Compagnie britannique aérienne, Easyjet se distingue par son professionnalisme, ses prix réduits et sa diversité quant aux pays desservis par ses lignes de vol. La société a été fondée en 1995 à Londres et est actuellement l’une des plus grandes compagnies aériennes, notamment en Europe.
Étant donné l’importance capitale d’Easyjet dans le domaine du voyage, plusieurs d’entre vous sont probablement à la recherche de moyens pour contacter la société. Que ce soit pour réserver un billet d’avion, pour s’informer sur les tarifs ou encore pour demander une modification, vous trouverez ci-dessous différentes façons de joindre Easyjet.
Easyjet, Easynet
Easyjet a mis à disposition de ses clients plusieurs services en ligne. Vous pouvez y accéder à tout moment en vous rendant à l’adresse correspondante https://www.easyjet.com/fr.
Vous n’aurez ainsi besoin de personne pour gérer des services basiques tels que réserver, modifier ou encore annuler un vol.
Allô Easyjet
Contacter Easyjet par téléphone est le moyen le plus traditionnel pour contacter le service clientèle. Disponible quotidiennement de 8h à 20h – heure du Royaume-Uni -, le service clientèle met à votre disposition une liste de numéros de téléphone.
Il vous suffit de composer le numéro qui correspond à votre pays durant les heures d’ouverture. Pour le Royaume-Uni, composez le 0330 365 5000. Pour la France, composez le 0820420 315. De même, pour les autres pays, composez les numéros suivants :
– Easyjet Autriche : 0820 320 950 ;
– Easyjet Croatie : 0601 90199 ;
– Easyjet Danemark : 458988 1032 ;
– Easyjet Allemagne : 01806060 606 ;
– Easyjet Grèce : 211198 0013 ;
– Easyjet Israël : 97237630561 ;
– Easyjet Italie : 199201 840 ;
– Easyjet Portugal : 70750 0176 ;
– Easyjet Espagne : 902599 900 ;
– Easyjet Suisse : 0848 282828 ;
– Easyjet Pays-Bas : 0900 040 1048
– le reste du monde : +44330 3655454.
Victime d’un retard ou d’une annulation de vol avec Easyjet ? N’hésitez pas à consulter notre article dédié à ce sujet pour en savoir plus sur vos droits à l’indemnisation et comment déposer réclamation auprès du service client Easyjet. Vous pouvez également confier votre dossier à un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aérienne en cliquant sur l’image ci dessous:
Veuillez noter que les demandes d’assistance spéciale ne sont pas inclues dans les services clientèles.
Pour les demandes particulières ou les assistances spéciales à l’aéroport, il vous faudra contacter le service adéquat, en composant le numéro de téléphone de votre pays que vous pouvez trouver en accédant au lien suivant : https://www.easyjet.com/fr/aide/embarquement-et-vol/assistance-speciale/contactez-nous.
Objet : courrier électronique Easyjet
Afin d’éviter la saturation des lignes téléphoniques et de réduire les frais de contact, il vous est possible de contacter Easyjet par mail. Bien que l’adresse électronique de la compagnie ne soit pas indiquée, vous pouvez à tout moment joindre Easyjet grâce au formulaire disponible en ligne .
Il vous suffit juste de remplir vos coordonnées et de faire part de vos questions. Le service clientèle veillera bien évidemment à vous répondre dans les délais les plus brefs.
Comment faire si on n arrive pas à s enregistrer? Mon vol part le 5 septembre.
bonsoir
Etant dans l’impossibilité de prendre le vol le 21/05/2023 car ma mère a des soucis de santé , j’aimerai savoir comment faire pour déplacer le vol pour un autre jour. merci de votre réponse
Bonjour , peut on réserver un vol pour des enfants de 10 ans non accompagné Paris / NICE
Merci
bonjour
j’ai reservé un vol pour 3 personnes lille-faro , mais je n’ai pas su ajouter l’assurance annulation.
Peut-on modifier les billets déjà paués pour ajouter cette option?
merci
Bonjour,
j’ai effectué une réservation en ligne pour 2 personnes A/R Lyon/Biarritz du 08/07 au 12/07 au nome de Mr FENECH et Mme CLOUARD pour un montant de 272.82€ qui a été débité sur mon compte sous la réf 8DTLRBG mais je n’ai jamais reçu les billets par mail ; Ii est possible que je me sois trompée dans la saisie du mail et par conséquent je n’ai pas les référence de billets pour modifier ou vous contacter par téléphone.
Meri
Mme clouard
Bonsoir peut on prendrr le vol Bâle mulhouse berlin si l9n est vaccine des deux doses du vacvon depuis plus d’un un moi déjà ayant donc kz preuve sur le QR Code sur le tel
Je ne comprends pas votre nouvelle politique de bagage car si je réserve un siège UP FRONT mon bagage placé en hauteur est compris alors que si je le rajoute sur ma réservation en plus du prix de la réservation on me rajoute le prix d’un bagage à 31E99 pouvez vous m’expliquer svp merci
bordeaux nice
Bonjour je suis de paris et je pars a nice dimanche 13 juin. Dois-je faire un test PCR ? Quelles sont les exigences pour pouvoir embarquer sur ce vol intérieur à la France.
Merci de votre retour rapide
Je dois prendre l’avion le 22/05/2021 pour les Canaries avec EASY JET ma carte d’identité a été délivrée le 15/03/2011, puis je prendre l’avion sans problème étant donné que la carte d’identité est valable 15 ans mais mon voyagiste me dit que je risque d’avoir des problèmes avec EASY JET
Ici c’est la Suisse. Easyjet donne le no 0848 282 828 qui n’est pas valable. Par mail, Easyjet indique également un numéro qui n’est pas valable pour la Suisse. C’est la croix et la bannière pour les joindre dans le but de se faire rembourser un avoir à reconvertir en cash suite à un vol annulé de leur part. Ils sont spécialistes en « vols » organisés. Est-ce que quelqu’un aurait un tuyau pour moi car je désespère et c’est bien ce qu’ils souhaitent, c’est inadmissible.
BONJOUR SERVICES EN LIGNE NON DISPONIBLE SAUF QUAND LE DELAI DE 14 JOURS EST ACTIF DONC FRAIS DE CHANGEMENT + LE PRIX DES VOLS PLUS CHERS .JE SUIS EN COLERE .JE MONTAI SUR PARIS UN CONCERT ANNULE ET ON EST ENCORE EN CONFINEMENT PAS DE GESTE COMMERCIAL !!!! je vais perdre 60€ dans votre poche et siege vide, et nous voulons nous faire remborserdes billets vols annulés la non plus personne …
Bonjour, nous avons réservé un vol de nice à paris. un nouveau confinement dans ces 2 régions venant d’être décidé jeudi soir, nous ne pouvons nous y rendre. Nous aimerions modifier notre vol( N° K225483) et le reculer mais cette décision n’étant pas de notre chef, nous voulons pouvoir changer nos billets sans payer de frais. Pouvez vous revenir vers nous svp?
Cordialement
isabelle
nous voulons rentrer en France en Avril mais avec notre chien en soute qui es pucer et tous ses vaccins et son passeport internationnal et une caisse IATA c’est un border collir tranquille,actuellement nous sommes en Espagne et retournons sur toulouse mais je ne sais comment faire aucune notification pour les chiens SVP repondez moi merci
Je n’ai toujours pas été remboursé de ma réservation K1B8N3L , pour ISRAËL, d’un montant de
736,28 €, malgré vos différents courriers, et promesses.
Il est actuellement impossible d’envisager de voyages suite au covid et d’accepter un avoir
il faut arrêter de dire des mensesonges, vous êtes là pour nous aider dites vous maos où?
Déjà je dois payer mon baggage, vos règles ont changé après a réservation, déjà là c’est du vol. Pas grave nous consommateurs sommes là pour payer. Bien mais en plus au moment de réserver un baggage en soute de 15 kg, je vois le pris x/2sou pretexte que nous sommes deux sur le vol, non mais j’irai à poil alors, 1 baggage et payer le double, c’est n’importe quoi, j’irai à Paris sans rien. Et pour communiquer, il y mieux… Easy jet court à sa perte
j’ai réservé un vol aller-retour pour PORTO en novembre, suite au reconfinement que se passe-t-il avec mon versement?
Bonjour, j’avais réservé le 07/07/2020 (K1PHCX9) un vol Berlin/Bordeaux pour le 18/12 départ 15h40, et j’ai vu sur votre site que ce vol a été annulé et remplacé par vol départ le 17/12 à 19h05 ; je n’en ai pas été informé, j’ai donc fait changement de réservation moi-même. Pouvez vous me confirmer que le passager Lionel PAILLE est bien enregistré ?
Mon conjoint s’est cassé le pied (Fracture de la malléole) et se retrouve dans le plâtre, ne pouvant pas le laisser seul à la maison je suis dans l’obligation d’annuler ma réservation car mon séjour en Corse me semble compromis.
réf: K1VKRSF un vol le 10 octobre départ aéroport CDG VERS AJACCIO sur le vol n° EJU2717
En attendant confirmation de mon annulation, en sachant que j’ai obtée pour une l’assurance annulation reste à votre entière disposition pour le remboursement.
bien cordialement
easyJet référence de réservation : K1B75SR du 21 janvier 2020
En raison de la COVID, voyage annulé. Le 20 août 2020, vous nous avez annoncé un virement correspondant au montant du vol et, à ce jour 9 septembre 2020, nous n’avons rien reçu. Ce virement a-t-il été effectué sur notre compte ou directement à Opodo ?
Merci de nous tenir informés. Cordialement. Joncheray André et Marie-Annick
Bonjour,
On vient de verrouiller mon compte easyjet
Pourriez vous le déverrouiller svp, je vous remercie d’avance.
Bonjour
suite à l’annulation de ma croisière au départ de Barcelone, je souhaiterai annuler ma réservation pour mon vol du 26 octobre et retour le 2 novembre 2020 de paris à Barcelone réservation n° K1MWF7Q. MERCI DE ME DIRE COM faire, je n’y arrive pas sur le site. Cordialement.
Je cherche a obtenir nos carte d’embarquement (pour 4 personnes)
mais aprés le choix des sièges tout ce bloque avec un cercle qui n’arréte pas de tourner
Pourriez vous m’aider S V P merci
vol eju7751 Nantes Bastia réservation K1633CW
monsieur ,je vaudrai annulé mon vol K1QKFM6 GENEVE FARO DU 12.08,2020 et le retour FARO GENEVE LE 25.08.2020, Je n’arrive pas me connecter a votre site a chaque fois on me demande de remplir les informations et que je ne suis pas connue. merci de bien vouloir me rembourser dans les plus brefs delai et annulé mon vol 355.63 chf ,j’attends de vos nouvelles rapidement
Je me permet de vous écrire, car j’aimerais annuler la réservation que
j’ai faite auprès de votre compagnie cet après-midi (01.08.2020). Pour
cela, je vous contacte dans les premières 24heures après avoir acheter
les billets, Bâle-Mulhouse – Alicante (02.08.2020) et Alicante –
Bâle-Mulhouse (09.08.2020).
J’ai essayé à maintes reprises de le faire, via votre site
easyjet.com, tout en suivant vos instructions (sous gérer vos
réservations, …, bouton annulation ??), hélas sans y parvenir!!!!!!
et ne pouvant vous contacter via votre service clientèle (0848
282828), fermé dès 20H00.
J’aimerais, dès lors que vous procédiez au remboursement intégral de
ma réservation (les 2 billets aller-retour + le bagage 23kg en soute)
Merci de bien vouloir me confirmer votre remboursement au plus vite.
Je vous joint, ci-attachées les photos des cartes d’embarquement.
Madame, Monsieur,
Référence No K1GS4GN
Suite à des graves problèmes de santé de mon épouse, malheureusement nous sommes oblige d’annuler notre vol aller et retour, ci-joint attestation médicale, de ce fait veuillez avoir l’amabilité de nous rembourser la totalité des deux billets.
En + ayant un avoir CX11TV97, avec mot de passe : GG16022020. Montant de 51.30 Euro, après plusieurs tentative, téléphonique sur vos No… Passez des heures en amplifiante le frais de téléphone, et sans résultat pour obtenir un billet pour un familiale, impossible d’accomplir ce billet, vue les complications de votre part, veuillez aussi procéder au remboursement de mon avoir.
En vous remerciant d’avance, de votre compréhension, dans attente veuillez agréer, nos salutations distingues.
De puis plusieurs jours essaye de joindre easyjet par téléphone, par email, sans résultat, pour moi il se moque des jans, avec des adresse email pas correct, la pire des compagnie aérienne pour le contacter.
comment peut amener une balise en cabine prioritaire?
Merci de transmettre au bon service
Bonjour,
Cela fait des jours que je suis dans les méandres de votre site, pendu au téléphone en Angleterre et en France sur vos répondeurs qui raccrochent systématiquement.
La modification de billets que vous nous avez proposé ne peut nous convenir car nous avions un impératif d’arrivée qui ne peut se faire avec les nouveaux horaires.
Il est impossible non plus de demander un avoir en ligne on me propose de changer de billets ce qui ne me convient pas. Je comprends votre débordement téléphonique mais pourquoi ne pas offrir toutes les options en ligne?
ma reference de réservation est : K1KRLMN
Je vous transmets une capture d’écran ci dessous avec le détail.
La somme réglée est de 452,28 euros.
Merci de m’envoyer soit un avoir pour une prochaine destination, soit un remboursement sur le compte :
Avec mes remerciements
Joffrey Chevalier
Bonjour,
Je reviens vers vous car suite à notre vol dossier K19QDF6 pour Bastia du 02-05-2020 au 12/05/2020, celui ayant été annulé j’ai fais une demande de remboursement.
Ma demande de remboursement [fr] [[ Reference ID: 148498147]
Cela fait plus de 28 jours et nous n’avons aucun retour de votre part.
Pouvez vous nous tenir informé de l’évolution du traitement du dossier afin d’avoir ce remboursement.
Dans l’attente de vous lire
me SOARES Marie Claire
Bonjour je vous DRAI ACHETER UN BILLET D’AVION
Bonjour,
J’ai une réservation sur Londres au moi d’aout 2020. Réservation N° K1HSZML. Départ de Nantes le 22 aout à 9h40 pour Londres Gatwick. Retour le 25 aout à 15h. En raison de la crise sanitaire actuelle et des grosses incertitudes, nous avons annulé notre séjour et la réservation d’hôtel est annulée. Concernant les vols EasyJet, et toujours suite à la crise sanitaire actuelle, puis-je annuler mes vols auprès de votre compagnie?
Dans l’attente de vous lire,
Bien cordialement
Robert Galiana
Bonjour
j’ai absolument besoin de rentrer en contact avec un tele-opérateur
depuis 2 jours je vous appelle non stop et à chaque fois le même message très occupé et travail dur comme tout le monde il me semble
En cette période, le client est ‘il au centre de vos préoccupation !!!!
A vous lire ASAP
Désolé, je n’ai pas trouvé d’autre moyen pour vous contacter. Je voudrais savoir quand reprendront les vols entre Bastia et Manchester. Nous avions une réservation pour un vol le 10 mai
Réservation K1D3R1T
Vol EZY 1966
En vous remerciant
Bonjour,
nous souhaitons avoir une réponse sur les problèmes que nous retrouvons avec vous.
après des essais téléphoniques et des mails depuis deux semaines, nous avons toujours pas de réponses de votre compagnie.
les réservations sont faites depuis le 13 décembre 2019,pour la Corse du samedi 6 juin 2020 au samedi13 juin 2020.
Et suivant les problèmes que nous avons avec la crise sanitaires, je souhaite simplement un avoir pour remettre nos déplacements sur juin 2021.
Et de plus les dispositions ont été prise en conformité avec l’ordonnance adaptée le 25 Mars 2020 par le gouvernement Français en conseil des Ministres, dans le contexte de la crise sanitaire, s’agissant des annulations.
Et pas question pour moi de perdre la somme de :392,46 euros !
car nous nous pouvons régler le problèmes aussi directement en Corse dans vos guichets si c’est plus simple pour vous ?
Car nous sommes très souvent sur la Corse.
Pour une première en réservation chez vous ,je me pose des questions.
Dans l’attente d’une réponse, je vous souhaite une très belle journée.
Cordialement
Christian
Sous réserves.
Et pour nous, pas question de perdre la sommes de 392,46 euros !
Bonjour, nous avons réservé un séjour à FUERTEVENTURA avec LECLERC VOYAGES du 05 au 12 juin 2020, vols EASYJET ALLER U2 4439 et
retour U2 4440.
1ère question : ces vols seront-ils assurés ?
2ème question : avons réservé 1 bagage 15kg (aller + retour) mais avons nous droit à 1 bagage mains chacun GRATUIT ?
Je pense que votre réponse à ma question n°1 dépendra des consignes sanitaires du gouvernement français.
Nous vous remercions pour vos très prochaines infos.
Dans l’attente
Cordialement
Patrice VOLPI
Incroayble ce site, je n’arrive pas à contacter par email pour me faire rembourser des sièges dont le vol a été annulé… Comment faire pour que ce remboursement soit effectué ???
Bonjour, j’avais réservé un vol pour Londres au départ de lyon, aller le 29 avril, retour le 4. Au vu des évènements, je voudrais un avoir, afin de pouvoir y aller en avril l’année prochaine. Merci de me dire comment faire.
Bonjour,
Mon compte easyjet est verrouillé suite à une erreur de mot de passe, j’essaie de le réinitialiser en vain, en effet, malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je ne reçois jamais de lien pour réinitialiser mon mot de passe, pourriez vous m’envoyer ce lien.
Par ailleurs, nous avions avec mon mari des réservations pour Venise le 24/04/2020 avec un retour le 05/04/2020 pour une croisière au départ de Venise sur COSTA CROISIERE qui a été annulée.
Cette croisière sera reportée mais nous ne connaissons pas la date, je profite de cet e-mail pour savoir si un AVOIR est possible afin de pouvoir l’utiliser au moment de la nouvelle date de croisière pour l’allée et le retour.
Je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement
Bonjour
Je viens de me connecteur sur le site easyjet et on m’informe que mon vol est annulé. EASY JET me propose de changer mon vol ou un avoir mais pas de remboursement. je souhaite avoir un remboursement mais n’arrivant à joindre personne au 0806141143 ; Est ce que qqun peut me donner un mail pour les joindre et les informer que c’est illégal au regard de la réglementation européenne d’imposer des bons d’achats. il faut réclamer le remboursement conformément à l’article 5 du règlement CE 261/2004 du 11 février 2004.
Bonjour
Mon vol réf EJU1728 est annulé ,je n’ai pas reçu de mail pour me demander de changer le vol ou de l’annuler ,des amis qui ont le même vol ont eu ce mail ,je voudrais décaler mon vol ,dès que le confinement sera levé ,merci de me renvoyer ce mail me donnant les options
Bonjour madame, monsieur,
On avait un vol A/R pour 2 adultes en avril et nous ne pouvons pas nous y rendre avec le coronavirus. J’ai vu qu’on pouvait reprendre d’autres vols et sans remboursement si ils sont moins chers.
Mais est-il possible avec cette somme de prendre des billets A/R pour 4 personnes (nous et nos 2 enfants) et ne pas payer pour les enfants car le total est inférieur aux 700 euros déjà payés ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement.
Je suis toujours dans l’attente d’une réponse à mon récent message concernant le remboursement de mon voyage annulé.
Merci de me répondre rapidement
Bonjour
Mon épouse et sa sœur avaient projeté un vol aller/retour vers Ténérife le 130620 pour un retour le 200620.
En l’état actuel de la situation sanitaire, qu’en est t-il des vols vers l’Espagne ?
En cas d’annulation du vol, pouvons-nous envisager un remboursement.
Dans le cas contraire et donc en cas de maintien du vol, pouvons décaler ce vol et dans quel délai ?
Dans le cadre de cette réservation, nous avions également loué un véhicule (référence de la réservation ES685824670). Les questions se posent également à ce sujet.
Conscient de la charge de travail que vous devez absorber, Je vous adresse toute ma gratitude pour votre service.
Cordialement
Maurice Stuckrath