Easyjet : Comment contacter le service client de la compagnie ?

Compagnie britannique aérienne, Easyjet se distingue par son professionnalisme, ses prix réduits et sa diversité quant aux pays desservis par ses lignes de vol. La société a été fondée en 1995 à Londres et est actuellement l’une des plus grandes compagnies aériennes, notamment en Europe.

Étant donné l’importance capitale d’Easyjet dans le domaine du voyage, plusieurs d’entre vous sont probablement à la recherche de moyens pour contacter la société. Que ce soit pour réserver un billet d’avion, pour s’informer sur les tarifs ou encore pour demander une modification, vous trouverez ci-dessous différentes façons de joindre Easyjet.

Easyjet, Easynet

Easyjet a mis à disposition de ses clients plusieurs services en ligne. Vous pouvez y accéder à tout moment en vous rendant à l’adresse correspondante https://www.easyjet.com/fr.

Vous n’aurez ainsi besoin de personne pour gérer des services basiques tels que réserver, modifier ou encore annuler un vol.

Allô Easyjet

Contacter Easyjet par téléphone est le moyen le plus traditionnel pour contacter le service clientèle. Disponible quotidiennement de 8h à 20h – heure du Royaume-Uni -, le service clientèle met à votre disposition une liste de numéros de téléphone.

Il vous suffit de composer le numéro qui correspond à votre pays durant les heures d’ouverture. Pour le Royaume-Uni, composez le 0330 365 5000. Pour la France, composez le 0820420 315. De même, pour les autres pays, composez les numéros suivants :
– Easyjet Autriche : 0820 320 950 ;
– Easyjet Croatie : 0601 90199 ;
– Easyjet Danemark : 458988 1032 ;
– Easyjet Allemagne : 01806060 606 ;
– Easyjet Grèce : 211198 0013 ;
– Easyjet Israël : 97237630561 ;
– Easyjet Italie : 199201 840 ;
– Easyjet Portugal : 70750 0176 ;
– Easyjet Espagne : 902599 900 ;
– Easyjet Suisse : 0848 282828 ;
– Easyjet Pays-Bas : 0900 040 1048
– le reste du monde : +44330 3655454.

Victime d’un retard ou d’une annulation de vol avec Easyjet ? N’hésitez pas à consulter notre article dédié à ce sujet pour en savoir plus sur vos droits à l’indemnisation et comment déposer réclamation auprès du service client Easyjet. Vous pouvez également confier votre dossier à un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aérienne en cliquant sur l’image ci dessous:

avion easyjet

Veuillez noter que les demandes d’assistance spéciale ne sont pas inclues dans les services clientèles.

Pour les demandes particulières ou les assistances spéciales à l’aéroport, il vous faudra contacter le service adéquat, en composant le numéro de téléphone de votre pays que vous pouvez trouver en accédant au lien suivant : https://www.easyjet.com/fr/aide/preparer-votre-voyage/assistance-speciale/contactez-nous.

piste avion easyjet

Objet : courrier électronique Easyjet

Afin d’éviter la saturation des lignes téléphoniques et de réduire les frais de contact, il vous est possible de contacter Easyjet par mail. Bien que l’adresse électronique de la compagnie ne soit pas indiquée, vous pouvez à tout moment joindre Easyjet grâce au formulaire disponible en ligne .

Il vous suffit juste de remplir vos coordonnées et de faire part de vos questions. Le service clientèle veillera bien évidemment à vous répondre dans les délais les plus brefs.

Avis
Assistance vol
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240 Commentaires

  1. Bonjour , peut on réserver un vol pour des enfants de 10 ans non accompagné Paris / NICE
    Merci

  2. bonjour
    j’ai reservé un vol pour 3 personnes lille-faro , mais je n’ai pas su ajouter l’assurance annulation.
    Peut-on modifier les billets déjà paués pour ajouter cette option?
    merci

  3. Bonjour,
    j’ai effectué une réservation en ligne pour 2 personnes A/R Lyon/Biarritz du 08/07 au 12/07 au nome de Mr FENECH et Mme CLOUARD pour un montant de 272.82€ qui a été débité sur mon compte sous la réf 8DTLRBG mais je n’ai jamais reçu les billets par mail ; Ii est possible que je me sois trompée dans la saisie du mail et par conséquent je n’ai pas les référence de billets pour modifier ou vous contacter par téléphone.
    Meri
    Mme clouard

  4. Bonsoir peut on prendrr le vol Bâle mulhouse berlin si l9n est vaccine des deux doses du vacvon depuis plus d’un un moi déjà ayant donc kz preuve sur le QR Code sur le tel

  5. Je ne comprends pas votre nouvelle politique de bagage car si je réserve un siège UP FRONT mon bagage placé en hauteur est compris alors que si je le rajoute sur ma réservation en plus du prix de la réservation on me rajoute le prix d’un bagage à 31E99 pouvez vous m’expliquer svp merci
    bordeaux nice

  6. Bonjour je suis de paris et je pars a nice dimanche 13 juin. Dois-je faire un test PCR ? Quelles sont les exigences pour pouvoir embarquer sur ce vol intérieur à la France.

    Merci de votre retour rapide

  7. Je dois prendre l’avion le 22/05/2021 pour les Canaries avec EASY JET ma carte d’identité a été délivrée le 15/03/2011, puis je prendre l’avion sans problème étant donné que la carte d’identité est valable 15 ans mais mon voyagiste me dit que je risque d’avoir des problèmes avec EASY JET

  8. Ici c’est la Suisse. Easyjet donne le no 0848 282 828 qui n’est pas valable. Par mail, Easyjet indique également un numéro qui n’est pas valable pour la Suisse. C’est la croix et la bannière pour les joindre dans le but de se faire rembourser un avoir à reconvertir en cash suite à un vol annulé de leur part. Ils sont spécialistes en « vols » organisés. Est-ce que quelqu’un aurait un tuyau pour moi car je désespère et c’est bien ce qu’ils souhaitent, c’est inadmissible.

  9. BONJOUR SERVICES EN LIGNE NON DISPONIBLE SAUF QUAND LE DELAI DE 14 JOURS EST ACTIF DONC FRAIS DE CHANGEMENT + LE PRIX DES VOLS PLUS CHERS .JE SUIS EN COLERE .JE MONTAI SUR PARIS UN CONCERT ANNULE ET ON EST ENCORE EN CONFINEMENT PAS DE GESTE COMMERCIAL !!!! je vais perdre 60€ dans votre poche et siege vide, et nous voulons nous faire remborserdes billets vols annulés la non plus personne …

  10. Bonjour, nous avons réservé un vol de nice à paris. un nouveau confinement dans ces 2 régions venant d’être décidé jeudi soir, nous ne pouvons nous y rendre. Nous aimerions modifier notre vol( N° K225483) et le reculer mais cette décision n’étant pas de notre chef, nous voulons pouvoir changer nos billets sans payer de frais. Pouvez vous revenir vers nous svp?
    Cordialement
    isabelle

  11. nous voulons rentrer en France en Avril mais avec notre chien en soute qui es pucer et tous ses vaccins et son passeport internationnal et une caisse IATA c’est un border collir tranquille,actuellement nous sommes en Espagne et retournons sur toulouse mais je ne sais comment faire aucune notification pour les chiens SVP repondez moi merci

  12. Je n’ai toujours pas été remboursé de ma réservation K1B8N3L , pour ISRAËL, d’un montant de
    736,28 €, malgré vos différents courriers, et promesses.
    Il est actuellement impossible d’envisager de voyages suite au covid et d’accepter un avoir

  13. il faut arrêter de dire des mensesonges, vous êtes là pour nous aider dites vous maos où?
    Déjà je dois payer mon baggage, vos règles ont changé après a réservation, déjà là c’est du vol. Pas grave nous consommateurs sommes là pour payer. Bien mais en plus au moment de réserver un baggage en soute de 15 kg, je vois le pris x/2sou pretexte que nous sommes deux sur le vol, non mais j’irai à poil alors, 1 baggage et payer le double, c’est n’importe quoi, j’irai à Paris sans rien. Et pour communiquer, il y mieux… Easy jet court à sa perte

  14. j’ai réservé un vol aller-retour pour PORTO en novembre, suite au reconfinement que se passe-t-il avec mon versement?

  15. Bonjour, j’avais réservé le 07/07/2020 (K1PHCX9) un vol Berlin/Bordeaux pour le 18/12 départ 15h40, et j’ai vu sur votre site que ce vol a été annulé et remplacé par vol départ le 17/12 à 19h05 ; je n’en ai pas été informé, j’ai donc fait changement de réservation moi-même. Pouvez vous me confirmer que le passager Lionel PAILLE est bien enregistré ?

  16. Mon conjoint s’est cassé le pied (Fracture de la malléole) et se retrouve dans le plâtre, ne pouvant pas le laisser seul à la maison je suis dans l’obligation d’annuler ma réservation car mon séjour en Corse me semble compromis.
    réf: K1VKRSF un vol le 10 octobre départ aéroport CDG VERS AJACCIO sur le vol n° EJU2717
    En attendant confirmation de mon annulation, en sachant que j’ai obtée pour une l’assurance annulation reste à votre entière disposition pour le remboursement.
    bien cordialement

  17. easyJet référence de réservation : K1B75SR du 21 janvier 2020
    En raison de la COVID, voyage annulé. Le 20 août 2020, vous nous avez annoncé un virement correspondant au montant du vol et, à ce jour 9 septembre 2020, nous n’avons rien reçu. Ce virement a-t-il été effectué sur notre compte ou directement à Opodo ?
    Merci de nous tenir informés. Cordialement. Joncheray André et Marie-Annick

  18. Bonjour,
    On vient de verrouiller mon compte easyjet
    Pourriez vous le déverrouiller svp, je vous remercie d’avance.

  19. Bonjour
    suite à l’annulation de ma croisière au départ de Barcelone, je souhaiterai annuler ma réservation pour mon vol du 26 octobre et retour le 2 novembre 2020 de paris à Barcelone réservation n° K1MWF7Q. MERCI DE ME DIRE COM faire, je n’y arrive pas sur le site. Cordialement.

  20. Je cherche a obtenir nos carte d’embarquement (pour 4 personnes)
    mais aprés le choix des sièges tout ce bloque avec un cercle qui n’arréte pas de tourner
    Pourriez vous m’aider S V P merci
    vol eju7751 Nantes Bastia réservation K1633CW

  21. monsieur ,je vaudrai annulé mon vol K1QKFM6 GENEVE FARO DU 12.08,2020 et le retour FARO GENEVE LE 25.08.2020, Je n’arrive pas me connecter a votre site a chaque fois on me demande de remplir les informations et que je ne suis pas connue. merci de bien vouloir me rembourser dans les plus brefs delai et annulé mon vol 355.63 chf ,j’attends de vos nouvelles rapidement

  22. Je me permet de vous écrire, car j’aimerais annuler la réservation que
    j’ai faite auprès de votre compagnie cet après-midi (01.08.2020). Pour
    cela, je vous contacte dans les premières 24heures après avoir acheter
    les billets, Bâle-Mulhouse – Alicante (02.08.2020) et Alicante –
    Bâle-Mulhouse (09.08.2020).
    J’ai essayé à maintes reprises de le faire, via votre site
    easyjet.com, tout en suivant vos instructions (sous gérer vos
    réservations, …, bouton annulation ??), hélas sans y parvenir!!!!!!
    et ne pouvant vous contacter via votre service clientèle (0848
    282828), fermé dès 20H00.

    J’aimerais, dès lors que vous procédiez au remboursement intégral de
    ma réservation (les 2 billets aller-retour + le bagage 23kg en soute)

    Merci de bien vouloir me confirmer votre remboursement au plus vite.

    Je vous joint, ci-attachées les photos des cartes d’embarquement.

  23. Madame, Monsieur,
    Référence No K1GS4GN
    Suite à des graves problèmes de santé de mon épouse, malheureusement nous sommes oblige d’annuler notre vol aller et retour, ci-joint attestation médicale, de ce fait veuillez avoir l’amabilité de nous rembourser la totalité des deux billets.
    En + ayant un avoir CX11TV97, avec mot de passe : GG16022020. Montant de 51.30 Euro, après plusieurs tentative, téléphonique sur vos No… Passez des heures en amplifiante le frais de téléphone, et sans résultat pour obtenir un billet pour un familiale, impossible d’accomplir ce billet, vue les complications de votre part, veuillez aussi procéder au remboursement de mon avoir.
    En vous remerciant d’avance, de votre compréhension, dans attente veuillez agréer, nos salutations distingues.

    De puis plusieurs jours essaye de joindre easyjet par téléphone, par email, sans résultat, pour moi il se moque des jans, avec des adresse email pas correct, la pire des compagnie aérienne pour le contacter.

  24. comment peut amener une balise en cabine prioritaire?

  25. Merci de transmettre au bon service

    Bonjour,

    Cela fait des jours que je suis dans les méandres de votre site, pendu au téléphone en Angleterre et en France sur vos répondeurs qui raccrochent systématiquement.

    La modification de billets que vous nous avez proposé ne peut nous convenir car nous avions un impératif d’arrivée qui ne peut se faire avec les nouveaux horaires.

    Il est impossible non plus de demander un avoir en ligne on me propose de changer de billets ce qui ne me convient pas. Je comprends votre débordement téléphonique mais pourquoi ne pas offrir toutes les options en ligne?

    ma reference de réservation est : K1KRLMN

    Je vous transmets une capture d’écran ci dessous avec le détail.

    La somme réglée est de 452,28 euros.
    Merci de m’envoyer soit un avoir pour une prochaine destination, soit un remboursement sur le compte :

    Avec mes remerciements

    Joffrey Chevalier

  26. Bonjour,

    Je reviens vers vous car suite à notre vol dossier K19QDF6 pour Bastia du 02-05-2020 au 12/05/2020, celui ayant été annulé j’ai fais une demande de remboursement.
    Ma demande de remboursement [fr] [[ Reference ID: 148498147]
    Cela fait plus de 28 jours et nous n’avons aucun retour de votre part.
    Pouvez vous nous tenir informé de l’évolution du traitement du dossier afin d’avoir ce remboursement.
    Dans l’attente de vous lire
    me SOARES Marie Claire

  27. Bonjour je vous DRAI ACHETER UN BILLET D’AVION

  28. Bonjour,
    J’ai une réservation sur Londres au moi d’aout 2020. Réservation N° K1HSZML. Départ de Nantes le 22 aout à 9h40 pour Londres Gatwick. Retour le 25 aout à 15h. En raison de la crise sanitaire actuelle et des grosses incertitudes, nous avons annulé notre séjour et la réservation d’hôtel est annulée. Concernant les vols EasyJet, et toujours suite à la crise sanitaire actuelle, puis-je annuler mes vols auprès de votre compagnie?
    Dans l’attente de vous lire,
    Bien cordialement
    Robert Galiana

  29. Bonjour
    j’ai absolument besoin de rentrer en contact avec un tele-opérateur
    depuis 2 jours je vous appelle non stop et à chaque fois le même message très occupé et travail dur comme tout le monde il me semble
    En cette période, le client est ‘il au centre de vos préoccupation !!!!
    A vous lire ASAP

  30. Désolé, je n’ai pas trouvé d’autre moyen pour vous contacter. Je voudrais savoir quand reprendront les vols entre Bastia et Manchester. Nous avions une réservation pour un vol le 10 mai
    Réservation K1D3R1T
    Vol EZY 1966
    En vous remerciant

  31. Bonjour,
    nous souhaitons avoir une réponse sur les problèmes que nous retrouvons avec vous.
    après des essais téléphoniques et des mails depuis deux semaines, nous avons toujours pas de réponses de votre compagnie.
    les réservations sont faites depuis le 13 décembre 2019,pour la Corse du samedi 6 juin 2020 au samedi13 juin 2020.
    Et suivant les problèmes que nous avons avec la crise sanitaires, je souhaite simplement un avoir pour remettre nos déplacements sur juin 2021.
    Et de plus les dispositions ont été prise en conformité avec l’ordonnance adaptée le 25 Mars 2020 par le gouvernement Français en conseil des Ministres, dans le contexte de la crise sanitaire, s’agissant des annulations.
    Et pas question pour moi de perdre la somme de :392,46 euros !
    car nous nous pouvons régler le problèmes aussi directement en Corse dans vos guichets si c’est plus simple pour vous ?
    Car nous sommes très souvent sur la Corse.
    Pour une première en réservation chez vous ,je me pose des questions.
    Dans l’attente d’une réponse, je vous souhaite une très belle journée.
    Cordialement
    Christian
    Sous réserves.

    Et pour nous, pas question de perdre la sommes de 392,46 euros !

  32. Bonjour, nous avons réservé un séjour à FUERTEVENTURA avec LECLERC VOYAGES du 05 au 12 juin 2020, vols EASYJET ALLER U2 4439 et
    retour U2 4440.
    1ère question : ces vols seront-ils assurés ?
    2ème question : avons réservé 1 bagage 15kg (aller + retour) mais avons nous droit à 1 bagage mains chacun GRATUIT ?
    Je pense que votre réponse à ma question n°1 dépendra des consignes sanitaires du gouvernement français.
    Nous vous remercions pour vos très prochaines infos.
    Dans l’attente
    Cordialement
    Patrice VOLPI

  33. Incroayble ce site, je n’arrive pas à contacter par email pour me faire rembourser des sièges dont le vol a été annulé… Comment faire pour que ce remboursement soit effectué ???

  34. Bonjour, j’avais réservé un vol pour Londres au départ de lyon, aller le 29 avril, retour le 4. Au vu des évènements, je voudrais un avoir, afin de pouvoir y aller en avril l’année prochaine. Merci de me dire comment faire.

  35. Bonjour,
    Mon compte easyjet est verrouillé suite à une erreur de mot de passe, j’essaie de le réinitialiser en vain, en effet, malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, je ne reçois jamais de lien pour réinitialiser mon mot de passe, pourriez vous m’envoyer ce lien.

    Par ailleurs, nous avions avec mon mari des réservations pour Venise le 24/04/2020 avec un retour le 05/04/2020 pour une croisière au départ de Venise sur COSTA CROISIERE qui a été annulée.

    Cette croisière sera reportée mais nous ne connaissons pas la date, je profite de cet e-mail pour savoir si un AVOIR est possible afin de pouvoir l’utiliser au moment de la nouvelle date de croisière pour l’allée et le retour.

    Je vous remercie pour votre réponse.

    Cordialement

  36. Bonjour
    Je viens de me connecteur sur le site easyjet et on m’informe que mon vol est annulé. EASY JET me propose de changer mon vol ou un avoir mais pas de remboursement. je souhaite avoir un remboursement mais n’arrivant à joindre personne au 0806141143 ; Est ce que qqun peut me donner un mail pour les joindre et les informer que c’est illégal au regard de la réglementation européenne d’imposer des bons d’achats. il faut réclamer le remboursement conformément à l’article 5 du règlement CE 261/2004 du 11 février 2004.

  37. Bonjour
    Mon vol réf EJU1728 est annulé ,je n’ai pas reçu de mail pour me demander de changer le vol ou de l’annuler ,des amis qui ont le même vol ont eu ce mail ,je voudrais décaler mon vol ,dès que le confinement sera levé ,merci de me renvoyer ce mail me donnant les options

  38. Bonjour madame, monsieur,
    On avait un vol A/R pour 2 adultes en avril et nous ne pouvons pas nous y rendre avec le coronavirus. J’ai vu qu’on pouvait reprendre d’autres vols et sans remboursement si ils sont moins chers.
    Mais est-il possible avec cette somme de prendre des billets A/R pour 4 personnes (nous et nos 2 enfants) et ne pas payer pour les enfants car le total est inférieur aux 700 euros déjà payés ?
    Merci d’avance pour votre réponse.
    Cordialement.

  39. Je suis toujours dans l’attente d’une réponse à mon récent message concernant le remboursement de mon voyage annulé.
    Merci de me répondre rapidement

  40. Bonjour

    Mon épouse et sa sœur avaient projeté un vol aller/retour vers Ténérife le 130620 pour un retour le 200620.

    En l’état actuel de la situation sanitaire, qu’en est t-il des vols vers l’Espagne ?
    En cas d’annulation du vol, pouvons-nous envisager un remboursement.
    Dans le cas contraire et donc en cas de maintien du vol, pouvons décaler ce vol et dans quel délai ?

    Dans le cadre de cette réservation, nous avions également loué un véhicule (référence de la réservation ES685824670). Les questions se posent également à ce sujet.

    Conscient de la charge de travail que vous devez absorber, Je vous adresse toute ma gratitude pour votre service.

    Cordialement

    Maurice Stuckrath

  41. Bonjour. Mon vol vers Israël du 6/4/20 au 21/4/20 a été annulé..comment me faire rembourser svp,?

  42. Bonjour
    Suite à la pandémie mon vol A/R pour le Maroc a été annulé
    J’ai choisi le remboursement le 16 mars
    Ma réservation est : K1626BP
    Je n’ai toujours pas reçu ce remboursement. Pouvez’vous m’en dire plus ?
    Merci

  43. Bonjour,

    Je souhaite annuler un vol . Comment dois je faire ?
    Ligne téléphonique saturée ! Aucune explication sur le site pour annuler….
    Merci de nous dire

  44. Bonjour, suite à l’intervention du Président de la République qui conseillait à tous les Français d’éviter tous déplacements non indispensables, nous avons choisi d’annuler notre départ sur Paris le lundi 16 mars avec la référence K1FCG6G pour un billet aller-retour au nom de Loetitia Guiraudou et un autre au nom de Ivan Birozov, j’ai eu une personne de chez vous par tchat car impossible de vous avoir au téléphone 48 heures avant le départ qui m’a confirmée que les taxes gouvernementales nous seraient remboursées, je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Dans l’attente de votre réponse, Cordialement.

  45. je voudrais savoir si mon vol de retour est annulé ou modifié suite problème coronavirus

  46. Madame Monsieur, Bonjour

    Suite au coronavirus, vous avez supprimé les frais, et par obligation j’ai modifié comme vous le conseillé mes dates de vols qui étaient prévue pour le 08/04/2002 au 13/04/2020, et déplacée au 09/09/2020 au 14/09/2020
    Maintenant je constate que la confirmation de paiement que j’avais payée montant de 910.58 CHF par Mastercard, n’est pas juste les frais sont facturé et les prix des vols ne sont pas correct voir les tarif pour le mois de septembre qui sont nettement plus bas et je ne suis pas d’accord !!!
    C’est pour cela je vous demande de bien vouloir tous corriger, voir votre email du 13.03.2020.
    Voir mon no. de réservation : * pour Lisbonne et la facture payée par Mastercard 19/02/2020 ****0431
    Vol EJU1445 aller
    Vol EZS1450 retour
    En vous remerciant par avance de votre prompte réponse
    Meilleures salutations

  47. Bonjour, suite à l’annonce concernant le coronavirus, est-ce que le vol Marrakech vers Paris CDG 14 / 03 est maintenu EJU 3870 Départ 17h40 Merci

  48. nous avons une réservation pour le 17mars nice tel aviv.or ce pays ne recoit pas d étrangers.donc nous n y arriverons pas.
    merci de nous tenir au courant du devenir de cet avion et votre remboursement ou le choix d une autre date de départ
    merci pour votre reponse rapide.
    yves beziz.reservation:K19292X

  49. le 24 février 2020 j’ai pris a Faro le vol numéro EJU1744 a13:40 pour Toulouse ;je ne retrouve plus ma pièce d’identité , peut être lavez vous récupérée .Meri

  50. Bonjour Madame, Monsieur,
    Je me permet de vous écrire juste une petite questions: Un adolescent de 14 ans, peut-il voyager tout seul?

  51. bonjour
    je dois annulé le vol prévu le 12/03/2020 pour paris Orly ainsi que le retour du 15/03/2020 en raison de l’annulation du salon body fitness porte de Versailles qui était prévu le 13/14/15 je voudrai le reporter sans frais en juin date de report du salon body fitness.
    Cordialement

  52. Bonsoir je viens vers vous 2ème fois que je prends un vol là pour l’instant que l’aller mais quand je vois comment c’est passé l’aller , l’autre fois que j’ai fait le vol, aller et retourj’avais une valise ds les mesures comme aujourd’hui et un petit sac à dos qui me serait de sac à main.l’autre fois pas eue de problème ,mais je suis tombée à l’embarquement avec une employée pas du tout aimable ,elle m’a dit que j’avais 2 bagages alors que non c’était comme la fois que j’ai volé sur votre compagnie mais je vous assure que là je suis très déçue me faire payer 60 euros , c’est honteux ,c’est du vol surtout que ds l’avion l’hôtesse a signalé qu’il y avait encore de la place ou on met les bagages à mains, donc je suis appelé à voyager régulièrement chez ma fille à coté de Genève en Haute Savoie voilà ,si bous ne faites pas un remboursement à titre commercial , je partirai avec un autre opérateur, cela s’est passé ce matin , très déçue, elle m’a parlé très mal irrespectueuse .merci de votre compréhension,ds l’attente d’une réponse favorable ,recevez monsieur ,madame mes sincères salutations merci

  53. Un moulinet de pêche est il autorisé en bagage cabine au départ de Nice via Paris
    Merci

  54. Bonjour,
    J’ai une reservation pour le vol EJU 4486 au depart de FARO le 12/03/2020 ,je veux rajouter une bagage en soute,uniquement lors du retour. REF : K18XR2L Comment faire?
    Cordialement.

  55. Bonjour j’ai pris un vol à Nantes pour Porto le 3 octobre le départ étais entre 10h45 et 11h et j’ai perdu mes clés de voiture (nissan x trail) dans l’avion.Je m’excuse c’est un peu tard mais je ne savais pas comment vous joindre.J’attend votre réponse merci.

  56. Bonjour
    Nous avons été coupé pendant l’annulation. Pouvez vous me confirmer l’annulation.
    Meilleures salutations

  57. Bonjour à vous, étant censé partir à Londres du 6/01 au 12/01/2020 certain problème de santé m’empêche de partir. Ayant un certificat médical m’interdisant de perdre l’avion je voulais savoir si c’est possible de se faire rembourser le billet en sachant que je n’ai pas pris l’assurance remboursement.
    Comment procéder à cela?

  58. bonjour, j’ai été victime d’une arnaque hier à l’aéroport de Nice lors de mon vol retour sur Rennes : à l’aller, on m ‘a autorisé une valise cabine et mon sac à main…et au retour lors du dernier contôle, on m’a obligé à payer 60 euros pour mettre ma valise cabine dans la soute! en me disant que les règles n’étaient pas les mêmes dans cet aéroport ! en relisant les règlements ,on peut être obligé de mettre la valise en soute s’il n’y a plus de place dans les coffres mais en aucun cas il est demandé 60 euros pour le faire ! je demande remboursement de cette somme ou un avoir sur un prochain vol..et des explications de votre compagnie! je peux vous envoyer tous les justificatifs si besoin

  59. lors de la réservation dans la partie reglementation du transporteur fallait il cocher la case certifiant être agé de + de 18 ans ….. et les conditions générales car la passagère n’a que 16 ans comme précisé auparavant. Si la case n’est pas cochée on ne peut pas accéder au paiement.
    D’autre part faut il une autorisation de sortie du territoire ?
    Merci

  60. Bonjour, j’ai effectuer une réservation de vol mais malheureusement mon adresse e-mail est incomplète, comment le corriger?

  61. Bonjour , une grosse somme d’argent à été dérobée dans ma valise en soute au départ de Genève pour Prague vol de 13h20 aujourd’hui 6 décembre

    Merci de contacter
    J’ai averti la police évidemment et plainte sera déposée à mon retour

  62. Je dois prendre l avion demain à 16h à Lyon aéroport st exupery avec easyjet pour luton aéroport Londres
    J aimerais savoir si pas d annulation ou grève pour cette compagnie pour demain et
    Retour samedi 12h de luton à Lyon aéroport
    En vous remerciant Cordialement

  63. Bonjour je trouve regrettable d’avoir son bagage en soute lors de nos voyages en espagne depart de :Malaga pour ch -de -gaulle j’evite le sac a main car interdit,je prends une petite valise avec ordinateur ,telephone, perte feuille cles et medicament on met ma valise en soute ,je suis oblige de prendre le contenu de la valise dans mes mains ,le personnel ne veut rien entendre quand je lui montre un bagage hors gabarit et un sac cache sous le manteau devant moi elle ne reponds pas,Trop facile de s’attaquer a une veille personne j’ai 71 ans les hotesses savent s’adresser aux proies faciles ,pour la petite histoire a partir de la place 14 tout les parties reservees au bagages etaient vides!!!!elles ont ete occupees par des vetements d’hiver que les passagers portent dans les bras pour eviter de payer les bagages payants il y a une education a faire sur le comportement du personnels au moment de l’embarquement les 70 bagages acceptes a bord doivent conformes au gabarit et ne pas penalise les voyageurs situes dans la 2eme partie de l’avion

  64. Bonjour,
    J’ai un vol au depart de lyon a destination de londres le 5 decembre et en retour le 8 decembre. En vu des greves qui sont prevues je voulais savoir si les voles sont toujours maintenus ce jour la ?
    Merci d’ avance pour votre reponse.
    Cordialement.
    Boulahia Sarah

  65. Bonjour

    Nous avions pris un billet d’avion au nom de Arnaud LEBOUCHER pour le 25/11/2019 avec le vol de 13h05 –
    Nous vous prévenons que cette personne ne pourra pas embarquer. Nous avons du changer son planning et il part donc avec une autre compagnie. Par contre, le retour se fera, comme prévu avec votre compagnie le vendredi 29/11/2019 avec le vol EJU3816 à 15h40
    Pouvons nous avoir un remboursement pour le vol aller.
    Bien cordialement
    Ch. DAVY

  66. Je dois annuler mon vol demain Geneve-Vienne (et mon retour le 11/12 Vienne Geneve) pour raison maladie. Que dois-je faire pour un éventuel remboursement ou pour un avoir ? Une conseillère (au 0806141141) vient de me dire qu’il fallait remplir un formulaire de contact; mais où et comment ? Merci de me répondre.

  67. J’aimerai annuler un billet d’avion auprès d’Easyjet suite maladie, quelqu’un connait l’adresse mail pour l’annulation?

  68. PEUX T ON EMMENER UN PARAPLUIE DANS NOTRE BAGAGE CABINE

  69. le 24 octobre 2019 à l’aéroport de nice terminal 2 au moment d’embarquer j’ai reçu un coup de fil important et j’ai du annuler mon vol mais avant l’embarquement on m’a facturé 60 euros car je ne pouvais pas mettre mon sac à main dans ma valise cabine en repartant je suis allée à l’accueil easyjet qui m’a demandé mon ticket et m’a assuré que je serais rembourser ce qui à ce jour n’a pas été fait les 60 euros ont étés débités je n’ai plus de preuves car ces dames ont gardées le ticket en espérant que vous puissiez faire quelque chose le numéro de vol est j’ai un petite retraite et je trouve que pour un voyage que je n’ai pas pu faire cela me revient très chères merci

  70. Madame, Monsieur,
    Lors de mon retour de Toulouse à Lille (vol EJU1701 du Mardi 5 Novembre 2019 à 18H40), une agent EASYJET m’a facturé 60 euros ma valise cabine prétextant que j’avais déjà une saccoche. Je lui ai fait remarqué qu’au départ de Lille, la veille (Vol EJU1702 du lundi 4 Novembre 2019 à 9h55), rien ne m’a été facturé. A mon arrivée ce soir, je me suis rendu au comptoir EASYJET et votre représentant m’a confirmé que je n’étais pas censé payer de surplus, voyageant en Business.
    Je souhaite donc le remboursement de cette facture inutile.
    Merci d’avance pour votre réponse rapide.
    Cordialement,

    Guillaume VASSEUR

  71. Bonjour je voudrais savoir si au mois d’avril d’autres vols direct seront prévu Lyon Edinburgh. Car pour l’instant les vols sont tjrs avec escales. Cordialement

  72. J’ai dû (problème santé) annuler un vol AR Nice Toulouse selon réservation avant le départ prévu le 24 / 9/2019 13h. Cette annulation a été enregistrée téléphoniquement le 24/9 vers 10hAM. Puis-je savoir comment être remboursé en tout ou partie. Merci de votre réponse SVP

  73. Bonjour Madame ,Monsieur,

    Hier ,j’ai pris le vol du 17 octobre 2019 Fiumicino A l’embarquement ,je me suis fait agresse par une hotesse brune ,grande et agressive car je possedais sur moi le nécessaire pour parer rapidement en cas d’hypoglicémie donc appareil pour test ;aiguilles,stylos a insuline dans sac isotherme et gateaux.Je lui ai expliqué le pourquoi ,elle n’a rien voulu s’avoir et devant tout le monde ma expulsé du rang en criant.Belle image de marque ,de la société EASYJET avec un tel personnel.
    On peut avancé aussi ,que pour voyager il ne faut pas etre malade,si je comprend bien.Les diabétiques,asmatiques,hépilepthiques sont atteints dans leurs dignités et leurs besoins aux cas de problèmes pendant le vol.Nous assumons notre maladie mais si une hypoglycemie grave pendant le vol s’était produite quant serait -il devenu?
    Se qui ,d’autres passagers avaient deux sacs et sont montés dans le meme groupe sans etre reprimendé en outre des places etaient libre sur ce vol.
    Un loupe à FIUMICINO,une personne qui ne représente pas l’image de EASYJET,une atteinte aux personnes qui souffre d’un handicap,une personne bornée qui ne mérite pas sa place pour l’embarquement et qui tache l’image d’une sociétée.
    autrement un point positif,le personnel de bord et d’embarquement à Toulouse on donné une meilleure image d’eux compréhensifs attentionnés.
    Je souhaite que cette personne ne soit jamais malade dans sa vie .

    Cordialement
    Mr Richard FAURE

  74. bonsoir,
    nous devons prendre l’avion Rennes Nice le 18 octobre à 8:05 pour un retour le 25 octobre à 5:30 et nous sommes contraints d’annuler notre séjour pour des raisons médicales.
    Comment procéder ? pourrait on avoir une attestation d’annulation s’il vous plait ?

  75. Je souhaite faire une réclamation en vers le personnel d’easyjet au moment de l’embarquement. Merci de me donner la démarche à suivre.

  76. Bonjour,
    J’ai une réclamation à faire à Easy Jet, concernant ma valise qui a été endommagée, lors de mon dernier vol. Merci de m’indiquer l’adresse mail, à qui je peux m’adresser et envoyer des photos.

  77. Bonjour,
    Dans le cadre professionnel, je dois annuler ce déplacement prévu le 1er Octobre de Paris à Cracovie avec retour le 4 Octobre A/R.
    Pouvez vous SVP procéder à l’annulation de ce vol ainsi que les enregistrements et m’envoyer par retour un e-mail de confirmation pour mon entreprise Saint Gobain Glass à Aubervilliers/ France .

  78. Bonjour
    Nous sommes des habitués du vol lilleLesquin Faro
    Les avions sont toujours pleins
    Pourquoi n’y-a-t-il plus de réservations possibles après le 31 octobre prochain ?

  79. Le 13 septembre 2019 vol on me demande de changer de place pour une dame qui voulait être près du hublot après mon refus je signale entre deux que mon mari est handicapé et à besoin de moi scandale le steward exerce un chantage de ne pas décoller si je ne changerais pas de place alors qu’ il y avait des place libre dans l avion je trouve scandaleux cette façon d agir mais peut être cette dame était elle parent avec lui il faudrait lui signaler que pour le clic d une place c est payant merci salutation

  80. Madame, Monsieur,
    J’ai voulu récemment rentré en Suisse depuis l’Italie. Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre que la ligne Pisa – Geneva n’existait plus !!
    Je le déplore fortement et ne suis certainement pas le seul. Je réfléchirai à deux fois avant de reprendre EasyJet !!

  81. j’ai eu un vol annulé le 7 juillet , depuis je me bat pour me faire rembourser les frais de remplacement du voyage . Easy jet ayant fait une erreur de calcul refuse de rentrer en matière depuis en me disant de remplir de nouveau leur éternel formulaire mais je n’arrive pas à avoir le service clientèle directement afin de pouvoir leur expliquer mon problème . cela fait donc 2 mois que cela dure .C’est anti-commercial et lamentable

  82. Suite à hospitalisation de mon époux n’avons pu prendre vol nice paris.je désespère d’obtenir attestation de non utilisation de la prestation aérienne réclamée par leur compagnie d’assurances.

  83. Bonjour ,j’ai réservé un vol pour NICE à partir de Bruxelles le 07/09/19 via Connections, qui m’on invité à m’enregistrer en ligne sur votre site, mais impossible refusant les noms de famille ou le n°de réservation. Je vous avais envoyé un mail avec la copie de la commande mais reçu une réponse en anglais comme si çà ne vous était pas parvenu. Que puis-je faire? Merci

  84. Je n’ai pu obtenir le remboursement des taxes aériennes 23,91€ car la carte visa premier qui a servi au paiement a dû être annulée et a ete remplacee par une autre carte visa premier, donc je n’ai pas recu cette somme à ce jour

  85. Je réserve mes vol mensuel bien 6 mois en avance. Par hasard j’ai remarque que les vols pour Dec-Jan-Fev-Mars sont annuler par easyJet sans aucun
    information via Email, téléphone ou par leur application pour les client. Je trouve ça inadmissible et inhabituel de la part de easyJet.
    Peut être dois je reconsidéré mon jugement vis a vis cette compagnie et cherche une alternative pour mes voyages?
    Aucun considération pour ses clients.

  86. Depuis 5 mois j’attend une indemnisation pour un vol retardé de 12h00, malgré des emails depuis plusieurs mois, je n’ai toujours rien reçu..
    Easyjet ne répond même plus à mes demandes.

  87. Bonjour,
    Je viens d’effectuer une réservation de vol chez eajsyjet sous le numéro *. J’ai entré correctement tous les renseignements relatifs aux passagers, mais je reçois un message d’erreur m’indiquant que les renseignements ne sont pas correctes et je je dois reprendre, j’ai essaie une tonne de fois mais en vain.
    prière de me régler se problème car je veux pas rater mon vol

  88. Bonjour je dois partir à Ténérife je n’ai que ma carte d’identité? mon passeport est périmer

    Cordialement

  89. Je cherche un numéro de téléphone pour l’assistance à l’aéroport car je suis en chaise roulante

  90. Je voudrais faire une réclamation concernant le personnel d’easyjet. A quelle adresse mail puis je les contacter ?

  91. Je devais prendre l’avion le 20 juin 2019 le vol a été annulé J ‘ai fait une demande de remboursement et également le remboursement de ma cousine qui a prit un autre vol avec une autre compagnie A ce jour aucune nouvelle et aucun remboursement

  92. Nous sommes le 28 juillet 2019 j ai un vol programmé avec easy jet vol numéro de Nice q destination de Séville décollage prévu a 7h20 je suis arrivée à l aéroport a 6h pour enregistrer mon bagage à ma grande surprise peut importe le vol tout le monde aux mêmes guichets , une attente interminable je pose à peine mes bagages pour l enregistrement que j entend mon nom au micro pour l embarquement étant accompagnée de ma fille de 8ans j ai du me mettre à courir dans l aéroport avec une valise pour en bagage à main nous avons tellement couru que j ai fini par tomber je me retrouve avec un énorme hématome sur Le genoux derrière moi au comptoir en vu de cette organisation chaotique des passagers ont étés refusés je trouve cela honteux et demande un dédommagement de l agence

  93. J’ai réservé un vol le 13 février dernier, numéro de réservation: EWN1864 pour le 3 avril Toulouse Porto et retour le 10 avril Porto Toulouse
    Suite a des problèmes de santé graves il n’a pas été possible de partir, donc j’ai fais appel a mon assurance visa pour le remboursement et alors ils me demande maintenant un document confirmant la date d’annulation qu’a été demandé ainsi un justificatif obtenu précisant le montant retenu non rembousé + la facture d’annulation.
    Vous m’avez envoyé la confirmation de paiement mais se n’est pas suffisant.
    J’espère que vous allez pouvoir régler cette affaire parce que ça commence à bien faire. Merci

  94. nous sommes à 30 jours du départ,le vol est réservé mais nous ne pouvons pas nous enregistrer comme à l’habitude – Pourquoi ?
    Vol EJU4461 pour vienne du 23-08-2019

  95. j’ai fait une réservation sur un vol esay jet mon n° de dossier
    a ce jour je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation? départ genève _Bordeaux 01/09/2019 à 6h15
    retour bordeaux _ genève 21/09/2019 pour 2 adultes .à 21h 05
    J’attends votre réponse avec mes remerciements

  96. Bonjour à tous,
    Je me permets de vous écrire afin de relater ma mésaventure d’hier.
    Mon compagnon et moi devions en effet partir en avion à Londres avec la compagnie Easyjet.Toutefois, lors de la présentation de ma carte d’identité, l’hôtesse d’accueil de la compagnie a refusé mon embarquement car elle a jugé ma carte trop abimée (tout est relatif, la carte est quelque peu écornée, toutes les indications dont les numéros étaient visibles et la mairie m’a dit que c’était bon). Ma carte est tout à fait valide, et ce, encore pour un an et demi.
    Ainsi, je n’ai pas pu me rendre à mon voyage … frais d’annulation d’hôtel, frais d’annulation de mon train, billets de concerts, et billets d’avion allers-retours pour deux personnes dans le vent … bref, vacances totalement gâchées.
    Les compagnies aériennes sont-elles en droit de refuser l’embarcation pour ce genre de motif ? Sont-elles assermentées ? Y a-t-il des recours possibles pour espérer me faire rembourser au moins une partie des frais ?
    Je vous remercie pour vos retours.
    Marine

  97. Marie Noëlle est arrivée hier (18 juillet) à Tel Aviv (Israël) par le vol EJU4463 en provenant de Lyon Saint Exupéry (France).
    Sa valise ne lui a pas été livrée.
    Elle a déposé une réclamation à l’arrivée à Tel Aviv « Ben Gurion ».
    Le snuméros de tléphones ou d’email indiqués ne répondent pas.
    Quand la valise sera-t-elle livrée à son domicile à Jérusalem ?

  98. Bonsoir Monsieur
    J avais réservé le vol de Genève à Lille le 28 juillet mais je dois rentrer plus tôt car mon père est très malade. J ai essayé de modifier mon retour mais pas possible!!! J ai rempli le formulaire correctement et j ai appuyé sur paiement mais rien ne se passe. Pouvez vous m aider merci bcp

  99. Bonjour,
    Nous avons réservé un vol aller/retour pour Rennes le dimanche 04/08/2019,retour le 12/08/2019 et en plus une location de voiture à l’arrivée nous avons bien reçu les Boarding Pass pour les 2 vols mais rien du tout pour la location du véhicule .donc je m’interroge à ce sujet ,pourriez vous m’en dire un peu plus
    Cordialement Mr Rabin

  100. Bonjour,
    Un conseil : ne PAS voyager sur EasyJet ! Mon mari et moi-même devions repartir de Venise le 08 juillet dernier par un vol EasyJet …après avoir patienter des heures … changer de porte d’embarquement 3 fois…on nous a finalement annoncé à 23h30 l’annulation du vol (pour cause d’orage alors que d’autres compagnies atterrissaient !!!). A 3h30 du matin (sans boire ni manger)… on nous a finalement annoncé qu’un taxi allait nous emmener à MILAN (oui oui…) 3h30 de voiture… pour un vol pour Paris Charles de Gaulle (et non pas Orly celui où nous devions atterrir de base) ! Nous avons demandé le remboursement de notre vol … demande refusée… cause : intempéries (!!!) … prise en charge des frais de rafraîchissement ? bas non … pas ceux du lendemain… prise en charge des transports pour rentrer à la maison au départ de Charles de Gaulle (alors que nous devions arriver à Orly) ? … refusée !!
    Donc en clair : le repas du lendemain à notre charge alors que nous devions normalement être rentrés chez nous ! les frais de transports de Roissy idem alors que nous habitons plus près d’Orly !!! fantastique … sans rappeler que nous avons tous galéré (y compris une femme enceinte de 6 mois et ses deux enfants !) à l’aéroport de Venise sans boire ni manger pendant une grande partie de la nuit !!! Quel manque de savoir vivre ! C’est absolument inacceptable !
    EasyJet c’est terminé pour nous et nous tenions à partager notre sentiment avec le plus grand nombre…

  101. Bonjour j ai réservé un billet y compris une réservation de voiture malheureusement je n ai pas prendre la voiture a mon arrivé à Paris comment je serai rembourser

  102. J’ai fait une réservation par Voyage Privé. Un vol Easyjet a été confirmé (Départ Roissy Charles de Gaules /Arrivée, London, Gatwick), vendredi matin le 19 juillet.
    Mon fils et moi-même avons enregistré toutes les données de nos cartes d’identité respectives le week end dernier.
    Mais je cherche depuis hier à imprimer les cartes d’embarquements. Je n’arrive pas à trouver les informations sur le vol et le détail.
    Quand je visualise les détails de mon compte, aucun vol n’apparait. Je n’ai aucune référence commençant par un H pour valider une recherche.
    Pourriez-vous m’aider très rapidement pour que je puisse imprimer les cartes d’embarquement jeudi 18 juillet.
    J’ai appelé votre service hier, plus de 10 minutes et je n’ai eu personne pour me renseigner sur les vols (la personne qui a repondu a cherché à me transferrer un service). La communication a été coupée.
    Dans l’attente de vous lire, sincères salutations,

  103. Bonjour,
    J’ai créé un compte EasyJet mais je crois que je me suis trompée dans mon adresse mail car je n’ai pas reçu de confirmation sur cette adresse. Mon numéro de réservation est *

  104. Lorsque l’on fait une resa hôtel +vol.. Comment fait on pour connaître les places dans l’avion.?? Pour départ le 08/08.. Merci par avance de votre réponse. Cordialement R. ANDREAC

  105. Le vol EASYJET EZS1435 du 15 JUIN (GENEVE MALAGA) a été annulé
    j’ai acheté un nouveau billet avec la CIE SWISS pour le dimanche 16 JUIN.
    J’ai subi beaucoup de désagréments et de retard.
    La CIE SWISS m’a assuré le remboursement de la part de votre compagnie
    Pouvez vous me le confirmer ?

  106. Bonjour,
    J’ai un vol le 18.07.19 de Nantes pour aller à Londres, nous sommes 8 personnes dont 3 ont une carte d’identité périmée mais valable encore car moins de 5 ans (loi française). Je ne peux pas refaire ma carte car les délais sont trop longs, pouvez-vous me dire si je peux embarquer ou pas ?

    Dans l’attente de vous à lire,
    Cordialement Sabrina GROLLEAU

  107. Bonjour,
    je devais prendre les vols aller retour
    Lisbonne voyage (EX5DKKM)
    mardi 18 juin 2019 – vendredi 21 juin 2019 mais je me suis cassee le pieds le 17 juin et ne pouvait plus prendre l’avion puis je avoir droit a un avoir, j’ai toutes les justificatifs de l hopital

  108. Bonjour,
    Nous avons réservé pour 4 personnes. Si nous annulons pour 2 personnes « problème familial » es ce que les 2 autres personnes peuvent partir sachant que nous nous sommes enregistrés tous ensemble et réglé avec la même carte bancaire à notre nom?.
    Merci pour votre réponse.

  109. Bonjour, j’ai mes 2 garçons qui partent avec easyjet le 29 juillet départ de Lyon arrivé Ajaccio et retour le 8 août départ Ajaccio arrivé Lyon. Le grand aura 18 ans le petit pas tout à fait 16 ans faut il que je lui fasse une autorisation de sortie de territoire où la pièce d’identité suffit . Cordialement

  110. bonjour nous avons effectué un vol Genève Mahon au 15 juin notre valise a été endommagée pour le retour du 22 juin Mahon Genève la valise a été de nouveau endommagée nous allons devoir en racheter une, je trouve ça bien dommage et je ne vous parle même pas des parfums que j’avais achetée sur l’île afin de faire plaisir à mes amies.quel est mon recours d’avance merci

  111. J’essaye d’imprimer mes billets depuis une semaine sans y parvenir, à chaque fois il est noté module bloqué . comment faire ?
    Je ne suis pas sûre que vous répondez à ces mails.

  112. Je suis français
    Mon vol part de Paris pour glasgow le 02 juillet
    Quel papier d identité dois je prendre ?
    Passeport ou carte d identité ?

  113. Bonjour,
    En novembre dernier, j’ai voyagé de Toulouse à Lille grâce à vos services avec beaucoup de plaisir.

    A ce jour, j’ai besoin d’une facture. Est-il possible de me l’adresser par mail.

    *Un grand merci pour votre professionnalisme

  114. Je n’arrive pâs à vous joindre par tel
    Je voudrais ajouter un enfant à ma réservation
    Impossible de le faire

  115. Les documents qui accompagnent les réservations sont en anglais … Peut-on les obtenir en français ! merci

  116. Je suis allée au Portugal pour 4 jours du 12 au 16 juin.des le départ l’avion avait du retard ensuite l’embarquement une fois possible c fait sans vérification de l’identité et j ai pu prendre mon sac Vanessa Bruno et mon bagage à main.Par la suite une fois au retour, sur le vol à 7h45 à Porto Aéroport j avais tjrs le même sac et mon bagage à main, une hôtesse s’est empressée de venir vers moi pour me demander de mettre mon sac à main dans mon bagage à main, je lui ai expliqué que c incommodant vu que j ai mes papiers d’identité et les produits de toilettes ds les sacs qu’il a fallu sortir au contrôle.elle n’a rien voulu savoir et a réitéré sa demande sans entendre mes explications.Ensuite plus j ai été bloquée pour que j’abdique de manière désagréable et irrévérencieuse devant touts les passagers c’est inacceptable, je déposerais bien une plainte contre Easyjet car je trouve son personnel formé juste pour ce qui les arrange et pour moi non professionnel,Aucune gentillesse, aucun savoir dans la communication,on m’a intimé un ordre sinon on ne me rendait pas mes papiers ou je restais à Porto les personnes qui vérifiait au contrôle d’édenté m’a dit vous « rester la » et de façon directive et malhonnête,je trouve vraiment insoutenable ce que j’ai pu vivre à ce moment j’avais l’impression d’être en prison, je me suis sentie humiliée et je laisserais pas passée ça.J’ai le droit d’avoir mon sac à main qu’il soit grand et petit, pour moi c’est de la discrimination contre la femme.Le personnel de l’aéroport revendique votre règlement de manière inacceptable et vous imposez aux gens de ne pas avoir de sac à main pour les pousser à payer votre politique est méprisable et je me réserve le droit d’y donner suite .Vous ne pouvez pas exiger que je ne porte pas de sac main c’est une discrimination voilée à mon sens.

  117. Bjr nous avons pris la cie Easy jet pour aller à Ajaccio, départ ROISSY personnel trés agréable par contre à l’embarquement à Ajaccio pour le retour ,les jeunes femmes présentes pour le départ du vol initialement prévu à 14h05 (1 heure de retard…) étaient littéralement odieuses et impolies à souhait elles ne pensaient qu’à récupérer 60.00 euros excedents bagages sans délicatesse (nous ne faisions pas partie des voyageurs pénalisés) une pochette trés petite obligatoire de ranger dans la valise … rien de ceci ne s’est passé au départ de ROISSY. donc ?????????????????????

  118. Bonjour,
    Hier soir, au départ de Lisbonne en direction de Lyon, le personnel easyjet a refusé de me laisser passer avec mon sac à main (de petite taille) alors que je mettais ma valise cabine en soute. Je n’ai pas compris la raison de ce refus d’autant plus que d’autres passagers avait un sac à dos ou à main avec eux. Il m’a été dit que je devais obligatoirement mettre mon sac à main dans ma valise qui partait en soute !!!! ce qui pour moi, est incompréhensible. Heureusement que j’ai pu compter sur la solidarité d’autres passagers qui ont mis mon sac à main dans leur bagage cabine car je n’avais plus de place dans ma propre valise. Je souhaite avoir des explications claires car j’ai passé un moment particulièrement désagréable. Merci

  119. Je n’ai pas eu de confirmation de mon billet pour un départ vers la corse le 30 juin
    Cordialement

  120. COMMENT FAIRE POUR AJOUTER UN VEHICULE POUR UN VOL DEJA PAYE QUI AURA LIEU DU 31/8 AU 07/09 2019? EASYJET EXB32Z5? je suis découragée car depuis hier je ne peux joindre ou faire aucune modification.. merci

  121. Bonjour, je dois me rendre en Espagne. Ma carte d’identité était valable jusqu’au mois d’avril. Compte tenu de la prolongation de 5 ans de la validité aurais-je des difficultés à l’aéroport.? Merci de votre réponse.

  122. Bonjour
    J’envisage un aller de bale vers nantes à 3 (2 adultes et un enfant)
    au retour, nous serons sans enfant
    comment gérer la réservation sur le site
    merci de votre aide

  123. Bonjour,
    Juste pour dire que je ne pourrais pas prendre mon vol de 7h15 pour paris Orly le 9 juin-

  124. bonjour

    je me rends a LOndres le 24 juin 2019 j’ai une valise cabine je souhaite savoir si je peux prendre sur moi mon appareil photo reflex ou bien le mettre dans la valise ?

    merci.

  125. concerne le voyage Corse Figari départ Genève pour 3 personnes DU 03.08.2019 / 17.08.2019, vol EZS 1547 et 1548
    je veux modifier le vol départ le lundi 05.08.2019 à 14h15 et retour jeudi 15.08.2019 à 16h25.
    je vous remercie d’avance
    Meilleures salutations

  126. Bonjour,
    j’aimerais savoir si je peux mettre mon appareil photo dans mon bagage en soute
    Merci de votre réponse

  127. Bonjour, je viens de faire une réservation depuis mon compte, et et je validé sans faire attention que c’était mon non comme passager alors que c’est pas moi qui voyage
    Non du voyageur João Ferro

  128. Comment se fait-il qu’après avoir PAYÉ 3bagages en soute de 23kg chacun ,arrivés au comptoir j’ai encore dû payer 2fois 56€à l’aller et 56€au retour ?

  129. Bonjour,
    Ma fille a dû mettre son sac à dos en soute, il dépassait légérement, coût 60 €
    J’ai vraiment du mal à comprendre, nous sommes partis, il y a 3 semaines avec le même sac et personne ne nous a rien dit, je pense que la personne a voulu faire du zèle et limite impolie.
     » Je fais mon boulot, si vous n’êtes pas content, vous avez qu’à faire une réclamation. »
    Merci de me répondre

  130. bonjour,
    je voudrais savoir pour les bagages en soute ? j’ai pris
    Poids combiné total de 52 kg. 2 x 26 kg Bagage en soute donc je vouais savoir le poids des bagage en soute c’est pour 52 kg aller 52 kg retour ou 26 kg aller 26 kg retour ?
    j’attends votre réponse rapidement car je suis un peu perdu

  131. bonjour

    j’ai reservé un vol depart….. NICE cote d’azur le 24/06/2019 A 9H40 A DESTINATION DE LONDRES GATWICK par le biais de lastminut.com
    ils me disent que je recevrai ma carte d’embarquement ainsi que celle de mon epouse 20h avant le depart et que je devrai les imprimer.
    pouvez vous me dire si sur les cartes apparaitront les numeros de sieges.numero de reservation …..

  132. Bonjour Messieurs j’ai un compte client chez vous depuis quelques années
    mas je viens de changer de mail.
    Comment je dois faire pour faire le changement de mail chez vous?

    Merci d’avance.
    Meilleures salutations

  133. Bonjour,
    J’ai réservé le 29/03/2019 un vol Genève- Nantes ( vol 1365 ) , départ vendredi 31 mai 15 h 25, mais malheureusement on ne m ‘a pas attribué de numéro de siège .
    Merci de me tenir au courant et de remédier à ce problème.
    Très cordialement .

  134. Bonsoir, est-ce que l’on peut mettre dans un bagage cabine , un petit robot lave vitre ,vol lyon ,Faro

    Merci

  135. Bonjour
    Nous sommes 5 adultes ( 2×2 couples et 1 adulte seul) à partir pour un vol à Naples départ Bâle Mulhouse.Je réserve pour les 5 personnes et je réglerais avec ma carte Visa le total des 5 personnes.Est ce que cela pose un problème pour l’assurance de ma carte?Ou faut t Il que chaque personne me donne son numéro de carte pour qu’elle puisse bénéficier de l’assurance carte bancaire?,
    D’autre part’j’aimerais savoir si je peux mettre mon sac à main dans mon petit bagage cabine?
    Merci de votre réponse
    Mme Quiri

  136. Bonjour.J’ai une réservation . Lors de l’enregistrement j’ai acheté 3KGS de bagage soute que j’ai payés. Rien n’est mentionné sur cet ajout. Merci de votre réponse ( réservation via voyage privé)

  137. Bonjour

    je pars mercredi avec un de vos vols et je voudrais savoir si il est possible d avoir avec soi un bagage a main pour cabine et un appareil photo en bandouillere,merci de votre comprehension.

    Bien cordialement

    • Bonjour.Pour raison de passeport non à jour,nous ne pouvons prendre le vol de votre compagnie.VOL destination Marrakech du mercredi 15/mai/2019.,avec un aller retour.
      Ce vol a été réservé et soldé le 28/11/2018.
      Y a il des indemnités de remboursement sur ces billets.
      Cordialement.Mr leri

  138. Bonjour,
    Mon mari, mes filles et moi partons pour le Week-end de Pentecôte à Londres. J’ai réservé les billets au mois de Mars. Lors d’un appel à Easy Jet il y a à peu près une heure concernant la carte d’identité de mon mari, j’apprends de la bouche de mon interlocutrice que pour nous rendre à Londres, nous devons désormais être munis d’un passeport, en plus de la carte d’identité. Or, je ne trouve cette info, ni sur leur site, ni sur le site de l’ambassade.
    Qui aurait des infos à me donner?
    Carole

  139. Bonjour, je viens d’inscrire les numéros de carte d’identité de ma fille et de son amie qui voyageront toutes les deux, mais la CNI de ma fille étant périmée depuis janvier 2019 et actuellement en cours de renouvellement, comment pourrai-je modifier cette information (son nouveau numéro de CNI) sur le site s’il vous plaît?

  140. bonjour,
    je vous écrit dans le cadre de l’annulation du vol EJU 4434 ; j’ai bien obtenu une partie des remboursements néanmoins cela fait au moins dix fois que j’appelle le service client afin d’obtenir l’indemnisation relative à l’annulation d’un montant de 250 euros. Nous étions deux passagers ; nous avons reçu la première indemnisation mais pas la deuxième. A chaque fois que j’appelle on me dit la même chose « Mon dossier est remonté au service financier » mais rien ne se passe jamais….

  141. je suis un algérien et jai ma copine appelle carola ramos vie en angletaire et jai des informations que cette dernière a acheter un maison a bristol et je ne sais pas comment trouver un service concerne qui ma oriente pour la trouver .
    je vous demande de me faire un plaisir et un coup de main ou sont les services concernées a bristol je vais les contacter pour trouver son adresse .

    j attends votre réponse et jamais jai oublie ce service.
    merci

  142. Bonjour

    J’ai prix un billet d’avion pour mon fils de Toulouse à Orly pour le 01/05
    Quand j’ai réservé je me suis trompée de date je l’avais pris au 02/05
    J’ai donc fait une modification de billet qui devait me couter 11 € de plus ce que je conçois
    Mais je viens de m’apercevoir que j’ai été débité 2 fois soit 54.62 et 59.33 (fichier joint)

    Pourriez vous voir si un remboursement est possible svp

    Dans l’attente de vous lire

    Cordialement

  143. Bonjour,
    L’assurance Easyjet travel Claims que j’ai souscrit me demande, une lettre de confirmation de l’annulation du vol indiquant la raison de l’annulation du vol.
    Cela concerne le vol du 13/04/2019 au départ de Keflavik (Islande) 17h10 à destination de Bale (Suisse).
    Cela fait plusieurs fois que je demande cette information sans avoir aucune réponse, j’espère que cette fois ci quelqu’un aura l’obligeance de me répondre.
    Cordialement

  144. concerne annulation des reservations EWTDIZV et EWTD3X8
    Messieurs,
    Mon Epouse a été victime d’un accident corporel le 21/3/2019 et de ce fait nous avons du
    annuler nos vols de NICE vers ROME le 30/3 et ROME vers PARIS le 3/4/2019.
    Les assureurs demandent si je peux obtenir les remboursement total ou partiel APD des billets ?
    Cordialement,

  145. Bonjour nous avons effectué un vol resament sur votre compagnie très décevant pour partir on nous a fait repayer le vol car à l embarquement à fermer avant valise déchargée de l avion et ay retour retard de l avion 2h30 mais la vous trouvez sa normale que on nous rembourse pas j espère avoir une reponse

  146. Bonjour
    Est-ce que les cartes d’identite considérées comme périmées mais prolongées à 15 ans sont acceptées pour un vol en France?,

  147. Bonjour
    J’ai effectué une réservation de voiture site Europcar aéroport de Vienne Autriche. Lors de ma présentation au guichet, la société Europcar a refusée de me fournir la voiture ,arguant du fait que j’étais bloqué chez Europcar Royaume-Uni suite à diverses primes que j’abvais reçu lors d’un dernier voyage il y a 4 ans. Your booking or reservation number is: 1101841818.. Merci de m’indiquer la marche à suivre pour obtenir le remboursement de cette réservation?
    Michel TAILLER

  148. J’ai réservé des billets pour le 30 avril problème de santé serait-il possible d’avoir un avoir

  149. Bonjour,
    je suis dans l’obligation d’annuler mon vol le vendredi 26 avril 2019, pour cause d’hospitalisation puis opération prochaine de mon mari. Je n’arrive pas à vous joindre au 0820420315. Impossible d’avoir des renseignements concernant l’annulation des vols aller/retour….Comment faire SVP. J’attends votre réponse avec impatience…Merci

  150. bonjour, je voyage le 05 mai et je porte une attelle sur le nez. est-ce que cela va me poser problème ? je vous remercie d’avance

  151. J’ai effectué une réservation mais je me suis trompée sur mon adresse mail.
    Maintenant jep eux bien sur faire l’enregistrement de ces billets mais par contre l’adresse mail est erronée et du coup je ne reçois pas les informations.
    Comment faire pour réactualiser cette adresse. Je peux quand même voir les infos car j’ai l’application sur mon mobile et que je ne me déconnecte plus.
    Je vous précise qu’en désespoir de cause j’ai créé un nouveau compte hier soir où ne se trouve pas les réservations et qui du coup ne me sert pas. Il faudrait peut être d’ailleurs le résilier.
    Merci de votre réponse. Bien cordialement.

  152. Bonjour

    Nous avons réservé un vol le 23/08 départ BIARRITZ vers NICE mais avons appris que l’aéroport de BIARRITZ serait fermé à cette date. Pouvez-vous nous donner une solution et la marche à suivre ?
    Merci
    M ET MME BARRERE-FLIGT

  153. Bonjour,
    suite à une annulation de notre vol Lisbone Bâle Mulhouse EZS7687 du 7 août 2018 concernant Monnet Denis et Catherine Monnet, Monnet Pierre et Geneviève, mon frère Denis Monnet a envoyé un dossier de demande d indemnisation de remboursement forfaitaire( prévu sur la notice AES201) le 16 août 2018 en recommandé avec accusé de réception pour nous 4. Cette demande a été renouvelée le 30 octobre avec copie de dossier. Mon frère a bien reçu l indemnisation à savoir 800 euros pour lui et son épouse. Par contre, la demande a été effectué pour 4 personnes avec toutes les coordonnées mais cette indemnisation ne nous a pas été faite pour mon épouse et moi même, alors que nous avons encore réclamé. Qui contacter? Que faire pour qu Easy Jet nous donne une réponse ? Ne sachant plus vers qui me tourner, j ‘ose espérer une réponse, sachant que la fin du séjour de famille a été très perturbée par cette annulation avec retour 2 jours et demi plus tard sur un autre aéroport.

    • Bonjour,
      suite à nombreuses demandes, au moins une dizaine !!!! , nous sommes toujours en attente de remboursement de vol annulé Lisbonne en direction de Bâle du 7 aout 2018. Vers qui me tourner pour faire avancer le dossier en sachant que mon frère a été indemnisé et pas moi ,alors que nous avons effectué les dossiers en même temps . Qui peut se charger du dossier chez Easy Jet pour faire avancer notre dossier ? J attends une réponse positive de votre part. Merci

  154. Bonsoir,

    Suite à ANNULATION du vol EJU 4434 en provenance de Lisbonne et à destination de LYON, j’ai fais une demande de remboursement de frais en passant par le formulaire dédié.
    N’ayant jamais été confronté à la situation, ma femme a fair sa demande de son côté et apparemment nous aurions dû faire un seul dossier et non pas un dossier par personne…

    Je reçois un mail m’indiquant qu’il faut faire une nouvelle demande par formulaire et qu’ un virement de REMBOURSEMENT de 6.20 € est en cours alors que mes frais s’élèvent à 220 €.75 : composé de 16.65 de restauration et non de 6.20 € + 204.10 € de frais de transport … soit au total = 220.75 €.

    Voici le détail du mail de votre correspondant:

     » Cher Philippe ,

    Merci pour votre réclamation que nous avons reçue le 09/04/2019.

    Nous l’avons examinée et pouvons confirmer que nous vous rembourserons les frais ci-dessous :

    Repas – 6.20 EUR

    Nous transférerons 6.20 EUR sur le compte que vous nous avez communiqué. Veuillez prévoir au moins 14 jours pour que cela soit effectif.

    Les dépenses énumérées ci-dessous ne peuvent pas être remboursées car les reçus que vous avez soumis sont invalides :

    Transport alternatif vers votre destination- 204.10 EUR

    Nous vous prions de bien vouloir soumettre un nouveau formulaire en ligne avec les reçus appropriés via le lien ci-dessous :
    https://www.easyjet.com/en/claim/welfare

    Veuillez nous envoyer un reçu détaillé pour votre moyen de transport alternatif, qui devrait inclure :
    Date de vol
    Itinéraire de vol
    Classe tarifaire
    Nom du passager
    Nom de la compagnie aérienne
    Prix

    Encore une fois, nous sommes désolés pour l’annulation de votre vol et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à bord.

    Cordialement,

    Elwin  »

    Je ne comprends pas pourquoi ce retour. Vous avez toutes les informations nécessaire sur ma première demande.
    Je viens toutefois de refaire une demande comme demandé par votre agent. Mais vous allez avoir plusieurs doublons…
    D’autre part, avant de vous joindre,ce jour, j’ai contacté à 19h35 le service CHAT .

    Dès l’instant où j’ai fais une copie du mail ci-joint la personne a décroché et je suis restée plus de 35 min SANS retour.
    Cette situation est inadmissible et inacceptable sur un CHAT

    Je vous suggère de faire traiter les demandes en FRANCAIS par du personnel capable. Ce qui éviterait ces échanges de correspondance et des ALLERS / RETOURS de formulaire en DOUBLONS et INUTILES.

    Je profite pour vous faire savoir que la situation à Lisbonne suite à l’annulation du vol a été déplorable.

    1) Pour ma part je n’ai PAS été informée du retard par SMS, seulement une fois arrivée à l’aéroport. Puis informée de l’annulation et ceux qu’à 22h30 par SMS alors que nous étions déjà côté piste.
    2) le ton est monté et la situation aurait pu tourner au vinaigre.
    2) Ma femme est intervenue pour faire l’annonce en français , dans le hall .Mais au bureau PORTWAY les personnes en service n’avaient aucune latitude d’intervention.Il nous a même été dit qu’en réservant avec EASYJET nous acceptions ces CONDITIONS.Chacun doit se débrouiller,
    3) Pas d’assistance aux personnes âgées
    4) 30 chambres disponibles pour l’ensemble des passagers (plus de 200 passagers) + pas de plateau repas.
    5) Parlant la langue du pays et le français, je suis restée jusqu’à 1h20 du matin, heure locale, pour assister les personnes en détresse et trouver une solution à chacune.
    6) j’ai accepté de prendre un vol depuis au départ de FARO et à destination de LYON , emportant avec moi 2 autres couples ne parlant pas le portugais et étant complètement perdus. Je n’ai ni mangé ni dormi cette nuit là.J’ai passé le reste de la nuit à l’aéroport de FARO en attendant le vol du soir ( N4486) qui lui aussi a eu du retard.

    Cette situation est regrettable. Un vol le lendemain pour l’ensemble des passagers.aurait été la situation adéquat.

    Et aujourd’hui je tombe sur des personnes qui traitent les FORMULAIRES en FRANCAIS mais qui ne savent pas faire…
    J’espère que vous lirez mes écrits avec attention et que vous prendrez des mesures.

    Je vous prie de croire , Madame, Monsieur, à mes sincères salutations.

  155. Est-ce que le vol qui devait sortir de Genève pour Faro ce matin est enfin parti de Genève ??
    4 heures d’attente à Faro sans d’autres explications !
    Avec un bon soi-disant pour manger et boire mais avec 4.50€ on va pas loin c’ est une honte !!!

  156. bonjour, je pars au portugal et je dois emporter mon traitement par piqûre non en soute. Une ordonnance suffit-elle ? ou dois je fournir un document plus officiel encore ? quel document ?
    merci de votre réponse

  157. Bonjour ,
    Depuis 2 jours j’essaie de prendre un aller-retour Toulouse Genève mais le site bloque quand j’en suis à « paser les bagages  » . Je fais souvent des réservations et ce phénomène ne m’est arrivée . Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ?
    Cordialement
    Marie

  158. bonjour
    La personne du service Easy jet groupe du 00448431041200 que je viens d’avoir au téléphone (vers 10h30 ce jeudi matin) a été désagréable, a manqué de patience et d’écoute alors que je la questionnais pour une réservation d’au moins 30 personnes.
    La conversation s’est terminé par un raccrochage du téléphone de votre assistante.
    Ne vous étonnez pas si nous n’utilisons pas votre compagnie car la moindre des courtoisie est de renseigner un client et d’être correct au bout du fil.
    Cordialement.

  159. hands free pâte 2 fois impossible de finaliser le formulaire de reclamation

  160. Bonjour Madame Monsieur

    Reference reservation vol paris lisbonne du 2 avril
    Suite a un mail recu le 12 mars nous avons par plusieurs fois . proceder a l enregistrement et avoir notre carte d embarquement mais il nous est impossible de concretiser ces deux operatins.Apres avoir saisi notre adresse mail mot de passe nous arrivons sur nos reservations.,ensuite sur l ecran ou nous devons cliquer sur carte d embarquement et enregistrement nous restons bloquer sur votre site. Plusieurs fois nous avons essayer et toujours le meme blocage? Aussi nous vous demandons de proceder a ces deux operations et nous adresser ensuite a notre adresse mail les documents necessaiires.

  161. Bonjour je n’ arrive pas à finir ma réservation car il me marque adresse ou mot de passe incorrect que doit je faire merci de me repondre

  162. Bonjour j.ai effectué une réservation ce jour mais je n’en me rappelle pas plus de mon numéro de client. Pouvez vous me dire comment le retrouver ?
    Merci

  163. Bonjour
    J.ai effectué une réservation mais je ne me rappelle plus de mon numéro de client. Pouvez vous me dire comment le retrouver,

  164. Bonjour,
    A partir de quelle date pourrai-je acheter un vol aller-retour Mulhouse Tenerife .
    Départ fin novembre
    Retour mie-décembre
    Merci pour la réponse

  165. Votre service téléphonique est absolument inexistant:quelle que soit l’heure à laquelle on appelle,seul le répondeur débite ses excuses laconiques ;personne ne croit à tout ce bavardage,le client est considéré comme un parfait imbécile.Je trouve ce procédépitoyable!

  166. j’ai demandé une assistance pour mon voyage sur NICE:vol EZY1737,le 09 mars 2019 départ 10:25 ma reservation je sais que je dois prévenir votre compagnie 2 jours avant,j’ai vainement essayé par téléphone ,compte tenu du nombre d’appels je n’ai pas eu de contact .

  167. I ai besoin d etre contactee J ai fait des erreurs j ai booke plusieurs vols Lyon Rome pour le 7 mars i ai rebooke Roma Lyon depart 20h 2 tour pouvez vous me rembourser.

  168. Nous avons pris auprès de votre compagnie 4 billets aller-retour Marseille-Londres Gatwick EWKHZJF le 23/02/19 et retour le 1/03/19 de Londres. Pour le retour, on a dû payé 119,99livres en supplément pour les valises cabines car pour la personne qui contrôle nos sacs à main sont des bagages cabine.
    On avait les mêmes valises cabine et les mêmes sacs à main qu’au départ de Marseille il n.y a eu aucun souci. De plus, avant le départ de Marseille pour Londres 2 personnes de votre compagnie nous ont demandé si nous étions d’accord de mettre nos bagages en soute gratuitement car les places dans l’avion pour les bagages 🧳 sont limités. Nous avons accepté… En guise de remerciement pour le retour on nous a obligé de payer 120 livres… C’est pas normal alors que nos petites valises étaient identiques à l’aller. Nous aimerions obtenir le remboursement de ce trop perçu par votre compagnie. Cordialement.

  169. Nous avons pris auprès de votre compagnie 4 billets aller-retour Marseille-Londres Gatwick EWKHZJF le 23/02/19 et retour le 1/03/19 de Londres. Pour le retour, on a dû payé 119,99livres en supplément pour les valises cabines car pour la personne qui contrôle nos sacs à main sont des bagages cabine.
    On avait les mêmes valises cabine et les mêmes sacs à main qu’au départ de Marseille il n.y a eu aucun souci. De plus, avant le départ de Marseille pour Londres 2 personnes de votre compagnie nous ont demandé si nous étions d’accord de mettre nos bagages en soute gratuitement car les places dans l’avion pour les bagages 🧳 sont limités. Nous avons accepté… En guise de remerciement pour le retour on nous a obligé de payer 120 livres… C’est pas normal alors que nos petites valises étaient identiques à l’aller. Nous aimerions obtenir le remboursement de ce trop perçu par votre compagnie. Cordialement.

  170. Bonjour,
    J’ai laissé mes lunettes de vue solaire bleu gris marque ray ban dans le vol EZY3860 du 26 fevrier 2019 retour fuerteventura.
    si quelqu’un les a retrouve, je vous remercie de me contacter.

  171. bjr, pouvez vous me dire si je dois avoir une autorisation parentale pour voyager avec mes 2 petits enfants de 11 et 12 ans de Marseille à Bordeaux ?
    merci.
    Cordialement

  172. Bonjour
    Ma réservation est *
    J’ai 3 réservation pour le 2 mars
    J’arrive à télécharger 1 réservation sur les 3
    Pouvez vous m’aider
    Cordialement

  173. Bonjour,
    Nous voyageons à 21 personnes . Nos vols Bordeaux – Venise du samedi 17 août 2019 / Venise – Bordeaux du samedi 24 août 2019 ont été annulé? Nous avons reporté notre voyage comme proposé du dimanche 18 au dimanche 25 août 2019 nous imposant des frais supplémentaires conséquents. Notre location ne peut pas être décalée et de ce fait, nous perdons une journée de location et sommes dans l’obligation de réserver des chambres d’hotel pour le groupe.
    Nous souhaitons le remboursement de ces frais non prévus dans notre budget. Pouvez vous nous indIquer les démarches à suivre ?
    Merci de votre compréhension.
    Bien cordialement
    Francine

  174. Bonjour
    J’ai laissé dans l’avion Brest Lyon du 16 février 2019 vol EZY4318 une liseuse électronique de marque Kindle avec un étui noir sur le siège 28E.

    Quelle seraient mes possibilités pour retracer ou retrouver cet objet?

  175. Bonjour eayjete
    J’ai réservé une vole sur 15 /02/2019 moin de 24 heur j »ai changé la date de départ que 18 /02/2019
    Après j’ai constaté que vous avez prélever deux fois le argent sur mon compte.
    Je veux savoir par quelle raison ? numéro du réservation EZY2672

  176. Bonjour, je devais voyager le 18 Février 2019 avec ma petit fille, elle vient de rentrer à la clinique
    pour un opération (appendice) donc ne pourra pas être du voyage. Je n’ai pas pris l’assurance, un
    certificat de la clinique est-il suffisant pour le remboursement de son billet. Merci

  177. Bonsoir,
    Je désire savoir s’il est possible de faire voyager un enfant de 3 ans et 3 mois entre Nantes et Lyon accompagné par le seul personnel naviguant ( les grands parents le récupérant à l’aéroport de Lyon St Exupery

  178. Bonjour
    Je cherche en vain à réserver sur votre site un billet GVA-ORY sur vol de 12h10 pour le 08nov19 et je n’ai rien .
    Après le 25oct il n’y a pas de vol affiché
    Pouvez-vous m’aider svp?

  179. Bonsoir,
    Je désire effectuer un vol Genève/Pise et constate qu’aucun vol n’est proposé à ce jour.
    Pouvez-vous me confirmer que la liaison est toujours en vigueur pour cet été??!!
    C’etait une destination très agréable, la Toscane.

  180. Bonjour je souhaiterai recevoir une copie de toutes mes réservations merci par avance Cantalupi

  181. Bonjour je voudrais réserver un vol directe Geneve Funchal en mai et sur le site on dit que la fin de programme est en mars . Ce vol est -il arrêté ??? Merci de me répondre

  182. Bonjour, je souhaiterai modifier ma date de retour sur ma réservation.
    Je n’avais pas vu que le vol est en plein samedi après midi or je suis de confession juive et je pratique la religion, de ce fait il n’est pas possible pour moi de voyager le samedi.
    Pourrais-je obtenir un vol pour le samedi soir après 19h ou pour le dimanche matin?
    Merci de votre compréhension
    Cordialement
    Sarah guedj

  183. Bonjour
    Avez vous des vols pour Naples ( Italie ) en partance de Marseille Provence .
    Par avance merci
    Cordialement .
    Gérard Mezzania.gerard

  184. Bonjour,
    je viens d avoir une de vos teleconseilleres situées à RABAT qui se nomment Mesty ou Mesby qui se dit etre responsable…
    mon numero de reservation est le *
    je suis scandalisé par la façon dont vous avez traité ma demande
    Aucun respect la conseillere me coupe la parole tout le long et répète inlassablement un discours préparé
    et se borne à répéter son scripte sans prendre en considération mes besoins en temps de client
    pour la petite histoire je voyage tous les ans depuis 2007 sur votre compagnie
    Je souhaitais modifier le nom d un passager pour mon voyage à berlin du 29/03 AU 01/04
    ma copine ne pouvant s y rendre avec à ces dates puisqu ‘elle a des examens, j ai reussi à trouver un ami pour m accompagner en étant conscient que je devrais m’acquiter des frais de 25 € / Vol ( que je trouve déjà très élevés de base pour juste changer un nom…) et était au courant du délai de 60 jours avant le vol avant que les frais passent à 65 €
    Bref, je ne suis pas bête et hier soir ( le 29 ) je m’étais connecté sur votre site afin de procéder à la modification sachant que mon vol aller est le 29/03 soit 60 jours je pensais
    Or, avec le mois de février de 28 jours, votre système a fait le nécessaire pour vouloir m appliquer des frais de 65 € / pour le vol aller
    Je vous ai contacté ce jour afin de trouver une solution et étant ouvert à vous régler 50 € , votre téléconseillère n ayant aucunement le sens du commerce et le respect de me laisser parler jusqu ‘au bout quand je parle, je me tourne vers vous donc afin de voir quelles solutions vous etes prêts à m accorder si vous avez un minimum de respect pour les clients qui font tourner votre compagnie. Vous avez déjà mauvaise réputation depuis très longtemps et jusqu ‘à maintenant je n avais pas eu à me plaindre de vos services mais sachant que mon vol est dans 2 mois, je trouve inadmissible votre mépris à mon égard. Inutile de me revoir sur votre compagnie si vous ne faites pas un geste commercial quant à mes messages. J’alimenterai personnellement votre page facebook en commentaires négatifs et autres comme je l’ai fais avec wonderbox qui a des pratiques commerciales aussi répugnantes que celles que je viens d apercevoir avec vous aujourd’hui. C est quand meme incroyable qu il faille attendre d ‘en arriver là pour que des entreprises comme les votres daignent s’intéresser à minima à vous. Je travaille dans le commerce et c’est la base de trouver une solution quand un client n ‘est pas satisfait d’un service, pas de lui répondre avec insolence et mépris…
    Antoine

  185. j’ai essayé de réserver un vol à 2 reprises .et lors de la dernière étape ,à savoir le paiement, rien ne se passe … pas de confirmation …

  186. Bonjour
    puis je me rendre dans une de vos boutique pour réserver un billet.
    Cordialement

  187. Bonjour,
    Ma fille de 15 ans prend l’avion seule à Mulhouse/Bâle jusqu’à Bordeaux faut-il une autorisation de sortie ou juste sa carte d’identité suffit ?

  188. Veuillez me renvoyer ma confirmation svp car je l ai perdu merci

  189. Puis-voyager en France (AR Nice/Paris) sur vol easyjet avec une carte d’identItè périmée depuis 1mois ?
    Merci pour votre réponse

  190. Bonjour,
    Nous voyageons en groupe de 3 couples et apprenons que la réservation faite pour le même vol n’est pas facturée au même tarif:
    Aller + retour pour 4 adultes et 2 bagages de 23 kg en soute pour un tarif de 336.84 € soit 168.42 € / couple
    Aller + retour pour 2 adultes et 1 bagage en soute, notre facture s’élève à 243.46 € !

    Nous ne comprenons pas cette différence d’autant que nous avons procédé aux réservation au même moment.

    Merci de votre réponse.

  191. Bonjour je suis Madame Alexandre Maryline je vous ai réservé un vol pour la Corse du 26 août au 16 septembre 2019 suite bien problème sur ma tablette je ne retrouve le email de ma réservation. pouvez vous me le renvoyer sur le adresse suivante. .

  192. Bjr j ai perdu ma pièce d identité et je dois absolument prendre l avion dimanche….comment faire?
    Cordialement

  193. bonjour
    Vous ai envoyé un message hier et je n’ai toujours pas de réponse merci de me contacter

  194. Bonjour je vous ai envoyé 1 mail le 2 janvier pour 1probleme de détérioration du bagage en soute je n ai eu aucun retour de votre part adresse indiquée sur le site voulez vous s il vous plait m indiquer la marche à suivre pour 1 dédommagement Merci beaucoup. Marie millot

  195. My parents are very disappointed about the way that the Stewart has talked to them. They tried to ask to have another seat in order to travel together and he said « à votre place » « tout de suite »=> take your seat immediatly » with the finger pointed to them. They didn’t even try to negotiate with him and arrive at Geneva with a very bad impression of the company. They said that it’s the last time they travel with easyJet. It’s very pitty… the fight was Porto => Geveva 17h00 , 25/12/2018.

  196. Bonjour
    J aimerai savoir si vous accepter la prolongation de 5 ans des cartes d identité svp. Ma carte est périmée depuis le mois de septembre
    Merci pour votre réponse
    Cordialement

  197. Suite à une annulation de notre vol Lisbonne/Bâle-Mulhouse EZS7687 du 7 août 2018, concernant MONNET Denis et Catherine, MONNET Pierre et Geneviève (70 à 78 ans) , j’ai envoyé un dossier de demande du remboursement forfaitaire (prévu sur la notice AES201) le 16 août 2018 en recommandé avec accusé de réception à Hangar 89, LUTON. Cette demande a été renouvelée le 30 octobre avec copie du dossier. Aucune réponse. Que faire pour que EASYJET me donne une réponse? Qui contacter ? Ne sachant plus vers qui nous retourner,j’ose espérer une réponse, sachant que la fin de ce voyage de famille a été très perturbé par cette annulation avec retour 2 jours et demi plus tard sur un autre aéroport.

    • Bonjour
      Jeudi 7fevrier j’aI pris un vol Marseille-Provence Londres a 12 h 05 et mis mon bagage en soute celui ne m’a pas été livré
      J’ai fais une déclaration à Gatwick aussitôt et pas de new
      N* du dossier*
      A ce jour je n’ai aucun retour de votre part
      Merci de me répondre

  198. Bonjour nous avons réservé notre vol aller retour et nous avons besoin d assistance pour 2 personnes nous l avions pas précisé lors de notre réservation comment faut il faire merci

  199. mouai… service client ???
    le numéro de tel payant 0820 42 03 15 que vous affichez indique qu’il faut appeler le 0806 14 30 41 qui est tout aussi payant.
    mais depuis mon tel pro, cela ne fonctionne pas.
    Je souhaitais en outre savoir si un mineur de 17 an non accompagné était considéré comme un adulte pour la réservation.
    J’ai bien vu qu’il devait voyager avec des autorisations mais rien sur le mode de réservation.
    Merci de me dire ASAP où cette information est présentée.

  200. Bonjour je dois me rendre au Maroc au mois de mai avec votre compagnie, je dois emporter mon appareil respiratoire pour la nuit, est-ce que je peux le mettre en cabine en plus de ma valise cabine, la taille de la sacoche fait 36 x30 et 12 de hauteur.(je possède un certificat médicale)
    Cordialement. A.BAPTISTE

  201. Bonjour , la période des fêtes et nos enfants vont repartir sur Genève par l’aéroport de Nantes….auront-ils le droit de mettre une  » yaourtière  » dans leur bagage à main . Merci de votre professionnalisme à nous répondre . Cordialement

  202. Cela fait maintenant 4 mois que j’attend une indemnisation pour un vol Paris/Barcelone qui avait 6 heures de retard. Réservation n° EVBJFKW
    J’ai téléphoné au moins 10 fois, sans compter les mails envoyés et restés sans réponses, au téléphone je tombe sur des personnes incompétentes qui ne vous laisse même pas expliquer votre demande. on me réclame toujours le même document que j’ai fourni le lendemain de ma demande. Si je n’appelle pas ils laissent courir les choses sans explications.
    Je pense que Easyjet laisse volontairement traîner les dossiers dans l’attente que les clients se lassent. C’est inadmissible.
    Lorsque l’on téléphone il est impossible d’avoir un responsable. Où peut-on écrire ?
    A QUAND MON REMBOURSEMENT ?

  203. J ai du annuler ma réservation car le transfert d Orly à CDG est excessivement cher chose que je ne savais pas avant réservation. Plus cher que le vol Nice paris !! Moralité annulation avant 24h et vous me prenez 37 euros de frais …. bravo Easyjet 1 ère et dernière réservation chez vous
    C est inadmissible qu il n y est pas de navette gratuite voir moins cher pour aller d 1 aeroport a l autre ! et les dates de vols ne correspondaient pas à ce que je voulais

  204. le vol 1534 Bruxelles Genève 8.30 le 31/10 a été annulé à cause des grèves
    j’ai demandé le remboursement sur votre site
    c’était prévu dans l’annonce d’annulation
    je n’ai jamais reçu la confirmation de ma demande de remboursement (problème de surcharge sur votre site?)
    je ne vois pas le paiement
    no réservation = EVZJ1NQ

  205. LE NUMERO FRANCE NE MARCHE PAS
    ON NOUS INDIQUE LE NOUVEAU NUMERO 0806141141 MAIS CELUI LA NON PLUS NE MARCHE PAS

  206. Je n’arrive pas à récupérer mon avoir pour réserver un nouveau vol je ne trouve personne pour m’aider .?????
    Cordialement.

  207. bonjour j’attends depuis le 3 aout un remboursement du vol NICE- ORLY, ORLY NICE annulé pour je ne sais quelle raison et j’aimerais savoir quel est le numero de téléphone pour vous joindre !!

  208. Madame, Monsieur
    « … Easyjet se distingue par son professionnalisme… » sont vos propres paroles aussi j’aimerai pouvoir correspondre avec un responsable au sujet de ce professionnalisme.. car laisser une personne de plus de 70 ans seule dans un aéroport à 2h00 du matin car elle n’avait plus de correspondance de bus à l’arrivée de son avion retardé de plus de 2h… Elle a dormi sur un banc morte de froid comme une SDF dans l’attente du bus qui ne partait qu’à 9h00 !
    Où est le professionnalisme ????
    Comment la faire voyager à nouveau ? Sans inquiétude ? Par votre compagnie ?
    Je tiens à votre disposition toutes les informations sur ce vol (Bordeaux Nice) qui a fini bien mal. Alors je vais peut être avoir un interlocuteur cette fois qui pourra apporter une réponse ?
    Comment cela se fait il que l’on puisse abandonner une personne de cet âge ?
    Dans l’attente, de vous lire.
    Cordialement
    Nadine MATHIS

  209. J ai pris un billet pour un bébé sur un vol es ce que la poussette est gratuite

  210. bonjour
    j ai effectué un vol paris nice le 8/11 avec un retour le 12 // avant de partir j ai voulu ajouter un bagage de 15 kg en soute afin de payer moins cher impossible
    quand je suis partie de paris je suis allée au comptoir EJ et la ils m ont repondu faites le arrivée a nice le 8/11 et la impossible j ai du payer 47€ pour mon retour avec cette valise
    c est inadmissible
    que pouvez vous faire svp
    j ai la preuve du paiement avec moi

  211. Bonjour
    Suite annulation de vol (info communiquée à l’enregistrement des bagages alors que tout était annulé depuis plusieurs heures, mais aucune info avant notre venue à l’aéroport), nous avons déposé une demande de remboursement de + de 1100€ le 24 Avril, demande acceptée le 3 Mai. Réponse rapide, mais joie de courte durée. Remboursement partiel (60% de la somme due) effectué réellement seulement le 15 Juin . Nombreuses relances depuis pour le reliquat de 40%, la seule réponse obtenue des mois après est une demande de resoumettre à nouveau tous les documents pour nouvelle étude de notre cas… Inacceptable. Tout avait été soumis déjà et validé/accepté par EasyJet. A ce jour — le 15 Novembre soit 8 mois après notre dépense initiale, EasyJet ne procède toujours pas au remboursement des 40%. Je n’ai pas de mots assez forts pour décrire le comportement inacceptable de cette société et du peu de cas fait à ses clients (dont je ne ferai plus partie à l’avenir). EasyJet nous doit encore aujourd’hui près de 500€. EasyJet vole, c’est sur. Mais ses clients et non pas ses avions.
    easyJet Service Client [[ Case ID: 102802573 ]] [[ Reference ID: 136832636 ]]

  212. peut on faire venir un vélo Electrique d un poid de 30kg dans un vol de tel aviv vers Nice du 17/11/2018
    avec mon billet d avion

  213. Bonjour,
    Je pars pour Lisbonne de Lyon
    Je voudrais emmener avec moi un tableau, est-ce possible ? A quelcoût ? Je peux l’enregistrer sur internet ?
    L’encadrement est en bois sur une toile
    La dimension 76×62 cm

    Merci de votre réponse
    Cordialement

  214. service comptabilité
    bonjour

    j’ai été débité le 22-09-22 EASYJET 000EVT93F LUTON sur ma carte bancaire Visa de 114.04 €
    je n’ai pas passé de commande aussi j’ai du faire opposition à ma CB et contester cette facture.
    POUVEZ VOUS EN SAVOIR PLUS SUR CETTE OPERATION ?
    MERCI

  215. Bonjour ,
    Je viens de réserver un vol Rome FCO Paris Orly (EJU4244) pour le vendredi 17 mai 2019 N° de réservation EW59D65 et je n’ai pas reçu de mail de confirmation à ou pourriez vous me l’ envoyer à la 1ère adresse mail de préférence.
    Merci et à bientôt, cordialement

  216. je devais prendre un vol à partir de nice pour genève le vendredi 02 novembre sur le vol U21384 réservation EW2HZHT je n’ai pas pu prendre ce vol pour raison de santé . J’ai besoin de votre attestation de non présentation au vol pour mon assurance.
    Cordialement

  217. Bonjour
    Suite à l annulation d un vol j attends l indemnisation de 500 euros pour 2 personnes.
    Ayant reçu un mail de votre part et étant éligible de recevoir cette somme j attends depuis 1 mois le virement sur mon compte!
    Personne ne me réponds..
    J attends des nouvelles.
    Cordialement

  218. Bonjour, je souhaite modifier une réservation (EW4HJGT) en ajoutant un siège à l’aller et en annulant le bagage en soute.
    Je ne parviens pas à trouver ces deux modifications sur le site. Pouvez-vous m’aider?
    D’avance merci, cordialement

    Olivier Bensa

  219. hello, je reviens ce jour de Porto pour Genève au vol de 06h20 sur easyjet.
    Tempête de pluie au point que assise au siège 30F la porte arrière ouverte pour laisser entrer les passagers, je recevais la pluie et était frigorifiée par le vent qui pénétrait dans l’arrière de l’avion….
    Arrivée à Genève, les escaliers qui me permettaient de descendre de l’avion étaient munies de la passerelle couverte !!!
    A Porto pluie et vents violents MAIS PAS de passerelle couverte…
    A Genève pas de pluie pas de vent MAIS passerelle couverte !!!
    avez vous une explication ???

  220. bonjour j ai reserve un voyage – numero EW37VWJ – le 13 novembre pour tel aviv — je voudrai payer un bagage supplementaire en soute –

  221. Je n’ai pas de nouvelles de ma réclamation du 3 septembre 2018 pour un vol annulé ?

  222. Bonjour,
    Je tente désespérément de faire une demande d’indemnisation suite à un très gros retard sur un vol pris hier mais, bizarrement, lorsque j’arrive en fin de procédure, je ne peux pas cliquer sur « je ne suis pas un robot » car on m’indique que je ne serais pas connecté alors que pendant ce temps, je reçois des mails. De ce fait, la procédure est automatiquement annulée et je commence à me demander si cette opération n’est pas volontaire…

    Merci de m’indiquer comment procéder pour débloquer cette situation.

    Cordialement

  223. Bonjour
    je voudrais prendre avec mon compagnon un vol Nice /Orly du 7 décembre au 9 décembre 2018 pour un montant de 185,88€ vol 4060 pour le 7 et vol 4065 pour le 9 et lorsque je remplis le formulaire et fais le paiement il y a noté erreur et ce à plusieurs reprises
    Merci de voir comment je peux faire
    Merci

  224. Bonjour, cela fait 2 fois que j’annule mes parents sur mon vol 4473 et 4476 via Lyon Rome aller retour pour le 6 décembre (aller) et le 10 décembre (retour).
    Je demande le remboursement des taxes et je n’ai aucune confirmation par mail d’EASY JET ni de remboursement;
    Réservation faite au nom de Noémie HALLAF et réclamation faite à mon nom
    Merci de bien vouloir me répondre.
    Bien cordialement,

  225. Bonjour,
    Le formulaire de contact n’apparait pas…
    Veuillez svp mettre à jour cette option.
    Un grand merci!

  226. BONJOUR JE SOUHAITERAIS AJOUTER UN BAGAGE EN SOUTE DE 15 KG POUR LE VOL * POUR MARRAKECH LE 24 NOVEMBRE ET RETOUR LE 8 DECEMBRE QUEL EN SERA LE COUT ALLER RETOUR

  227. Bonjour, Je n’arrive pas à remplir le formulaire de demande de dédommagement suite à un retard sur le vol Bordeaux Genève du 28 août dernier.
    les cases code guichet et n° de compte bancaire ne correspondent pas à votre demande.
    Merci

  228. IMPOSSIBLE D ENVOYER LE FORMULAIRE DE CONTACT , au telepohone : oui oui on s occupe de vootre remboursement mais ca depuis le 25 avril 18 c est une honte FUYEZ !!!!!!

  229. Prenant un vol Easyjet Orly-Nice le 14 et retour le 15 octobre pour la réalisation d’une calligraphie chinoise, j’ai besoin d’emporter 250 ml d’encre de Chine (noir de fumée, gomme arabique et eau) et une boîte de 150 g de pâte à sceller (vermillon, huile et fibres d’armoise, consistance d’enduit de peintre en bâtiment) indispensables à ce travail. Ces produits sont-ils autorisés en bagages à main, ma réservation ne comportant pas de bagages en soute. Sinon, que faire? Flacons d’encre d’une capacité inférieure ou égale à 100 ml? Boîte de pâte à sceller d’une capacité inférieure à 100 ml ou 100 g? Merci de vos lumières.
    Cordialement
    Laurent Long

  230. bonjour
    je souhaiterais obtenir une facture de mon vol bale mulhouse lisbonne du 10 au 14/04 2018
    Je n ai plus le numéro de vol et le vol n apparait plus dans mes réservations précédentes
    Decreuse bruno et Decreuse béatrice
    d avance merci
    cdlt

  231. jJH’ai fait une réservation pour un Paris Toulouse aller retour, j’ai eu ma référence de réservation * mais je n’arrive pas a enregistrer les cartes d’embarquement, puis-je les enregistrer a l’aéroport départ prévu le9 OCTOBRE.

  232. Bonjour,
    Lorsque l’on fait une réservation sur Internet, doit-on indiquer si l’on a un bagage à mettre en soute ?
    Cela concerne la réservation de Monsieur * Eliséo N° *. Il a une valise d’environ 20 KG.
    Dans l’attente de votre réponse et vous en remerciant.
    Claudine Montdor

  233. Bonjour,
    Avec mon mari, nous partons lundi de Marseille pour Londres, avec des bagages à main. Mon mari peut-il prendre dans sa valise de cabine sa tondeuse à barde? Nous voyageons avec easyjet.
    Je vous remercie de votre réponse
    Karine Delhomme

  234. Bonjour.
    Je voudrais savoir si la carte d’identité de plus de10 ans est Valable pour les contrôles à la douane vu quand France il on repoussé la durée de 5 ans.
    Cordialement

  235. Bonjour ! Mon vol en date du Mercredi 1er Aout 2018 – EZY 4072 – à 18 h 55 en partance de Nice pour Paris Orly a été annulé cela a engendré beaucoup de désagréments et une attente de 5 h à l’aéroport le temps de récupérer les bagages et d’attendre au comptoir Easyjet afin de trouver une solution pour un nouveau vol le lendemain pour un retour sur Paris.
    Je voulais donc savoir si une indemnité est prévue dans ce cas ?
    Dans l’attente d’une réponse de votre part et vous en remerciant par avance.
    Cordialement

    • ILS REPONDENT JAMAIS
      C EST INCROYABLE …
      C EST UNE COMPAGNIE EN CARTON