Vueling : Comment obtenir un remboursement ?

Service téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (service client, service après vente, service réclamation, etc.)
Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Notre service téléphonique est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le numéro de téléphone 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant des compagnies aériennes citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement l’entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions tarifaires du service, vous pouvez vous rendre sur les sites 118777.fr et infosva.org.

Vueling est une compagnie aérienne espagnole dont le siège officiel est situé à Barcelone. Actuellement, sa flotte couvre près de 140 destinations qui se partagent entre l’Europe, le Proche-Orient et l’Afrique du Sud avec des offres spécialement « low cost ». Appréciée par de nombreux voyageurs, elle fait partie des compagnies aériennes les plus grandes en Europe.

Quand est-ce que le client peut-il demander un remboursement ?

Comme avec la majorité des compagnies aériennes existant dans le monde entier, Vueling offre aussi à sa clientèle le droit de recevoir un remboursement s’il advient qu’il ou elle soit confronté à l’une des malencontreuses situations suivantes :


• Un vol annulé : Pour toute annulation de vol, que la compagnie soit responsable ou non, le client peut obtenir le remboursement total de son billet d’avion. Il est important de ne pas confondre la demande de remboursement, de l’indemnisation lié au règlement CE 261/2004.

• Une durée de retard dépassant 5 heures : Dans ce cas, le passager pourra être remboursé avec une somme équivalente au montant du trajet en entier ou à celui du reste du trajet qui n’a pas encore été effectué. En outre, si le retard engendré par la compagnie corrompt l’objectif de votre voyage, la valeur du remboursement devra correspondre au montant total du trajet ou au montant des trajets déjà accomplis.

• Un refus d’embarquement pour cause de surbooking : Situation de surbooking, le passager qui voit refuser d’embarquer à bord de l’avion pourra bénéficier d’un remboursement concordant au coût du trajet total, des trajets non exécutés ou des trajets déjà accomplis si le surbooking a compromis votre voyage.

Avion Vueling

Comment procéder à une demande de remboursement ?

Afin de remettre votre réclamation et de pouvoir exiger un remboursement auprès de la compagnie Vueling, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse clients@vueling.com. Vous pouvez vous rendre directement sur son site web officiel https://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact et remplir le formulaire de contact correspondant à votre situation.

Vous avez également la possibilité d’appeler le service clientèle de Vueling au numéro 0892232410. L’appel est tarifé au prix de 0,34 euro/min TTC.

Lorsque vous faites une demande de remboursement, veillez à ce que toutes les informations requises par la compagnie soient complètes et conformes à celles qui s’affichent dans vos papiers d’embarcation (billet, carte d’identité, passeport…). En général, pour tout types de perturbation de vol, le délais de remboursement provenant de la compagnie aérienne Vueling ne dépasse pas les 7 jours qui suivent votre réclamation.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

2 Commentaires

  1. Cela fait 3 mois que j’ai appeler une 20 aine de fois, envoyé plus de 30 mail pour être remboursé de mon vol annulé : n° réservation : UI5WXA.

    J’ai une opératrice en anglais qui me dit que ma demande est validée et que je vais être remboursé avec mail à l’appui mais cela fais 3 mois et je n’ai toujours rien reçu.
    Je relance encore et encore car personne ne répond ai téléphone, choix sur bôite vocale qui nous dit d’aller sur le site Vueling et aller sur”gérer sa réservation” pour obtenir un remboursent sauf que ma réservation et mon mail sont inconnus et je ne peux rien faire. Cela tourne en rond … C’est INADMISSIBLE , QUELLE HONTE VUELING.

    Cela va finir en justice et aide juridique avec association de consommateurs pour récupérer mon argent.

  2. Bonjour , j’ai demandé un remboursement de mes vols aller retour pour l’Espagne en raison d’un changement d’horaires de votre part sur l’aller et sur le retour qui ne me conviennent pas du tout . J’ai rempli le formulaire en ligne et il n’y a aucune confirmation de faite pour le remboursement . Mon départ était prévu pour le 9 aout . Vous attendez quoi pour me répondre ? RESERVATION : WDR4MM . Ce comportement est incorrecte