American Airlines est une compagnie aérienne américaine créée en 1930, elle s’appelait alors American Airways. Depuis ses plates formes de correspondance aéroportuaire (hubs) à Dallas, Los Angeles, New-York, Miami et Chicago, elle effectue des vols intérieurs et des vols internationaux sur quatre continents.
Pour acheter votre billet, modifier votre réservation, gérer votre abonnement, connaître l’actualité des vols ou procéder à une réclamation, vous trouverez, ci-dessous, l’ensemble des coordonnées de la compagnie.
Contacter American Airlines par téléphone
Le service clients est joignable au : 0821-980-999 (0,12 euros/min + prix appel) avec des horaires différents selon la langue dans laquelle vous souhaitez converser.
- En français : du lundi au vendredi, de 8h à 21h, les samedi et dimanche, de 9h à 17h.
- En Anglais : 24 heures sur 24.
Pour les autres langues et suivant le trajet de l’avion en question vous trouverez les coordonnées à joindre en vous rendant sur l’onglet Contacter American et ensuite Appelez nous.
Pour un problème de bagages, composez le : 008-002-456-7890 (appel gratuit depuis une ligne fixe)
Contacter American Airlines par internet
Vous pouvez faire une demande de remboursement directement via cette page .
Vous devrez alors mentionner le motif de votre demande, vos numéro de billet, nom, date de voyage, pays de départ et d’arrivée. Vos billets originaux devront préalablement être envoyés à l’adresse mentionnée ci-dessous. Aucun dossier incomplet ne sera étudié.
American Airlines
Attention Passenger Refunds
4000 E. Sky Harbor Blvd
Phoenix, AZ 85034, Etats-Unis
Un formulaire est également disponible pour joindre la compagnie selon la demande que vous souhaitez effectuer.
American Airlines est également présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Quelques questions pratiques
- Quels sont les délais dont je dispose pour pouvoir réserver un vol ?
Un vol peut être réservé entre 331 jours et 2 heures avant son heure de départ.
- Comment recevoir un reçu de mon billet pour mes notes de frais ?
Vous devez faire une demande en indiquant votre numéro de billet à 13 chiffres et votre nom de famille. Ceci est valable pour les billets réservés en cours des neuf derniers mois.
- Où puis-je trouver mon numéro de billet ?
Le numéro de billet commence par un zéro et possède 13 caractères. Vous le trouverez sur votre email de confirmation ou sur votre reçu.
Je veux connaitre les conditions sanitaires d’entree aux USA avant ma réservation. Merci. Bien à vous.
J’ai perdu l’un de mes malatte ce pa normal, et je n’ai pas pus pa retrouver
J’ai reservé un vol aller/retour de Bruxelles pour New York. Je n’arrive pas à choisir mes sièges (en payant) sur le site et pas moyen d’enregistrer des bagages en soute non plus ! J’espère bien pouvoir ajouter un bagage le jour du départ au comptoir de la compagnie. Pour les places, on croise les doigts pour en avoir côte à côte !
A ce jour je n ai toujours pas de reponse à ma confirmatyion de vol reserve par telephone il y a 2 semaines RSXEYS
J aimerais savoir quels documents sont exigés pour un vol au départ d israël en direction des USA ?
quels documents sont exigés pour l entrée sur sol américain?
Déplorable, une attente qui n’en finit pas. J’ai contacté 4 fois le service sans parvenir à avoir quelqu’un au téléphone après 40 min d’attente. Je ne parle pas de la facture à la fin… Idem pour le contact par mail. 10 jours que j’attends leur réponse!!!!!
Je dois voyager ce dimanche 21/11/21 d’Orlando pour MIAMI sur Américan Air lines…Dois-je présenter un test PCR ou antagonique de moins de 72 heures à l’embarquement. à Orlando
Merci de bien vouloir me répondre
Bonjour, nous avons réservé un vol -2 passagers pour Départ le 8 Novembre pour Miami, malheureusement à aucun moment nous avons été capable de savoir si le bagage en soute de 23 kgs était compris ou pas, j’ai essayé par tous les moyens, aucune accessibilité sur les informations de bagages. C’est bien angoissant ! Merci de nous renseigner dès Mardi s’il vous plaît.
Bonjour
Concerne dossier EYVTXQ
En raison des conditions actuel est de l’incertitude suite au Covid-19 nous vous demandons le remboursement de nos billets pour les US selon le dossier cité ci-dessus
Merci d’avance
Christian Maret
Bonjour, je viens d’apprendre que notre vol est annulé et nous souhaiterions être remboursés. En suivant les instructions de votre courriel reçu, le message n’est pas cohérent. Donc nous ne pouvons pas procéder à une demande de remboursement. Serait-il possible svp d’avoir un numéro de tél à Montréal pour procéder au remboursement de nos 2 billets en français. Merci
Bonjour,
Je suis Jérôme, je n’ai toujours pas été remboursé pour le vol du 15 mars 2020 annulé. Charles de Gaules à JFk.
Pouvez-vous vous manifester?
Merci
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j’essaie désespérément de joindre Americanairlines par téléphone pour un renseignement. Je pars le 23 février à La Nouvelle Orléans, mon n° de réservation est le BFR-10929436, mon n°de billet électronique est le *.J’ai coché sur premium Economy quand j’ai pris mon billet m’autorisant à avoir une valise en soute et sur mon billet il est marqué « bagage non inclus ». je voudrais comprendre pourquoi?Et quel serait éventuellement le prix pour une valise en soute. Merci de me répondre. Bien cordialement.
Bonjour,
J’ai un billet retour de l’aéroport Charles de Gaulle vers GFK( aéroport de New Yort). Serait-il possible de faire changer la destination pour Fort lauderdale ou Miami de préférence ? Tout en vous remerciant d’avance !
Good morning,
I already bought a ticket witch lead to GFK (New York airport) from Charles de Gaulle airport. Is it possible to switch the destination instead to Fort Lauderdale or Miami. Thanks !
Vous voulez vous m’appeler je parle français je ne parle pas anglais je voudrais aller en miami floride mon cellulaire est 1-514-244-9306
le 08 21 98 09 99 ne fonctionne pas , donnez moi un numéro qui fonctionne!!!
Merci de m’indiquer comment puis-je enregistrer mes bagages qui sont payants.
Bonjour Mr Me
J AI laissez-faire Mon sac noir au department des bagages de votre institution pat contre il est necessaries de me dire retriever CD sac svp J ai deja rempli des formulate afin de me reccuper , he declare tout et d autres que J ai dedans deux laines in rouge grenard ,un creme, deux draps ,undeux cousin pour les chaises de couleur Rouge grenard , des parfums, des bourses , des cleaners pour LA toillet , deux paires de sandales couleur or … C etait ke 5 December dernier vol 7 30 do matin a destination de Port au Prince please cell qui est sedans coute plus que 150 dollars. 1179 de JFK to PA P
Depuis deux mois nous avons rempli un dossier pour indemniser concernant un vole annulé le 30 août 2018 toujours pas de réponse
Bonjour, j’ai été passagère du vol dallas-paris avec la compagnie american airlines le 13 aout 2018 et à cause du retard de ce vol j’ai raté ma correspondance pour rentrer chez moi. Je souhaite savoir si un remboursement ou une indemnisation est envisageable.
Cordialement
Celli Jade
Bonjour, il m’est impossible de faire mon enregistrement en ligne pour mon vol de Miami a Barcelone ce soir, Vol American Airlines 112. Pourrais-je savoir pourquoi? Merci