Contacter Ethiopian Airlines à travers les agences de voyage est tellement aisé qu’on oublie que la compagnie dispose de son propre service client. En effet vous avez la possibilité de joindre le service client d’Ethiopian Airlines directement pour tous vos besoins liés aux voyages en avion. Que ce soit pour une réservation ou pour une réclamation, il est à votre disposition.
Contact par téléphone
Si vous êtes en France vous avez la possibilité de parler à un conseiller en composant le 082 582 6135 (service disponible 24 heures/24).
Contact Email
Si par contre vous préférez passer par internet vous avez la possibilité d’écrire au service via l’adresse email suivante : ethiopian.@customercare@apgga.com.
Contacter le service client pour une réclamation
Vous avez la possibilité de vous adresser directement au service client d’Ethiopian Airlines pour toute complication liée à votre voyage.
Pour les annulations et les bagages retardés à l’arrivée
Si vous souhaitez signaler le retard ou la perte de vos bagages à votre arrivée à Paris composez le +33 1 48 16 04 08 ou le +33 1 74 37 04 80.
Pour toute autre réclamation
Si vous avez besoin d’une assistance particulière vous pouvez également bénéficier des différents outils mis en place pour vous aider.
La foire aux questions
Elle comprend les questions les plus récurrentes en matière de droit de la clientèle. Ainsi vous pouvez demander conseil pour une indemnisation ou une possibilité de remboursement. Vous pouvez y accéder sur le site d’Ethiopian Airlines, il suffit de suivre ce chemin : soutien à la clientèle >> questions posées fréquemment.
Le contact par Email
Ethiopian Airlines conseille à ses clients de passer par la FAQ avant de contacter son service par Email. Pour poster une réclamation ou un commentaire il faut vous rendre sur le site de la compagnie. Ensuite suivez ce chemin : Soutien à la clientèle >> commentaires et plaintes >> ensuite accédez à la fenêtre vous permettant d’entrer vos coordonnées et votre réclamation.
Le service postal
Vous avez également la possibilité de contacter Ethiopian Airlines par le poste. Rédigez votre demande expédiez-la à l’adresse suivante :
Office
P.O. BOX 1755
Addis Ababa
Ethiopia.
La foire aux questions
Elle recense les questions les plus posées par les clients en ce qui concerne les réservations en ligne. Ainsi vous pourrez vous renseigner sur l’âge limite des passagers que fixe Ethiopian Airlines, ou sur les modes de payement des billets d’avion.
Contacter Ethiopian Airlines pour une réservation ou pour s’informer sur les services proposés
Si vous souhaitez réserver un billet à Ethiopian Airlines vous avez la possibilité de vous adresser aux conseillers client de la société directement. D’ailleurs la France dispose d’un bureau local Ethiopian Airlines situé à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle.
Personnels qui ne parlent pas le français
Le service d’assistance d’urgence à bloqué mon numéro, pendant que j’ai une urgence. Quelle est l’utilité de ce service. Je suis très déçu.
Bonjour
Je suis au mali de nationalité mauritanie
Je vais partir un bolivia.
Ma question est ce que il yas des documents que je doit le préparer.
Merci
Bonjour,
Suite à nos différents mails et appels nous n’avons toujours aucune nouvelle quant au remboursement de nos billets d’avion pour un voyage en Octobre 2021 annulé suite à un décès de l’un des participants, voyage organisé pour 13 personnes.
Aucune réponse ne nous a été donnée et notre assurance ne veut pas effectuer un remboursement car ils nous demandent un NO SHOW. Les billets ont été émis pour un voyage en Octobre 2020, ensuite reportés en Octobre 2021 pour cause de pandémie et malheureusement annulés pour cause de décès de l’un des participants au voyage (13 personnes)
Merci de nous adresser une réponse à notre demande et le remboursement des billets
Cdt
C. L
carole.lebrat@sfr.fr
Bonjour.
J’ai aimé l’encadrement de la compagnie Ethiopian airline lors de mon aller Bujumbura-Addis abeba-Abidjan et pour le retour mais en arrivant à l’aéroport de Melchior Ndadaye de Bujumbura j’ai été abandonné par la compagnie complètement pour le test Covid, oui tous les passagers étrangers doivent payer le test selon les règles de ce pays mais moi personnellement je ne savais pas qu’il faut payer et je n’avais plus d’argent, j’ai été marginalisé et maltraité, je suis déçu de cette itinéraire car ce pays ne s’occupe pas des transiteurs
Impossible d’avoir un correspondant parlant français, alors que j’appelle le service client pour la France. Incompréhensible !
Bonjour j’ai pris mon billet ce week-end pour partir début Août et je voulais savoir les kilo que je vais avoir parce que c’est pas marqué sur le billet sur internet
Merci
Bonssoir madame jevous ranssegne le bien mon chere merci beaucoup
Bonsoir
J’ai gagnée au jeu ethiopian air line.
Le service +2165170215414476
Ne passe pas. Svp comment puis-je recuperer mon lot. 100000f?
Je voyage lundi 21fevrier2022.
Quels sont les mesures sanitaires à prendre? Surtout pour les tests. Combien de temps avant le vols? Être à l’aéroport à quelle heure? Franchement je souhaite urgenment des reponses.
Merci et bonne reception
Bonjour je voudrais savoir s’il est possible de payer les billets en plusieurs fois chez ethiopian
Bonjour,
je complète le mur de les lamentations ..
Vol annulée mi décembre, J’ai effectué une demande remboursement, je n’ai obtenus aucun remboursement à ce jour.
Aucun contact possible avec l’agence.
Ce n’est honnête. Vos proposions ne sont sincère.
Je souhaiterais être rembourser dans les délais brefs.
Bonjour je suis en France et je part à Kinshasa j’aimerais acheter votre billet et s’avoir si j’ais une valise de 30 kilos en soute je dois payer combien
Pas satisfait de l agent en ligne. Il donne l impression d’etre derangé. Dommage pour l image de Ethiopian
Très très dessus de la compagnie il son refuser de nous faire embarqué lorsque je suis française j ai fait bamako dakar et la je voulais rentre dakar bamako on m’a dit je ne peu pas pourquoi je demande un échange de billet
Bonjour
A quel no de téléphone dois-je demander mon remboursement de billet d’avion AR ? Ou adresse mail.
Départ annulé suite au Covid. Les 18 mous sont écoulés.
Pourquoi ya aucun conseiller qui parle français au téléphone
Inadmissible delai de rembourser plus d’un an et toujours pas rembourser
je voudrais avoir les taris affichés en euro
bonjour
je voudrais savoir comment avoir les tarif afficher en euro
Bonjour je m’appelle noupocdieu Joseph Éric. J’ai pris un billet d’avion référence : Mr Joseph Eric Noupocdieu: 0712128575524 JRXCYO le 11 février 2021 à destination pour le Cameroun, pour cose de motifs impérieux je n’ai pas puis voyager j’aimerais être remboursé car j’ai cherché une date pour pouvoir changer le jour de mon voyager les prix sont au dessus de mes moyenne . J’aimerais être remboursé merci
Mr Joseph Eric Noupocdieu: 0712128575524
Bonjour,
Depuis le 14 mars, une de mes valises est perdue dans le vol Ethiopian Airlines Paris ==> Bamako. J’ai fait une réclamation depuis ce jour et je n’ai aucune nouvelle. A chaque je me déplacement dans leur agence à CDG ou même à Bamako aucune nouvelle.
Cela fait plus d’un mois maintenant, s’il ne trouve pas ma valise qu’il propose un remboursement mais rien. Ce n’est pas normal et je n’appelle pas cela une compagnie qui est à l’écoute de ses clients…..
Mon billet et bien arrivé de Brazzaville
bonjour jaimerais partir a nosy b avec la compagnie air ethiopie je suis resident aux luxembourg depart le 4 janvier avec teste peut ton fair ce voyage
BONJOUR JE N ARRIVE PAS A VOUS JOINDRE. JE DOIT PARTIR LUNDI 21 12 2020 POUR NOSY BE A MADAGASCAR. JE VIENS DE FAIRE MON TESTE PCR. MAIS MES AMIS ET L AMBASSADE DISSENT QUE LES FRANCAISE NE SONT PAS AUTORISE A VENIR A NOSY BE. DOIT JE REPORTER MON VOL ? POURTANT VENDREDI J AI RECU CONFIRMATION DU VOL. JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE. AI JE LE DROIT D ATTERIR A NOSY BE. MERCI DE VOTRE REPONSE. DANS LA JOURNEE.
Bonjour
Je souhaite me rendre au Zimbabwe à la fin de ce mois avec votre compagnie,donc j’aimerais savoir si le test de COVID effectué en COTE D’IVOIRE dont le résultat est communiqué 2 jours après est accepté au Zimbabwe.
Merci de donner une suite à ma requête.
BONJOUR
J’AI UNE RESERVATION POUR LE 9 NOVEMBRE DEPART DE PARIS POUR NOSYBE MADAGASCAR.
CE VOL SERA T IL MAINTENU COMPTE TENU DU CONFINEMENT EN FRANCE ET DE L’INTERDICTION MALGACHE DES VOLS INTERNATIONAUX Y COMPRIS NOSYBE ?
JE SUIS CITOYENNE MALGACHE(PASSEPORT MALGACHE)ET JE DOIS ME RENDRE IMPERATIVEMENT SUR LA GRANDE ÎLE A MORONDAVA.
QUID DES MESURES SANITAIRES ANTICOVID 19,AU DEPART,PENDANT LE TRAJET, A L’ARRIVEE ?
MERCI D’AVANCE POUR VOTRE REPONSE
CORDIALEMENT
EDOUBA RACHIE
VOLS ET0705/ETO837
E TCKET 0713889876901
bonjour
est possible savoir svp si le trajet addis abeba mombasa et vice
versa sont toujours possible à la date d’aujourd’hui.
merci
NOTRE VOL POUR ZANZIBAR EST PROGRAMME POUR LE 1/09 MAIS A SUBI DES MODIFICATIONS QUI AUJOURD’HUI M’INTERPELLENT.
DE 2 ESCALES ALLER RETOUR AU DEBUT NOUS EN SOMMES AUJOURD’HUI A 3 ESCALES ALLER ET 4 AU RETOUR ET UNE DUREE DE VOL MAJOREE A L’ALLER DE 2H, ET 3H AU RETOUR. LE TARIF ACQUITTE TENAIT COMPTE DE CE FAIT OR ILS NOUS SEMBLENT QUE CES MODIFICATIONS DEVRAIENT ENTRAINER UNE REDUCTION DU TARIF. QUE COMPTEZ-VOUS FAIRE ? MERCI DE NOUS INDIQUER VOTRE DECISION;
Bonjour ,
je dois me rendre d’urgence à kinshasa R D Congo
quel est le prochain vol disponible sur cette destination au départ d’europe ( amsterdam , Bruxelles , paris , francfort , londres etc ..)
Bonsoir je voulais savoir si vous avez raté votre vol est vous avez changé la une fois que feriez vous maintenant pour le prochain vol