Qatar : comment obtenir un remboursement ?

Vous souhaitez annuler votre vol auprès de la compagnie Qatar Airways ? Ou vous voulez savoir les conditions de remboursement en cas d’annulation de vol ? Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires pour effectuer votre réclamation.

Qatar Airways : le passager souhaite annuler son vol

En cas d’annulation de vol en raison du coronavirus, vous pouvez effectuer un remboursement total de vos billets d’avion. Le règlement européen CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes comme Qatar Airways à rembourser le montant total du billet sous 7 jours si le passager veut annuler son vol.

Les problèmes auxquels sont souvent confrontés les passagers sont nombreux et multiformes. On distingue alors les annulations de vol qui entraînent de la frustration auprès de millions de clients. Dans tous les cas, ces annulations doivent généralement donner lieu à des remboursements.

En cas d’annulation de vol, la compagnie Qatar Airways pourrait rembourser vos billets. Vous pourrez ainsi prétendre à une indemnité de 250 € à 600 €. Pour vous diriger dans les démarches inhérentes, veuillez contacter le service client Qatar Airways afin d’obtenir des informations plus détaillées.

Avion Qatar

En cas d’annulation de vol par la compagnie Qatar Airways

Si votre vol est annulé par la compagnie et que vous avez été averti moins de deux semaines avant le départ ou que les embarquements vous sont refusés, vous avez donc droit au:

  • remboursement de votre billet ;
  • transport vers votre destination ;
  • transport totalement gratuit jusqu’à votre point de départ (si vous avez un vol en correspondance) et une compensation financière de 250 € à 600 € par rapport à la distance de votre vol.

Qatar Airways : comment demander un remboursement vol ?

Même si la compagnie Qatar Airways offre de meilleures prestations à ses clients, ce n’est pas la raison ultime pour ne pas effectuer une réclamation contre la compagnie pour votre remboursement lorsqu’on est principalement éligible à des indemnisations.

Mais comment procéder au remboursement ? Pour ce faire, vous pouvez joindre le service client au 00 974 4022 6000. Veuillez remplir les champs obligatoires sur ce lien, en ajoutant le nom du passager figurant sur les billets de remboursement.

En revanche, si vous achetez vos billets auprès d’un point de vente, vous pouvez trouver la liste des bureaux en cliquant ici.

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6 Commentaires

  1. Cette compagnie est soi disant la première compagnie mondiale… QUELLE BLAGUE!!!!
    Notre bagage principal a été « oublié » sur le lieu de l’escale (…), on nous a dit qu’il devrait arriver le lendemain. Puis le surlendemain… Puis on nous dit qu’il est introuvable… Nous avons dans un premier temps acheté de quoi nous vêtir pour 1 ou 2 jours, puis suite à l’annonce de la perte totale du bagages nous avons achetés le nécessaires de vêtement pour nous deux pour nos 15 jours de vacances (à moindre coûts). Nous sommes restés 1 à 2 nuits de plus à Colombo pour attendre cette valise qui n’arrivait pas. Depuis je me bats pour trouver un interlocuteur qui sache me dire comment et quand je serais remboursée des frais occasionnés dû à cette perte-retard. Aucun numéro ou adresse mail que l’on peut trouver sur internet n’est valide. Existe-il des plaintes ou recours en justice collectives? Si c’est le cas je souhaite m’y joindre.
    Et enfin existe-il une adresse postale, email, numéro de téléphone pour joindre le service client de cette compagnie?

  2. BONJOUR
    j’ai un billet auprès de la Qatar départ le 24 octobre 2021.
    ce billet a été passé en suspens « open », utilisable jusqu’en mars 83
    je veux maintenant l’utiliser mais le numéro à rappeler 0488910727 ne répond plus
    comment échanger ce billet ?

  3. Qatar a annulé un vol prévu en juin 2020 en raison du covid. Nous n’arrivons toujours pas à se faire rembourser ce ces vols achatés par l’intermédiaire de govoyage qui ne répond à aucun mail

  4. Premier et dernier voyage avec cette compagnie. Vol retardé de 7h ( sans etre averti) avec une correspondance passant de 2 à 8 heures. 6 heures en attente pour un autre vol qui ne nous emméne pas à la destination de départ. Attente dans un aéroport inconnu où personne ne nous accueille. Personne pour nous informe sur la question du transfert de nos valises. A Paris on nous annonce que nous profiterons d’une nuit d’hôtel…le NEANT absolu!!!
    Une compagnie low cost aurait largement compensée. Arrivée à 1 heure de notre destination initiale, nous devons gagner notre destination par nos propres moyens.
    C’est inacceptable!!! Une nuit et une journée perdue. Occasionnant des frais non prévues, je demande le remboursement intégral de mon billet et une indemnité certaine pour toute la gêne occasionnée, le manque de considération et de respect dus aux passagers pour un service payé, non rendu!!!

  5. Concerne dossier : QR/ SW 1147 ouvert le 9/12/2021 par Agence de voyage TIRAWA de Montmélian (73 800).

    Bonjour,

    J’ai voyagé avec mon épouse sur Quatar Airways le vendredi 14 janvier vol QR 40 de Paris à Doha puis QR 1148 de Doha à Mascate.
    Notre retour était prévu depuis Abou Dahbi les 1er et 2/2 sur les vols QR 1055 et QR 41.
    Entre temps, j’ai été victime du covid au début de mon séjour à Abou Dahbi et soumis à quarantaine pendant une semaine. Je tiens les attestations médicales à votre disposition.
    De ce fait, nous n’avons pu prendre les vols de retour prévus.
    Je me permets de vous demander si vous accepteriez de me conserver le bénéfice des 2 billets non utilisés pendant une période d’un an.

    Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à la présente demande.
    Avec mes salutations les meilleures.

    André Labarrière

  6. QATAR AIRWAY a annulé le vol retour de l’Inde du 22.3.20 et nous n’arrivons pas à nous faire rembourser après presque 2 ans