Service client Volotea : Coordonnées téléphoniques et adresse email

La compagnie Volotea Airlines est une compagnie aérienne espagnole spécialisée dans les vols directs reliant les petites et moyennes villes d’Europe comme Naples, Munich, Malte, Dubrovnik… Fondée en 2012, son siège social se situe à Barcelone et sa principale base est l’aéroport Marco Polo de Venise. Au niveau français, la compagnie dessert quatorze destinations dont Nantes, Bordeaux, Marseille, Brest…

Pour vous aider à obtenir plus de détails sur les offres et services de la compagnie, voici ci-dessous les principales coordonnées pour les joindre sans attendre.

logo volotea

Contacter Volotea par internet (Mail, réseaux sociaux)

Sur internet, vous pouvez joindre Volotea via ses comptes, Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus et Linkedin, pour toute question et demande d’information.
Vous pouvez également vous rendre sur le site officiel de la compagnie et aller dans la rubrique « Contact » pour y envoyer un message. Les agents du service client vous répondront dans les plus brefs délais.

Contacter Volotea par téléphone

Volotea Airlines est joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h, selon le pays où l’on se trouve, il existe plusieurs possibilités pour prendre contact avec Volotea Airlines par téléphone.

  • Pour obtenir des renseignements concernant une réservation déjà effectuée, comme la date ou les horaires de vol, vous devez appeler :
    – (+34) 93 122 4319 depuis l’Espagne ;
    – (+39) 0694 502 850 depuis l’Italie ;
    – (+33) 0186 654 360 depuis la France
  • Pour obtenir des renseignements en vue d’une réservation ou pour d’autres informations sur les services offerts par la compagnie, c’est la centrale de réservation qu’il faut alors contacter :
    – 807 403 170 depuis l’Espagne ;
    – 895 895 4404 depuis l’Italie ;
    – 0899 232 050 depuis la France ;
    – +34 93 12 20 717 depuis tout autre pays.
  • Pour obtenir des renseignements spécifiques en passant par les agences de voyages, vous pouvez appeler :
    – 902 737 717 depuis l’Espagne ;
    – 199 206 305 depuis l’Italie ;
    – 0821 230 269 depuis la France ;
    – +34 93 12 20 717 depuis tout autre pays.
avion volotea

Autres renseignements

Pour les réservations de groupe de 10 à 125 personnes, il vous faut joindre la compagnie par mail  groupes@volotea.com ou bien par téléphone :

 (+33) 0821 610 759 depuis la France
(+39) 199 206 322 depuis l’Italie
(+34) 902 757 565 depuis l’Espagne
(+34) 93 122 21 47 pour les autres pays

Ils sont disponibles du lundi au jeudi de 08.00 à 19.00 et le vendredi de 08.00 à 15.00.

Avis
Assistance vol
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219 Commentaires

  1. Bonsoir lundi 26 , j’ai une réservation de Montpellier à Lille ,du coup avec l’accident je ne sait pas du tout si il y aura un vol se jour là merci

  2. Notre vole annuler a 24 heure du départ et nois avons louer un appartement du vendredi soir et volotea nous a proposé un vole lundi les trois ou je serais pas car nous avons payer je demande un remboursement des 3 jours ou je serais pas merci de votre réponse et d un compliqué pour avoir me service

  3. pourune reservation arecife au depart de marseille pour 1 personne un chien

  4. les adolescents peuvent ils voyager seulssur la ligne bordeaux la corse

  5. Bonjour comment joindre Volotea pour savoir si mon fils a oublié son téléphone dans l’avion ?? Merci c’est assez urgent !!

  6. Bonjour le site ne repond pas, je dosi modifier mes reservations en urgence.

  7. Nous cherchons désespérément à contacter la compagnie volotea par mail par téléphone et tout autres moyens mais rien y fait
    Nous souhaitons nous faire rembourser d’un vol qui a été annulé par la compagnie en avril 2022
    Mon avis est ……… Sans commentaires et honteux de votre part

  8. AVEC MA RESERVATION C6W74Z POUR UN VOL BORDEAUX FIGARI LE 4 SEPTEMBRE A 6H45 JE NE PARVIENS PAS A OBTENIR L’ENREGISTREMENT: LA RESERVATION CONCERNE MON MARI, HENRI GAYAN ET MOI MEME MARIE JOSE GAYAN, MAIS LE FORMULAIRE D’ENREGISTREMENT PROPOSE DEUX FOIS MON SEUL NOM. QUE FAUT IL FAIRE?

  9. comment faire pour modifier 2 valise de 10 kg alors que nous nous somme trompé notre valise fait 20 kg en soute merci

  10. Bonjour, mon vol du 20/11/2022 est annulé. J’ai la possibilité d’échanger gratuitement le vol du 19/11/2022 .
    Mais au moment de valider, vous me demander de payer des frais ?
    Je ne comprends pas pourquoi….
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

  11. Bonjour
    Je n’arrive pas à écrire mes noms et prénoms pour créer un compte. Quel format dois-je utiliser ?
    Merci

  12. Deseperement mes mails me reviennent sans réponse. Aucun moyen d obtenirreponse a m8n recours

  13. Ma fille et son copain sont partis avec un vol Bordeaux Santorin arrivé à Saintorin la valise exploser. Arrivé à minuit à l’aéroport personne pour faire une réclamation.

  14. bonjour
    réservation début avril au nom de RIEM MARIE ANGE VOL V72928 LILLE PERPIGNAN Départ 16h50 arrivée 18h40
    pouquoi ai je du régler 50euros pour le bagage? à l’embarquement alors qu’ à1 semaine d ‘intervalle début avril ma belle fille INGRID DELOBEL a Réservé pour 3 personnes avec le bagage en cabine compris dans le prix de la réservation alors que nous sommes partis ensemble et que la réservation avait été faîte par ingrid delobel
    mon billet d’ avion coûtait déjà plus cher ce que je peux admettre mais pas les 50 euros
    justificatif du récepissé fsc v7 2526 v7 551569
    comptez vous faire 1 geste car je trouve que c’est quand même abusé et que ce n’est pas 1 bonne pub
    cordialement

  15. J’ai un vol Bordeaux-Bastia pour le 1er Septembre 2022. Je n’ai pas de Carte d’Identité mais seulement un Passeport dont la date de validation est espirée depuis plus de 2 ans. Cela est il un problème ??
    Merci de votre réponse par retour

  16. Bonjour Nous sommes en crête faut il le test antigenique pour rentrer en France nous ne sommes pas vaccinée merci cordialement

  17. impossible reserver par internet vol nice brest
    comment faire pour vous joindre gratuitement

  18. Voilà une semaine que j’essaie d’enregistrer mes coordonnées bancaires pour me faire rembourser le vol annulé par volotea. Chaque fois que volotea m’envoie le lien sécurisé et que je remplis mes coordonnées bancaires, le message suivant apparaît: « il n’y a aucun montant à rembourser ».
    Je suis excédée ! cela fait plus de 2 ans que j’ai des problèmes avec volotea! je ne veux plus voyager avec votre compagnie et refuse un avoir à la place du remboursement OBLIGATOIRE !!!
    Vous devez me rembourser ! il est hors de question que je voyage à nouveau avec Volotea !!!
    Voici des éléments (mensongers) de votre communication:
    « Si votre vol est modifié ou annulé par Volotea, nous vous contacterons par l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisis lors de votre réservation.
    En cas de changement, nous vous communiquerons les informations concernant le nouveau vol et vous offrirons 3 options: accepter la nouvelle heure de départ, reporter votre vol à une date de votre convenance, à condition que ce soit dans les 7 jours qui suivent la date du vol initial, ou obtenir le remboursement du montant total de votre réservation.
    En cas d’annulation, nous nous assurerons de vous rembourser l’intégralité du montant de votre réservation dans les plus brefs délais. »
    Voici la loi:
    Si le vol Volotea est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne propose à ses passagers le remboursement du billet original sous un délai de 7jours (c’est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté
    Je vous informe que j’ai engagé une procédure auprès du service de la protection des consommateurs en europe. Si le remboursement n’est pas rapidement effectué sur mon compte bancaire cette procédure ira à son terme !
    Je vous demande donc de régler ce problème au plus vite et de m’en tenir informée aussitôt puisqu’il est impossible de vous joindre par téléphone ou dans un guichet d’aéroport !!!

  19. Bonjour,

    Voilà une semaine que j’essaie d’enregistrer mes coordonnées bancaires pour me faire rembourser le vol annulé par volotea. Chaque fois que volotea m’envoie le lien sécurisé et que je remplis mes coordonnées bancaire, le message suivant apparaît: « il n’y a aucun montant à rembourser ».
    Je suis excédée ! cela fait plus de 2 ans que j’ai des problèmes avec volotea! je ne veux plus voyager avec votre compagnie et refuse un avoir à la place du remboursement OBLIGATOIRE !!!

    Vous devez me rembourser ! il est hors de question que je voyage à nouveau avec Volotea !!!

    Voici des éléments de votre communication:

    Si votre vol est modifié ou annulé par Volotea, nous vous contacterons par l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisis lors de votre réservation.

    En cas de changement, nous vous communiquerons les informations concernant le nouveau vol et vous offrirons 3 options: accepter la nouvelle heure de départ, reporter votre vol à une date de votre convenance, à condition que ce soit dans les 7 jours qui suivent la date du vol initial, ou obtenir le remboursement du montant total de votre réservation.
    En cas d’annulation, nous nous assurerons de vous rembourser l’intégralité du montant de votre réservation dans les plus brefs délais.

    Si c’est une agence de voyages qui a effectué votre réservation, c’est à elle qu’il incombe de vous contacter pour vous avertir de tout changement ou de toute annulation

    Si le vol Volotea est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne propose à ses passagers :

    le remboursement du billet original sous un délai de 7jours (c’est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté

    Je vous informe que j’ai engagé une procédure auprès du service de la protection des consommateurs en europe. Si le remboursement n’est pas rapidement effectué sur mon compte bancaire cette procédure ira à son terme car vos méthodes sont scandaleuses !!
    Je vous demande donc de régler ce problème au plus vite et de m’en tenir informée aussitôt puisqu’il est impossible de vous joindre par téléphone ou dans un guichet d’aéroport !!!

  20. Bonjour,
    je pars de Tarbes à destination de Naples le 30/07/22 et j’aimerai savoir si je dois présenter un test covid négatif à l’embarquement?
    Je précise que je ne suis pas vacciné.
    merci pour votre réponse.

  21. Je dois prendre l’avion vers le Portugal jeudi 21. Faut il un test covid (Pcr ou antigenique). Apparemment le Portugal ne le demande plus mais confirmez moi

  22. bonjour
    j’ai réservé un vol Lille malaga départ 6/10 retour 13/10/2022
    siège 6D aller et retour, bagage en soulte 20kg, embarquement prioritaire, j’ai été débité à 23h18 le 18/07.
    Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma réservation, ET LORQUE QUE JE RETOURNE SUR VOTRE SITE, je m’aperçois que les sièges 6D ne sont pas réservés.
    Merci de m’indiquer si ma réservation est bien confirmée
    dans l’attente de vous lire

  23. Bonjour,
    Je devais prendre un vol aller retour de Nantes à Calvi le 10 août 2022 avec mon époux mais malheureusement je rentre en clinique pour opération urgente pouvez-vous me donner la procédure à suivre pour remboursement des billets .cordialement

  24. Une vrai catastrophe jamais vue ça
    Impossible de les joindre par tel ou mail
    Une honte

  25. Je souhaiterais être contacter par téléphone au sujet de ma réservation J8HVRJ

  26. Bonjour je pars pour Nice dimanche 3 juillet aéroport du Luxembourg vol V7 2579 décollage 19h50 arrivée 21h20 Grève ou pas l avion partira ou pas

  27. Vol du 28 juin à 10 h pour Palma depuis Toulouse est annulé . Y a-t-il une autre possibilité de départ ce même jour J’ai les cartes d’embarquement pour le retour le 05 juillet .
    Merci pour votre réponse
    email : picarre47@orange.fr

  28. BONJOUR JE VEUX VOYAGER DE NANTES A BASTIA AVEC MON CHAT. QUE FAUT IL COMME PAPIERS ?

  29. Bonjour j’ai un vol aujourd’hui de MRS à SXB et j’aimerais svp enregistrer un miroir de 1m20 dans mes bagages J’aimerais svp savoir combien cela coûte Merci beaucoup de votre compréhension et de votre prompte réponse Bien à vous CORDIALEMENT MR GUEZ JEAN -MARC

  30. bonjour,
    j’ai eu un accident avec 2 fractures, j’ai un certificat médical pour le justifier.
    puis-je reporter mes vols svp?

  31. Bonjour,
    Nous prévoyons d’aller en Corse en juillet 2022 avec votre compagnie Volotea (1couple)
    Nous ne sommes pas vaccinés contre la Covid. Pouvons nous prendre l’avion et sous quelles conditions ?
    Par avance, nous vous remercions.
    Cordialement

  32. Bonjour
    Je dois transporter 2 petits flacons antiallegenes dans une petite glacière, puis je les mettre dans ma valise cabine ? En soute ?…

  33. Bonjour
    Je voudrais savoir si des enfants de 12 et 14 ans et demi peuvent voyager seuls ou doivent être accompagnés d un adulte pour faire Bordeaux figari?

    Merci beaucoup

  34. Bonjour, suite a l’annulation de mes billets De Nantes à Faro 4 personnes
    Aller-retour · 14 Juin – 21 Juin qui devait être crédité de 120% sur le compte Volotea de 570 Euros qui n’a pas encore été fait j’ai eu que 100 Euros crédité Comment faire. Cordialement

    Nom: Herault

  35. Impossible d’avoir un conseiller Volotea en ligne alors que j’ai payé mon vol et n’ai pas reçu de confirmation et de numéro de vol.

  36. La carte d’embarquement a été faite avec le prenom de mon mari au lieu du mien est ce que je pourrais quand même embarquer

  37. Bonjour j aimerais connaitre les horaires des vols pour nantes bastia
    ou nantes calvi le 25 juin 2022

  38. Bonjour Madame ou Monsieur,
    Compte tenu du mail reçu ce 12 mai -:
    « Bonjour Armelle ,
    « Nous vous remercions pour votre commande N° 3959316 effectuée avec nos services par l’intermédiaire du site d’Aéroports Voyages pour un départ prévu le samedi 18 juin 2022 vers Nantes avec la compagnie aérienne Volotéa.
    Nous venons d’apprendre que Volotea a décidé de réguler plusieurs dizaines de vols pour les seuls mois de mai et juin 2022, sans autre forme de préavis. Nous préférons vous alerter par précaution, pour vous permettre de prendre les dispositions nécessaires si d’aventure votre voyage devait être concerné.
    Pour cette raison, nous vous invitons à vous connecter sur votre espace client sur le site de la compagnie aérienne, afin de vérifier le statut de vos propres vols. Nous vous indiquons le cas échéant, la démarche à suivre.
    Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par cette annonce et par la décision de Volotea totalement indépendante de notre volonté et que nous déplorons. Celà nous contraint à vous alerter, sans avoir la certitude à cette heure que vos vols puissent être concernés. Nous restons quoiqu’il en soit à votre écoute.
    Très sincèrement,
    Le service clients Aéroports Voyages  »

    – indiquant des perturbations …et de mon âge de 71 ans , je désire annuler ma réservation
    n°3959316 de 93,10 € et vous demande le remboursement .

    Je ne peux pas rester dans l’incertitude de mon déplacement ,c’est trop compliqué pour moi à gérer .
    D’ailleurs,je ne suis pas arrivée à faire le nécessaire sur le site web de la compagnie VOLOTEA pour vous faire part de ma demande .
    Vous remerciant par avance de votre attention et de votre compréhension ,
    Dans cette attente,

  39. Bonjour
    Je souhaiterai que votre service client me rappelle sur mon portable au 06 78 04 57 53
    Voici mon numéro de réservation : BC2V4X
    Merci
    Bien Cordialement
    Damien

  40. Mon vol a été annulé. J’ai fait une demande de remboursement. Aucune nouvelle à ce jour..

  41. Aucun renseignement ou contacts fiable pour aider un client à se faire rembourser

  42. je demande de supprimer un abonnement annuel que je n’ai jamais pris et me rembourser le prélèvement de 49€99

  43. Bonjour, nous avons effectué un vol aller retour Nantes Corfou sur votre compagnie par l intermédiaire de Voyage privé.com. Nous avons scrupuleusement respecté les consignes pour les bagages, dimensions, poids bien en dessous des 10 kgs en valises cabines… Aucun problème de Nantes a Corfou, mais ce matin au retour à Corfou, horreur on nous fait payer 100 euros de supplément bagages, pour les mêmes bagages cabine qu a aller, même poids, même dimension !!! Nous sommes retraites et ça nous a gâcher nos vacances… Nous comptons sur votre diligence pour nous rembourser cet argent honteusement estorque… Les gens parlaient d’arnaque, de vol, c est bien le cas… Outre le fait que nous venons de prévenir Voyage.com, mon mari qui est référent « Que choisir » attend votre remboursement avant de diffuser largement vos méthodes par presse écrite, orale, televisuelle : appâter le client avec des billets à 78 euros et taxer un bagage cabine de 50 e x 2 pour un couple… Eric d avance de votre remboursement d une somme induement perçue.
    Bien cordialement
    Eveline

  44. Impossible de les contacter même sur les lignes payantes ils font le nécessaire pour ne pas répondre mais encaisser

  45. Bonjour,
    Je souhaite modifier les dates de mon voyage.
    Je choisis un vol qui est moins cher donc je ne devrais pas avoir de frais supplémentaires étant abonné megavolotea.
    Lorsque je modifie mes dates de vols, j’ai 19€ à payer en plus et dès que je valide on passe à 69€
    Je ne comprends pas le principe de fonctionnement du calcul du prix des voyages.
    Merci pour votre aide.

  46. Bonjour j’ai une réservation qui a été annulé mais je dispose de 248 euro et je voudrais savoir les offres que je pourrais utiliser c est 248 eur

  47. Bonjour nous n avons pas pu partir à figari annulation de notre vol easyJet nous souhaiterions garder le bénéfice de notre vol UYDR6 je n ai pas de billets flexibles mais je me suis inscrit en megavolotea
    Notre hôtel nous garde le bénéfice de notre réservation

  48. Bonjour je voudrais que vous me rappeler 0698192125 sujet modification de vol par votre compagnie merci

  49. Bonjour, ”format du champ incorrecte ” alors impossible de renseigner mon profil, car j’ai toujours ce message d’erreur.
    Pouvez vous m’aider merci

  50. Bonjour,jai annuler mon billet et pour acheter un nouveau billet pour le 16 août 2022
    Constantine marseille. Comment faire.
    Réf réservation NDE3GX
    Mai :gasti mokdad.gasti@yahoo.fr
    Nom:GASTI

  51. bonjour – devant prendre votre compagnie pour un voyage aller et retour départ de Strasbourg en direction de Corfou ,nous venons de nous rendre compte que nos cartes d identité crées le 21 02 2012 et valables jusqu’ au 20 02 2022 sont valables.Nous aimerions savoir si les directives européennes en direction de Corfou sont appliquées a savoir les 5 années complémentaires .Nous n avons pas de passeport et le delai pour l optenir et de 5 mois .Nous vous remercions d avance

  52. Impossible de vous joindre par téléphone pour régler notre problème. Nous avions réservé un vol Strasbourg Bordeaux pour lundi 20 juin 2022 départ 21h55 arrivée 23h35, j’avais sollicité une location de voiture à l’aéroport de Bordeaux via le service volotea. Au moment de louer le véhicule, on m’informe que les bureaux seront fermés au moment de l’arrivée du vol . J’ai donc du modifier mon billet 3 personnes avec un supplément afin d’arrivée vers 16h00 à bordeaux et récupérer la location de voiture. Non seulement j’ai payé un supplément mais maintenant vous m’informez que mon second vol est modifié et passe au horaire de ma 1ere commande. Ce qui signifie que je ne peux pas louer ma voiture et d’avoir payé la modification pour rien. Vous pensez jouer comme ça longtemps avec vos clients? je dépose une plainte auprès du conseil Européen, pour vos négligences et le non suivi clientèle. J’attends que vous me recontactiez au plus vite merci

  53. Première réservation annulée sans prévenir, découvert par hasard suite aux echos sur WEB de ce problème avec volotea. Je fais une autre réservation (prix doublé), et impossible de m’enregistrer (j’ai tout essayé, changement de navigateur, payé un siège pour l’aller, impossible de payer le siège retour) et de payer on line pour m’enregistrer à l’aéroport (cote moins cher que sur place). J’ai appelé volotea (taux de succès 1/10 appels, dont celui qui a marché avec une personne qui ne parlait pas bien français, donc échange très très compliqué) : il faut aller à s’enregistrer à l’aéroport, donc payer l’enregistrement sur place, et arriver 2h avant le vol (mon vol est à 6h du matin). J’ai signalé toute cette histoire sur le site dédié de volotea pour les contacter et ils m’ont répondu avec un mail standard qui ne répond pas à mes questions. C’est la première fois que j’ai autant de soucis avec une compagnie aérienne, et je voyage beaucoup!

  54. Bonjour,

    Le mercredi 4 mai 2022, j’ai effectué plusieurs démarches sur votre site afin d’obtenir des vols Aller – Retour, pour ma conjointe, Marie Louise VIGOUROUX née TOULLEC le 20/06/1957 à Irvillac (29) FRANCE et moi-même M. Joseph VIGOUROUX né le 11/02/1952 à Plougastel-Daoulas(29). Nous sommes domiciliés 19, Allée des Noisetiers 29470 PLOUGASTEL-DAOULAS (29) FRANCE.

    Je ne réussissais pas à aller jusqu’au bout de ma démarche informatique et ai renouvelé l’opération à 3 reprises pensant qu’il y avait un souci car j’avais l’impression que ça n’avait pas fonctionné les 2 premières fois.

    Ce n’est qu’arrivé à la troisième reprise que j’ai vraiment réussi à avoir un message acceptant ma demande.

    Je pense qu’il y avait un dysfonctionnement au niveau du site car j’étais régulièrement ramené vers d’autres informations ce qui ne me donnait aucune visibilité sur mes démarches.

    En vérifiant mon compte bancaire, je me suis aperçu qu’il avait été débité de 2 montants car j’avais réussi à faire le paiement.

    Le premier de 230,23 Euros et le second de 162,38 Euros.

    A chaque demande, le prix augmentait et ça ne m’indiquait que le paiement était accepté. Ce n’est qu’à la dernière intervention du paiement de 162,38 Euros que ça s’est inscrit.

    J’ai reçu 3 mails identiques et avec le même numéro de Réservation DCIUPK.

    Je souhaiterais savoir d’une part quelle est la bonne inscription, et d’autre part comment me faire rembourser de la somme de 230,23 Euros prélevée par erreur par vos services.

    Cordialement

    Marie-Louise

  55. bonjour
    suite à une réservation X5M1JF et n°4345513 le billet retour Rome Nantes, a été pris pour deux personnes. Suite à un contre temps, l’une d’entre nous doit repartir plus tard.
    Comment faire pour changer la date de retour: retour vendredi 3 au lieu du vendredi 27. IMPOSSIBLE d’avoir une personne au téléphone malgré les minutes payantes qui s’égrainent

  56. bonjour j’ai constaté en voulant gérer ma réservation Nice Palerme (réservation n% G6VQ7Z )que le vol été annulé .je n’ai reçu aucune communication de volotea m’informant de cette annulation
    dans un mail ,vous m’indiquez que mon remboursement devrait être sur mon compte bancaire dansles prochains jours voici 10jours que jattends pour me positionner sur un autre vol
    une bien désagréable expérienceavec volotea

  57. bonjour
    de quel document j’ai besoin pour emmener mon petit fils avec moi ? il a sa carte d’identité. Me faut -il une autorisation d’un parent où des 2 pour prendre le vol pour la Corse ?
    nadine.ansart@orange.fr

  58. Bonjour,
    Mon paiement n’a pas été validé pour la réservation
    8975913997,comment faire pour le paiement ?
    Vol Montpellier Caen 2 passagers
    Merci

  59. 2 fois en ligne avec le service France. 2 fois communication coupée. Impossible d’avoir le renseignement souhaité. Au prix des appels merci. Et le service ne vous rappelle pas

  60. VOl V7 2840
    Bonjour
    J’aurais aimé savoir à quelle heure a notre vol du 14.5 va partir d’Ajaccio svp
    Sur notre carte d’embarquement 8.40
    Sur le lien 10.40
    Merci d’avance
    Cdlt
    Mme Weiss

  61. Réservation X215XR. Nom : Domenech. Vol Bordeaux/Malaga Aller 18/06 Retour 25/06. Je dois changer la ville de départ (Toulouse au lieu de Bordeaux) et j’ai fait le choix en ligne d’un Aller Toulouse/Malaga le 22/09 avec retour Malaga/Toulouse le 27/09. Au bout du processus, j’avais sur écran le moyen de paiement du total alors que je pensais qu’apparaîtrait une différence entre le crédit du premier billet et le nouveau règlement… Je n’ai donc pas validé et je ne peux depuis effectuer ce changement de vols (ville de départ et dates d’Aller/retour). Quelle solution SVP MERCI? domenechalbert31@gmail.com

  62. 0n n arrive pas du tout à vous joindre par téléphone et les messages par mail ce ne va pas non plus.
    Merci de me donné une solution.

  63. Impossible d’avoir mon mail de réservation vol Bordeaux Bastia le 06/07/2022

  64. nous avons deux réservations identiques confirmées OY7DQT et DF9CGB TOULOUSE/CAEN ALLER/RETOUR …Nous voulons annuler la réservation DF9CGB afin d’obtenir un avoir pour un prochain voyage…!!! COMMENT DOIT-ON FAIRE ETANT DONNE QUE NOUS NE POUVONS PAS AVOIR DE LIGNE TELEPHONIQUE MERCI DE VOTRE ATTENTION HUGUETTE ET HENRI NARBONNE

  65. Bonjour,
    J’ai voyagé avec votre compagnie le 28/4/2022 , j’avais un vols destination alger / bordeaux, réservation faite le 21/4/2022. Lors de ma réservation j’ai ajouter le prix d’une valise de 20kg. En arrivant au guichet l’agent me demande de payée 90€ pour cette valise. Parceque votre réseaux ne montrait pas un bagage de plus. Et j’ai le droit que pour 10 kg . J’étais obligé de payer une deuxième fois cette valise. C’était une très mauvaise expérience. L’agent m’a demandé de faire une réclamation pour le remboursement, merci d’étudier mon cas. Si c’est pas la bonne adresse email. Veuillez m’orienter svp merci.

  66. Obligation payante de réserver un siège avec Megavolotea ?? Je voyage seule, je peux parfaitement me contenter d’un siège attribué sur les places restantes. Il serait louable de la part de la compagnie de préciser l’obligation avant l’adhésion à l’option.

  67. Bonjour.
    Mesures sanitaires pour aller en Corse de Bordeaux.
    Merci

  68. Bonjour
    Est-ce que les vols pour la Corse sont maintenus et quelles mesures sanitaires au départ de Bordeaux-Figari. Merci

  69. Bonjour
    Est-ce que les vols pour la Corse sont maintenus et quelles mesures sanitaires au départ de Bordeaux-Figari. Merci

  70. Vol annulé à quelques heures du départ
    Aucune solution proposée
    Billet d’avion pris à la dernière minute auprès d’une autre compagnie afin de me déplacer à mes frais biensur.
    Premier vol qui devait se faire avec cette compagnie mais finalement je pense que c’est fini.
    Il faut pas se moquer des gens non plus, compagnie en carton

  71. Bonjour,impossible de vous avoir au téléphone,réservation Mme Beneston,volV72266 siege 24D,numéro de réservation : X8WLMZ , vol départ 15h45 , départ de Nantes vers Toulouse.Mme Beneston a impérativement besoin d’une assistance suite à mobilité réduite.J’attends votre confirmation soit par mail:didier.dany48@gmail.com ou par téléphone au 0768578438.Merci

  72. Bonjour,
    Je tente de vous joindre, impossible d’avoir vos services. Je souhaite rajouter un bagage en soute pour mon vol le 25 juin de ajaccio vers Toulouse : au nom de bruno zarrouati réservation via trip .com qui me dit de m’adresser à vous la compagnie du vol pour le faire . Réservation le 17678444133
    Pouvez vous me dire comment je peux faire .
    mail zimnol.nathalie@wanadoo.fr
    0786360114

  73. Bonjour je voudrais annuler mon voyage nice/Nantes du 20/4 pour 2 personnes (mon époux et moi même) car je viens d’avoir un accident grave. Merci tenez moi au courant

  74. VICTIME DE LA GRÈVE CE VENDREDI 15/04 NANTES VIENNE VOL ANNULÉ
    QUANT EST IL DE MON RETOUR VENDREDI?

  75. vous avez changé les horaires de notre vol réservation mais cela ne nous arrange pas ; et dans léchange possible vous ne proposez pas le vol du 27 avril à 15h 30 de Nantes qui nous arrangerait bien. Merci de votre réponse ; cordialement. AM de Raigniac

  76. J’ai choisi mon vol sur Volotea car ils acceptaient mon chat en sac en cabine mais impossible d’ajouter mon chat !!! Et impossible de vous joindre au téléphone !!!
    Je ne vais pas laisser mon chat sur le tarmack le jour de mon retour (je suis montée avec Transavia depuis Marseille et je dois me rendre à Toulouse …
    Ma réservation est le *de Nantes à Toulouse le lundi 18 avril 22 à 16 h 10.
    merci de me rappeler pour trouver une solution.

  77. Bonjour. J’ai réservé le volotea Nantes-venise du 21/04/2022 de 15h25 . J’ai été » basculée » sur OPODO. N’ai reçu aucun mail de confirmation. Inquiètude.

  78. Je n ai pas reçu ma confirmation par mail car j ai du faire une erreur sur l adresse mail.

    Comment faire svp pour avoir mon numéro de réservation merci

  79. Bonjour
    Je viens d acheter un billet ajaccio lyon pour le 28 mai et j ai du faire une erreur dans l adresse mail du coup je n ai pas reçu le mail de confirmation. Comment faire pour recevoir mon numéro de réservation svp

  80. J’attends toujours le remboursement de deux billets d’une erreur d’annulation de Volotea.

  81. Bonjour,
    J’ai acheté un billet pour deux personnes XBKPVD Marseille Tlemcen ma compagne va être hospitalisé, j’ai demandé l’annulation d’un son billet. Du coup Volotea a annulé les deux billets par ERREUR sans me rembourser. 4 mails aucune réponse de leur part. Veuillez me rembourser svp. Merci.

  82. Bonjour j’ai fait une réservation pour LIlle de Nice le vendredi 8 avril je ne souhaite pas acheter de siège au préalable, mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma carte d’embarquement ; j’ai vu que vous m’aviez attribué un siège 18C est-ce payant ? Je ne l’ai pas choisi, si c’est le cas merci de l’annuler.
    Ma réservation est L7TYNZ.
    Merci de votre réponse.

  83. Bonjour, je pars en république tchèque vendredi 15 avril et j’aimerais connaitre les obligations par rapport au COVID. Faut il faire un test PCR ou antigénique, etc… Merci

  84. Bonjour, j’ai réservé et payé un voyage Nice/Nantes aller et retour pour 2 personnes dép. le20/04 ret. Le 27/04 je ne parviens pas à émettre les cartes d’embarquement. Je n’ai qu’une tablette fApple j’attends de vos nouvelles. Merci

  85. J’ai un bon d’échange de 9 euros ‘je veux réserver un vol luxembourg nice en mai. Je n’ arrive pas à le déduire lors de passer au paiement. Le bon expire fin mai
    . Comment faire ? Urgent

  86. Volotea a annulé mon retour Nantes Montpellier du 9 Mai sans explications et j’attends toujours leur mail d’information Pouvez-vous m’aider?

  87. Bonjour vous m’aviez annulé un vol j’ai demandé un remboursement mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation de remboursement !!

  88. bonjour
    j,aimerai changer mon retour de montpellier le 17 mai et partir le soir au lieu du matin.
    pouvez vous m,aider

  89. Bonjour je voudrais tout simplement rajouter mon animal de compagnie qui pèse 4kgs , à ma réservation (aller /retour)
    Et je n’arrive pas à avoir une réponse
    Cordialement

  90. J’ai la reservation de reference M2S2ML aller retour Nice Caen les 8 et 22 avril,avec laquelle j’ai acheté une place pour mon chien.On me dit qu’il faut payer 5 euros par trajet de frais administratifs pour ne pas avoir à payer 60 euros de frais par trajet.Je ne vois pas ou sur le site je peux vous payer ça.Et pour la carte d’embarquement,comment faire?Sur votre site,c’est impossible,il y a l’inscription ‘carte d’embarquementà l’aeroport,mais je ne veux pas avoir de frais supplementaires à payer pour l’embarquement.Ce n’est VRAIMENT pas clair.Veuillez me renseigner.

  91. quels sont les formalités sanitaires pour l italie nous partons du 4 au 8 avril

  92. bojour
    vous nous avezannuler le vol lyon valencia numero de confirmation Z1BRSE cela fait deja la 3 eme fois depuis 2020 nous voulons un remboursement total de 160 euro sur notre carte et non un avoir car nous avons 2 autre vol avec volotea du 2 au27 juin confirmation ADD2TH et du2 au 26 septembre confirmation PEEGVH
    comme nous somme de bon clients rembourser nous etpas en bon d’avoir

  93. IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER DES VOL DE VOLOTEA DEPUI 2020 DU VOL PAR LES COMPAGNIEVOLOTEA

  94. Bonjour je viens faire une réservation pour trois personnes de Bordeaux a bastia le 23 juillet je n’ai tjs pas reçu de mail de confirmation alors que j’ai effectué le paiement

  95. Voilà 5 jours que je tente d’avoir un conseiller en ligne, et impossible d’effectuer ma modification sur internet. J’ai acheté 2 billets pour le 16/04 Lille- BAstia. Vous les avez enregistrés et avez débité mon compte. Puis j’ai reçu une modification d’horaires à laquelle nous ne pouvons répondre. Je peux effectuer une modification mais seulement pour les 2 billets en même temps. Or du fait de ce changement, nous avons besoin de prendre 2 billets différents. lille Bastia le 14/04 et l’autre Bordeaux Bastia le 16. Impossible de faire les modifs en ligne. Impossible de vous joindre. Alors que faisons nous ?????? J’ai au moins dépensé 15 euros d’appels teléphoniques. Merci d’une réponse très rapide. Diane de Basly – dianedebasly@gmail.com

  96. Bonsoir,
    J’ai reçu un mail ANNULATION DE VOL.
    J’ai demander à être rembourser.
    Je n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation de remboursement est-ce normale???

  97. Bonjour.avons eu nos cartes d embarquement aller mais impossible d avoir le retour 10j après.Est ce normal ?,

  98. comment se faire renvoyer un mail de confirmation sans avoir de numero de vol ?????
    Impossible de vous joindre par téléphone !!!!

  99. inadmissible ! des heures à faire les formalités en ligne… ne pas y arriver, vouloir joindre quelqu’un chez VOLOTEA « IMPOSSIBLE »… on vous donne un num de tel à appeler parce que vous vous fâchez par tchat et là c’est la valse des tapez 1, et tapez 2 etc…vous appelez le 118 707 une opératrice tente de vous passer quelqu’un et là vous êtes basculé sur le même répondeur que vous aviez eu, c’est juste hallucinant et désolant de voir si peu de considération pour la clientèle !!!

  100. Impossible d’avoir un opérateur .messages vocaux nous faisant tourner en boucle …

  101. bonjour comment joindre un conseiller car je ne trouve aucun numéro qui correspond a cet agence je suis déçue car pour prendre et débiter du compte la sa va très vite je déconseille cette agence

  102. Impossible d’avoir un opérateur .messages vocaux nous faisant tourner en boucle ….

  103. Bonjour puis je voyager avec une pièce d’identité de plus de 10ans mais valide en France jusqu’en 2024 j’ai réservé mes billets d’avion pour l’île de Ténérife pour début mai et viens de m’apercevoir et malheureusement il est impossible de refaire faire une pièce d’identité dans se délais 😔
    J’aimerais savoir si vous acceptez le fait que la France prolonge son délai de 5 ans pour cette destination
    Merci de votre réponse
    Mme Sorin Elisabeth

  104. Je ne peux pas enregistrer le nom de mon compagnon pour pouvoir finaliser la commande

  105. Puis-je voyager avec une carte d’identité de plus de 10 ans mais valide jusqu’en 2027 pour un vol intérieur en France de Aéroport de Nantes à Aéropoprt Ajaccio

  106. bonjour je peine depuis 2 jours pour obtenir une reservation stasbourg cagliari
    blocaga au niveau du paiement
    merci de me renseigner

  107. Jai un document d’interdiction à la vaccination , je prends mon vol vendredi , en plus dois je avoir en test PCR et un test antigenique !URGENT pour la réponse !

  108. Les numéros de téléphone que vous donnez, personne ne répond

  109. Réservation A75RNZ
    Bonjour je voudrais tout simplement rajouter mon animal de compagnie qui pèse 5kgs , à ma réservation (aller /retour)
    Et je n’arrive pas à avoir une réponse
    Cordialement

  110. A quand le remboursement de mon vol annulé prévu pour le 11 juillet 2022 ?
    j’ai fait une demande de remboursement pour reprogrammer un départ sur une autre compagnie
    ma résa(IELVSE)
    toujours dans l’attente d’une réponse depuis ?

  111. A quand le remboursement de vol annulé ?
    Le 4/10/21 information par maill que ma demande de remboursement a été enregistrée le 13/8/21

  112. Volotea instatisfaite
    1 appel je vous envoie un mail pour remboursement de la carte magavolotea
    Je n’ ai pas pris cet option le billet était a 29 euros je suis dégoûtée

  113. JE PRENDS L’AVION AU LUXEMBOURG POUR TOULOUSE LE 30.12.2021
    QUELLES SONT LES REGLES POUR LA COVID
    JE VOUS REMERCIE D’AVANCE

  114. bjr
    DHL EXPRESS DE BLAGNAC
    nous avons un colis pour volotea
    nous n’arrivons pas à trouvé l’adresse qui nous à était donné:
    2 RUE MARCEL DORET BLAGNAC
    merci de votre aide

    merci cordialement

  115. nous partons le 4/10/2021 a venise , nous avons nos cartes d embarquements pour aller mais pas pour le retour , quand allons nous les recevoir , Merci . mne TALABART

  116. Bonjour,Madame Monsieur
    J ai réservé 2 billest d’avions pour Malaga départ 18 septembre et retour le 25 septembre
    j’ai réservé une voiture, mais je n’ai pas de confirmation ni de paiement à faire
    Comment savoir si la réservation de la voiture est pris en compte
    Merci de votre réponse Coordonnées RefN7KPSM

  117. je prends mon avion volotea a montpellier vers nantes on m a vole tous mes papiers est ce que je peux prendre l avion

  118. Le vol au départ de Perpignan de 17h55 pour une arrivée à Nantes à 19h25 le lundi 11octobre 2021 est il maintenu ou annulé?
    Le vol aller à été annulé mais j’avais conservé le retour
    Sur mon appli Je lis «  confirmé » mais en descendant en bas de page je lis « annulé  »
    Réservation LF5PGR
    Qu’en est il ?
    Merci

  119. Bonjour
    Je reçois de multitude de promotions divers.
    ceci dit avant de reprendre votre compagnie.
    J’aimerais avoir une réponse à mon courrier
    recommandé sur le remboursement de mon vol annulé : Valencia Nantes du 20 juillet 2020.
    Pnr P5DT8C

  120. Utilisateur depuis de nombreuses fois il est de plus en plus fréquent que les horaires de mes vols soient modifiés quelques soient les destinations et malgré le fait que je m’arrange toujours pour m’y prendre longtemps à l’avance Pour mon dernier billet vers Ajaccio après une notification me décalant l’horaire et après avoir payé un supplément pour revenir à un horaire initial une nouvelle notification m’oblige à partir plus totDesolant et inacceptable Patrick Lafargue

  121. Bonjour je suis positive au covid depuis le 11 aout , jai un vol pour biarritz le 19 aout voici la ref QYR7UD je suis Mme TASHJIAN Céline , la secu ma delivrer mon pass sanitaire est ce que je peux prendre mon vol du 19 aout svp ? Mme TASHJIAN .

  122. Bonjour,
    Ma réservation FEMB7B
    a été modifié plusieurs fois au départ de Nantes
    J’aimerais avoir une modification de dates ou un remboursement mais impossible accéder a votre site depuis l’étranger,trop de demande en ligne apparemment.

  123. j’ai effectue une reservation le lundi 02/08/21 pour NANTES FRANCE /TANGER MAROC POUR DEUX PERSONNE Q(un adulte et un enfant)
    le départ le 16/08 le retour 30/08/21 le paiement a été confirme et mon compte a été débité du montant des deux billets le 03/08/21
    par contre je n’ai toujours pas revu le mail de conformation de réservation
    c ‘est un répondeur qui m’a pas aider a grand choses
    merci de votre reponse

  124. Bonjour , sur votre site on peut voir des propositions de bagages en soute pour 9 Euros ,lors de mon achat de billets sur internet je n’ai pas eu cette proposition ,pourriez vous m’indiquer comment je peux en bénéficier sur mon vol .
    Cordialement

  125. Bonjour,je souhaterai avoir confirmation de ma reservation 7569106698.

  126. Madame je n’arrive pas à avoir une personne sur le vol carpiquet nice besoin assistance personne handicapée

  127. BONJOUR JE VAIS PRENDRE L AVION AVEC VOTRE COMPAGNIE LE 12 AOÛT POUR ALLER A STRABOURG JE NE SUIS PAS VACCINE DOI JE FAIRE UN TEST PCR CORDIALEMENT.

  128. Vols annulés en avril 2020 cause Covid
    Je suis partie du 20 mai au 3 juin 3021 Nantes Bastia AR
    il restait un solde en crédit Volotéa environ 434 € qui a disparu soi disant remboursé sur mon compte alors que je n’ai rien reçu malgré différentes relances par formulaire et avoir transmis CI et RIB Que faire ??? Toujours rien…

  129. Bonjour,
    Nous devons prendre un vol Nice/ Caen Carpiquet le 2 aout 2020. Au vue des nouvelles mesures gouvernementales. Que dois ton prévoir test PCR et combien de temps avant dois ton l’effectuer

    Merci pour votre réponse

    Cordialement

  130. Nous attendons dans un bus au moment d’embarquer depuis 1h
    Il fait très chaud ,le bus est très peu aéré et en pleine période de COVID …..
    Merci Volotea ….

  131. nous devions faire un AR du 20 au 28 juin pour ajaccio et j’ai été testée positive au covid asymptomatique mais pour autant devant rester confinée. J’ai de suite averti votre cie en joignant mon attest covid et à ce jour 9 juillet aucune réponse concernant un rbt ou un avoir. Je rappelle que j’ai l’abt supermeagavolotea…. Quand pensez vous répondre ???????????????

  132. Entreprise aerienne a eviter ,ne rembourse pas et tel surtaxé et personne ne repond un robot,il y a une page fb victimes d’escroquerie et arnaques ,ne prenez pas de réservations avec eux,change les dates et heures de vols ou pas de vol du tout mais en attendant on encaissé votre argent

  133. bonsoir je nai toujours pas recu ma carte d’embarquement pour mon vol de demain a 19h30
    vol V7 2442
    Numéro de confirmation
    7448131482

  134. Bonjour
    Nous avons du modifier notre vol retour pour 3 personnes Ajaccio Nantes P6QZ6M et impossible de le faire sur notre compte Mega Volotea qui nous renvoyait vers le vol retours déjà pris. Pris par le temps et le peu de place restant sur le vol que nous voulions, nous avons repris et payé 3 autres billets retours B32SQI. J’essaye tous les numéros de VOLOTEA mais impossible de savoir ou appeler pour avoir quelqu’un et demander un remboursement. C’est compliqué quelqu’un sait comment avoir quelqu’un en ligne ?

  135. Grégory Martines
    REF E DREAMS : 7095823950
    VOL GBP19K
    Nous n’avons pas reçu les cartes d’embarquement pour le vol de mardi 6 juillet 2021. URGENT. Merçi

  136. Bj reservation WCJLRN
    VIDA SUSANA MCQUILLAN
    JAI AJOUTE UN BAGAGGE,JAI PAYE 116 EUROS
    JAI DU PAYER QUE 70E!!!!!!

  137. Je n’arrive pas à me connecter sur ma réservation V56J8S mon départ est prévu le 30 juin Nantes Split. Merci de me contacter

  138. Bonjour nous avons reservé via last minute ce vol pour monsieur Mouton Christian et Madame Mouton Sylvie
    V72868 17:45
    SEAT DEPARTURE
    9A 18:20
    Nous n’avons reçu qu’une seule carte d’embarquement pour Monsieur mouton Christian
    Merci à vous

  139. Bonjour,
    Je n’ai pas accès au carte d’embarquement. Pouvez-vous me les transmettre par mail?

  140. J’étais sur le vol : PMI/NTE V72831 du 15/O6/2021 de 16 H 55 à 18 H 50, assis dans la salle d’embarquement
    D 86 , J’ai oublié mon smartphone HUAWEI P20 Noir, IMEI 861197045447465, banquette noire.
    L’hotesse chef de cabine, devait prevenir, votre réseau, ne voulant pas me laisser voir moi même, ensuite un responsable tarmac Nantais, au pied de la passerelle, avec son listing de tous les passagers, à bien noté , ma demande et numéro de téléphone, toujours sans réponse ??

  141. Toujours pas remboursé par VOLOTEA pour un vol Nantes -Pisa n° V7 2234 du 11 mai 2020 n° confirmation
    N6CVVP;
    lE 15 MAI ;; D2PLACEMENT AEROPORT DE NANTES .. guichet fermé on m’indique d’appeler le +33671959141 qui me renvoie au 0821230269 et comme je ne suis npas agence de voyage me demande d’appeler le 0186654360 … puis ensuite le 0899232050 ou là je dois rappeler le 0821230269 et rebelote … comme on dit en informatrique je boucle et me mords la queue. Pour ce voyage annulé cause covid et que je regarde mon crédit volotéa je vois que les mùouvement sont de +178,24 le 22/014/2020 date de la confirmation de mon vol et que le 23/04/2021 mon compte est de -178,24. tous mes comptes bancaires n’ont aucune trace de votre virement . Alors que dois-je en penser si ce n’est qu’une arnaque que je vais devoir porter de UFC que Chisir. Salutations

  142. J’ai le Covid depuis 3 jours j’essaie par tous les moyens de vous avoir au tel pour annuler et rembourser mon vol

  143. Impossible d’avoir une personne au tel califier ses inadmissible cet compagnie

  144. Volotea : une société de m….!! Tél 0 et très cher ! Adresse mail qui vous répond en automatique .nul nul
    Nous allons nous asseoir sur 465 €
    C’était la première fois que nous adressions à Volotea et ce sera la dernière
    J’espère qu’ils vont couler avec la pandémie !!!

  145. Madame Monsieur, j’avais une réservation pour un vol aller retour Montpellier-Brest, n°L1SR6L… Mon père de 89 ans vient d’ être hospitalisé et je dois de toute urgence me rendre à son chevet. J’ai voulu annuler ma réservation, en espérant pouvoir créditer mon compte pour un prochain vol, mais… d’après ce que je comprends, le vol est bien annulé et je ne dispose d’aucun crédit. Donc, auriez vous l’obligeance de m’indiquer ce que je dois faire. Savez que c’est la troisième fois que vous reportez les dates ou horaires des vols. Cordialement.  

  146. Bonsoir
    Je voudrais être rappeler pour un remboursement de billets Nantes palma acheter en janvier 2o20?,,,,pour juin 2020
    Au vu de la situation sanitaire je n’ai pour l’instant pas de possibilité de repartir en vacances je n’ai plus les moyens .

  147. Après 10 minutes d attente auprès d un conseiller ,cela a raccroché et mon problème n est pas résolu ! On doit me rappeler suite a un deuxième appel,j attends toujours !
    Pas sérieux du tout !

  148. depuis 1 an je tente d’obtenir un remboursement pour un vol Nantes-Bastia AR
    dernièrement aucune réponse à une lettre recommandée !!
    vraiment des margoulins

  149. Bonjour, mon compte a été débité de 49.99 € correspondant à l’abonnement. Au courant de la semaine dernière vos services m’ont informé que cette somme sera portée à mon crédit. Or, rien n’a été fait jusqu’à ce jour. Merci de faire le nécessaire.

  150. Mon vol E7QYFW Toulouse/Ténérife du 31/10/2020 retour le 07/10/2020 a été annulé unilateralement par VOLOTEA. En contrepartie on m’a donné un avoir partiel de la somme versée. Aujourd’hui j’ai réservé le vol Toulouse/Ténérife réservation T357ML du 27/02 retour le 06/03/2021 d’un montant de 83,34 euros. J’avais un avoir de 130 euros. Serait t-il possible que mon billet pour le vol T357ML puisse prendre en compte une valise pour un montant total de 130 euros ? Merci par avance de vos commentaires.

  151. volotéa brille par son incompétence
    changements d’horaires et de jour (départ et arrivée) sans prévenir les passagers, ni par sms ni par mail
    Les résa d’hôtel étant faites, on a dû prévoir autre chose, les frais à notre charge bien sûr
    VOLOTEA : silence radio !!!

  152. bonjour pour des raison de sante tumeur au sein je dois annulee mon vol de demain et cela fait plusieur jours que je n y arrive pas aidez moi s il vous plait je ne sais plus quoi faire vous pouvez me contactez par telephone

  153. Bonjour,
    Je demande le remboursement d’un vol qui a été annulé et je n’ai toujours pas de réponse de la société VOLOTEA. Mon premier mail, effectué conformément à vos directives, est resté sans réponse. Si ce n’est un mail automatique me demandant si j’avais été satisfait de notre échange…
    Faut-il mettre en doute le sérieux de la société VOLOTEA et s’orienter vers d’autres compagnie aérienne pour voyager ?

  154. j ai un bon d achat mais je ne sais pas comment l utiliser cette option n apparait pas quand je fais une reservatio

  155. Bonjour ,
    Je n ai vraiment pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs, c. Est même la première fois:
    J ai essayé de vous joindre par téléphone( appel payant) mais c est spécifié au départ donc pas de problème, la grosse arnaque c est que au bout de 5 minutes ,on me signale que toutes les lignes sont occupées et qu il faudra renouveler l appel ultérieurement. Je trouve cette pratique complément frauduleuse. Ma demande était la suivante: est ce que les vols volontés de LYS vers Caen Carpiquet vont reprendre à partir de 15 juin
    Cordialement
    Cordialement.

  156. Bonjour j’ai réservé un vol pour le 12 juin en direction de Venise 🎭 au regard du contexte actuel et si la situation ne s améliore pas comment cela se passe pour annulation remboursement… merci pour votre réponse

  157. bonjour vous avez débité mon compte de la somme de 49,90 €,montant d’un renouvellement d’adhésion, je n’ai jamais été avertie de cette opération que ce soit par mail ou autre. C’est inadmissible cette façon de procéder, je vous demande de me rembourser. Pour avoir quelqu’un en ligne c’est galère et bonjour le prix de la communication………..

  158. Bonjour,
    Pouvez vous me dire quand sortiront les horaires pour Venise- Nantes le 30 Octobre 2020

  159. inadmissible l absence de professionalisme de vos hotesses au guichet retrait cartes d embarquement ainsi que l inhamanite dont elles ont fait preuve face a mon conjoint qui faisait un malaise cardiaque j espere arriver a porter plainte pour non assistance a personne en danger ainsi que prejudice moral
    elles ont brille par leur incompetence et leur dedain total a notre encontre
    j espere que votre compagnie Volotea en subira les consequences.

  160. Si je laisse mon enfant de 12 ans voyageait seul, sera t’il accompagnée d’une hotesse ?

  161. Bonjour’
    Je suis un handicapé de la voix et des poumons, afin de faciliter ma respiration je dois faire suivre un appareil acuvac afin d’aspirer mes sécrétions. Je voudrais savoir si je peux amendr un deuxieme bagage en cabine.en attente d’une réponse , je vous en remercie.

  162. BONJOUR,
    je prends l’avion le 5 octobre à 15 h40 aéroport bordeaux bastia. je suis au siège 24 d. nous ne l’avons pas repéré dans l avion.
    Cordialement, celui de mon épouse se trouve au 19 c.
    M. LUDOVIC LALU.

  163. les réponses négatives apportées a ma réclamation n est pas a la hauteur de la compagnie volotea a l avenir je voyagerais avec une compagnie que la votre vous n avez eu aucun respect de mes préjudices subis vous n êtes pas digne d une compagnie aérienne

  164. Bonjour, avec ma femme nnous avons effectue un voyage en Corse au depart de Nantes le 22 Aout et un retour le 26 (Nantes Ajacio).
    Nous avons du payer 2*30 euros de plus parce que nous n’etions pas enregistre en ligne au depart de Nantes. Une fois en Corse nous avons essaye de nous enregistrer pour notres retour mais impossible, message d’erreur a chaque fois (adresse mail pas bonne, nom pas bon…..) mais nous avons quand meme ete oblige de payer encore 2*30 euros pour notre retour. Pourtant j’ai bien montre les photos des message d’erreur. Nous trouvons cela inatmissible et voulons etre rembourse.

  165. Bonsoir je n’ai toujours pas de nouvelles pour mon bagage endommagée, je vous ai envoyé tout les documents comme convenu ,merci et bonne soirée

  166. Bonsoir, j’ai acheté le 28/07 MEGAVOLOTEA, je veux prendre un vol aller retours MONTPELLIER LILLE aller le 23 retour le 25, mais la remise ne s’applique pas comment faire?
    Cordialement
    JM FIEVET

  167. Le 12 aout 2019.nous avons pris un billet pour 2 personnes pour le 30 aout .nous avons ete débité pour 491,68.voulant joindre à ce vol notre petite fille adele mineure,, vos conseillers volotea nous ont demandé de racheter trois billets.ce que nous avons fait par la suite.mais vous ne nous avez pas remboursé les 491,68 euros.pour le vol V4D77f.

  168. Bonjour,Nous n’arrivons pas à vous faire parvenir la fiche technique de l’appareil pour l’apnée du sommeil du sommeil et la feuille d’obligation d utilisation du dit-matériel.?
    Pouvez-vous nous fournir un mail qui fonctionne
    Avons essayé avec volotea.com/fr/contact/ mail…en vain
    Merci bien

    Merci

  169. Cela fait 3 fois que je téléphone a VOLOTEA et que je laisse des messages. Je voyage souvent avec votre compagnie et j ai payé pour être membre Megavolotea. Quand je regarde mon profil je n ‘ai pas cette option. Or ce soir un de vos collègues m’a ceritfié que pour vous j’avais cette option. Comment régler ce problème surtout que je dois voyager en 2020. Il s’agirait d’un problème technique. Pourriez faire le nécessaire. Cordialement

  170. Bonjour,
    J’ai fais une réservation pour un vol Bordeaux-Palma de Majorque le 8/10 avec retour le 15/10 et je n’est pas reçu de mail de confirmation.

  171. j ai reserve mes vacances en all inclusives par TUI qui nous fait voyager par volotea à destination de split croatie
    et j’ai pas de numero de billets je n’ai que mon numero de dossierp et je voudrai faire le chek line et choisir mes places pour ce vol depart le 18/8 de tou;louse vol n° v 72548
    merci de me dire comment faire

  172. vous m avez volé 49,99 euro sur mon compte je vous prie de me rembourser dessuite je n ai pas renouveler mon abonnement vous etes des escrocs je ne peux plus prendre l avion a cause d une operation du cœur arreter tout et rembourser moi vite

  173. Le service bagages est horrible !!! Il a déjà 5 jour et ils ne sont pas encore arrivé à Naples. C’est incroyable!!

  174. C’est la première fois que j’ai prise une avion Volotea et surement elle serai la dernière fois. Pour les bagages c’est horrible le service!!!

  175. Bonjour,

    Avec mon compagnon, nous devons prendre un vol interne ce vendredi Montpellier – Brest avec votre compagnie , cependant nous avons tous les deux notre carte d’identité périmé de quelques mois. Cependant j’ai lu sur le ministère de l’intérieur que la carte identité était encore valable 5 ans même après la date dépassée.

    Pouvez vous me valider cette information ?

    En vous remerciant d’avance

  176. ma carte d identitee cree en 2008 et allant j usquand 2018 est elle valable pour un vol MARSEILLE STASBOURG avec un vol VOLOTEA

  177. Bonjour
    Quand on a une valise cabine, peut on prendre un sac à dos en plus ? Merci
    Cordialement

  178. Bonjour,
    Je souhaite faire le trajet NICE – STRASBOURG au mois d’octobre avec mon épouse et mon chien (cairn terrier) de 10 kg environ.
    Comment dois je procéder? Peut-il aller en soute ou en cabine ?
    Merci de votre réponse

  179. bonjour j ai oublié de dire que entre parenthese ont n avais pas de bagages et ont etait passé au detecteur , inadmissible , volotea super , j ai deja plusieurs vols avec vous , et j ai vue attendre des gens 40 mn voir 1h en retard et nous 5 mn porte fermé avant l heure embarquement 5h25 fermé a 35 c est bien , je suis tres en colere ,en expliquant bien que ont a un deuil , merci l humanité , volotea

  180. bonjour, je devrais etre a ajaccio avec deux autres personnes ,pour une cepulture , qui etait a 10h ajaccio , nous devions prendre le vol V72202 ,DEPART DE NANTES destination ajaccio, depart 6h , embarquement 5h25, nous sommes arriver a 5h35, les portes deja fermé ont nous a refusé l acces a l avion en sachant que les porte ferme a 5h45 , je voudrais une explication svp , je demande le remboursemment total des billets aller retour, ou gardé le retour a condition que l ont nous propose un autre vol aller dans la journee , aujourdhui vendredi 21 juin 2019, sans supplement de frais , veuillez me contacté au plus vite , merci

  181. Je n’arrive pas à vous envoyer un mail avec pièce jointe je dois vous envoyer une copie de livret de famille suite à l’annulation de mon vol

  182. J’ai un crédit de 149 euros, correspondant au remboursement via l’assurance FLEX pour un vol non pris. Celui-ci est disponible jusqu’au 21/07/2019.
    Pour l’utiliser, il faut se connecter sur « mon compte volotea », sauf que ça ne fonctionne pas. Mon compte ne me reconnait pas même en changeant mon mot de passe.
    Voici plusieurs mois que j’informe de ce problème le service client volotea sans succès. Dernière réponse automatique avec instructions pour changer mon mot de passe.
    Mais ça ne fonctionne pas, impossible d’avoir accès à ce crédit. Je tourne en rond, je perds beaucoup de temps. J’ai téléphoné plusieurs fois via ce numéro surtaxé qui m’a couté plus de 50 euros sur ma facture téléphonique !
    A ce jour, toujours pas de réponse. Je demande donc officiellement à Volotea le remboursement de mes 149 euros qui doivent être quelque part chez vous.
    Vous avez un dossier complet en votre possession. Mon dernier mail au Customer.care@volotea date du 2/6/2019.
    SVP faites preuve de professionnalisme. Merci d’avance.

  183. Bonjour,
    vol n°V7 2603
    N° S97CKG
    Pourquoi dois je payer 12€ supplémentaire pour une réservation de siège que je n’ai jamais demandé???

  184. Bonjour
    Je voudrais vous joindre par téléphone mais trop de numero de tel pour vous joindre pour renseignements sur ce vol et ayant déjà réservé mon billet aller/retour  » du 27/07/19 au 10/08/19
    VOL numéro : V7 2847 Carpiquet > Ajaccio
    Vol numéro : V7 2846 Ajaccio > Ajaccio >Carpique
    A mon nom : Mr CANAC BERNARD

  185. Bonjour
    Pouvez vous me communiquer une adresse postale afin que je puisse envoyer un courrier .
    Cdt

  186. bonjour,
    Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour vous faire part de ma déception pas part rapport a Volotea mais pour une location de voiture par le biais du site. Ne prenez jamais goldcar se sont des escrocs, location pour 5 jours prix attractif et lorsque vous rapportez la voiture, personne pour faire l’etat et 3 jours plus tard un email avec 200 euros a payer pour une éraflure bidon, ils m’ont envoyé une photo sur laquelle on ne voit absolument rien la caution de 1240 euros. j’espere que vous allez prendre mon email en compte. merci

  187. Bonjour,
    nous souhaitons réserver un vol à destination de Ténérife sud, le règlement des bagages s’effectue à l’aéroport? quels sont les tarifs?
    Merci

  188. Bonjour,
    J’ai réservé un vol sur votre compagnie le 11 juin prochain de Nantes à Figari en Corse. Retour le 25 juin.
    J’ai une cni délivrée le 16 .02.2007 , donc valable 5 ans supplémentaires en France.
    Confirmez-vous cette validité pour ce vol.
    En d’autres termes, puis-je utiliser ma carte sur votre cie.
    Merci de votre réponse.
    Bien cordialement

  189. Bonjour,
    A quelle date ouvrez-vous la ligne assurant la liaison BORDEAUX-TOULON HYERES?
    Cordialement.

  190. Bonjour je viens d essayer d acheter un billet Tanger/ Nantes, le problème est que le montant a été charge de la carte bancaire, mais le système ne nous donne pas le billet et nous signale une erreur. comment on peut solutionner ce problème

  191. Volotea Team (Volotea)

    5 mai 10:22 CEST

    Merci de contacter le service client de volotea.

    Suite à l’étude de votre cas, nous vous informons que nous avons trouvé que effectivement il y a eu une duplication de votre réservation. Nous pourrons donc annuler une des deux et vous faire le remboursement correspondant.

    Pour ceci, il faudra que vous nous confirmiez les 4 derniers chiffres de la carte de crédit qui a été utilisée pour le paiement de votre réservation, les noms des passagers et l’adresse mail utilisée pour la réservation.

    Une fois vérifiées ces informations nous pourrons effectuer le remboursement.

    Cordialement,

  192. En naviguant sur volotea pour trouver un vol……et sans avoir sélectionné de vol ni rentre ma carte bancaire la ete debie la Somme de 49.99 euros ??????

  193. Bonjour,
    J’ai réservé 3 vols pour la croatie et je n’ai toujours pas reçu la confirmation des vols ?
    V72494 V72495 S95QJG
    Merci de me les envoyer

  194. bonjour
    je voudrais réserver le vol mercredi 17 juillet de Toulouse à Strasbourg et retour dimanche 21 juillet ou samedi 20 juillet mais il n’y a aucun vol.
    Est ce que vous avez prévu bientôt de mettre à nouveau les vols pour ces dates? car sinon, je vais devoir réserver dans d’autres compagnies!
    Merci de votre réponse
    cordialement

  195. Bjr
    J’attends un bébé pour juin.
    et je souhaiterais prendre des billets pour septembre. est-il possible d ajouter le bébé aprés la réservation ? Si oui de quelle maniere ?
    Merci cordialement

  196. Bonjour,
    est-ce qu’un sac à dos 40x40x20 peut être mis comme bagage cabine au lieu d’une valise?
    Cordialement
    Mme Bouvier

  197. bonjour
    je cherche a vous joindre pour annuler un voyage cause santé
    pas facile
    tout est fait pour acheter mais quant on a un grave probleme on se sent bien seul
    merci de m’aider dans la marche a suivre
    cordialement

  198. bonjour je viens de faire une réservation pour la corse au mois d’aout sur ma confirmation que j’ai imprimé il y a bien le montant que j’ai payé soit 929.63 euros avec location de véhicule sauf que sur les documents que vous m’avez envoyé par mail le montant s’élève à 1037.57 je ne comprend pas ? pouvez vous me contacter pour régulariser

  199. Madame Monsieur,

    Veuillez trouver ci-joint la plainte de notre client commun,

    Nous attendons avec impatience votre retour,

    Cordialement,

  200. J’ai un avoir que je n’arrive pas à utiliser au moment du paiement pour un aller-retour Montpellier-Bastia.
    J’ai envoyé 3 mails, téléphoné au numéro qui coûte 0.80cts la mn + coût de l’appel. J’ai suivi les conseils donnés mais l’avoir n’apparait toujours pas quand arrive la page de paiement ! Aujourd’hui j’ai essayé  » réservation d’un billet par téléphone » au fameux numéro. J’ai attendu 5 mn . De temps en temps un message me rappelait d’attendre car « tous les conseillers sont occupés ». On a raccroché brutalement, sans conseiller au bout du fil !!! Chaque fois que je fais la manip, le prix du vol augmente !
    Je suis très mécontente de Volotea. Leur logo est « la compagnie à bas prix » mais ils font tout pour gonfler la note ! Je pense qu’ils attendent que je paye le prix du voyage total pour garder mon avoir en réserve.

  201. bonjour,
    Vous m’avez prelevé 49.99 e pour la carte megavolotea 2019 dont je n’ai pas demandé le renouvellement.
    j’estime que vous avez utilisé de façon abusive mes coordonnées bancaires
    je vous demande le remboursement.
    cordialement

  202. on m’a prelevé 49.99 e pour la carte megavolotea mais je n’ai pas renouvelé on pourrais nous demander.
    je demande le remboursement.

  203. aoutBonjour,

    J’ai fait une réservation Nantes Faro le 29 aout et après avoir réglé j’ai vu qur c’était une réservation pour nantes faro
    Comment puis-je modifier?
    Merci

  204. Bonjour,
    je me RETRACTE de ma réservation avion + location de voiture.
    Je suis dans un délai de moins de 7 JOURS.
    Comment procéder ?

  205. Bonsoir,
    après plusieurs tentatives pour acheter deux billets d’avion pour Santorin en Grèce( jusque communication du cryptogramme carte bancaire),
    et malgré que le prix de départ affiché ne correspondait plus du tout par 3 fois à la fin de la transaction avec beaucoup d’euros en plus ,
    malgré que j’ai entre temps accepter des conditions (recevoir des… trucs liés à la cie) au cas ou?
    je n’ai pas réussit à finaliser l’achat de 2 billets .
    Scandaleux, pas normal que un prix sélectionné puisse varié à la hausse alors que vous effectuez une transaction pour payer.
    De plus en donnant mes coordonnées bancaire je ne sais pas si la transaction a été enregistrée
    Je penses sans réponse de votre part m’associer ou plus aux personnes qui dénoncent ces pratiques.

    coup de baguette magique j’ai tout de même persévéré pour un message « oups » pas possible
    j’ai entre temps accepter des conditions (recevoir des… trucs liés à la cie)

  206. j’ai formulée une demande de dédommagement pour ma valise « éclatée » lors de mon retour de vacances à palma.J’ai adressé déjà une lettre en recommandée le 02/11/2018 N° RK37 529 989 5 FR à ce jour aucune réponse;
    je suis très déçue……………..

  207. bonjour
    je viens de faire deux réservations et il y a des erreurs
    j’avais deux bons de 50 euros pour moi et ma femme, quand j’ai voulu faire la réservation je ne pouvais pas mettre les deux bons en réduction j’ai donc fais une deuxième resa pour ma femme et le passager est resté à mon nom donc impossible de faire les réductions
    les deux numéros de résa sont *
    les quatre passagers sont philippe, nathalie et antoine et julia j’avais une réduction de 50 euros pour moi
    pouvez vous faire le nécessaire pour rectifier tous cela et prendre en compte les réductions
    merci
    vous pouvez me joindre par tel : 06.*

  208. Recherche un vol Nice Pau avec Volotea en novembre pouvez vous me renseigner ? Sinon me donner le téléphone de Volotea

  209. Je désire prendre un bagage en soute de 20kg pour un vol 30/12/2018 Bordeaux Ajaccio
    Ma réservation 3633716813
    Impossible de le prendre sur le site il me prends que la moitié du n de réservation
    Cordialement

  210. Je viens d’arriver à Strasbourg à 17h30 depuis Toulouse sur le vol V72093 j’ai voyager avec un bagage cabine mais on m’a obligé de le mettre en soute ! Cela fait 30 min que je l’attend alors que j’aurai pu aller directement chercher la voiture que j’ai loué !
    Votre temps est il plus important que le miens?
    C’est inadmissible !
    Je suis très dessus !!!!

  211. Bonjour,
    j’ai réservé 2 vols Nantes Montpellier pour le 11 septembre dont le numéro de confirmation est * alors que j’aurai dû réservé Montpellier Nantes. Du coup, j’ai repris 2 billets pour le 10 septembre dont le numéro de confirmation est *. Y’a t »il une possibilité de remboursement ou d’avoir ? Je suis un client régulier de votre compagnie, peut être pourrais je bénéficier d’un geste commercial de vos services. Je vous remercie par avance de prendre ma demande en considération. Cordialement.

  212. Bonjour, mon fils de 13 ans vient de se faire poser un plâtre, nous devons voyager mercredi, soit 4 jours plus tard, y a t il un souci?

  213. Je voudrais emmener de Nantes a Perpignan mon petit chien de 2 kg600 pour notre enregistrement en ligne il n’y a pas de cadeau pour les animaux comment fait-on merci cordialement

  214. Bonjour,

    Suite à mes appels téléphonique du samedi 16 juin et 17 juin 2018 ou je demandais un justificatif pour nos employeur suite à l’annulation du vol V7 607 Bastia Nantes du dimanche 17 juin 2018 de 22h20 qui était annulé pour grève des contrôleurs, à ce jour rien reçu serait il possible de me faire parvenir le justificatif au plus vite .
    Nous voulons faire une réclamation pour
    – les frais de téléphone pour pouvoir changer le vol au mardi 19 juin à 22h45 (effectuée le vendredi et samedi)
    – les frais supplémentaires pour les 2 nuits et 2 jours (du dimanche 17 juin (soir) au mardi 19 juin (soir)

    Merci de votre retour au plus vite
    Bodier /Rétif

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Florence, déposez votre réclamation à cette adresse : http://www.volotea.com/fr/reclamation/ en renseignant « Annulation » dans le motif du message.