Le remboursement est une opération que toutes les compagnies aériennes doivent effectuer. Néanmoins, la rétribution d’un billet d’avion dépend du type de réservation réalisé par le voyageur. Il n’est pas rare qu’une personne décide d’annuler un vol au dernier moment.
Comment obtenir un remboursement si vous désiriez résilier un vol chez la société Opodo ? Dans le cas où c’est l’agence qui l’annule, par quel moyen procéder ?
L’obtention d’un remboursement si le passager annule le vol
Si vous avez subitement changé de projet de voyage, il est possible d’annuler une réservation. À titre d’information, Opodo dispose d’une offre de résignation gratuite sur son site. Pour les identifier, il suffit de regarder les propositions qui comportent cette mention. Dans le cas où vous avez choisi ses billets, vous pouvez faire une demande par téléphone sur le numéro 01 70 60 77 11. Par contre, les autres vols sont soumis à des conditions de remboursement classiques.
Pour information, ces rétributions sont effectuées au nom de la personne qui a fait le paiement et selon le mode de rémunération utilisées durant l’acquisition du billet. Dans un premier temps, il est conseillé de contacter le service client. Pour ce faire, vous n’avez qu’à envoyer un mail sur customerservice-fr@contact.opodo.com ou vous dirigez simplement sur le site web https://www.opodo.fr/.
Une annulation de vol par la compagnie aérienne
Dans le cas où un vol a été annulé par l’agence de voyages, cette dernière est obligée de rembourser les voyageurs. D’ailleurs, dans le cadre du règlement européen 261/2004 du 11 février 2004, tous les fournisseurs de voyages devront payer leurs clients dans le cas où un vol sera retardé ou reporté.
Pour information, si vous n’êtes pas prévenu 14 jours avant cette annulation, vous avez droit à l’assistance. Ainsi qu’un remboursement ou un changement de votre billet. De plus, vous pouvez aussi avoir une compensation de 250 euros jusqu’à 600 euros. Plus la distance du vol est longue, plus ce dédommagement sera élevé.
Les causes de cette situation sont nombreuses, une annulation d’un voyage suite aux conditions météorologiques, les grèves, l’insécurité, etc. Dans ces cas, Opodo sera en mesure de rembourser les clients qui ont déjà acquis leur billet d’avion. Afin de faire une réclamation, il est nécessaire de prendre en contact avec la compagnie, soit par téléphone ou en allant directement sur son site. D’une autre part, vous avez également la possibilité de solliciter un geste commercial. Une méthode qui est généralement réalisée lorsqu’un client a passé une mauvaise expérience.
c ‘est un scandale. Billets d’avion 772,38 euros. La compagnie TRANSAVIA annule son vol et les suivants. OPODO veut me rembourser 580 euros. c’est une honte. J’en suis à une vingtaine de mails avec OPODO. Aucun
respect pour le client. Une véritable escroquerie en infraction à la réglementation européenne;
bonjour
depuis date mon billet d’avion non rembourse jusque nos jours
ilya cinq ans , vous n’apportez pas du tout une reponse tous mes courriers vous racontez des salades adroit et agauch pour ne pas me rembourser les sommes d’argent que vous avez prise dans une minutes
vous etes invitez me rembourser cette somme dans dela breve
el neshaky ibrahim
URGENT / VOUS ME DEBITEZ EN DATE DU 21 JANVIER 2023 UN MONTANT DE 64.99 E; DE QUOI S’AGIT IL ? MERCI DE ME REMBOURSER AU PLUS VITE CAR JE N AI JAMAIS FAIT CET ACHAT
Bonjour , Ryanair avait annulé mon vol a cause de la grève,il m a pas encore remboursé ça fait 15 jours , la solution svp .merci
bonjour, j ai un débit de votre part de 64.99€, je ne sais pas quel en est l objet.
je n ai pas commander de billets chez vous.
65€ est un montant important pour moi, pouvez vous me rembourser SVP
d avance merci
Bonjour après tant de rappel je n’est eux aucun remboursement vous me devez la sommes de 325 euro depuis 2020 sans retour de votre part vous renvoyer la balle a la compagnie de Tunis aire
Impossible de joindre opodo pour mon remboursement de 213.60 malgré un courrier envoyé le 25 octobre 2022 !
Mon vol aller/retour Paris/Tanguer pour le 3 avril 2020 et retour le 12 avril 2020 à été annulé par votre compagnie pour cause COVID .Je n’ai toujours pas été remboursée
Dossier 59362404
Merci , de faire au plus vite ,j’ai besoins de cet argent .
christianemarie.narboux@sfr.fr
BONJOUR . j’ai constater une operation de 54,99 euros,a ètè fait sur mon compte,j’attends des explication,et le remboursement de la somme prèlevè sur mon compte du CFGje vous demmanderai de faire assez rapidement
Pas besoin de geste commercial, je me satisferai du geste symbolique de votre société qui se pliera aux conditions légales d’un procès. Vous flouez et escroquez les gens, ça ne peut rester sans heurt.
Bonjour,
Je viens de voir le revement de 54,99€ de Opodo Prime alors que j’ai pas l’abonnement d’ Opodo.
Si vous m’avez donner Opodo Prime par faute veuilllez me désaboner stp.
Merci et bonne compréhension
Uwitonze Straton(10386610566)
Bonjour,
Je viens de voir le revement de 54,99€ de Opodo Prime alors que j’ai pas l’abonnement d’ Opodo.
Si vous m’avez donner Opodo Prime par faute veuilllez me désaboner stp.
Merci et bonne compréhension
Uwitonze Straton
Bonjour,
Je viens de voir le revement de 54,99€ de Opodo Prime alors que j’ai pas l’abonnement d’ Opodo.
Si vous m’avez donner Opodo Prime par faute veuilllez me désaboner stp et me rembrousser 54,99€
Merci et bonne compréhension
Uwitonze Straton
Bonjour, je n’est pas effectuer le vol le 21.11.2021,car j’eu le covid. J’entends le remboursement. Mon réservation 8321447619.J’ai était débité de 268.24€
Bonjour,
J’ai fait une réservation le 3 septembre pour un aller-retour Marseille-Paris Orly, sous le numéro 102438084726 ; le 8 septembre vous m’avez adressé un email m’informant d’une « légère modification » – Laquelle ???
Le même jour j’au reçu un email de Travel Information m’informant que le vol AF6011 prévu le 20 octobre était annulé. Le 17 septembre j’ai reçu une proposition d’Air France pour un nouveau vol. Aucune proposition de votre part !
Après de nombreux appels téléphoniques (à différents numéros indiqués sur vos sites internet) et envois de mail qui sont annoncés « non délivrés », je désire instamment annuler toute réservation envers vous, en particulier le vol Paris-Marseille N°6014 (compagnie aérienne 72C3N)prévu le 3 novembre 2022. Étant entendu que je considère que le vol Marseille-Paris N°6011 a été annulé par vos soins. Pour information j’ai du payer directement à Air France le vol de remplacement proposé par cette Compagnie.
Je vous demande donc de me rembourser la totalité de ma réservation ci-dessus précisée, montant 203,82 € payée par Carte bancaire le 3 septembre, encaissée par vous le même jour.
Par ailleurs je demande également l’annulation totale de « Prime ».
Dans ces attentes, je vous prie d’agréer mes salutations.
Gisèle TAUPIN
BONJOUR . j’ai constater une operation de 54,99 euros,a ètè fait sur mon compte,j’attends des explication,et le remboursement de la somme prèlevè sur mon compte du credit agricole ,je vous demmanderai de faire assez rapidement Martial DURIMEL
Je n ai pas pu valider mon enregistrement de retour en date du 22 août ja i du repayer un billet à la compagnie rayanair pour rentrer chez moi
J avais un vol Lille Toulouse le 7 septembre qui a été annule par la compagnie Opodo
J aimerai le remboursement merci
J’ai réservé le vol n° 9613806091 du Maroc vers la France Avant la date du voyage j’ai arrêté mon aller-retour, puis j’ai reçu un message de votre compagnie me disant d’ouvrir mon compte carte, après ouverture de ma carte j’ai reçu un avis de mon agence bancaire que la somme de 64 euros a été prélevée sur mon compte au nom de votre société pouvez-vous m’expliquer ce renoncement sans m’informer de cette démarche ???!!! Veuillez répondre à mon vol ou changer mon vol à une autre date le mois prochain dès que possible. Merci.
Bonjour opodo. Ma fait payer 2.biller d’avion alors que j’ai pris que un billet aller simple. Comment faire pour me faire rembourser. Svp
Bonjour
Malgré mes nombreuses tentatives pour joindre Opodo par téléphone (aucune réponse) , mes courriers envoyés à Paris , je n’ai toujours eu aucun retour de leur part quant à l’annulation d’un vol Royal Air Maroc au tout début de la crise Covid.
Je trouve cela inacceptable et ne sais pas comment procéder afin d’obtenir enfin ce remboursement
Vol du 16 Mars 2020 REF SJPGHR.
OPODO : Ne jamais passer par ce site – ARNAQUES – J’ai réservé 4 vols pour Aller/Retour pour Rennes/Porto en avril 2022. La veille du départ on m’annonce que le vol est annulé. Du côté d’Easyjet pas de problème, ils ont fait le nécessaire et ont remboursé OPODO (mails et attestation de remboursement à l’appui). Je tente désespérément de me faire rembourser par OPODO qui me dit qu’il n’ont pas reçu le remboursement d’Easyjet, alors que c’est totalement faux ! OPODO m’a facturé les vols 931.99€ (663.33 € + 268.66 de frais d’intermédiation). Ils m’ont assuré que j’allais être remboursé au moins des vols soit 663.33 €. Mais ils ont versé à Easyjet seulement 547.36 €. Ils me disent que je vais avoir un remboursement de 547.36 € (perte de 384.63 €). Si un jour, j’ai le remboursement… Toujours rien à ce jour, alors qu’ils ont reçu l’argent… Un conseil : réservez directement avec la compagnie aérienne. OPODO ne sert à rien, seulement à soutirer de l’argent et à arnaquer les clients !
Bonjour, nous attendons toujours le remboursement du voyage Vol annulé par la compagnie aérienne
17:00 – Orly (ORY) Paris – France
mer, 03 août Transavia France TO 7136
Classe : Économique
1 h 20 min
18:20 – Montpellier Mediterranee (MPL) Montpellier – France
mer, 03 août RF Référence de réservation Opodo : 9364324829 – Référence de la compagnie aérienne : AHT1NB ! Cordialement
Bonjour
J’ai réservé un vol + séjour avec Opodo juillet 2021 en souscrivant à l’Assurance annulation et cela fait quasiment 1 ans et pas de remboursement ?????
Pourtant de la publicité Opodo pour de nouveaux voyages toujours de la Pub ??
Bonjour j ai réservé un billet aujourd’hui, je souhaite pour payé avec carte bancaire directement avec votre agence ,
BONJOUR
je vous demande une rebourssement de mon vol, j ai paie et tout mais le vol n est pas confirme , je peux savoir la raison svp
REF:9754544246
cordialement.
J’ai réserver 2 vols A/R pour Marrakech dans les 24 heures j’ai annulé ces deux derniers. J’ai effectué plusieurs tentative afin d’avoir des informations et la confirmation de mon annulation. A part des publicités je n’ai eu aucune réaction de la part d’Opodo. Par contre le montant de ma réservation a bien été débitée de mon compte. C’est inadmissible ! mais encore plus inacceptable c’est de ne pouvoir joindre quelqu’un afin de clarifier ce manque de professionnalisme et cette procédure arnaqueuse qui doit être dénoncée.
Je désire etre remboursé vol annulé 27 avril 2020
Bonjour Madame, Monsieur,
je souhaite annuler mes deux vols établis le 17 Août 2021:
– SVUQY6 de Bordeaux vers Cotonou du 5 Septembre 2021
– SWNZ5N de Cotonou vers Bordeaus du 8 Septembre 2021
Bonjour ! je devais partir a la reunion vol aller le 19/10/2020 et vol retour le21/12/2020 ,mais suite a l’epidemie de covid j’ai preferé annuler celui ci le 07/09/2020 ,cela fera bientot un an et toujours pas de remboursement. je precise que j’ai souscrit l’assurance annulation lors de l’achat de mon billet mais l’agence de voyage opodo fait la sourde oreille . No reservation 5030861428
Bonjour,
Je suis toujours dans l’attente du remboursement de mon vol Lyon-Tbilissi : aller le 24 juillet 2020, retour le 12 aout 2020 avec Turkish airlines. Ce vol a été réservé auprès d’Opodo et a été annulé en raison de la COVID. Que me conseillez-vous de faire pour obtenir enfin le remboursement de mon vol?
Merci de me renseigner.
Bonjour,
J’ai fait une réservation le 22 février 2020 (Réservation n°5021038136) Le vol était prévu pour le 20/06/2020 et pour question de covid-19, le vol a été supprimé. J’ai fait la réclamation du remboursement. Dossier enregistré le 17/07/2020 et le remboursement devrait se faire entre 3 et 6 mois. Je suis au 10ème mois. J’ai envoyé des mails sans obtenir gain de cause. J’ai besoin de votre aide pour récupérer le prix de mon billet 592,61 Euros dans de bref délai.
J’ai annulé un vol paris figari le 7/11 2020 W3TLPG pour la période du 17 au 21/11 2020 et je n’ai toujours pas eu le remboursement
Bonjour,
Je voudrais un remboursement pour le vol de 3 personnes de Paris CG vers San José Costa Rica.
ID : 1738243903
J’attends votre retour par mail. Merci
Bjr. Merci de faire rapidement le nécessaire pour le remboursement suite a la crise sanitaire de mon billet Opodo numéro : 493 16 110 63 . Crdlmt
Je vous demande le remboursement des billets de moi-même Josette Connille et de mes 2 amies:Francine Stofer et Françoise Gallo Pour ce vol les difficultés furent très grandes :impossibilité de rejoindre Papeete la liaison après San Francisco avait été annulée, puis impossibilité d’atterrir aux Etats Unis et pour couronner le tout, j’ai été positive 2 jours avant et mes amies étaient des contacts proches.Voyage impossible.Je vous demande expressément le remboursement de nos 3 billets. Etant retraitée et d’un âge avancé ,nous ne ferons plus de grands voyages, c’est certain.Vu également les circonstances actuelles .Référence de réservation: 4946762350
J’attends de vos nouvelles par mail SVP
je vous remercie
Cordialement
Josette Connille
Bonjour,
mon vol a été annulé suite au covid, confinement et fermetures des frontières aériennes.
j’ai payé mon billet 212,98 €
références billet / 4987845874
références dossier / W4CGTC
Cordialement
Mme BECHAR ALDJIA