Opodo : Comment obtenir un remboursement ?

Le remboursement est une opération que toutes les compagnies aériennes doivent effectuer. Néanmoins, la rétribution d’un billet d’avion dépend du type de réservation réalisé par le voyageur. Il n’est pas rare qu’une personne décide d’annuler un vol au dernier moment.

Comment obtenir un remboursement si vous désiriez résilier un vol chez la société Opodo ? Dans le cas où c’est l’agence qui l’annule, par quel moyen procéder ?

L’obtention d’un remboursement si le passager annule le vol

Si vous avez subitement changé de projet de voyage, il est possible d’annuler une réservation. À titre d’information, Opodo dispose d’une offre de résignation gratuite sur son site. Pour les identifier, il suffit de regarder les propositions qui comportent cette mention. Dans le cas où vous avez choisi ses billets, vous pouvez faire une demande par téléphone sur le numéro 01 70 60 77 11. Par contre, les autres vols sont soumis à des conditions de remboursement classiques.

Pour information, ces rétributions sont effectuées au nom de la personne qui a fait le paiement et selon le mode de rémunération utilisées durant l’acquisition du billet. Dans un premier temps, il est conseillé de contacter le service client. Pour ce faire, vous n’avez qu’à envoyer un mail sur customerservice-fr@contact.opodo.com ou vous dirigez simplement sur le site web http://www.opodo.fr/aide/accueil/.

Opodo

Une annulation de vol par la compagnie aérienne

Dans le cas où un vol a été annulé par l’agence de voyages, cette dernière est obligée de rembourser les voyageurs. D’ailleurs, dans le cadre du règlement européen 261/2004 du 11 février 2004, tous les fournisseurs de voyages devront payer leurs clients dans le cas où un vol sera retardé ou reporté.

Pour information, si vous n’êtes pas prévenu 14 jours avant cette annulation, vous avez droit à l’assistance. Ainsi qu’un remboursement ou un changement de votre billet. De plus, vous pouvez aussi avoir une compensation de 250 euros jusqu’à 600 euros. Plus la distance du vol est longue, plus ce dédommagement sera élevé.

Les causes de cette situation sont nombreuses, une annulation d’un voyage suite aux conditions météorologiques, les grèves, l’insécurité, etc. Dans ces cas, Opodo sera en mesure de rembourser les clients qui ont déjà acquis leur billet d’avion. Afin de faire une réclamation, il est nécessaire de prendre en contact avec la compagnie, soit par téléphone ou en allant directement sur son site. D’une autre part, vous avez également la possibilité de solliciter un geste commercial. Une méthode qui est généralement réalisée lorsqu’un client a passé une mauvaise expérience.

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22 Commentaires

  1. BONJOUR . j’ai constater une operation de 54,99 euros,a ètè fait sur mon compte,j’attends des explication,et le remboursement de la somme prèlevè sur mon compte du credit agricole ,je vous demmanderai de faire assez rapidement Martial DURIMEL

  2. Je n ai pas pu valider mon enregistrement de retour en date du 22 août ja i du repayer un billet à la compagnie rayanair pour rentrer chez moi

  3. J avais un vol Lille Toulouse le 7 septembre qui a été annule par la compagnie Opodo
    J aimerai le remboursement merci

  4. J’ai réservé le vol n° 9613806091 du Maroc vers la France Avant la date du voyage j’ai arrêté mon aller-retour, puis j’ai reçu un message de votre compagnie me disant d’ouvrir mon compte carte, après ouverture de ma carte j’ai reçu un avis de mon agence bancaire que la somme de 64 euros a été prélevée sur mon compte au nom de votre société pouvez-vous m’expliquer ce renoncement sans m’informer de cette démarche ???!!! Veuillez répondre à mon vol ou changer mon vol à une autre date le mois prochain dès que possible. Merci.

  5. Bonjour opodo. Ma fait payer 2.biller d’avion alors que j’ai pris que un billet aller simple. Comment faire pour me faire rembourser. Svp

  6. Bonjour
    Malgré mes nombreuses tentatives pour joindre Opodo par téléphone (aucune réponse) , mes courriers envoyés à Paris , je n’ai toujours eu aucun retour de leur part quant à l’annulation d’un vol Royal Air Maroc au tout début de la crise Covid.
    Je trouve cela inacceptable et ne sais pas comment procéder afin d’obtenir enfin ce remboursement
    Vol du 16 Mars 2020 REF SJPGHR.

  7. OPODO : Ne jamais passer par ce site – ARNAQUES – J’ai réservé 4 vols pour Aller/Retour pour Rennes/Porto en avril 2022. La veille du départ on m’annonce que le vol est annulé. Du côté d’Easyjet pas de problème, ils ont fait le nécessaire et ont remboursé OPODO (mails et attestation de remboursement à l’appui). Je tente désespérément de me faire rembourser par OPODO qui me dit qu’il n’ont pas reçu le remboursement d’Easyjet, alors que c’est totalement faux ! OPODO m’a facturé les vols 931.99€ (663.33 € + 268.66 de frais d’intermédiation). Ils m’ont assuré que j’allais être remboursé au moins des vols soit 663.33 €. Mais ils ont versé à Easyjet seulement 547.36 €. Ils me disent que je vais avoir un remboursement de 547.36 € (perte de 384.63 €). Si un jour, j’ai le remboursement… Toujours rien à ce jour, alors qu’ils ont reçu l’argent… Un conseil : réservez directement avec la compagnie aérienne. OPODO ne sert à rien, seulement à soutirer de l’argent et à arnaquer les clients !

  8. Bonjour, nous attendons toujours le remboursement du voyage Vol annulé par la compagnie aérienne
    17:00 – Orly (ORY) Paris – France
    mer, 03 août Transavia France TO 7136
    Classe : Économique
    1 h 20 min
    18:20 – Montpellier Mediterranee (MPL) Montpellier – France
    mer, 03 août RF Référence de réservation Opodo : 9364324829 – Référence de la compagnie aérienne : AHT1NB ! Cordialement

  9. Bonjour
    J’ai réservé un vol + séjour avec Opodo juillet 2021 en souscrivant à l’Assurance annulation et cela fait quasiment 1 ans et pas de remboursement ?????
    Pourtant de la publicité Opodo pour de nouveaux voyages toujours de la Pub ??

  10. Bonjour j ai réservé un billet aujourd’hui, je souhaite pour payé avec carte bancaire directement avec votre agence ,

  11. BONJOUR
    je vous demande une rebourssement de mon vol, j ai paie et tout mais le vol n est pas confirme , je peux savoir la raison svp
    REF:9754544246

    cordialement.

  12. J’ai réserver 2 vols A/R pour Marrakech dans les 24 heures j’ai annulé ces deux derniers. J’ai effectué plusieurs tentative afin d’avoir des informations et la confirmation de mon annulation. A part des publicités je n’ai eu aucune réaction de la part d’Opodo. Par contre le montant de ma réservation a bien été débitée de mon compte. C’est inadmissible ! mais encore plus inacceptable c’est de ne pouvoir joindre quelqu’un afin de clarifier ce manque de professionnalisme et cette procédure arnaqueuse qui doit être dénoncée.

  13. Bonjour Madame, Monsieur,

    je souhaite annuler mes deux vols établis le 17 Août 2021:
    – SVUQY6 de Bordeaux vers Cotonou du 5 Septembre 2021
    – SWNZ5N de Cotonou vers Bordeaus du 8 Septembre 2021

  14. Bonjour ! je devais partir a la reunion vol aller le 19/10/2020 et vol retour le21/12/2020 ,mais suite a l’epidemie de covid j’ai preferé annuler celui ci le 07/09/2020 ,cela fera bientot un an et toujours pas de remboursement. je precise que j’ai souscrit l’assurance annulation lors de l’achat de mon billet mais l’agence de voyage opodo fait la sourde oreille . No reservation 5030861428

  15. Bonjour,
    Je suis toujours dans l’attente du remboursement de mon vol Lyon-Tbilissi : aller le 24 juillet 2020, retour le 12 aout 2020 avec Turkish airlines. Ce vol a été réservé auprès d’Opodo et a été annulé en raison de la COVID. Que me conseillez-vous de faire pour obtenir enfin le remboursement de mon vol?
    Merci de me renseigner.

  16. Bonjour,
    J’ai fait une réservation le 22 février 2020 (Réservation n°5021038136) Le vol était prévu pour le 20/06/2020 et pour question de covid-19, le vol a été supprimé. J’ai fait la réclamation du remboursement. Dossier enregistré le 17/07/2020 et le remboursement devrait se faire entre 3 et 6 mois. Je suis au 10ème mois. J’ai envoyé des mails sans obtenir gain de cause. J’ai besoin de votre aide pour récupérer le prix de mon billet 592,61 Euros dans de bref délai.

  17. J’ai annulé un vol paris figari le 7/11 2020 W3TLPG pour la période du 17 au 21/11 2020 et je n’ai toujours pas eu le remboursement

  18. Bonjour,

    Je voudrais un remboursement pour le vol de 3 personnes de Paris CG vers San José Costa Rica.
    ID : 1738243903
    J’attends votre retour par mail. Merci

  19. Bjr. Merci de faire rapidement le nécessaire pour le remboursement suite a la crise sanitaire de mon billet Opodo numéro : 493 16 110 63 . Crdlmt

  20. Je vous demande le remboursement des billets de moi-même Josette Connille et de mes 2 amies:Francine Stofer et Françoise Gallo Pour ce vol les difficultés furent très grandes :impossibilité de rejoindre Papeete la liaison après San Francisco avait été annulée, puis impossibilité d’atterrir aux Etats Unis et pour couronner le tout, j’ai été positive 2 jours avant et mes amies étaient des contacts proches.Voyage impossible.Je vous demande expressément le remboursement de nos 3 billets. Etant retraitée et d’un âge avancé ,nous ne ferons plus de grands voyages, c’est certain.Vu également les circonstances actuelles .Référence de réservation: 4946762350
    J’attends de vos nouvelles par mail SVP
    je vous remercie
    Cordialement
    Josette Connille

  21. Bonjour,
    mon vol a été annulé suite au covid, confinement et fermetures des frontières aériennes.
    j’ai payé mon billet 212,98 €
    références billet / 4987845874
    références dossier / W4CGTC
    Cordialement
    Mme BECHAR ALDJIA