Si vous avez décidé d’annuler votre voyage, il est possible de faire une demande de remboursement auprès de la compagnie Iberia. En effet, cette société met à votre disposition un formulaire qu’il faut renseigner afin de soumettre votre demande de remboursement. Cependant, il faudra respecter les termes de la compagnie et bien remplir le formulaire de demande du remboursement. Pour vous aider à vous faire rembourser votre billet par Iberia, trouvez des conseils pratiques dans la suite de cet article.
Qui peut être remboursé ?
La compagnie Iberia ne prend la responsabilité de rembourser que les réservations qui ont été faites sur son site officiel Iberia.com. Les remboursements seront effectués par le biais des agences d’Iberia ou de Serviberia.
De plus, seules les réservations de place payées à l’aide d’une carte de crédit ou début peuvent être remboursées. Pour réussir à se faire rembourser, la demande doit être effectuée par le propriétaire de la carte utilisée pour payer la réservation.
Par ailleurs, si vous avez effectué la réservation dans une agence, vous devez vous rendre dans cette même agence pour demander votre remboursement.
Le processus de demande d’un remboursement
Iberia a mis en place un formulaire de réclamation. Il est à la disposition de tous ses clients qui souhaitent demander un remboursement. Pour remplir le formulaire, il faut commencer par renseigner les informations du propriétaire de la carte de paiement.
Par la suite, les questions vous seront posées sur le vol en question. Il faudra renseigner le code de réservation, le numéro de vol, la date et la classe de voyage. Une fois terminé, vous allez enfin insérer les informations du passager pour lequel vous souhaitez demander un remboursement. Il faudra remplir les informations. Sur son prénom, son nom, le numéro de siège demandé et le numéro de siège attribué.
Dès que toutes ces informations sont remplies, vous avez la possibilité d’ajouter un autre vol ou d’ajouter un autre passager. Toutefois, assurez-vous que tous les paiements ont été effectués avec la même carte. À la fin du formulaire, un contrôle de sécurité vous sera soumis. Si vous n’arrivez pas à voir les caractères inscrits, vous pouvez actualiser pour changer de code de sécurité. Entrer ensuite les caractères du code puis envoyer le formulaire pour le soumettre.
Le service client de la société recevra votre demande et pourra l’analyser pour vous accorder le remboursement. Afin de mettre toutes les chances de votre côté, il est important de rentrer des informations exactes sur le vol.
Cette compagnie n’est pas honnête. J’ai reçu un mail comme quoi ils allaient rembourser les bons non utilisés durant la pandémie mais impossible de remplir le formulaire, sachant que j’ai jamais pu voyager. Sur Facebook c’est la politique de l’Autruche.
On ne peut même pas les contacter, j’ai du passer par Facebook. Ils gardent l’argent des voyageurs alors qu’ils auraient du tous nous rembourser !!!
Vous m’avez pas rembourser mon billet suite a une annulation de votre part et safi plus de 6 mois que j’essaie de vous joindre mais sans réponse
2ans qu’on ne nous rembourse pas les vols annulés cause covid on ne laissera pas nous voler 1400 euros !!!ref4845481930
Bonjour,
J’avais réservé deux billets pour un aller-retour France/Pérou par vol Iberia qui était prévu en Mai 2020.
Ce voyage a été annulé par la compagnie Iberia à cause du covid et confinement. J’ai donc demandé un remboursement total des billets mais ils ont été transformé en bon d’avoir.
J’ai beau les appeler, il n’y a jamais de réponse de leur part. Je souhaiterais impérativement me faire rembourser de la totalité des bons.
Mon adresse mail :graessel.aurelie@hotmail.fr
Cordialement
Bonjour.
J’ avais réservé deux billets pour un aller-retour France Espagne par vol Iberia qui était prévu en avril 2021.
Ce voyage a été annulé par la compagnie Iberia à cause du covid et confinement. J’ai donc demandé un remboursement total des billets mais ceux-ci ont été transformés en bon. J’ai essayé de l’utiliser mais il me dit qu’il a epuisé quand selon vous dans l’email que vous m’avez envoyé en avril 2021, je peux l’utiliser jusqu’à juin 2022.
J’ai beau vous appeler, vous envoyer des mails, il n’y a jamais de réponse de votre part. Je souhaiterais impérativement me faire rembourser de la totalité des bons.
Mon adresse mail : raquelcbzrct21@gmail.com
Cordialement
Bonjour.
J’ avais réservé deux billets pour un aller-retour France Pérou par vol Iberia qui était prévu en avril 2020.
Ce voyage a été annulé par la compagnie Iberia à cause du covid et confinement. J’ai donc demandé un remboursement total des billets mais ceux-ci ont été transformés en bon.
J’ai beau vous appeler, vous envoyer des mails, il n’y a jamais de réponse de votre part. Je souhaiterais impérativement me faire rembourser de la totalité des bons.
Ainsi que mon adresse mail : j-bcoquaz@orange.fr
Cordialement
Je reçois périodiquement des pubs de voyage d’IBERIA qui me doit toujours un remboursement suite vol « COVID » annulé par la cie. Ils sont vraiment « gonflés » !!!!!
Je reçois périodiquement des pub de voyage d’IBERIA qui me doit toujours un remboursement suite vol « COVID » annulé par la cie. Ils sont vraiment « gonflés » !!!!!
J’ai acheté des billets pour 700€ avec la carte bleu sur le site officiel et à cause du Covid je ne les ai pas utilisé, j’ai envoyé des e-mails sans suite mais j’ai pu les avoir au téléphone qui m’a promis qu’il y aura un avoir qui doit arrivé une semaine après, alors trois semaines maintenant et j’ai rien reçu.
Merci de me contacter : chabbiak@yahoo.fr
J’ai réservée auprès IBERIA un vol Paris / Fort de France le 25 avril 2020 Ne pouvant pas partir avec le confinement et le COVID19 J’ai demandé le remboursement J’ai eu deux bons à la place Depuis j’envoie DES MAILS QUI RESTENT SANS RÉPONSES (Je trouve cela vraiment incorrecte de faire le mort)j’espère être enfin entendu et que vous allez procéder au remboursement des 2 bons au plus vite vous pouvez me contacter
nadinecau95@gmail.com
J’ai réservée auprès IBERIA un vol Paris / Fort de France le 25 avril 2020 Ne pouvant pas partir avec le confinement et le COVID19 J’ai demandé le remboursement J’ai eu deux bons à la place Depuis j’envoie DES MAILS QUI RESTENT SANS RÉPONSES (Je trouve cela vraiment incorrecte de faire le mort)j’espère être enfin entendu et que vous allez procéder au remboursement des 2 bons au plus vite vous pouvez me contacter
nadinecau95@gmail.com
Suite à annulation d’un vol Nantes Madrid dû au Covid, je vous ai écrits et envoyé des mails plusieurs afin d’obtenir des bons d’avoir. J’ai eu un mail de votre compagnie en 11/21 comportant le n° dossier
P20211118-18025726, vous m’avez indiqué le site pour récupérer mes bons, malheureusement impossible de les éditer . Que dois-je faire pour pouvoir les récupérer ?
Bonjour
impossible de remplir le formulaire de demande de reservation dont la référence de reservation contient 5 caractères
sur le site il est indiqué de remplir 6 caractères est ce le nouveau moyen de ne pas rembourser svp
merci de me contacter svp
laetitia.demiramon@gmail.com
Nous avons réservé auprès de votre compagnie un vol au départ de Toulouse (départ le 2 avril et retour le 21 avril 2020) et à destination de Lima dont voici le numéro de réservation Q4NLFH.
Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé et vous refusez de rembourser nos billets en argent.
Nous vous rappelons que la règlementation européenne (règlement CE n°261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement.
En ne nous proposant pas un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation.
Nous vous mettons donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de nos billets en numéraire.
Bonjour,
Celà fait plus d’un an et demi que je réclame le remboursement de mon billet à Iberia, j’ai envoyé des réclamations en français, anglais et espagnol mais ils sont restés sourds à mes réclamations.
J’avais un billet Bogota-Paris en date du 24 juin 2020 en classe business (donc remboursable quel que soit le motif d’annulation) et ils ont profité du 1er confinement pour m’envoyer un bon d’une valeur moindre que celle de mon billet.
Service client nullissime et compagnie malhonnête. A fuir !!!
Bonjour je souhaite annulé mon vol ibéria code de confirmation mc93v deux passagers florence blanc andre contat date du 4 fevrier au 6 fevrier 2022 geneve madrid je souhaite un remboursement cordialement florence blanc
IBERIA EST UNE COMPAGNIE QUI FAIT DE L’ESCROQUERIE DE MANIERE SYSTEMATIQUE. VOUS DEVEZ REMBOURSER LES GENS. NOMBREUX SONT LES VICTIMES DE VOTRE MALHONNETETE DONT JE FAIT PARTIE
Bonjour je me présente je m’appelle monsieur El bachir hillal j’ai réservé mon billet pour le mois de novembre le 5de ce moi de novembre retour 30 novembre le problème il mon annulé la Lee il dise donner nous une date qui tu convient j’ai mis la date mais la j’ai reçu encore comme confermation s’il vous plaît donner moi une date précise ou vous m’appeler merci.