibes
    Sincères Salutations

  166. Bonjour,
    Vendéen de Luçon j’espère trouver enfin une solution à mon problème.
    En effet, je voudrais effectuer avec mon épouse un vol avec entre la Guadeloupe et la métropole avec un arrêt en Martinique à un prix raisonnable…
    Départ le 22 décembre 2018 de Port au prince pour Fort de France.
    Ensuite Fort de France Paris le 27 décembre 2018 .
    Cordialement.

  167. Bonjour. Suite à un retard de vol à Fort de France le 24 janvier de cette année nous avons fait réclamation au service relations clientèle Air-Caraîbe. Nous avons reçu en compensation deux bons d’échange en document ( écrit en Anglais) de 400 € pour un prochain vol. Notre prochain voyage pour la Martinique est prévu pour le mois de décembre prochain ( du 1er au 11 retour Orly) Pouvez -vous nous donner la marche à suivre( car j’ai 83 ans et ne suis pas rompu au service de vente à distance) Nous habitons la Seine et Marne , veuillez nous donner l’adresse de votre agence. Cordialement. Christian Formentel . PS: Faut-il prévoir de réserver maintenant pour début décembre.

  168. Bonjour messieurs,
    Je vous serai gré de considérer ma demande comme très urgent,ceci correspond une facture du 10/08/18 au 27/08/18 a/r Orly/FDF pour 4 personne dont un enfant de 9 ans facture acheté le 08/8/18 à Orly serais t-il possible d’imprimer à nouveau cette facture afin de m’acquitter auprès de mon employeur je vous remercie d’avance de votre compréhension.

  169. Vous nous avez contacté afin de profiter de la nuit blanche, impossible de réserver 2 billets au prix de 249 euros Fort de France Paris Orly aller retour du 1/12/2018 au 14/12/2018 pour deux personnes !!!! comment peut-
    on faire pour avoir cette offre ? Dans l’attente de votre réponse cordialement

  170. Pourriez vous me communiquer un numéro de téléphone de air Caraïbes non taxe pour renseignements merci

  171. Je dois prendre un train pour Paris Massy ce jeudi 30/08 puis un vol pour la Réunion. J’ai bien réussi à m’enregistrer en ligne. Par contre, comment récupérer mon billet de train qui est inclus dans mon billet train+vol ?
    Mon train est prévu à 12h26 de Rennes.

  172. Comment faire pour enregistrer un bagage de 23kg en plus
    Depart prévu le 19 septembre

  173. Bonjour,

    Comment faire pour modifier la date de retour d’un vol, pour avancer d’une ou deux journées ? Y a t il des frais ?
    Voici notre numéro de réservation *

    Merci d’avaNice pour le retour

    Cordialement

  174. Madame Monsieur
    J’essaie de réserver un billet d’avion sur air caraïbe et je n’arrive pas à trouver la rubrique bagage
    Je vous demande de me signifier celle-ci
    Ma réservation est *

  175. Bonjour,

    J’ai fait une réclamation suite à deux retards de vol pour mon compagnon et moi même

    Vols :

    * Départ de Guadeloupe le :

    21/07/2018 sur le vol TX 543 normalement prévu à 19 h 50 mn. Malheureusement pour nous, nous sommes partis avec plus de 2 heures de retard, voir 3 heures au moment du décollage.

    * Retour le : Départ de Paris ORLY :

    10/08/2018 sur le vol TX 540 normalement prévu à 10 h 45 mn, et nous avons décollé avec plus de 3 heures de retard, à 14 heures passé.

    Réclamation faite sur air caraibes ; numéro de réclamation enregistrée :*

    Mon numéro de billet de réservation : *

    Air Caraibes m’a envoyé un mail me demandant nos billets d’enregistrement, malheureusement comme je l’ai signalé, je ne savais pas qu’il fallait les garder, et depuis plus aucune nouvelle de leur part.

    Pourtant en vérifiant leur informatique, ils verront bien que mon compagnon et moi même, nous avons bien voyagé à ces dates la.

    Et de plus, aucune collation nous a été proposé, ni pour le vol ALLER 21/07/2018 et ni pour le RETOUR 10/08/2018, sachant que nous étions à l’aéroport depuis 07 heures du matin.

    Nous avons été très déçus pour ce manque de délicatesse.

    En espérant avoir nos indemnisations pour ces retards, très perturbateurs.

    Cordialement

  176. Pas d’acces Internet aux promotions air caraibes – TGV
    Comment accéder à ces offres et comment se passe le transfert train – avion?

  177. BONJOUR JE VIENS DE RESERVER NOS BILLET MON CHAT DOIT VOYAGER AVEC NOUS COMMENT DOIJE FAIRE ET QUELS SONT LES REGLES NUMERO RESERVATION *

  178. J’ai un litige avec la responsable de air caraibe Haïti et ça va 3 jours que jesszis de joindre un responsable de cette région mais impossible les numéros communiqués sur internet ne passent pas où ne répondent
    Le sit reclamtion non plus
    Comment puis je faire car je suis bloquée en Haïti avc ma fille de 9 ans
    Cordialement