Easyjet : Comment déposer une réclamation ?

Vous avez rencontré une difficulté lors de votre voyage avec Easyjet ? Bagages perdus ou endommagés, retard important, vol annulé… La réclamation pourra peut-être vous permettre d’être indemnisé. Cet article vous apportera quelques clefs pour déposer une réclamation auprès d’Easyjet.

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Qui contacter en cas de retard important ?

Il est possible de déposer un dossier auprès d’un service spécialisé dans la réclamation d’indemnité aérienne. Ce service est uniquement payant en cas de succès : les experts se rémunèrent en effet en prélevant 25% sur l’indemnisation obtenue. Si vous n’avez pas envie de vous frotter au service des litiges d’Easyjet, cette solution vous évitera tout désagrément et les taux de succès sont 3x plus élevé que lorsque la demande est formulée par un particulier qui ne maîtrise pas forcément le règlement européen. A noter que l’indemnisation peut aller jusqu’à 600€.

Pour faire une demande d’indemnisation consécutive à un retard important, vous devrez remplir ce formulaire.

Que faire si mon vol Easyjet est annulé ?

Easyjet s’engage à vous faire voyager sur un autre vol de sa compagnie sans frais ou à vous rembourser intégralement. Cette démarche peut être effectuée en ligne, dans la catégorie « vos réservations », ou au comptoir de l’aéroport.
Si la réservation a été faite via une agence de voyage, c’est elle qui devra faire la démarche de remboursement. Easyjet vous remboursera également les nuits d’hôtel consécutives à l’annulation, ainsi que les repas et les frais de transports éventuels, jusqu’à l’hôtel par exemple. Cette demande de remboursement de frais supplémentaires doit être faite via un formulaire spécifique.

Bon à savoir: Si votre vol a été annulé moins de 7 jours avant votre départ, vous pouvez peut-être également prétendre à une indemnité. Plus d’informations ici.

 

Que faire si votre bagage a été endommagé ou perdu ?

Vous avez accès sur le site d’Easyjet à une explication de la procédure à suivre.
Attention, le signalement du bagage endommagé doit être fait dans les 7 jours qui suivent le vol. La déclaration de bagage endommagé (PIR) peut être faite par email admin@damagedluggage.com ou au comptoir de l’aéroport. Vous pourrez suivre en ligne l’avancement de votre réclamation.

Si votre bagage a été perdu et que la compagnie ne le retrouve pas dans les 21 jours, vous pouvez faire une demande de remboursement à cette adresse.
Vous devrez fournir le détail de ce que le bagage contenait, et notamment des preuves d’achat de ces objets comme des tickets de caisse par exemple.

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Indemnisation vol retardé / Annulé

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29 Commentaires

  1. Bonjour j ai pris l avion en départ de Nice pour Lille Lesquin mardi matin .
    départ du vol 7h10
    nous sommes arrivée a l aéroport a 5h15 pour l enregistrement du bagage
    un vrai bordel ………1 fil d attente pour trois départ , rien d affiche sur les écrans …le vol de Genève et un autre en priorité ….alors que je suis dans la fil depuis 1h30 certaines personnes arrivent 10 min avant le vol et elles nous passent devant …une fois l enregistrement termine il a fallut courir a l opposé du terminal …merci de réorganiser l enregistrement pour certains vols au matin

  2. Quelle mauvaise idée d’avoir choisi Easyjet plutôt que Ryanair au départ de La Rochelle le 12 Juillet 2019 en direction de Londres- Gatwick . Nous emmenions notre petit fils de 10 ans à Londres et nous avons dû attendre d’abord dans la salle d’embarquement puis dans l’avion avec les excuses du pilote ( !) et le vol EZY8996 La Rochelle Londres Gatwick qui devait décoller à 16H45, est finalement parti à 18H50 , soit si je calcule bien , avec deux heures et cinq minutes de retard. Nous avons aussi dû mettre nos petits sacs à dos dans les valises de cabine pour éviter de payer 60€.
    Quelle est la compensation prévue pour un retard supérieur à 2 heures ???? Sur le comptoir au retour , il y avait une pancarte stipulant qu’un retard de plus de 2 heures donnait lieu à une indemnité. J’ai pris une photo de cette pancarte que je tiens à votre disposition . J’attends donc votre proposition .
    J’en viens au pire , pour le retour, nous avions réservé le vol EZY 8995 pour La Rochelle qui quittait Gatwick à 15H55 le 16 Juillet 2019 . Arrivés largement à l’heure, nous avons constaté que les formalités de contrôles dans l’aéroport de Gatwick étaient remarquables pour leur confusion , leur lenteur et leur inefficacité . Le personnel nous ayant assuré que nous avions le temps de prendre notre vol, nous leur avons fait confiance . Seulement, la valise de mon mari a été mise de côté et retenue , le temps passait et après une longue attente , nous avons découvert qu’elle avait été retenue …. à cause de piles dans le réveil. Sachant que nous prenons TOUJOURS l’avion avec ce même réveil et ce, plusieurs fois par an , on se pose des questions !!!
    Après tous ces contretemps , nous avons couru vers la porte d’embarquement ( Gate 45 ) avec notre petit fils de 10 ans , la porte était fermée mais un bus était stationné devant . Nous courions de toutes nos forces, l’hôtesse au sol nous a vus arriver et a fait signe au chauffeur de partir . Aucune discussion n’a été possible , elle n’a rien voulu entendre , répétant en boucle ” But you are late ” . Une autre compagnie aurait fait un effort , surtout pour des passagers avec un enfant. C’est incroyable d’avoir fait partir le bus alors qu’elle nous avait vus !
    Donc très en colère, nous sommes revenus au comptoir Easyjet où là aussi , on a déploré le manque d’empathie et on nous a même dit qu’on avait de la chance car il y avait un vol pour La Rochelle le lendemain.
    Nous avons dû racheter 3 billets ( 291.01 livres sterling soit 330,22 € et 8,26 € de frais bancaires ) pour le vol EZY8995 de Gatwick à La Rochelle , départ à 13H10 le lendemain , le 17 Juillet 2019 .
    Bien sûr, avec un enfant, il a fallu trouver un hôtel près de l’aéroport , avec navette payante ( 4 livres X2 X2 = 16 livres ) , dîner et prendre le petit déjeuner , 75 livres pour l’hôtel , 25 pour le petit déjeuner et 50 pour le dîner .
    Nous pouvons dire que la compréhension de l’hôtesse au sol nous a convaincus de ne PLUS JAMAIS utiliser Easyjet , de faire savoir autour de nous quelle est votre politique .
    Je vais mettre un commentaire sur Facebook et Instagram afin de montrer avec quel respect vous traitez les passagers.
    Sans doute n’aurons nous de réponse , ou alors, le formulaire convenu , avec peut-être des excuses !!!!!

  3. Bonjour,
    Je tiens à vous faire part de ma très mauvaise expérience avec la compagnie Easyjet.
    Je suis parti en vacances en Espagne avec ma fille et petite-fille. Sur le vol allé EJU4417 (Lyon Barcelone de 16 :45) rien à signaler, j’avais une petite valise de cabine et mon sac à main. Par contre sur le vol retour EJU4420 (Barcelone, Lyon de 19 :00), nous avons été ma petite fille et moi agressées par 2 personnes de la compagnie Easyjet car nous avions 2 bagages à main, soit une petite valise de cabine et nôtre sac à main. Je ne pensais pas que mon sac à main poserait problème. Nous avons demandé des explications et ces 2 personnes se sont misent à nous hurler dessus en Espagnol en nous demandant de payer 60 €. Ce manège a duré environ 30 mn, j’étais aux bords des larmes. Ma petite fille a réussi à mettre son sac à main dans sa petite valise en endommageant ses objets personnels. Moi j’ai été obligé de payer 60 euros pour mon sac à main. Indépendamment du prix exorbitant pour un sac à main, le problème c’est que beaucoup de passagers avaient également 2 bagages à main, valise + cartable, valise + sac à dos, valise + sac à main, … et eux on les a laissés passer, bien sûr ils parlaient espagnol, et même certains sont passés avec 2 bagages sans qu’on leur demande quoi que ce soit. Cette discrimination est insupportable. Tout le monde paye ou personne, mais pas à la tête du client.
    Je suis très en colère de l’attitude de cette compagnie car la cliente que je suis ne méritait pas d’être traitée de la sorte.
    CC

  4. Bonjour, en date du 30 mai je vous ai contacté par téléphone afin de savoir si il était possible de faire le chek in de mon bagage à l’avance. Vous m’avez confirmé qu’il était possible… Je me suis rendue à l’aéroport en date du 31 mai pour faire ledit check in et in m’a REFUSÉ MON BAGAGE… j’aimerais bien comprendre ce qu’il s’est passé… Et la raison du REFUS… merci d’avance de votre réponse.
    Bien cordialement
    MCH

  5. Je reviens d’un vol retour de Séville.Mon numéro sur ma carte d’embarquement. Au moment de l’embarquement une hôtesse m’a demandé de placer ma valise dans l’espace type pour voir si elle rentrait . L’ayant positionnée de travers, il m’a fallu recommencer en la mettant bien parallèle par rapport au fond et là, elle est rentrée sans difficulté. Et commence le problème avec cette 1ère hôtesse qui a estimé qu’elle n’était pas rentrée, malgré plusieurs essais pour la convaincre d’une évidence. Elle ne parlait qu’en espagnol que je ne connais pas et elle m’a fait payer 60 euros pour la mettre en soute. Plusieurs voyageurs témoins m’ont encouragé à aller voir une autre hôtesse, ma valise rentrait dans l’espace adéquat, il n’y avait pas de raison que je paie. Je suis allée donc montrer à une 2ème hôtesse que ma valise avait bien les normes requises, elle est allée voir la 1ère hôtesse qui n’a rien voulu changer à sa position, la 2ème hôtesse est allée s’occuper des passagers qui allaient embarquer…..la 1ère hôtesse a pris ma valise d’autorité pour la mettre près du couloir d’embarquement et là, ressentant vraiment une injustice je me suis adressée à une 3ème hôtesse qui venait d’arriver. Elle a vu que ma valise rentrait dans l’espace type, elle a téléphoné pour savoir ce qu’il fallait faire, a enlevé les papiers qui avaient été collés sur ma carte d’embarquement et ma valise,et m’a donné un numéro de téléphone à appeler en rentrant à Lyon. A Saint-Exupéry, je suis allée voir au bureau d’Easyjet pour réexpliquer mon problème; la personne a bien vu que ma valise était conforme, et m’a conseillé d’envoyer un mail explicatif. Ma valise qui était loin d’être pleine (4 jours à Séville par plus de 33° pas besoin de gros vêtements), ferme avec une fermeture éclair, donc ne permet pas non plus la surcharge. Je voyage avec Easyjet depuis des années avec cette valise et il n’y a jamais eu de problème.Je ne souhaite pas accabler cette 1ère hôtesse même si je ne comprends pas cette persistance à nier l’évidence. Elle n’a juste pas compris que j’avais mal positionné ma valise au début.
    D’ailleurs ma valise rentre très bien dans les coffres au-dessus des sièges, il reste même un espace.
    Je souhaite juste être remboursée de ces 60 euros indûment payés.
    Je reste à votre disposition pour de plus amples explications si elles s’avèrent nécessaires.
    Avec mes remerciements, je vous prie de bien vouloir agréer,Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

  6. Une carte d’identité “périmée” depuis juillet 2014 est valable sur l’Europe pendant les 5 années suivantes sauf pour la Belgique depuis janvier2019… Vous passez donc sans encombre les contrôles de police mais on vous refuse tout simplement l’embarquement et votre billet est rapidement revendu au passager qui attend une place.. Sachant qu’easy jet se garde bien de vous prévenir lors de l’achat du billet ceci peut être considéré comme une arnaque non???

    • A nous aussi il y a 3 semaines , il nous est arrivé un ” truc ” un peu pareil …A l’aller pour Rome , nos deux valises Cabines et mon Sac ne posaient aucun problème . Par contre , au retour , au moment de l’Embarquement , l’Agent a estimé que mon Sac était ” too big ” !!! Consternation pour nous ! Alors , après avoir dit notre mécontentement , comme des Cons , nous avons payés car ça allait bientôt décoller ! Mais le Pompon a été que , avant de payer , le Sac était ” too big ” , et juste après avoir payé , il ne l’était plus !!! Ce qui fait que nous avons pu entrer dans l’avion Avec nos deux valises , et le ” fameux ” sac ! Nous étions furieux et du coup n’avons pas consommé . De plus , l’Avion n’était pas plein ..J’ai pris deux photos de cela ..A l’arrivée , je pensais trouver un Stand Easy jet , mais non …Là , je m’apprête à leur envoyer une demande de remboursement pour ces 60 € que l’on nous a volé ! Maintenant , je trouve tout de même bizarre que nous ne soyons pas les seuls à qui cela arrive … J’ai déjà réclamé une fois par Mail , le Samedi 27 Mai , mais penses tu …pas de réponse …! Cécile Lopez Ladrero

    • Bonsoir. Ma fille de 18 ans a été victime du même problème que vous a Lyon.
      Avez vous pu obtenir un remboursement ?

  7. Easy Jet est vraiment une grosse merde!!!
    Notre bagage comprennent une bagage normale avec des affaires du notre bébé ,médicaments etc plus une poussette après 3 jours et toujours pas arrivé.L’aéroporté de Genève nous renvoi vers easy jet et easy jet nous disent que il faut voir avec l’aéroporté de Genève.Parement ils ne peuvent rien faire et on a pas le droit de réclamer quoi que sa soit avant que 21 jour est écoulé.En attendent on est sans poussette et on ne peux acheter une autre car c’est pas remboursé.Les nourriture certainement pourrie depuis 3 jours dans le bagage et je ne veux même pas imaginer dans quelle état sont nos affaires .
    virement une compagnie incompétent et plus en plus de la merde
    Bravo easy jet…..

  8. Nous utilisons le service Easyjet plus , qui est supposé donner priorité notamment à l’embarquement
    Mais en fait le personnel au sol de Lyon Saint Exupery ne vérifie pas du tout quand ils ouvrent les portes extérieures. Moralité : c’est l’ensemble Du « troupeau «  qui sort et tout le monde passe en même temps
    Pas terrible…alors que le prix de la carte Easyjet Plus est non négligeable

  9. Bonjour
    ns revenons d un sejour a Lisbonne qui s est tres bien deroule; le voyage de depart sans aucun probleme.Mais pas la meme chose pour le retour. Ma question est la suivante : comment expliquez vous qu au depart avec les memes bagages tout s est tres bien passe; mais au retour ns avons du ns acquitter d un excedent de bagages qui nous a beaucoup surpris de par la maniere de la personne et du montant de l amende; les valises etaient en ts points conformes aux dimensions voulues et le sac a main idem que je sache le sac est permis ……..que faites vous pour les personnes chargees d achats au duty free ???????? iMPRESSIONNANT !!!!!!!!!!!!. Un autre couple a subi la meme reprimande. Peut etre les employes ont un quota a realiser ?????? J attends une reponse claire precise’ et rapide de votre part et demande le rembousement des 120 euros debourses pour je ne sais quelle raison. Je me tiens a votre disposition pour tous renseignements ou photos ou documents. VOL LISBONNE LYON DU 7 MAI 2019 DE 10 H 50. A vous lire rapidement; salutations distinguees

  10. Le 1O Mai, je vois un billet Nantes Lisbonne 43 €. Le 11 Mai voyant ce trajet à 59 € et qu’il ne reste qu’un dernier siège à ce prix, je me le réserve.
    Le lendemain 12 Mai je vérifie et je vois qu’il reste encore de la place à 59 €.
    Conclusion simple, logique : PUBLICITE MENSONGERE

  11. EasyJet….Je me demande a quoi sert l’option speedyboarding….de nombreuses fois je me suis vu dans le meme bus que des personnes n’ayant pas souscrit l’option….et embarquer avant moi dans l’avion…de quel priorite parle-t-on ?….principe de FILO….First in, Last out…
    Plus recemment, mes parents ont utilise vos services, j’avais souscrit toutes les options…les sieges les plus chers…priorite a l’embarquement…2 bagages….rien de ne s’est passe ainsi…priorite negligee….bagage mis en soute de force….(3 filtrages…3 discours differents)…
    En fait…le speedyBoarding n’est presque jamais respecte…en sus, la maniere dont sont traites les clients fait monter la “temperature”,
    beaucoup de deceptions concernant la reception a la porte d’embarquement, de nombreuses fois des personnes ont faillies en venir aux mains….
    Inutile de prendre le speedyboarding…et il ne faut surtout pas hesiter a regarder les vols avec les compagnies standard…prenez le temps de comparer…in fine….on vol au meme prix avec un service superieur….a titre pro et perso…..EASYJET et la derniere option…meme apres le train

  12. j’ai réservé un vol AR de BASEL/MARRAKECH en date du 09.02.2019. j’ai du annulé ce vol pour une question de passeport plus valide et délai trop long pour refaire. (reservation n°*) annulé aujourd’hui 9 avril et j’ai repris ce jour un autre vol, pour une autre destination vers Lisbonne en AR. et on me facture la somme 265.38 euro,j’ai déjà payé 320.52 euro soit un total de 585.90 euros.je ne comprend pas sachant qu’une annulation de vol devrait m’etre facturé 2×48 eurosx2 passager = 192.00 euros. le nouveau vol me coute sur le site 298.94 euros, si je rajoute 192.00 euros cela me fait 490.94 euros alors que j’ai payé 585.90 euros soit 94.96euros de trop; Puis-je avoir une explication ou en remboursement, je trouve cela très incorect pour un client habitué.

  13. bonjour,
    ma fille ravel léa qui était en voyage scolaire a eu son bagage cabine endommagé lors du vol cracovie/lyon le 21 mars 2019 à 16h30 numéro *. En effet il manquait une roulette à la valise qui a été arrachée ce qui a cassé le couvercle. Les professeurs ont du faire la déclaration de casse mais je n’ai pas ce document en ma possession. Que faut il que je fasse pour la suite des réclamations?
    merci

  14. Membre de Easyjet plus j’ai été assez étonnée de voir le manque de venir à l’aide d’une personne fragile! Le vol Lisbonne-Nice du 18/03/19 vol 7673
    Au sol il n’y a aucun confort non plus et pour une personne âgée cela est assez désagréables.

  15. Nous avons fait le retour Tenerife Nice sur le vol EZY 1602 Le 08/03/2019 avec ma femme et un seul bagage .
    Ce bagage faisait 19 Kgs et l’on nous nous a fait payer un supplément de 60 Euros pour ce dépassement , alors que nous avions droit a deux fois 15 Kgs .
    Aussi nous comptons sur vous pour nous accorder une compensation pour ce contre temps .
    D’avance merci

  16. Je devais avec mon ami partir pour Rome aujourd’hui et revenir avec ESAYJET le 07 mars sur le vol EZY4246, places 17A et 17B.

    Hors mon état de santé ne m’a pas permis d’effectuer ce voyage. En effet j’ai été arrêtée par mon médecin vendredi 1er qui a souhaité me revoir ce matin. Ce dernier ne m’a pas autorisé à partir.

    Je souhaiterai pouvoir bénéficier du remboursement de mes billets, ou à défaut avoir un avoir afin que nous puissions faire le voyage prévu lorsque mon état me le permettra.

    Je vous remercie de votre compréhension

  17. Bonjour, je suis allée à Londres du 25/02 /2019 au 1er/03/2019 avec mes enfants. Nous avons fait l’aller avec FlyBe qui nous a proposé de mettre nos valises-cabine en soute gratuitement alors qu’au retour avec les mêmes bagages mais avec easy jet nous avons du payer 100 livres pour un hypothétique surpoids! C’est du vol caractérisé! Sauf remboursement ou geste commercial , nous ne prendrons plus cette compagnie. Mme Entwhistle

  18. Auriez vous l’obligeance de bien vouloir me contacter sur mon numero de portable 0615229814, j’ ai du mal à vous joindre ou me donner la marche à suivre facilement.
    Très déçue par le personnel de votre compagnie
    Merci
    Salutations respectueuses

  19. Bonjour,
    Le 31 janvier 2019 je me suis présenté à l’aéroport de Toulouse pour le vol de 10h10 EZY1725 destination Séville. Il était 9h55,les portes d’embarquement étaient fermées, les deux hôtesses m’ont refusé l’accès argumentant que les portes étaient fermées et ne pouvaient pas les ouvrir. De ce fait, j’ai dû réserver un vol pour le lendemain avec escale à Madrid. Toulouse MADRID RYANAIR, Madrid Séville IBERIA. Quelle fut ma surprise avec RYANAIR et IBERIA les passagers dans les 2 cas sont montés jusqu’à la dernière minute….Easyjet que je déconseillerai…je veillerai à choisir mes compagnies.

  20. Bonjour,
    J’ai effectué une réservation en ligne téléphonique le 5.02.2019 pour un vol entre Toulouse Blagnac départ 10h15 et Paris Orly arrivé 11h15 N° EWLL5ZW que j’ai annuler par la suite, et j’ai besoin des confirmation de paiement et de remboursement car cela est au déplacement professionnel et j’ai besoin de justifier le règlement et aussi le remboursement car entre les deux il y a des frais.
    Dans l’attente de votre retour.

  21. réservation EVZ73B2. Lors de ma réservation par Internet pour le vol Genève – Nantes – Genève, j’ai cliqué involontairement 2 x sur bagage en soute. En réalité je n’ai eu qu’une seule valise.
    Vol EZS 1363 du 07.01.19 Genève – Nantes / Vol EZS 1364 du 16.01,19 Nantes – Genève
    Je vous laisse le soin de vérifier et, si possible de me rembourser ou créditer le 2ème bagage non utilisé.
    Je vous remercie d’avance de votre compréhension. Meilleures salutations

  22. Bonjour,
    Notre vol Dim. 30 déc. 2018 15:45 Séville – SVQ EasyJet – (U21530) Économique 18:05 Genève International – GVA. a été annulé.
    Nous avons fait une demande de remboursement avortée car vos services ne sont pas très communicants.
    Je vous contact d’urgence pour vous signaler que je n’arrive pas à vous communiquer mon N° IBAN depuis votre formulaire en ligne
    Merci de me contacter dans les plus brefs délais.
    Cordialement

  23. bonjour,
    au départ de Paris Charles de Gaulle le Mardi 8 janvier pour Fuerteventura, il m’a été demandé de payer 60 euros pour ma valise car j’avais un sac à dos en plus. Sur les faits, je peux comprendre si la règle est la même pour tous et que l’avion est plein.
    Cela ne s’est pas avéré, en effet, deux personnes sont passées avec, comme moi deux bagages et cela a été accepté.
    De plus, dans l’avion, la personne qui devait raccompagner ma valise dans la soute m’a dit que je pouvais la garder avec moi, et enfin, je me suis aperçue que l’avion n’était pas plein.
    Je me sens avoir subi une injustice.
    En vue des ces informations, j’aimerais que vous me répondiez et que vous puissiez corriger cette injustice.
    dans l’attente de vous lire
    Cordialement
    sophie

  24. Bonjour je prenais pour la première fois l avion et votre agence je suis vraiment pas contente premier billets 149e et le second 66e en plus pas pu prendre mon avion et rester dormi aéroport pour pouvoir avoir le prochaint avion et payer 66e pour encore rien après je vais vois agence mal reçu et ils m’ont dit de repayer je pense que sais une blague même pas pas un jeste commercial je travaille dans le commerce et quand un client et pas contente je fais le n essayere cordialement

  25. Bonjour,

    suite a l’annulation de mon vol easyJet n ° EZY 1046 pour AMSTERDAM suite à ça j’ai déposer une réclamation pour me rembourser est depuis

    il y a que des emails de votre part qui dit que ma réclamation est en cours de traitement sachant que le délais qui a était communiquer par vos soins est de 45 JOURS OUVREE est le dernier mail reçu de votre part c’est du 02 Décembre 2018 m’informons que vous m’avez envoyé un email il y a 21 jours demandant des informations supplémentaires afin de traiter votre demande.
    Vu qu’on n’a toujours pas reçu une réponse de votre part, le dossier a été clôturé. j’ai pas reçu d’email de votre part pour informations supplémentaires.
    Aujourd’hui je reviens vers vous pour qu’ont puissent trouver une solution rapide et à l’amiable pour me rembourser tout ce que j’ai subi suite à votre annulation de vol.

    ci-dessous vos mails reçu.

    Service clientèle easyJet
    Boîte de réception

    6 sept. 2018 15:12

    À moi
    Merci d’avoir contacté easyJet.
    Nous sommes navrés pour le récent retard ou annulation de votre vol.
    Nous avons maintenant reçu votre réclamation. Notre équipe l’examinera et reviendra vers vous avec une réponse dans les 45 prochains jours ouvrés.
    Service Clientèle easyJet

  26. Je souhaitais vous envoyer un courrier par mail mais aucune adresse mail ne fonctionne , l’adresse : ‘info-fr@holiday.easyjet.com.’ ne fonctionne pas et les autres non plus .je voudrais avoir une adresse d’un correspondant aesyjet svp , merci

  27. BONJOUR JE DESIRE QUE VOUS ME DELIVRERIEZ UNE ATTESTATION DE RETARD POUR MON EMPLOYEUR
    VOL EZY4445 DU 02 OCTOBRE 2018 DEPART AEROPORT DE LYON POUR PORTO