Compagnie britannique aérienne, Easyjet se distingue par son professionnalisme, ses prix réduits et sa diversité quant aux pays desservis par ses lignes de vol. La société a été fondée en 1995 à Londres et est actuellement l’une des plus grandes compagnies aériennes, notamment en Europe.
Étant donné l’importance capitale d’Easyjet dans le domaine du voyage, plusieurs d’entre vous sont probablement à la recherche de moyens pour contacter la société. Que ce soit pour réserver un billet d’avion, pour s’informer sur les tarifs ou encore pour demander une modification, vous trouverez ci-dessous différentes façons de joindre Easyjet.
Easyjet, Easynet
Easyjet a mis à disposition de ses clients plusieurs services en ligne. Vous pouvez y accéder à tout moment en vous rendant à l’adresse correspondante https://www.easyjet.com/fr.
Vous n’aurez ainsi besoin de personne pour gérer des services basiques tels que réserver, modifier ou encore annuler un vol.
Allô Easyjet
Contacter Easyjet par téléphone est le moyen le plus traditionnel pour contacter le service clientèle. Disponible quotidiennement de 8h à 20h – heure du Royaume-Uni -, le service clientèle met à votre disposition une liste de numéros de téléphone.
Il vous suffit de composer le numéro qui correspond à votre pays durant les heures d’ouverture. Pour le Royaume-Uni, composez le 0330 365 5000. Pour la France, composez le 0820420 315. De même, pour les autres pays, composez les numéros suivants :
– Easyjet Autriche : 0820 320 950 ;
– Easyjet Croatie : 0601 90199 ;
– Easyjet Danemark : 458988 1032 ;
– Easyjet Allemagne : 01806060 606 ;
– Easyjet Grèce : 211198 0013 ;
– Easyjet Israël : 97237630561 ;
– Easyjet Italie : 199201 840 ;
– Easyjet Portugal : 70750 0176 ;
– Easyjet Espagne : 902599 900 ;
– Easyjet Suisse : 0848 282828 ;
– Easyjet Pays-Bas : 0900 040 1048
– le reste du monde : +44330 3655454.
Victime d’un retard ou d’une annulation de vol avec Easyjet ? N’hésitez pas à consulter notre article dédié à ce sujet pour en savoir plus sur vos droits à l’indemnisation et comment déposer réclamation auprès du service client Easyjet. Vous pouvez également confier votre dossier à un service spécialisé dans le recouvrement d’indemnités aérienne en cliquant sur l’image ci dessous:
Veuillez noter que les demandes d’assistance spéciale ne sont pas inclues dans les services clientèles.
Pour les demandes particulières ou les assistances spéciales à l’aéroport, il vous faudra contacter le service adéquat, en composant le numéro de téléphone de votre pays que vous pouvez trouver en accédant au lien suivant : https://www.easyjet.com/fr/aide/embarquement-et-vol/assistance-speciale/contactez-nous.
Objet : courrier électronique Easyjet
Afin d’éviter la saturation des lignes téléphoniques et de réduire les frais de contact, il vous est possible de contacter Easyjet par mail. Bien que l’adresse électronique de la compagnie ne soit pas indiquée, vous pouvez à tout moment joindre Easyjet grâce au formulaire disponible en ligne .
Il vous suffit juste de remplir vos coordonnées et de faire part de vos questions. Le service clientèle veillera bien évidemment à vous répondre dans les délais les plus brefs.
bonjour,
je vous écrit dans le cadre de l’annulation du vol EJU 4434 ; j’ai bien obtenu une partie des remboursements néanmoins cela fait au moins dix fois que j’appelle le service client afin d’obtenir l’indemnisation relative à l’annulation d’un montant de 250 euros. Nous étions deux passagers ; nous avons reçu la première indemnisation mais pas la deuxième. A chaque fois que j’appelle on me dit la même chose « Mon dossier est remonté au service financier » mais rien ne se passe jamais….
je suis un algérien et jai ma copine appelle carola ramos vie en angletaire et jai des informations que cette dernière a acheter un maison a bristol et je ne sais pas comment trouver un service concerne qui ma oriente pour la trouver .
je vous demande de me faire un plaisir et un coup de main ou sont les services concernées a bristol je vais les contacter pour trouver son adresse .
j attends votre réponse et jamais jai oublie ce service.
merci
Bonjour
J’ai prix un billet d’avion pour mon fils de Toulouse à Orly pour le 01/05
Quand j’ai réservé je me suis trompée de date je l’avais pris au 02/05
J’ai donc fait une modification de billet qui devait me couter 11 € de plus ce que je conçois
Mais je viens de m’apercevoir que j’ai été débité 2 fois soit 54.62 et 59.33 (fichier joint)
Pourriez vous voir si un remboursement est possible svp
Dans l’attente de vous lire
Cordialement
Bonjour,
L’assurance Easyjet travel Claims que j’ai souscrit me demande, une lettre de confirmation de l’annulation du vol indiquant la raison de l’annulation du vol.
Cela concerne le vol du 13/04/2019 au départ de Keflavik (Islande) 17h10 à destination de Bale (Suisse).
Cela fait plusieurs fois que je demande cette information sans avoir aucune réponse, j’espère que cette fois ci quelqu’un aura l’obligeance de me répondre.
Cordialement
Bonjour,
suite à nombreuses demandes, au moins une dizaine !!!! , nous sommes toujours en attente de remboursement de vol annulé Lisbonne en direction de Bâle du 7 aout 2018. Vers qui me tourner pour faire avancer le dossier en sachant que mon frère a été indemnisé et pas moi ,alors que nous avons effectué les dossiers en même temps . Qui peut se charger du dossier chez Easy Jet pour faire avancer notre dossier ? J attends une réponse positive de votre part. Merci
concerne annulation des reservations EWTDIZV et EWTD3X8
Messieurs,
Mon Epouse a été victime d’un accident corporel le 21/3/2019 et de ce fait nous avons du
annuler nos vols de NICE vers ROME le 30/3 et ROME vers PARIS le 3/4/2019.
Les assureurs demandent si je peux obtenir les remboursement total ou partiel APD des billets ?
Cordialement,
Bonjour nous avons effectué un vol resament sur votre compagnie très décevant pour partir on nous a fait repayer le vol car à l embarquement à fermer avant valise déchargée de l avion et ay retour retard de l avion 2h30 mais la vous trouvez sa normale que on nous rembourse pas j espère avoir une reponse
Bonjour
Est-ce que les cartes d’identite considérées comme périmées mais prolongées à 15 ans sont acceptées pour un vol en France?,
Bonjour
J’ai effectué une réservation de voiture site Europcar aéroport de Vienne Autriche. Lors de ma présentation au guichet, la société Europcar a refusée de me fournir la voiture ,arguant du fait que j’étais bloqué chez Europcar Royaume-Uni suite à diverses primes que j’abvais reçu lors d’un dernier voyage il y a 4 ans. Your booking or reservation number is: 1101841818.. Merci de m’indiquer la marche à suivre pour obtenir le remboursement de cette réservation?
Michel TAILLER
J’ai réservé des billets pour le 30 avril problème de santé serait-il possible d’avoir un avoir
Bonjour,
je suis dans l’obligation d’annuler mon vol le vendredi 26 avril 2019, pour cause d’hospitalisation puis opération prochaine de mon mari. Je n’arrive pas à vous joindre au 0820420315. Impossible d’avoir des renseignements concernant l’annulation des vols aller/retour….Comment faire SVP. J’attends votre réponse avec impatience…Merci
bonjour, je voyage le 05 mai et je porte une attelle sur le nez. est-ce que cela va me poser problème ? je vous remercie d’avance
J’ai effectué une réservation mais je me suis trompée sur mon adresse mail.
Maintenant jep eux bien sur faire l’enregistrement de ces billets mais par contre l’adresse mail est erronée et du coup je ne reçois pas les informations.
Comment faire pour réactualiser cette adresse. Je peux quand même voir les infos car j’ai l’application sur mon mobile et que je ne me déconnecte plus.
Je vous précise qu’en désespoir de cause j’ai créé un nouveau compte hier soir où ne se trouve pas les réservations et qui du coup ne me sert pas. Il faudrait peut être d’ailleurs le résilier.
Merci de votre réponse. Bien cordialement.
Bonjour
Nous avons réservé un vol le 23/08 départ BIARRITZ vers NICE mais avons appris que l’aéroport de BIARRITZ serait fermé à cette date. Pouvez-vous nous donner une solution et la marche à suivre ?
Merci
M ET MME BARRERE-FLIGT
Bonjour,
suite à une annulation de notre vol Lisbone Bâle Mulhouse EZS7687 du 7 août 2018 concernant Monnet Denis et Catherine Monnet, Monnet Pierre et Geneviève, mon frère Denis Monnet a envoyé un dossier de demande d indemnisation de remboursement forfaitaire( prévu sur la notice AES201) le 16 août 2018 en recommandé avec accusé de réception pour nous 4. Cette demande a été renouvelée le 30 octobre avec copie de dossier. Mon frère a bien reçu l indemnisation à savoir 800 euros pour lui et son épouse. Par contre, la demande a été effectué pour 4 personnes avec toutes les coordonnées mais cette indemnisation ne nous a pas été faite pour mon épouse et moi même, alors que nous avons encore réclamé. Qui contacter? Que faire pour qu Easy Jet nous donne une réponse ? Ne sachant plus vers qui me tourner, j ‘ose espérer une réponse, sachant que la fin du séjour de famille a été très perturbée par cette annulation avec retour 2 jours et demi plus tard sur un autre aéroport.
Bonsoir,
Suite à ANNULATION du vol EJU 4434 en provenance de Lisbonne et à destination de LYON, j’ai fais une demande de remboursement de frais en passant par le formulaire dédié.
N’ayant jamais été confronté à la situation, ma femme a fair sa demande de son côté et apparemment nous aurions dû faire un seul dossier et non pas un dossier par personne…
Je reçois un mail m’indiquant qu’il faut faire une nouvelle demande par formulaire et qu’ un virement de REMBOURSEMENT de 6.20 € est en cours alors que mes frais s’élèvent à 220 €.75 : composé de 16.65 de restauration et non de 6.20 € + 204.10 € de frais de transport … soit au total = 220.75 €.
Voici le détail du mail de votre correspondant:
» Cher Philippe ,
Merci pour votre réclamation que nous avons reçue le 09/04/2019.
Nous l’avons examinée et pouvons confirmer que nous vous rembourserons les frais ci-dessous :
Repas – 6.20 EUR
Nous transférerons 6.20 EUR sur le compte que vous nous avez communiqué. Veuillez prévoir au moins 14 jours pour que cela soit effectif.
Les dépenses énumérées ci-dessous ne peuvent pas être remboursées car les reçus que vous avez soumis sont invalides :
Transport alternatif vers votre destination- 204.10 EUR
Nous vous prions de bien vouloir soumettre un nouveau formulaire en ligne avec les reçus appropriés via le lien ci-dessous :
https://www.easyjet.com/en/claim/welfare
Veuillez nous envoyer un reçu détaillé pour votre moyen de transport alternatif, qui devrait inclure :
Date de vol
Itinéraire de vol
Classe tarifaire
Nom du passager
Nom de la compagnie aérienne
Prix
Encore une fois, nous sommes désolés pour l’annulation de votre vol et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à bord.
Cordialement,
Elwin »
Je ne comprends pas pourquoi ce retour. Vous avez toutes les informations nécessaire sur ma première demande.
Je viens toutefois de refaire une demande comme demandé par votre agent. Mais vous allez avoir plusieurs doublons…
D’autre part, avant de vous joindre,ce jour, j’ai contacté à 19h35 le service CHAT .
Dès l’instant où j’ai fais une copie du mail ci-joint la personne a décroché et je suis restée plus de 35 min SANS retour.
Cette situation est inadmissible et inacceptable sur un CHAT
Je vous suggère de faire traiter les demandes en FRANCAIS par du personnel capable. Ce qui éviterait ces échanges de correspondance et des ALLERS / RETOURS de formulaire en DOUBLONS et INUTILES.
Je profite pour vous faire savoir que la situation à Lisbonne suite à l’annulation du vol a été déplorable.
1) Pour ma part je n’ai PAS été informée du retard par SMS, seulement une fois arrivée à l’aéroport. Puis informée de l’annulation et ceux qu’à 22h30 par SMS alors que nous étions déjà côté piste.
2) le ton est monté et la situation aurait pu tourner au vinaigre.
2) Ma femme est intervenue pour faire l’annonce en français , dans le hall .Mais au bureau PORTWAY les personnes en service n’avaient aucune latitude d’intervention.Il nous a même été dit qu’en réservant avec EASYJET nous acceptions ces CONDITIONS.Chacun doit se débrouiller,
3) Pas d’assistance aux personnes âgées
4) 30 chambres disponibles pour l’ensemble des passagers (plus de 200 passagers) + pas de plateau repas.
5) Parlant la langue du pays et le français, je suis restée jusqu’à 1h20 du matin, heure locale, pour assister les personnes en détresse et trouver une solution à chacune.
6) j’ai accepté de prendre un vol depuis au départ de FARO et à destination de LYON , emportant avec moi 2 autres couples ne parlant pas le portugais et étant complètement perdus. Je n’ai ni mangé ni dormi cette nuit là.J’ai passé le reste de la nuit à l’aéroport de FARO en attendant le vol du soir ( N4486) qui lui aussi a eu du retard.
Cette situation est regrettable. Un vol le lendemain pour l’ensemble des passagers.aurait été la situation adéquat.
Et aujourd’hui je tombe sur des personnes qui traitent les FORMULAIRES en FRANCAIS mais qui ne savent pas faire…
J’espère que vous lirez mes écrits avec attention et que vous prendrez des mesures.
Je vous prie de croire , Madame, Monsieur, à mes sincères salutations.
Est-ce que le vol qui devait sortir de Genève pour Faro ce matin est enfin parti de Genève ??
4 heures d’attente à Faro sans d’autres explications !
Avec un bon soi-disant pour manger et boire mais avec 4.50€ on va pas loin c’ est une honte !!!
bonjour, je pars au portugal et je dois emporter mon traitement par piqûre non en soute. Une ordonnance suffit-elle ? ou dois je fournir un document plus officiel encore ? quel document ?
merci de votre réponse
Bonjour ,
Depuis 2 jours j’essaie de prendre un aller-retour Toulouse Genève mais le site bloque quand j’en suis à « paser les bagages » . Je fais souvent des réservations et ce phénomène ne m’est arrivée . Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ?
Cordialement
Marie
bonjour
La personne du service Easy jet groupe du 00448431041200 que je viens d’avoir au téléphone (vers 10h30 ce jeudi matin) a été désagréable, a manqué de patience et d’écoute alors que je la questionnais pour une réservation d’au moins 30 personnes.
La conversation s’est terminé par un raccrochage du téléphone de votre assistante.
Ne vous étonnez pas si nous n’utilisons pas votre compagnie car la moindre des courtoisie est de renseigner un client et d’être correct au bout du fil.
Cordialement.
hands free pâte 2 fois impossible de finaliser le formulaire de reclamation
Bonjour Madame Monsieur
Reference reservation vol paris lisbonne du 2 avril
Suite a un mail recu le 12 mars nous avons par plusieurs fois . proceder a l enregistrement et avoir notre carte d embarquement mais il nous est impossible de concretiser ces deux operatins.Apres avoir saisi notre adresse mail mot de passe nous arrivons sur nos reservations.,ensuite sur l ecran ou nous devons cliquer sur carte d embarquement et enregistrement nous restons bloquer sur votre site. Plusieurs fois nous avons essayer et toujours le meme blocage? Aussi nous vous demandons de proceder a ces deux operations et nous adresser ensuite a notre adresse mail les documents necessaiires.
Bonjour je n’ arrive pas à finir ma réservation car il me marque adresse ou mot de passe incorrect que doit je faire merci de me repondre
Bonjour j.ai effectué une réservation ce jour mais je n’en me rappelle pas plus de mon numéro de client. Pouvez vous me dire comment le retrouver ?
Merci
Bonjour
J.ai effectué une réservation mais je ne me rappelle plus de mon numéro de client. Pouvez vous me dire comment le retrouver,
Bonjour,
A partir de quelle date pourrai-je acheter un vol aller-retour Mulhouse Tenerife .
Départ fin novembre
Retour mie-décembre
Merci pour la réponse
Votre service téléphonique est absolument inexistant:quelle que soit l’heure à laquelle on appelle,seul le répondeur débite ses excuses laconiques ;personne ne croit à tout ce bavardage,le client est considéré comme un parfait imbécile.Je trouve ce procédépitoyable!
j’ai demandé une assistance pour mon voyage sur NICE:vol EZY1737,le 09 mars 2019 départ 10:25 ma reservation je sais que je dois prévenir votre compagnie 2 jours avant,j’ai vainement essayé par téléphone ,compte tenu du nombre d’appels je n’ai pas eu de contact .
I ai besoin d etre contactee J ai fait des erreurs j ai booke plusieurs vols Lyon Rome pour le 7 mars i ai rebooke Roma Lyon depart 20h 2 tour pouvez vous me rembourser.
Nous avons pris auprès de votre compagnie 4 billets aller-retour Marseille-Londres Gatwick EWKHZJF le 23/02/19 et retour le 1/03/19 de Londres. Pour le retour, on a dû payé 119,99livres en supplément pour les valises cabines car pour la personne qui contrôle nos sacs à main sont des bagages cabine.
On avait les mêmes valises cabine et les mêmes sacs à main qu’au départ de Marseille il n.y a eu aucun souci. De plus, avant le départ de Marseille pour Londres 2 personnes de votre compagnie nous ont demandé si nous étions d’accord de mettre nos bagages en soute gratuitement car les places dans l’avion pour les bagages 🧳 sont limités. Nous avons accepté… En guise de remerciement pour le retour on nous a obligé de payer 120 livres… C’est pas normal alors que nos petites valises étaient identiques à l’aller. Nous aimerions obtenir le remboursement de ce trop perçu par votre compagnie. Cordialement.
Nous avons pris auprès de votre compagnie 4 billets aller-retour Marseille-Londres Gatwick EWKHZJF le 23/02/19 et retour le 1/03/19 de Londres. Pour le retour, on a dû payé 119,99livres en supplément pour les valises cabines car pour la personne qui contrôle nos sacs à main sont des bagages cabine.
On avait les mêmes valises cabine et les mêmes sacs à main qu’au départ de Marseille il n.y a eu aucun souci. De plus, avant le départ de Marseille pour Londres 2 personnes de votre compagnie nous ont demandé si nous étions d’accord de mettre nos bagages en soute gratuitement car les places dans l’avion pour les bagages 🧳 sont limités. Nous avons accepté… En guise de remerciement pour le retour on nous a obligé de payer 120 livres… C’est pas normal alors que nos petites valises étaient identiques à l’aller. Nous aimerions obtenir le remboursement de ce trop perçu par votre compagnie. Cordialement.
Bonjour,
J’ai laissé mes lunettes de vue solaire bleu gris marque ray ban dans le vol EZY3860 du 26 fevrier 2019 retour fuerteventura.
si quelqu’un les a retrouve, je vous remercie de me contacter.
bjr, pouvez vous me dire si je dois avoir une autorisation parentale pour voyager avec mes 2 petits enfants de 11 et 12 ans de Marseille à Bordeaux ?
merci.
Cordialement
Bonjour
Ma réservation est *
J’ai 3 réservation pour le 2 mars
J’arrive à télécharger 1 réservation sur les 3
Pouvez vous m’aider
Cordialement
Bonjour,
Nous voyageons à 21 personnes . Nos vols Bordeaux – Venise du samedi 17 août 2019 / Venise – Bordeaux du samedi 24 août 2019 ont été annulé? Nous avons reporté notre voyage comme proposé du dimanche 18 au dimanche 25 août 2019 nous imposant des frais supplémentaires conséquents. Notre location ne peut pas être décalée et de ce fait, nous perdons une journée de location et sommes dans l’obligation de réserver des chambres d’hotel pour le groupe.
Nous souhaitons le remboursement de ces frais non prévus dans notre budget. Pouvez vous nous indIquer les démarches à suivre ?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Francine
Bonjour
J’ai laissé dans l’avion Brest Lyon du 16 février 2019 vol EZY4318 une liseuse électronique de marque Kindle avec un étui noir sur le siège 28E.
Quelle seraient mes possibilités pour retracer ou retrouver cet objet?
Bonjour eayjete
J’ai réservé une vole sur 15 /02/2019 moin de 24 heur j »ai changé la date de départ que 18 /02/2019
Après j’ai constaté que vous avez prélever deux fois le argent sur mon compte.
Je veux savoir par quelle raison ? numéro du réservation EZY2672
Bonjour, je devais voyager le 18 Février 2019 avec ma petit fille, elle vient de rentrer à la clinique
pour un opération (appendice) donc ne pourra pas être du voyage. Je n’ai pas pris l’assurance, un
certificat de la clinique est-il suffisant pour le remboursement de son billet. Merci
Bonsoir,
Je désire savoir s’il est possible de faire voyager un enfant de 3 ans et 3 mois entre Nantes et Lyon accompagné par le seul personnel naviguant ( les grands parents le récupérant à l’aéroport de Lyon St Exupery
Bonjour
Jeudi 7fevrier j’aI pris un vol Marseille-Provence Londres a 12 h 05 et mis mon bagage en soute celui ne m’a pas été livré
J’ai fais une déclaration à Gatwick aussitôt et pas de new
N* du dossier*
A ce jour je n’ai aucun retour de votre part
Merci de me répondre
Bonjour
Je cherche en vain à réserver sur votre site un billet GVA-ORY sur vol de 12h10 pour le 08nov19 et je n’ai rien .
Après le 25oct il n’y a pas de vol affiché
Pouvez-vous m’aider svp?
Bonsoir,
Je désire effectuer un vol Genève/Pise et constate qu’aucun vol n’est proposé à ce jour.
Pouvez-vous me confirmer que la liaison est toujours en vigueur pour cet été??!!
C’etait une destination très agréable, la Toscane.
Bonjour je souhaiterai recevoir une copie de toutes mes réservations merci par avance Cantalupi
Bonjour je voudrais réserver un vol directe Geneve Funchal en mai et sur le site on dit que la fin de programme est en mars . Ce vol est -il arrêté ??? Merci de me répondre
Bonjour, je souhaiterai modifier ma date de retour sur ma réservation.
Je n’avais pas vu que le vol est en plein samedi après midi or je suis de confession juive et je pratique la religion, de ce fait il n’est pas possible pour moi de voyager le samedi.
Pourrais-je obtenir un vol pour le samedi soir après 19h ou pour le dimanche matin?
Merci de votre compréhension
Cordialement
Sarah guedj
Bonjour
Avez vous des vols pour Naples ( Italie ) en partance de Marseille Provence .
Par avance merci
Cordialement .
Gérard Mezzania.gerard
Bonjour,
je viens d avoir une de vos teleconseilleres situées à RABAT qui se nomment Mesty ou Mesby qui se dit etre responsable…
mon numero de reservation est le *
je suis scandalisé par la façon dont vous avez traité ma demande
Aucun respect la conseillere me coupe la parole tout le long et répète inlassablement un discours préparé
et se borne à répéter son scripte sans prendre en considération mes besoins en temps de client
pour la petite histoire je voyage tous les ans depuis 2007 sur votre compagnie
Je souhaitais modifier le nom d un passager pour mon voyage à berlin du 29/03 AU 01/04
ma copine ne pouvant s y rendre avec à ces dates puisqu ‘elle a des examens, j ai reussi à trouver un ami pour m accompagner en étant conscient que je devrais m’acquiter des frais de 25 € / Vol ( que je trouve déjà très élevés de base pour juste changer un nom…) et était au courant du délai de 60 jours avant le vol avant que les frais passent à 65 €
Bref, je ne suis pas bête et hier soir ( le 29 ) je m’étais connecté sur votre site afin de procéder à la modification sachant que mon vol aller est le 29/03 soit 60 jours je pensais
Or, avec le mois de février de 28 jours, votre système a fait le nécessaire pour vouloir m appliquer des frais de 65 € / pour le vol aller
Je vous ai contacté ce jour afin de trouver une solution et étant ouvert à vous régler 50 € , votre téléconseillère n ayant aucunement le sens du commerce et le respect de me laisser parler jusqu ‘au bout quand je parle, je me tourne vers vous donc afin de voir quelles solutions vous etes prêts à m accorder si vous avez un minimum de respect pour les clients qui font tourner votre compagnie. Vous avez déjà mauvaise réputation depuis très longtemps et jusqu ‘à maintenant je n avais pas eu à me plaindre de vos services mais sachant que mon vol est dans 2 mois, je trouve inadmissible votre mépris à mon égard. Inutile de me revoir sur votre compagnie si vous ne faites pas un geste commercial quant à mes messages. J’alimenterai personnellement votre page facebook en commentaires négatifs et autres comme je l’ai fais avec wonderbox qui a des pratiques commerciales aussi répugnantes que celles que je viens d apercevoir avec vous aujourd’hui. C est quand meme incroyable qu il faille attendre d ‘en arriver là pour que des entreprises comme les votres daignent s’intéresser à minima à vous. Je travaille dans le commerce et c’est la base de trouver une solution quand un client n ‘est pas satisfait d’un service, pas de lui répondre avec insolence et mépris…
Antoine
j’ai essayé de réserver un vol à 2 reprises .et lors de la dernière étape ,à savoir le paiement, rien ne se passe … pas de confirmation …
Bonjour
puis je me rendre dans une de vos boutique pour réserver un billet.
Cordialement
Bonjour,
Ma fille de 15 ans prend l’avion seule à Mulhouse/Bâle jusqu’à Bordeaux faut-il une autorisation de sortie ou juste sa carte d’identité suffit ?
Veuillez me renvoyer ma confirmation svp car je l ai perdu merci
Puis-voyager en France (AR Nice/Paris) sur vol easyjet avec une carte d’identItè périmée depuis 1mois ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Nous voyageons en groupe de 3 couples et apprenons que la réservation faite pour le même vol n’est pas facturée au même tarif:
Aller + retour pour 4 adultes et 2 bagages de 23 kg en soute pour un tarif de 336.84 € soit 168.42 € / couple
Aller + retour pour 2 adultes et 1 bagage en soute, notre facture s’élève à 243.46 € !
Nous ne comprenons pas cette différence d’autant que nous avons procédé aux réservation au même moment.
Merci de votre réponse.
Bonjour je suis Madame Alexandre Maryline je vous ai réservé un vol pour la Corse du 26 août au 16 septembre 2019 suite bien problème sur ma tablette je ne retrouve le email de ma réservation. pouvez vous me le renvoyer sur le adresse suivante. .
Bjr j ai perdu ma pièce d identité et je dois absolument prendre l avion dimanche….comment faire?
Cordialement
bonjour
Vous ai envoyé un message hier et je n’ai toujours pas de réponse merci de me contacter
Bonjour je vous ai envoyé 1 mail le 2 janvier pour 1probleme de détérioration du bagage en soute je n ai eu aucun retour de votre part adresse indiquée sur le site voulez vous s il vous plait m indiquer la marche à suivre pour 1 dédommagement Merci beaucoup. Marie millot
My parents are very disappointed about the way that the Stewart has talked to them. They tried to ask to have another seat in order to travel together and he said « à votre place » « tout de suite »=> take your seat immediatly » with the finger pointed to them. They didn’t even try to negotiate with him and arrive at Geneva with a very bad impression of the company. They said that it’s the last time they travel with easyJet. It’s very pitty… the fight was Porto => Geveva 17h00 , 25/12/2018.
Bonjour
J aimerai savoir si vous accepter la prolongation de 5 ans des cartes d identité svp. Ma carte est périmée depuis le mois de septembre
Merci pour votre réponse
Cordialement
Suite à une annulation de notre vol Lisbonne/Bâle-Mulhouse EZS7687 du 7 août 2018, concernant MONNET Denis et Catherine, MONNET Pierre et Geneviève (70 à 78 ans) , j’ai envoyé un dossier de demande du remboursement forfaitaire (prévu sur la notice AES201) le 16 août 2018 en recommandé avec accusé de réception à Hangar 89, LUTON. Cette demande a été renouvelée le 30 octobre avec copie du dossier. Aucune réponse. Que faire pour que EASYJET me donne une réponse? Qui contacter ? Ne sachant plus vers qui nous retourner,j’ose espérer une réponse, sachant que la fin de ce voyage de famille a été très perturbé par cette annulation avec retour 2 jours et demi plus tard sur un autre aéroport.
Bonjour nous avons réservé notre vol aller retour et nous avons besoin d assistance pour 2 personnes nous l avions pas précisé lors de notre réservation comment faut il faire merci
mouai… service client ???
le numéro de tel payant 0820 42 03 15 que vous affichez indique qu’il faut appeler le 0806 14 30 41 qui est tout aussi payant.
mais depuis mon tel pro, cela ne fonctionne pas.
Je souhaitais en outre savoir si un mineur de 17 an non accompagné était considéré comme un adulte pour la réservation.
J’ai bien vu qu’il devait voyager avec des autorisations mais rien sur le mode de réservation.
Merci de me dire ASAP où cette information est présentée.
Bonjour je dois me rendre au Maroc au mois de mai avec votre compagnie, je dois emporter mon appareil respiratoire pour la nuit, est-ce que je peux le mettre en cabine en plus de ma valise cabine, la taille de la sacoche fait 36 x30 et 12 de hauteur.(je possède un certificat médicale)
Cordialement. A.BAPTISTE
Bonjour , la période des fêtes et nos enfants vont repartir sur Genève par l’aéroport de Nantes….auront-ils le droit de mettre une » yaourtière » dans leur bagage à main . Merci de votre professionnalisme à nous répondre . Cordialement
Cela fait maintenant 4 mois que j’attend une indemnisation pour un vol Paris/Barcelone qui avait 6 heures de retard. Réservation n° EVBJFKW
J’ai téléphoné au moins 10 fois, sans compter les mails envoyés et restés sans réponses, au téléphone je tombe sur des personnes incompétentes qui ne vous laisse même pas expliquer votre demande. on me réclame toujours le même document que j’ai fourni le lendemain de ma demande. Si je n’appelle pas ils laissent courir les choses sans explications.
Je pense que Easyjet laisse volontairement traîner les dossiers dans l’attente que les clients se lassent. C’est inadmissible.
Lorsque l’on téléphone il est impossible d’avoir un responsable. Où peut-on écrire ?
A QUAND MON REMBOURSEMENT ?
J ai du annuler ma réservation car le transfert d Orly à CDG est excessivement cher chose que je ne savais pas avant réservation. Plus cher que le vol Nice paris !! Moralité annulation avant 24h et vous me prenez 37 euros de frais …. bravo Easyjet 1 ère et dernière réservation chez vous
C est inadmissible qu il n y est pas de navette gratuite voir moins cher pour aller d 1 aeroport a l autre ! et les dates de vols ne correspondaient pas à ce que je voulais
le vol 1534 Bruxelles Genève 8.30 le 31/10 a été annulé à cause des grèves
j’ai demandé le remboursement sur votre site
c’était prévu dans l’annonce d’annulation
je n’ai jamais reçu la confirmation de ma demande de remboursement (problème de surcharge sur votre site?)
je ne vois pas le paiement
no réservation = EVZJ1NQ
IDEM POUR MOI !
LE NUMERO FRANCE NE MARCHE PAS
ON NOUS INDIQUE LE NOUVEAU NUMERO 0806141141 MAIS CELUI LA NON PLUS NE MARCHE PAS
Je n’arrive pas à récupérer mon avoir pour réserver un nouveau vol je ne trouve personne pour m’aider .?????
Cordialement.
bonjour j’attends depuis le 3 aout un remboursement du vol NICE- ORLY, ORLY NICE annulé pour je ne sais quelle raison et j’aimerais savoir quel est le numero de téléphone pour vous joindre !!
Madame, Monsieur
« … Easyjet se distingue par son professionnalisme… » sont vos propres paroles aussi j’aimerai pouvoir correspondre avec un responsable au sujet de ce professionnalisme.. car laisser une personne de plus de 70 ans seule dans un aéroport à 2h00 du matin car elle n’avait plus de correspondance de bus à l’arrivée de son avion retardé de plus de 2h… Elle a dormi sur un banc morte de froid comme une SDF dans l’attente du bus qui ne partait qu’à 9h00 !
Où est le professionnalisme ????
Comment la faire voyager à nouveau ? Sans inquiétude ? Par votre compagnie ?
Je tiens à votre disposition toutes les informations sur ce vol (Bordeaux Nice) qui a fini bien mal. Alors je vais peut être avoir un interlocuteur cette fois qui pourra apporter une réponse ?
Comment cela se fait il que l’on puisse abandonner une personne de cet âge ?
Dans l’attente, de vous lire.
Cordialement
Nadine MATHIS
J ai pris un billet pour un bébé sur un vol es ce que la poussette est gratuite
bonjour
j ai effectué un vol paris nice le 8/11 avec un retour le 12 // avant de partir j ai voulu ajouter un bagage de 15 kg en soute afin de payer moins cher impossible
quand je suis partie de paris je suis allée au comptoir EJ et la ils m ont repondu faites le arrivée a nice le 8/11 et la impossible j ai du payer 47€ pour mon retour avec cette valise
c est inadmissible
que pouvez vous faire svp
j ai la preuve du paiement avec moi
Bonjour
Suite annulation de vol (info communiquée à l’enregistrement des bagages alors que tout était annulé depuis plusieurs heures, mais aucune info avant notre venue à l’aéroport), nous avons déposé une demande de remboursement de + de 1100€ le 24 Avril, demande acceptée le 3 Mai. Réponse rapide, mais joie de courte durée. Remboursement partiel (60% de la somme due) effectué réellement seulement le 15 Juin . Nombreuses relances depuis pour le reliquat de 40%, la seule réponse obtenue des mois après est une demande de resoumettre à nouveau tous les documents pour nouvelle étude de notre cas… Inacceptable. Tout avait été soumis déjà et validé/accepté par EasyJet. A ce jour — le 15 Novembre soit 8 mois après notre dépense initiale, EasyJet ne procède toujours pas au remboursement des 40%. Je n’ai pas de mots assez forts pour décrire le comportement inacceptable de cette société et du peu de cas fait à ses clients (dont je ne ferai plus partie à l’avenir). EasyJet nous doit encore aujourd’hui près de 500€. EasyJet vole, c’est sur. Mais ses clients et non pas ses avions.
easyJet Service Client [[ Case ID: 102802573 ]] [[ Reference ID: 136832636 ]]
peut on faire venir un vélo Electrique d un poid de 30kg dans un vol de tel aviv vers Nice du 17/11/2018
avec mon billet d avion
Bonjour,
Je pars pour Lisbonne de Lyon
Je voudrais emmener avec moi un tableau, est-ce possible ? A quelcoût ? Je peux l’enregistrer sur internet ?
L’encadrement est en bois sur une toile
La dimension 76×62 cm
Merci de votre réponse
Cordialement
service comptabilité
bonjour
j’ai été débité le 22-09-22 EASYJET 000EVT93F LUTON sur ma carte bancaire Visa de 114.04 €
je n’ai pas passé de commande aussi j’ai du faire opposition à ma CB et contester cette facture.
POUVEZ VOUS EN SAVOIR PLUS SUR CETTE OPERATION ?
MERCI
Bonjour ,
Je viens de réserver un vol Rome FCO Paris Orly (EJU4244) pour le vendredi 17 mai 2019 N° de réservation EW59D65 et je n’ai pas reçu de mail de confirmation à ou pourriez vous me l’ envoyer à la 1ère adresse mail de préférence.
Merci et à bientôt, cordialement
je devais prendre un vol à partir de nice pour genève le vendredi 02 novembre sur le vol U21384 réservation EW2HZHT je n’ai pas pu prendre ce vol pour raison de santé . J’ai besoin de votre attestation de non présentation au vol pour mon assurance.
Cordialement
Bonjour
Suite à l annulation d un vol j attends l indemnisation de 500 euros pour 2 personnes.
Ayant reçu un mail de votre part et étant éligible de recevoir cette somme j attends depuis 1 mois le virement sur mon compte!
Personne ne me réponds..
J attends des nouvelles.
Cordialement
Bonjour, je souhaite modifier une réservation (EW4HJGT) en ajoutant un siège à l’aller et en annulant le bagage en soute.
Je ne parviens pas à trouver ces deux modifications sur le site. Pouvez-vous m’aider?
D’avance merci, cordialement
Olivier Bensa
hello, je reviens ce jour de Porto pour Genève au vol de 06h20 sur easyjet.
Tempête de pluie au point que assise au siège 30F la porte arrière ouverte pour laisser entrer les passagers, je recevais la pluie et était frigorifiée par le vent qui pénétrait dans l’arrière de l’avion….
Arrivée à Genève, les escaliers qui me permettaient de descendre de l’avion étaient munies de la passerelle couverte !!!
A Porto pluie et vents violents MAIS PAS de passerelle couverte…
A Genève pas de pluie pas de vent MAIS passerelle couverte !!!
avez vous une explication ???
bonjour j ai reserve un voyage – numero EW37VWJ – le 13 novembre pour tel aviv — je voudrai payer un bagage supplementaire en soute –
Je n’ai pas de nouvelles de ma réclamation du 3 septembre 2018 pour un vol annulé ?
Bonjour,
Je tente désespérément de faire une demande d’indemnisation suite à un très gros retard sur un vol pris hier mais, bizarrement, lorsque j’arrive en fin de procédure, je ne peux pas cliquer sur « je ne suis pas un robot » car on m’indique que je ne serais pas connecté alors que pendant ce temps, je reçois des mails. De ce fait, la procédure est automatiquement annulée et je commence à me demander si cette opération n’est pas volontaire…
Merci de m’indiquer comment procéder pour débloquer cette situation.
Cordialement
Bonjour
je voudrais prendre avec mon compagnon un vol Nice /Orly du 7 décembre au 9 décembre 2018 pour un montant de 185,88€ vol 4060 pour le 7 et vol 4065 pour le 9 et lorsque je remplis le formulaire et fais le paiement il y a noté erreur et ce à plusieurs reprises
Merci de voir comment je peux faire
Merci
Bonjour, cela fait 2 fois que j’annule mes parents sur mon vol 4473 et 4476 via Lyon Rome aller retour pour le 6 décembre (aller) et le 10 décembre (retour).
Je demande le remboursement des taxes et je n’ai aucune confirmation par mail d’EASY JET ni de remboursement;
Réservation faite au nom de Noémie HALLAF et réclamation faite à mon nom
Merci de bien vouloir me répondre.
Bien cordialement,
Bonjour,
Le formulaire de contact n’apparait pas…
Veuillez svp mettre à jour cette option.
Un grand merci!
BONJOUR JE SOUHAITERAIS AJOUTER UN BAGAGE EN SOUTE DE 15 KG POUR LE VOL * POUR MARRAKECH LE 24 NOVEMBRE ET RETOUR LE 8 DECEMBRE QUEL EN SERA LE COUT ALLER RETOUR
Bonjour, Je n’arrive pas à remplir le formulaire de demande de dédommagement suite à un retard sur le vol Bordeaux Genève du 28 août dernier.
les cases code guichet et n° de compte bancaire ne correspondent pas à votre demande.
Merci
IMPOSSIBLE D ENVOYER LE FORMULAIRE DE CONTACT , au telepohone : oui oui on s occupe de vootre remboursement mais ca depuis le 25 avril 18 c est une honte FUYEZ !!!!!!
Prenant un vol Easyjet Orly-Nice le 14 et retour le 15 octobre pour la réalisation d’une calligraphie chinoise, j’ai besoin d’emporter 250 ml d’encre de Chine (noir de fumée, gomme arabique et eau) et une boîte de 150 g de pâte à sceller (vermillon, huile et fibres d’armoise, consistance d’enduit de peintre en bâtiment) indispensables à ce travail. Ces produits sont-ils autorisés en bagages à main, ma réservation ne comportant pas de bagages en soute. Sinon, que faire? Flacons d’encre d’une capacité inférieure ou égale à 100 ml? Boîte de pâte à sceller d’une capacité inférieure à 100 ml ou 100 g? Merci de vos lumières.
Cordialement
Laurent Long
bonjour
je souhaiterais obtenir une facture de mon vol bale mulhouse lisbonne du 10 au 14/04 2018
Je n ai plus le numéro de vol et le vol n apparait plus dans mes réservations précédentes
Decreuse bruno et Decreuse béatrice
d avance merci
cdlt
jJH’ai fait une réservation pour un Paris Toulouse aller retour, j’ai eu ma référence de réservation * mais je n’arrive pas a enregistrer les cartes d’embarquement, puis-je les enregistrer a l’aéroport départ prévu le9 OCTOBRE.
Bonjour,
Lorsque l’on fait une réservation sur Internet, doit-on indiquer si l’on a un bagage à mettre en soute ?
Cela concerne la réservation de Monsieur * Eliséo N° *. Il a une valise d’environ 20 KG.
Dans l’attente de votre réponse et vous en remerciant.
Claudine Montdor
ILS REPONDENT JAMAIS
C EST INCROYABLE …
C EST UNE COMPAGNIE EN CARTON
Bonjour,
Avec mon mari, nous partons lundi de Marseille pour Londres, avec des bagages à main. Mon mari peut-il prendre dans sa valise de cabine sa tondeuse à barde? Nous voyageons avec easyjet.
Je vous remercie de votre réponse
Karine Delhomme
Bonjour.
Je voudrais savoir si la carte d’identité de plus de10 ans est Valable pour les contrôles à la douane vu quand France il on repoussé la durée de 5 ans.
Cordialement
Bonjour ! Mon vol en date du Mercredi 1er Aout 2018 – EZY 4072 – à 18 h 55 en partance de Nice pour Paris Orly a été annulé cela a engendré beaucoup de désagréments et une attente de 5 h à l’aéroport le temps de récupérer les bagages et d’attendre au comptoir Easyjet afin de trouver une solution pour un nouveau vol le lendemain pour un retour sur Paris.
Je voulais donc savoir si une indemnité est prévue dans ce cas ?
Dans l’attente d’une réponse de votre part et vous en remerciant par avance.
Cordialement